組織行為與績效管理-文庫吧
2024-12-26 10:13 本頁面
【正文】 采購 質(zhì)量控制 存儲 計劃協(xié)調(diào) 財務(wù) 人力資源 統(tǒng)籌規(guī)劃 設(shè)計計劃 銷售計劃 拓展計劃 推廣促銷 生產(chǎn)計劃 展示會 客戶補單 尋找生產(chǎn)廠 門店管理 面料采購 面料計劃 物流 庫房 統(tǒng)計分析 銷售信息 投訴受理 下單生產(chǎn) 銷售培訓 質(zhì)量檢查 業(yè) 務(wù) 活 動 輔 助 活 動 全國推廣 組織行為與績效管理 第 11頁 整體系統(tǒng)的價值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過程，而 一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價值 文藝復興時期 手繪的海圖 16世紀初 西班牙 阿美利哥 ? 韋斯普奇 （ Amerigo Vespucci 1451年 ~1512年） 對海圖進行了整理和匯總 1569年 比利時 格拉斯德 ? 墨卡托（ Gerardus Mercator 15121594） 繪制出了世界上第一幅世界地圖 組織行為與績效管理 第 12頁 組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用 內(nèi)化規(guī)則 ?約定俗成 ?長期有效 ?實行成本低 制度層 對行動的限制與鼓勵 經(jīng)營策略 物質(zhì)層 具體做事的方法 留給別人的印象 經(jīng)營手段 核心層（精神層） BI Behavior Identification VI Vision Identification MI Mind Identification 我們的組織應(yīng)遵循 什么樣的價值觀 政策層 我們組織的方向 為誰服務(wù)，為誰負責 戰(zhàn)略決策 外化制度 ?代表制定 ?經(jīng)常修訂 ?實行成本高 組織行為與績效管理 第 13頁 控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負反饋系統(tǒng)，主要的四個要素是探測、鑒定、受動、網(wǎng)絡(luò) 啟動 過程 結(jié)果 測量 分析比較 調(diào)整 ?銷售記錄 ?網(wǎng)絡(luò)信息 ?銷售分析 ?網(wǎng)絡(luò)分析 ?銷售調(diào)整 ?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 組織行為與績效管理 第 14頁 今日議題 效率決定因素 管理對象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率 董事會 ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★ ：重要責任 ☆ ：次要責任 ★ ：極重要責任 組織行為與績效管理 第 15頁 影響決策質(zhì)量的要素 尋找適合的管理者 員工的在職培養(yǎng) 決策方法 決策機制 員工的思想活躍程度 激勵與約束機制 組織行為與績效管理 第 16頁 從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的員工，以避免董事會或公司內(nèi)部的制度文化沖突。 宿舍 教學樓 辦公樓 計算機房 食堂 商店 草坪 人們習慣于走近路：相當于遵守內(nèi)化制度 大路：相當于要求人們遵守的外化制度 當制度與文化習慣相悖的時候，制度往往被違反，堅持這樣的制度必然要付出相當大的成本 ? 組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的內(nèi)化規(guī)則一般是約定俗成、長期有效、可以低成本實施的；而外化制度是由特定的代表制定、經(jīng)常修訂、需要高成本實行的。外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會發(fā)揮效用。 組織行為與績效管理 第 17頁 高管需要培養(yǎng)的能力類別與內(nèi)容 能力類別 培養(yǎng)內(nèi)容 樹立職業(yè)觀念 追求效率、誠信公平、不斷學習 提高領(lǐng)導者素質(zhì) 知識、經(jīng)驗、寬容、果斷 準備領(lǐng)導實施 建立群眾基礎(chǔ)、瓦解敵對勢力、尋求外部支持 領(lǐng)導實施 確立權(quán)威、 指示方向、 建立組織文化、 協(xié)調(diào)矛盾、 人員培養(yǎng) 建立權(quán)力意識 強制性權(quán)利、獎賞性權(quán)利、法定權(quán)利、專家權(quán)利、個人魅力 權(quán)利的道德問題 辯正看待公平與尊重 與特權(quán)階層相處 惹不起，躲不起 判明沖突誘因 結(jié)構(gòu)、任務(wù)界限、文化觀念、溝通、依賴 沖突解決辦法 淡化、談判、調(diào)解、破裂、消滅 管理專業(yè)知識 財務(wù)、人力資源、營銷等等 組織行為與績效管理 第 18頁 眼要看下去，手要縮回來。培養(yǎng)從系統(tǒng)中淡出的能力，著眼于變化的環(huán)境，這樣才能形成遠見，才能從整體上把握系統(tǒng)。 ? 太上，下知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。故信不足，焉有不信。猶兮其貴言哉！功成事遂，百姓皆謂我自然。 —— 老子 《 道德經(jīng) 》 ? 今天，我在他們面前是 “ 大人物 ” ；他們回到公司后，在員工們看來，他們就是事實上的“ 大人物 ” ，他們必須把同樣的活力、獻身精神和責任心傳遞給員工們，傳遞給遠離杰克 韋爾其的人們。對這些員工來說，杰克 韋爾其可以說什么也不是。我要求每一個 GE經(jīng)理都要記住的重要一條是：在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，他們就是 CEO。 —— 杰克 韋爾其 《 杰克 韋爾其自傳 》 ? 真正的企業(yè)主 “ Business owner” 可以離開他的企業(yè)一年多，當他們回來時發(fā)現(xiàn)企業(yè)比他們離開時更能贏利，而 “ Self employer” 離開他們的企業(yè)一年多，等他回來時，企業(yè)已經(jīng)沒什么生意可做了，那么是什么導致了這種不同呢？簡單的說，一位 “ S” 擁有的是一份工作，而一位 “ B” 擁有的是一個系統(tǒng)。 —— 羅泊特 T 清崎 《 富爸爸，窮爸爸 》 組織行為與績效管理 第 19頁 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機制 決策模式 組織結(jié)構(gòu)
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