【正文】 需求建議書 合同 項(xiàng)目目標(biāo) 識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目 時(shí)間 投入力量 啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾 可行性分析報(bào)告 2022/2/13 典型的項(xiàng)目生命期 1 IT項(xiàng)目生命期可分為六個(gè)階段 ? 需求確認(rèn) ? 要求定義 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) ? 測試 ? 維護(hù) 2022/2/13 項(xiàng)目生命期的主要特征 （實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能） 需求 目標(biāo)選擇 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目控制 評估 評估 評估 結(jié)束 2022/2/13 典型的項(xiàng)目生命期 2 美國國防部 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 概念開發(fā) 演示 設(shè)計(jì)與 生產(chǎn)和 動(dòng)作 和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護(hù) 任務(wù)需 求確定 里程碑 0 批準(zhǔn)概念研究 里程碑 1 批準(zhǔn)概念論證 里程碑 2 批準(zhǔn)開發(fā) 里程碑 3 制造開發(fā) 里程碑 4 根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正 2022/2/13 典型的項(xiàng)目生命期 3 建筑工程項(xiàng)目生命期 生產(chǎn) ?制造 ?可交付成果 ?土建工程 100% 完成百分比 項(xiàng)目立項(xiàng)決策 主要合同發(fā)包 安裝實(shí)質(zhì)性完成 滿負(fù)荷運(yùn)行 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 可行性 ?項(xiàng)目描述 ?可行性研究 ?策略設(shè)計(jì) 計(jì)劃編制和設(shè)計(jì) ?基礎(chǔ)設(shè)計(jì) ?費(fèi)用和進(jìn)度 ?合同條款和條件 移交和正式運(yùn)行 ?最后測試 ?維護(hù) 2022/2/13 典型的項(xiàng)目生命期 4 軟件開發(fā)項(xiàng)目生命期 概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì) 概念測試 第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建 風(fēng)險(xiǎn)分析 評價(jià) 評價(jià) 測試 單元需求 子系統(tǒng)需求 系統(tǒng)需求 商業(yè)需求 操作和產(chǎn)品支持 2022/2/13 項(xiàng)目干系人 ? 項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。 ? 主要的項(xiàng)目干系人：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者。 —內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體 … 整個(gè)社會(huì)。 2022/2/13 項(xiàng)目當(dāng)事人（ parties） 和項(xiàng)目干系人（ stakeholders） ? 項(xiàng)目當(dāng)事人 是指項(xiàng)目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、 監(jiān)理 ,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起， ? 項(xiàng)目干系人 :項(xiàng)目的利害關(guān)系者。 2022/2/13 業(yè)主 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包 合同 監(jiān)理 合同 供貨 合同 資詢合同 設(shè)計(jì)合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 當(dāng)事人之間的關(guān)系 2022/2/13 項(xiàng)目組織（ 1） 什么是組織 ? 作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事 ? 作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。 2022/2/13 項(xiàng)目組織（ 2） ? 特點(diǎn)： 1．有其生命期， 2．在不斷地更替和變化。 3．因事設(shè)人 .有柔性。 2022/2/13 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（ 3） ? 項(xiàng)目班子 ? 項(xiàng)目組織 : 項(xiàng)目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2022/2/13 職 能 式 組 織 職員 職員 職員 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職能經(jīng)理 總經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào) ? （虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員） 2022/2/13 項(xiàng)目單列式組織 總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員2022/2/13 助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng) 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式 2022/2/13 白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng) 助理 助理 項(xiàng)目經(jīng)理 部門經(jīng)理 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式 2022/2/13 強(qiáng)化矩陣組織形式 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理 總經(jīng)理 白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng) 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 2022/2/13 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 助理 助理 助理 部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目項(xiàng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理 總經(jīng)理 紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng) 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 1 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 2 混合組織形式 2022/2/13 組織結(jié)構(gòu)形式對項(xiàng)目的影響 矩 陣 式 項(xiàng)目單列組織形式項(xiàng)目特征職能式弱矩陣式 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限 很少或沒有 有限 從小到中等 從中等到大 很高，甚至全權(quán)全時(shí)在項(xiàng)目工作的百分比幾乎沒有 0 － 25 ％ 15 － 60 ％ 50 － 95 ％ 85 － 100 ％項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù) 半時(shí) 半時(shí) 全時(shí) 全時(shí) 全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)的常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 /項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/ 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理/ 項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理/ 計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/ 計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員半時(shí) 半時(shí) 半時(shí) 全時(shí) 全時(shí)2022/2/13 領(lǐng)導(dǎo)和管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ： 確定方向 —預(yù)測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。 協(xié)調(diào)思想 —以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。 激勵(lì)和鼓舞 —幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。 ? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。 ? 兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無另一個(gè)則可能造成不良后果。 2022/2/13 溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式 ： ? 書面和口頭的，聽的和講的。 ? 內(nèi)部的（在項(xiàng)目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。 ? 正式的（報(bào)告，簡報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）。 ? 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。 2022/2/13 談判 在一個(gè)典型的項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目成員可能會(huì)就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判： ? 范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo) ? 范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更 ? 合同條款和條件 ? 職責(zé) ? 資源 2022/2/13 對組織施加影響 ? 對組織施加影響是“把事情辦妥”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。 ? Eccles： ―政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序 。” ? Pfeffer： ―權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力?！? 2022/2/13 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變： 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則： ? 標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。 ? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 國際化 文化影響 2022/2/13 第三章項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目過程 過程組 過程相互作用 顧客化過程相互作用 2022/2/13 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種： ? 項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。 ? 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。 2022/2/13 過程組 項(xiàng)目管理過程可被分成 5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程 ： ? 初始過程 ：識別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成； ? 計(jì)劃過程 ：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要； ? 執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃； ? 控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 收尾過程 ：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。 2022/2/13 某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 2022/2/13 某一階段中各過程的交叉 在一個(gè)階段中過程分組的重疊時(shí)間活動(dòng)進(jìn)展程度初始過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 收尾過程 2022/2/13 項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 設(shè)計(jì)階段 實(shí)現(xiàn)階段 階段之間相互影響 2022/2/13 過程相互作用 在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個(gè)過程： ? 輸入 —將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目； ? 工具和技術(shù) —由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法） ? 輸出 —某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。 2022/2/13 （一）項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目初始過程 需求分析 項(xiàng)目建議書 可行性研究 項(xiàng)目評估 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目規(guī)劃過程 2022/2/13 項(xiàng)目來源 項(xiàng)目的來源： ? 項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、 科研項(xiàng)目 ? 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造 項(xiàng)目鏈 。 2022/2/13 戰(zhàn)略性計(jì)劃 ? 所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo) ——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。 2022/2/13 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。 我們在這里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？ SWOT分析 市場分析和預(yù)測 技術(shù)預(yù)測 我們想達(dá)到什么目的？ 目標(biāo) 為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫觯? 戰(zhàn)略計(jì)劃 問題 結(jié)果 戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果 2022/2/13 SWOT分析 SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅 ? Strengths ? Weaknesses ? Opportunities ? Threats STEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治 Social , Technological , Economic , Ecological and Political. 2022/2/13 明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 1 要求 /需求的生命周期： ? 需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部） ? 需求認(rèn)識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario