【正文】 向海爾學(xué)習(xí) OEC管理 ? OEC管理法 ? OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫。 OEC內(nèi)容 OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 CControl 控制 Clear 清理 OEC管理法也可表示為： ? 日事日畢 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 ? OEC管理法由三個(gè)體系構(gòu)成： ? 目標(biāo)體系 → 日清體系 → 激勵(lì)機(jī)制 首先確立目標(biāo)； 日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作； 日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。 OEC的源頭 :斜坡球體定律 文化力 斜坡球體論（一） OEC是止動(dòng)力 ——日日清 ? 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使企業(yè)在斜坡（市場(chǎng)）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力 ，斜坡球體定律 在海外爾被奉若神明，大家稱其為“海爾發(fā)展定律”，它也道出了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律 。 居危思進(jìn) 而非居安思危 企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 ? 一是基礎(chǔ)管理的止退力； 二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力； 三是創(chuàng)國(guó)際名牌、市場(chǎng)占有率擴(kuò)大的推動(dòng)力； 企業(yè)發(fā)展的阻力 ? 一是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部自身情性的下滑力，二是來(lái)自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力 疲沓的員工士氣 ?為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ ?為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無(wú)能為力？ ?為什么員工抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？ ?為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗟哪芰Γ? ?為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ?既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？ 基礎(chǔ)管理的危機(jī) 這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán) ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。 ? 已導(dǎo)入 ISO9000，而質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越大，顧客越來(lái)越挑剔。 ? 人本管理機(jī)制不見(jiàn)成效 ——企業(yè)凝聚力只能靠錢。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見(jiàn)花錢，不見(jiàn)收益。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 ——老板不敢動(dòng)。 ? 企業(yè)執(zhí)行力建立不起來(lái)，績(jī)效推進(jìn)的阻力大； ? 績(jī)效管理管不出效益 ——而利潤(rùn)的黑洞越來(lái)越大。 身邊常見(jiàn)工作倫理與工作性格的問(wèn)題 人人都有惰性 —— 缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí) ? 敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過(guò)且過(guò)； ? 散漫 /不守紀(jì)律； ? 不善始善終 /不了了之； ? 明日復(fù)明日 ， 拖沓； ? 說(shuō)話隨意 /不守信用 /說(shuō)了不算； ? 情緒用事 ， 感情用事 海爾的管理模式 OEC（日事日畢，日清日高），就是解決企業(yè)從斜坡往下滑的問(wèn)題 。 ? 海爾從 1989年開始搞日清日高管理，主要針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)管理上普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，即管理對(duì)過(guò)程控制不細(xì)。生產(chǎn)制造過(guò)程中到處是 金 ，生產(chǎn)的投入產(chǎn)出比不合理，造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。為解決這一問(wèn)題，海爾提出搞日日清，即每天對(duì)各種消耗和質(zhì)量進(jìn)行清理，找出原因和落實(shí)責(zé)任，做不到日清，不準(zhǔn)下班回家。這就是日清日高管理法的雛形。張瑞敏發(fā)現(xiàn)這是一種非常實(shí)用而有效的辦法，于是加以推廣，并在其他工作中應(yīng)用。通過(guò) ISO9001認(rèn)證后，這一管理思想和方法得到完善，形成了現(xiàn)在的 OEC管理法。 日清日高管理模式是 做對(duì)、做到位的基礎(chǔ)和保障 ?說(shuō)了 ≠做了 ≠做好了 ≠做對(duì)了 ≠做到位了 ?今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永遠(yuǎn)做到位了 ? 什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情千百萬(wàn)遍地做好就是不簡(jiǎn)單。 ? 什么叫做不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 ?該管理法：是員工自主管理，隨時(shí)糾偏、不斷進(jìn)步的方法，是化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的管理良方。 用斜坡球體論來(lái)比喻， OEC在管理上的深層含義 ? （ 1）管理是企業(yè)成功的必要條件。沒(méi)有管理，沒(méi)有止檔，企業(yè)就會(huì)下滑，就不可能成功。 （ 2）抓管理要持之以恒。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的工作。管理水平易反復(fù)，也就是說(shuō)止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷地加固。管理是一項(xiàng)笨功夫，沒(méi)有一種一勞永逸的辦法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。 （ 3）管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。企業(yè)向前發(fā)展，管理思想也要跟著提高。管理無(wú)定式，需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。海爾的口號(hào)是 練為戰(zhàn)，不為看 ，一切服從于效果。 OEC管理的基本框架 ? OEC管理法由三個(gè)基本框架 : 目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制組成，是海爾生存的基礎(chǔ)，并成為海爾企業(yè)集團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。 目標(biāo)系統(tǒng) ? 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義。海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí)，確定爭(zhēng)中國(guó)第一的目標(biāo)， 1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌。隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo)，從出口策略上僵持先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，形成高屋建瓴之勢(shì)，再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。目前產(chǎn)品已出口 102個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 目標(biāo)系統(tǒng) ? 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。 在日清日高管理法中， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 ? （ 1） 指標(biāo)具體，可以度量。 如在質(zhì)量管理上，海爾把 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子，小到一個(gè)門把螺釘上都有明確規(guī)定。 在日清日高管理法中， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 ? （ 2） 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則 。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見(jiàn)證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。 在日清日高管理法中， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 ? （ 3） 做到管理不漏項(xiàng)。 企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。 這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 日清控制系統(tǒng) ? 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人、每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的 日日清 控制系統(tǒng)。 日清控制系統(tǒng) ? 它包括兩個(gè)方面：一是 日事日畢 。即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，即使采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。如工人使用的3E卡，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過(guò)程和結(jié)果。二是 日清日高 。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工堅(jiān)持每天提高 1%， 70天工作水平就可以提高一倍。 日清控制系統(tǒng) ? 日清 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。組織體系的 日清 控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的 日清 兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的 日日清 控制網(wǎng)絡(luò)體系。無(wú)論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。 日清控