【正文】 管理程序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。如工人使用的3E卡，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過(guò)程和結(jié)果。 日清控制系統(tǒng) ? 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。 企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。 在日清日高管理法中， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 ? （ 2） 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則 。目前產(chǎn)品已出口 102個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 目標(biāo)系統(tǒng) ? 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。企業(yè)向前發(fā)展，管理思想也要跟著提高。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的工作。 ?該管理法：是員工自主管理，隨時(shí)糾偏、不斷進(jìn)步的方法，是化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的管理良方。張瑞敏發(fā)現(xiàn)這是一種非常實(shí)用而有效的辦法，于是加以推廣，并在其他工作中應(yīng)用。 ? 海爾從 1989年開(kāi)始搞日清日高管理，主要針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)管理上普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，即管理對(duì)過(guò)程控制不細(xì)。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見(jiàn)花錢，不見(jiàn)收益。 OEC的源頭 :斜坡球體定律 文化力 斜坡球體論（一） OEC是止動(dòng)力 ——日日清 ? 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使企業(yè)在斜坡（市場(chǎng)）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力 ，斜坡球體定律 在海外爾被奉若神明，大家稱其為“海爾發(fā)展定律”，它也道出了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律 。向海爾學(xué)習(xí) OEC管理 ? OEC管理法 ? OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫(xiě)。 居危思進(jìn) 而非居安思危 企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 ? 一是基礎(chǔ)管理的止退力； 二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力； 三是創(chuàng)國(guó)際名牌、市場(chǎng)占有率擴(kuò)大的推動(dòng)力； 企業(yè)發(fā)展的阻力 ? 一是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部自身情性的下滑力，二是來(lái)自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力 疲沓的員工士氣 ?為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ ?為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無(wú)能為力？ ?為什么員工抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？ ?為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗟哪芰Γ? ?為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ?既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？ 基礎(chǔ)管理的危機(jī) 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動(dòng)。生產(chǎn)制造過(guò)程中到處是 金 ，生產(chǎn)的投入產(chǎn)出比不合理，造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。通過(guò) ISO9001認(rèn)證后，這一管理思想和方法得到完善，形成了現(xiàn)在的 OEC管理法。 用斜坡球體論來(lái)比喻， OEC在管理上的深層含義 ? （ 1）管理是企業(yè)成功的必要條件。管理水平易反復(fù)，也就是說(shuō)止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷地加固。管理無(wú)定式，需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義。 目標(biāo)系統(tǒng) ? 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見(jiàn)證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的 日日清 控制系統(tǒng)。二是 日清日高 。組織體系的 日清 控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的 日清 兩條主線。沒(méi)有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就必須提高目標(biāo)值。 有效激勵(lì)機(jī)制 ? 通過(guò) 3E卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。 管理工作分類賬 ? 管理工作分類賬，即各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表。對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制 管理工作明細(xì)賬 ? 管理工作明細(xì)賬，即工作控制日清臺(tái)賬，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見(jiàn)證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。 三個(gè)表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 ? 3E卡，指“ 3E日清工作記錄卡”。 三個(gè)表 指日清欄、 3E卡和現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 ? 管理員日清表，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫(xiě)，主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問(wèn)題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。 （ 2） 工藝日清。 ? （ 4） 物耗日清。 （ 6） 文明生產(chǎn)日清。 ? 上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入 3E卡。 5W3HIS是： ? （ 1） WHAT：何項(xiàng)工作發(fā)生了何問(wèn)題 （ 2） WHERE：?jiǎn)栴}發(fā)生在何地 （ 3） WHEN：?jiǎn)栴}發(fā)生在何時(shí) （ 4） WHO：誰(shuí)的責(zé)任者 （ 5） WHY：發(fā)生問(wèn)題的原因 （ 6） HOW MANY：同類問(wèn)題有多少 （ 7） HOW MUCH COST：造成多大損失 （ 8） HOW：如何解決 （ 9） SAFETY：有無(wú)安全注意事項(xiàng) OEC的運(yùn)行程序 ? 日日清 的運(yùn)行分三段九步。 （ 3） 填寫(xiě)日清欄。所有崗位的員工對(duì)當(dāng)天的工作按日清的要求逐項(xiàng)清理，生產(chǎn)崗位填寫(xiě) 3E卡交班組長(zhǎng)，管理崗位填寫(xiě)日清工作記錄交科（處）長(zhǎng)。由車間主任根據(jù)當(dāng)天對(duì)各班組情況的掌握，復(fù)核各班組的 3E卡，確認(rèn)后返回班組。同時(shí)各職能部門負(fù)責(zé)人審核所屬人員 日清工作記錄 ，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問(wèn)題，解決的措施，遺留的問(wèn)題，擬采取的辦法匯總報(bào)公司副總經(jīng)理。 它消除了企業(yè)管理的所有死角，并將過(guò)去每月對(duì)結(jié)果的管理變?yōu)槊咳盏臋z查和分析，對(duì)瞬間狀態(tài)的控制，使人、事、時(shí)、空、物等因素不斷優(yōu)化，為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀況。三是專控能力得到加強(qiáng)，在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，各職能部門的巡檢人員定時(shí)巡查，進(jìn)行瞬間糾偏，使各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中，通過(guò) 日日清工作法 ，海爾的各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)了由事后把關(guān)向全過(guò)程控制的轉(zhuǎn)變，受控率從崗位看達(dá)到了100%，從時(shí)間上看，由過(guò)去的 50%達(dá)到了 98%以上。在考核上，對(duì)員工按日進(jìn)行七項(xiàng)日清考核，對(duì)干部按事掛鈞，對(duì)單位按年度總兌現(xiàn)。日日清工作法 通過(guò)每天進(jìn)行的整理、整頓、清掃和清理，使全體員工養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和令行禁止的工作作風(fēng)，一支高素質(zhì)的隊(duì)伍迅速成長(zhǎng)。 第三 責(zé)任 ——“清” 沒(méi)有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng) 第四 培訓(xùn) ——“透” 人力資源開(kāi)發(fā)的核心 第五 文化 ——“勁” 從人的價(jià)值觀、心智模式著手 第六 控制 ——“嚴(yán)” 保證公平的關(guān)鍵字 第七 領(lǐng)導(dǎo) ——“先” 身教就是最佳管理方式 第八 創(chuàng)新 ——“強(qiáng)” 管理工作是一種持續(xù)的推進(jìn)模式 第九 精神 ——“恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。 所謂 OEC管理 (英文OverallEveryControlandClear的縮寫(xiě) )也稱為日清日高管理法，也就是說(shuō)今天的事必須今天做完，今