【正文】 的目的是塑造公司自己的工作倫理。在工作時間抽煙喝酒、在車間大小便，這叫什么工廠？可當(dāng)時工廠的情形就是這樣，由此可以想象那時海水員工的整體素質(zhì)水平。 在海爾食堂旁的張貼榜上，每天都可以看到各部門人員升遷通知，有時正巧碰上陪同自己參觀的人被貶職，那人不回避，只是略帶歉意地說最近因某某事犯了點兒錯誤，降職使用是應(yīng)該的，本人完全理解。當(dāng)時，還有一個很深的印象，冰箱廠的部分代表也來到了會場，他們身穿有青島海爾字樣的工作服，整齊地坐在會場里，就像軍人開會。 ? 紀(jì)律的價值在哪里？英特爾公司高級副總裁虞有澄有一段論述： 有關(guān)紀(jì)律在龐大的組織中的作用，軍隊也許是最好的例證。 海爾強(qiáng)調(diào)，上級向下級布置任務(wù)后，下級無論辦得有成效還是沒成效，都需要向上級 報告完畢 。 在一旁聽分中心經(jīng)理導(dǎo)游的張總裁打斷了他的話，給大家講一個事 西點軍校有一個久運的傳統(tǒng)，遇到長官問話，新生只能有四種回答。報告長官，我不知道 39。但海爾卻并沒有將這句話停留在這么簡單的意義上，而是從這句話出發(fā)，開發(fā)出了一套稱為 OEC的管理方法，并使之成為海爾文化的一個組成部分。 ? 目標(biāo)有如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、管理等各方面的目標(biāo)，不同的部門其核心目標(biāo)是不同的，有量化的指標(biāo)，也有不可量化的指標(biāo)，如生產(chǎn)部門，其主要標(biāo)準(zhǔn)就是一些量化指標(biāo)，而如辦公室等職能部門，其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在于注重工作水平的提高，多數(shù)為不可量化指標(biāo)。我想我們要做的應(yīng)是選準(zhǔn)一個目標(biāo)或一種方法持之以恒地做下去。我們說，一個人做好一件事并不難，難的是使每個人每天都能做好每一件事。 許多企業(yè)家總想親手帶出一支訓(xùn)練有素的隊伍，紀(jì)律嚴(yán)明，智勇雙全，特別能戰(zhàn)斗，可往往不能如愿以償。報告長官，沒有任何借口 39。運用了大量數(shù)據(jù)說明了海爾產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)氐匿N售情況及競爭對手的情況 對于分中心經(jīng)理的 知已知彼 ，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)投以贊許的目光。 ? 凡在部隊參加過軍訓(xùn)的人可能都記得，每天早晚列隊時，總少不了這一套路：“報告首長，今天應(yīng)到 xx人，實到 xx人， XX人事假，XX人病假 ……” 一路列去，每次略有變化，誰有最后一句永遠(yuǎn)不變：“報告完畢” 。因此，海爾特別強(qiáng)調(diào)對人的管理，讓人看重集體事業(yè)感，逐漸把人的行為一律化，變得有些像部隊，講忠誠，講逐級之間的絕對服從，而且是心悅誠服的絕對服從。同時來到會場的還有冷柜廠的員工代表。幾年后，賽馬機(jī)制，三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換，在位要受控、升遷靠競爭、屆滿要輪崗 …… 這一整套已經(jīng)不再是寫在紙上的制度了，而成為員工張口即來、小心遵循的行為規(guī)范。而海爾的 OEC管理，是與市場需求緊密銜接的管理，是全方位毫不遺漏的管理，是與企業(yè)激勵機(jī)制直接結(jié)合的管理，是部門、工序之間密切協(xié)同的管理，是推動企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不斷刷新提高的管理。逐漸，一些人態(tài)度轉(zhuǎn)變，其他人開始向他們看齊，如今所有的人都投入進(jìn)來，爭取使工廠成為整齊有序的典范。同樣的“ 5S”顯示牌波音公司在美國華盛頓州的焊管廠也有，但其含義有所不同。這樣的成功有許多原因，并不都與生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計和管理有關(guān)，但毫無疑問，它們是起了關(guān)鍵作用的。如果你不相信這個道理，那么你的工廠一定是又臟又亂，如果你相信這個道理，你的工廠一定會整潔得多。 追求卓越生產(chǎn) ? 1999年，任何人參觀海爾的生產(chǎn)廠房時感受到海爾追求卓越的作風(fēng)。海爾的精細(xì)化管理與國際是接軌的，國際名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營流程要求每一個工藝環(huán)節(jié)、甚至每一個工位都能得到控制。誠也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié) 。 飛龍集團(tuán)總裁姜偉是 中國改革風(fēng)云人物 之一， 1990年 10月創(chuàng)辦企業(yè)時，注冊資金只有75萬元，第二年就實現(xiàn)利潤 400萬元， 1992年實現(xiàn)利潤 6000萬元， 1993年、 1994年連續(xù)兩年利潤超過兩上億。 ? 嚴(yán)，即嚴(yán)格要求， 日日清 工作法要求所有的體系，所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理，對工作中的成績與缺陷嚴(yán)格獎懲。海爾通過這樣做，質(zhì)量就不再是一種口號，也不再僅僅是事后的處理，而是貫穿與生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，落實到每一個人。很多企業(yè)都認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，但實際上一個企業(yè)要長期保證自己產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量并不是一件容易的事情。員工每天的工作必須完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高。 第三 責(zé)任 ——“清” 沒有內(nèi)耗，只有競爭 第四 培訓(xùn) ——“透” 人力資源開發(fā)的核心 第五 文化 ——“勁” 從人的價值觀、心智模式著手 第六 控制 ——“嚴(yán)” 保證公平的關(guān)鍵字 第七 領(lǐng)導(dǎo) ——“先” 身教就是最佳管理方式 第八 創(chuàng)新 ——“強(qiáng)” 管理工作是一種持續(xù)的推進(jìn)模式 第九 精神 ——“恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。在考核上，對員工按日進(jìn)行七項日清考核，對干部按事掛鈞，對單位按年度總兌現(xiàn)。 它消除了企業(yè)管理的所有死角，并將過去每月對結(jié)果的管理變?yōu)槊咳盏臋z查和分析，對瞬間狀態(tài)的控制，使人、事、時、空、物等因素不斷優(yōu)化，為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理達(dá)到了及時、全面、有效的狀況。由車間主任根據(jù)當(dāng)天對各班組情況的掌握，復(fù)核各班組的 3E卡，確認(rèn)后返回班組。 （ 3） 填寫日清欄。 ? 上述七項日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入 3E卡。 ? （ 4） 物耗日清。 三個表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 ? 管理員日清表，由各級管理人員在班后進(jìn)行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。對分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計量、現(xiàn)場管理、安全和管理等七個方面進(jìn)行分解和控制 管理工作明細(xì)賬 ? 管理工作明細(xì)賬，即工作控制日清臺賬，其格式為項目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實得總額和考核人。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值及每個缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。組織體系的 日清 控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的 日清 兩條主線。海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的 日日清 控制系統(tǒng)。各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要，低于競爭對手就毫無意義。管理水平易反復(fù)，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷地加固。通過 ISO9001認(rèn)證后，這一管理思想和方法得到完善，形成了現(xiàn)在的 OEC管理法。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動。向海爾學(xué)習(xí) OEC管理 ? OEC管理法 ? OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。張瑞敏發(fā)現(xiàn)這是一種非常實用而有效的辦法，于是加以推廣，并在其他工作中應(yīng)用。管理工作是一項非常艱苦而又細(xì)致的工作。 目標(biāo)系統(tǒng) ? 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。 在日清日高管理法中， 目標(biāo)的建立有這樣幾個重要特征 ? （ 2） 目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則 。 日清控制系統(tǒng) ? 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)。 日清控制系統(tǒng) ? 日清 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程序，定時（或不定時）地對自己所承擔(dān)的管理職能和管理對象進(jìn)行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。在現(xiàn)場設(shè)立 日清欄 ，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在 日清欄 上。 有效激勵機(jī)制 ? 在激勵的方法上， 海爾更多地采用及時激勵的