北大組織行為學(xué)課件-文庫吧
2025-07-07 16:17 本頁面
【正文】 地是平的”影響。 外行人對自己疾病的覺察與醫(yī)生的專業(yè)性的覺察不同。 組織中的薪資與晉升問題，管理人員的覺察與員工的覺察為什么不同？ 為什么許多企業(yè)花費(fèi)大量的時間與金錢改善組織的形象？ 組織中的中介變量與調(diào)節(jié)變量 員工的投入 組織的報酬形式 P = f ( I E ) 員工績效 組織環(huán)境 個人特性 關(guān)系的性質(zhì) 不可控的因素也對員工績效產(chǎn)生影響 P = f ( I a,b,c,d,e…。 E w,z,g,…。 ) 員工績效 組織環(huán)境 個人特性 關(guān)系的性質(zhì) 層次 1 （根據(jù)自變量的變化預(yù)測應(yīng)變量的變化） 層次 2（理解中介變量與調(diào)節(jié)變量的作用） 層次 3（探索，發(fā)現(xiàn)） 個人特性與組織環(huán)境關(guān)系的性質(zhì)存在三個層次 不斷深入的實踐與研究過程 專題 對人性的把握： 理性人與情緒人 經(jīng)濟(jì)人與社會人 理性人和情緒人 ? 一些管理者常有意無意的將人分為兩類： – 理性人：能運(yùn)用邏輯推理，重視事實，能推演出純粹 客觀結(jié)論的人 – 情緒人：缺乏理智，蔑視、曲解事實，具有高度偏見 的人 – 傳統(tǒng)管理的立場：期望他的下屬都是理性人而不是 情緒人： ? “請不要將個人因素帶進(jìn)問題里去，應(yīng)只考慮事實”。 ? 請冷靜下來，客觀的考慮這個問題。 ? 基于的假設(shè)：人們能消除他們的需要、恐懼、意愿、焦慮、敵意和侵犯等因素對他們的思想和行為的影響，所以人們能夠或愿意做出這樣的努力 現(xiàn)代行為科學(xué)研究的挑戰(zhàn) ? 行為研究工作表明： – 人的行為，無論在思想、分析、推理，或與其他人打交道，總是無法避免受到情緒因素的影響。 – 人的情緒反應(yīng)，雖然我們有時候覺察不到，但與人的行為高度關(guān)聯(lián)。 – 人的情緒和理性是非常復(fù)雜的相互交錯的。所謂能夠?qū)⑺鼈兎纸忾_來，只是我們的一種幻覺。 情緒的含義 ? 情緒是個體受到內(nèi)外在刺激而產(chǎn)生的身心狀態(tài)。該類身心狀態(tài)包括悲傷、厭惡、憤怒、恐懼等。情緒的表達(dá)主要通過面部表情、肢體語言等。 管理行為與情緒的關(guān)系 管理行為 規(guī)劃、決策 組織 領(lǐng)導(dǎo) 激勵、溝通 控制 情況的 不確定性 有利于管理行為 不利于管理行為 管理績效 管理績效 負(fù)債 資產(chǎn) 情緒 人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負(fù)債 ? 資產(chǎn)： ? 所有各項我們高度重視的價值是情緒變量。 – 人的忠誠、熱情、干勁、承諾、責(zé)任感、自信等 – 人覺察到的激勵 – 人的知識創(chuàng)造力、藝術(shù)創(chuàng)造力也是涉及情緒因素的過程 人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負(fù)債 ? 負(fù)債： ? 很多不利的情緒給企業(yè)帶來破壞性的影響： – 敵對的情緒、阻抗的情緒、蔑視的情緒、不合作的態(tài)度、不合實際的觀點(diǎn) – 狠毒、自私、不成熟、嫉妒、貪婪、不合理性的行為 MONEY It can buy a House But not a Home It can buy a Bed But not Sleep It can buy a Clock But not Time It can buy you a Book But not Knowledge It can buy you a Position But not Respect It can buy you Medicine But not Health It can buy you Blood But not Life It can buy you Sex But not Love So you see money isn39。t everything. I tell you all this because I am your Friend, and as your Friend I want to take away your pain and suffering..... so send me all your money and I will suffer for you. A truer Friend than me you will never find. CASH ONLY PLEASE. 怎樣控制情緒的影響？ ? 注意監(jiān)控自己的情緒，了解自己的情緒就能夠有效管理自己的情緒。 ? 情緒高漲時，勿進(jìn)行決策等。 ? 情緒發(fā)生在人的社會互動時，控制情緒反應(yīng)的過程比較容易成功。 ? 社會互動的作用有助于我們認(rèn)識自己的無意識的情緒反應(yīng)，從而促使我們認(rèn)識引起這種情緒反應(yīng)的有關(guān)情況 “社會人” 傳統(tǒng)管理者對群體的看法： 強(qiáng)調(diào)個人的價值 個人與個人之間的競爭是激勵的主要來源 運(yùn)用“群體”完成作業(yè)和任務(wù)的難度增大，有效性降低（尤其是涉及到規(guī)劃、創(chuàng)新、決策和解決問題等） 問題 ：這種無效現(xiàn)象是“群體活動”的一種天然特性？還是我們對群體的管理方式不當(dāng)所導(dǎo)致？ 科學(xué)研究成果對管理者的影響 人類的進(jìn)化并不是由于競爭，而是由于合作和互助的過程所促成的。研究發(fā)現(xiàn)：在人類原始的敵意和掠奪（只顧個體生存的兩種情緒）之上，逐漸發(fā)展出利他思想、理想主義、慷慨、崇拜等高級的情緒。 人類在長期的進(jìn)化過程中一直是在群
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