【正文】 動機結構與強度示意圖 動機類別 強度 A B D C E 優(yōu)勢動機 第二章 個體心理與個體行為 可達到目標（方向） 需要與動機的轉化關系示意圖 動機 刺激 愿望（驅動力） 需要 意向 二、動機與行為的關系 同一動機可以引起多種行為。 同一行為可出自不同動機。 一種行為可能同時為多種動機所推動。 合理的動機可能引起不合理的甚至錯誤的行為。 錯誤的動機有時外表被積極的行為所掩蓋。 第二章 個體心理與個體行為 三、激勵機制 （一）激勵的概念 激勵就是利用某種有效手段或方法調動人的積極性的過程。 （二）激勵的三種模式 模式一 模式二 刺激（內外誘因） 個體需要 動機 行為 目標 反饋 需要（愿望、動機、動力） 行為 目標 反饋 第二章 個體心理與個體行為 模式三 未滿足 的需要 心理緊張 （愿望、驅動力） 動機 目標 導向 目標 行為 需要滿足 緊張消除 產生新 的需要 反饋 （三）激勵機制 激勵機制是激勵賴以運轉的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱 第三節(jié) 價值觀與行為 一、價值觀的內涵 價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。 二、斯普朗格爾的價值觀分類法 理性價值觀 唯美的價值觀 政治的價值觀 社會的價值觀 經濟價值觀 宗教性價值觀 第二章 個體心理與個體行為 第二章 個體心理與個體行為 三、價值觀對人的行為的影響 第四節(jié) 知覺與行為 一、感覺與知覺 感覺是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在 人腦中的反映。 知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦 中的反映。 二、社會知覺的概念 （一）社會知覺的概念 社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。 （二）社會知覺的分類 對人的知覺 第二章 個體心理與個體行為 人際知覺 自我知覺 角色知覺 三、影響知覺準確性的因素 （一）知覺者的主觀因素 （二）知覺對象的特征 （三）知覺情景因素 （四）社會知覺中的若干效應 四、歸因理論 歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關系的理論。也稱“認知理論”。 第五節(jié) 態(tài)度與行為 一、態(tài)度的內涵 第二章 個體心理與個體行為 態(tài)度是指個體對外界事物的一種較為持久而又一致的內在心理和行為 傾向。態(tài)度的心理結構由三種成分構成：認知、情感和意向。 二、態(tài)度的測量 主要有三種方法：調查、專業(yè)測量和整理資料，采取相應的管理措 施。 三、態(tài)度對行為的影響 態(tài)度影響認知與判斷。 態(tài)度影響行為結果。 態(tài)度影響忍耐力。 態(tài)度影響相容性。 態(tài)度和工作效率之間的關系比較復雜。 第六節(jié) 個性與行為 一、個性的內涵 第二章 個體心理與個體行為 個性是由需要、動機、態(tài)度、興趣、理想、信念、世界觀等組成的個性傾向和由能力、氣質、性格組成的個性心理特征有機結合而成的。 個性傾向是指人對社會環(huán)境的態(tài)度、行為的積極性特征。 個性心理特征是指是在人的個性差異中比較穩(wěn)定的、經常的、具有決定意義的部分，它表明一個人的典型心理活動和行為。 二、氣質與行為 （一）什么是氣質 氣質是典型的、穩(wěn)定的心理特點。是天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。具有較強的穩(wěn)定性、但也有可塑性。 （二）氣質的類型與特征 氣質可分為：膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質四種類型。 （三）氣質在組織管理活動中的作用 三、性格與行為 （一）什么是性格 第二章 個體心理與個體行為 性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。 （二）性格的類型 機能類型說 向性說 獨立 —— 順從說 （三）性格的形成和發(fā)展 （四）性格對組織管理的作用 四、興趣與行為 （一）興趣及其意義 興趣是人積極認識客觀事物的心理傾向。 （二）興趣的種類 （三）興趣在人的學習、工作和活動中有重要的意義。 五、能力與行為 第二章 個體心理與個體行為 （一）能力及其類型 能力是直接影響活動效率，是活動順利完成的個性心理特征。 一般能力 特殊能力 （二）影響能力發(fā)展的因素 （三）能力差異 能力發(fā)展水平的差異 智力商數 =心理年齡 /生理年齡 100 即 IQ=（ MA/CA） 100 能力類型的差異 能力發(fā)展早晚差異 （四）能力與組織管理 第七節(jié) 意志與行為 第二章 個體心理與個體行為 一、意志的內涵 意志就是自覺地確定目的，并支配調節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實現(xiàn)目的的心理過程。 二、意志對行為的影響 意志品質可歸納為自覺性、果斷性、堅持性和自控性。 第八節(jié) 情感與行為 一、情感的內涵 情感 人類社會中產生的人對一定事物的態(tài)度體驗，人們通過知覺、思維等反映客觀事物，這是心理活動的認識過程，伴隨著認識過程，人們還會產生喜、怒、哀、懼、愛、惡等心理體驗，這種體驗就是情感。 二、情感的形態(tài) 第二章 個體心理與個體行為 根據情感的發(fā)生速度、強度、持續(xù)性、和對人的影響程度，可分為四種基本形態(tài)：心境、熱情、激情和應激。 三、情感對組織行為的影響 第三章 群體心理與群體行為 第一節(jié) 群體的概念 第二節(jié) 群體的特征 第三節(jié) 群體內行為 第四節(jié) 群體間行為 第五節(jié) 委員會與群體間行為的協(xié)調 第三章 群體心理與群體行為 第一節(jié) 群體的概念 一、群體的定義 群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。 二、群體的類型 （一）大型群體與小型群體 （二）正式群體和非正式群體 （三）開放群體和封閉群體 第二節(jié) 群體的特征 一、角色 （一）群體角色的種類 第三章 群體心理與群體行為 自我中心角色 阻礙者 尋求認可者 支配者 逃避者 任務角色 建議者 信息加工者 總結者 評價者 任務角色 建議者 信息加工者 總結者 評價者 群體績效 消極作用 積極作用 積極作用 群體角色種類 第三章 群體心理與群體行為 （二）群