【正文】 管理程序，定時（或不定時）地對自己所承擔(dān)的管理職能和管理對象進行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。如工人使用的3E卡，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結(jié)果。 日清控制系統(tǒng) ? 日清系統(tǒng)是目標系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)。 企業(yè)中的每件物品（大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。 在日清日高管理法中， 目標的建立有這樣幾個重要特征 ? （ 2） 目標分解時堅持責(zé)任到人的原則 。目前產(chǎn)品已出口 102個國家和地區(qū)。 目標系統(tǒng) ? 目標體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達到的目標。企業(yè)向前發(fā)展，管理思想也要跟著提高。管理工作是一項非常艱苦而又細致的工作。 ?該管理法：是員工自主管理，隨時糾偏、不斷進步的方法，是化繁為簡、以簡馭繁的管理良方。張瑞敏發(fā)現(xiàn)這是一種非常實用而有效的辦法，于是加以推廣，并在其他工作中應(yīng)用。 ? 海爾從 1989年開始搞日清日高管理，主要針對當(dāng)時企業(yè)管理上普遍存在的一個問題，即管理對過程控制不細。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。 OEC的源頭 :斜坡球體定律 文化力 斜坡球體論（一） OEC是止動力 ——日日清 ? 企業(yè)在市場上所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使企業(yè)在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動力 ，斜坡球體定律 在海外爾被奉若神明，大家稱其為“海爾發(fā)展定律”，它也道出了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律 。向海爾學(xué)習(xí) OEC管理 ? OEC管理法 ? OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫。 居危思進 而非居安思危 企業(yè)發(fā)展的動力 ? 一是基礎(chǔ)管理的止退力； 二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力； 三是創(chuàng)國際名牌、市場占有率擴大的推動力； 企業(yè)發(fā)展的阻力 ? 一是來自企業(yè)內(nèi)部自身情性的下滑力，二是來自企業(yè)外部競爭對手的壓力 疲沓的員工士氣 ?為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？ ?為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無能為力？ ?為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？ ?為什么他們在工作中不去付出多的能力？ ?為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ?既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負起責(zé)任來？ 基礎(chǔ)管理的危機 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) ? 嚴格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴重。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動。生產(chǎn)制造過程中到處是 金 ，生產(chǎn)的投入產(chǎn)出比不合理，造成嚴重的浪費。通過 ISO9001認證后，這一管理思想和方法得到完善，形成了現(xiàn)在的 OEC管理法。 用斜坡球體論來比喻， OEC在管理上的深層含義 ? （ 1）管理是企業(yè)成功的必要條件。管理水平易反復(fù)，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷地加固。管理無定式，需要根據(jù)企業(yè)目標的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進行動態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。目標提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要，低于競爭對手就毫無意義。 目標系統(tǒng) ? 目標的實施首先是將總目標運用目標管理的方法，分解為各部門的子目標，再由子目標分解為每個員工的具體目標值，從而使全公司總目標落實到具體的責(zé)任人身上。各項工作都按標準進行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負責(zé)，使目標考核有據(jù)可循。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標有責(zé)任人。海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的每件事進行清理、檢查的 日日清 控制系統(tǒng)。二是 日清日高 。組織體系的 日清 控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的 日清 兩條主線。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達到預(yù)期效果。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標值。 有效激勵機制 ? 通過 3E卡，每天公布職工每個人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量價值券手冊，手冊中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負的責(zé)任價值及每個缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認后，當(dāng)場予以獎勵，同時對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進行罰款。 管理工作分類賬 ? 管理工作分類賬，即各部門、分廠年度方針目標展開實施對策表。對分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計量、現(xiàn)場管理、安全和管理等七個方面進行分解和控制 管理工作明細賬 ? 管理工作明細賬，即工作控制日清臺賬，其格式為項目、標準和指標（分先進水平、上期水平、本期目標）價值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實得總額和考核人。 三個表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 ? 3E卡，指“ 3E日清工作記錄卡”。 三個表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 ? 管理員日清表，由各級管理人員在班后進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。 （ 2） 工藝日清。 ? （ 4） 物耗日清。 （ 6） 文明生產(chǎn)日清。 ? 上述七項日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進行清理，并把清理情況及結(jié)果填入 3E卡。 5W3HIS是： ? （ 1） WHAT：何項工作發(fā)生了何問題 （ 2） WHERE：問題發(fā)生在何地 （ 3） WHEN：問題發(fā)生在何時 （ 4） WHO：誰的責(zé)任者 （ 5） WHY：發(fā)生問題的原因 （ 6） HOW MANY：同類問題有多少 （ 7） HOW MUCH COST：造成多大損失 （ 8） HOW：如何解決 （ 9） SAFETY：有無安全注意事項 OEC的運行程序 ? 日日清 的運行分三段九步。 （ 3） 填寫日清欄。所有崗位的員工對當(dāng)天的工作按日清的要求逐項清理，生產(chǎn)崗位填寫 3E卡交班組長，管理崗位填寫日清工作記錄交科（處）長。由車間主任根據(jù)當(dāng)天對各班組情況的掌握，復(fù)核各班組的 3E卡，確認后返回班組。同時各職能部門負責(zé)人審核所屬人員 日清工作記錄 ，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問題，解決的措施，遺留的問題，擬采取的辦法匯總報公司副總經(jīng)理。 它消除了企業(yè)管理的所有死角，并將過去每月對結(jié)果的管理變?yōu)槊咳盏臋z查和分析，對瞬間狀態(tài)的控制，使人、事、時、空、物等因素不斷優(yōu)化，為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理達到了及時、全面、有效的狀況。三是?？啬芰Φ玫郊訌?，在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，各職能部門的巡檢人員定時巡查，進行瞬間糾偏，使各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中，通過 日日清工作法 ，海爾的各項管理工作實現(xiàn)了由事后把關(guān)向全過程控制的轉(zhuǎn)變，受控率從崗位看達到了100%，從時間上看，由過去的 50%達到了 98%以上。在考核上，對員工按日進行七項日清考核，對干部按事掛鈞，對單位按年度總兌現(xiàn)。日日清工作法 通過每天進行的整理、整頓、清掃和清理，使全體員工養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和令行禁止的工作作風(fēng)，一支高素質(zhì)的隊伍迅速成長。 第三 責(zé)任 ——“清” 沒有內(nèi)耗，只有競爭 第四 培訓(xùn) ——“透” 人力資源開發(fā)的核心 第五 文化 ——“勁” 從人的價值觀、心智模式著手 第六 控制 ——“嚴” 保證公平的關(guān)鍵字 第七 領(lǐng)導(dǎo) ——“先” 身教就是最佳管理方式 第八 創(chuàng)新 ——“強” 管理工作是一種持續(xù)的推進模式 第九 精神 ——“恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。 所謂 OEC管理 (英文OverallEveryControlandClear的縮寫 )也稱為日清日高管理法，也就是說今天的事必須今天做完，今