管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展(1)-文庫吧
2025-01-03 09:21 本頁面
【正文】 思想中形成有利于提高管理效率的影響。 ?人事心理學：源于一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，戰(zhàn)后人事心理學廣泛運用于企業(yè)、行政等各種組織。有心理學家根據(jù)人的個性心理差異，對職工的選拔、使用和培訓、考核等問題進行研究，逐步形成“人事心理學”。 ?主要內(nèi)容包括工作分析、人員選拔、職業(yè)訓練、考核與評價、報酬與獎勵、福利與安全、人員溝通等方面。 ?工程心理學：以人 機 環(huán)境系統(tǒng)為對象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學分支。 ?它的目的是使工程技術設計與人的身心特點相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。 （二） 管理心理學開創(chuàng)階段 ?“霍桑試驗”及人群關系理論 ? （ 1）照明試驗； ? （ 2）福利試驗； ? （ 3）訪談試驗 ； ? （ 4）群體試驗 ? ? ? “霍桑試驗”及人群關系理論 ? 霍桑實驗（ Hawthorne Studies, 1924~1932） ? 1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。 ? 最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討 工作環(huán)境 對 勞動生產(chǎn)率 的影響。 ? 后來 梅奧 參加該項試驗，研究 心理和社會因素 對工人勞動過程的影響。 ? 1933年：《工業(yè)文明中的人的問題》，提出著名的“人際關系學說” ? 在小群體中存在這樣一些情緒： ? （ 1）你不應該干太多的活。否則，你就是一個“生產(chǎn)冒尖者”。 ? （ 2）你不應該干太少的活兒。否則你就是一個“生產(chǎn)落后者”。 ? （ 3）你不應該向監(jiān)工者報告，說任何有損于同伴的話，否則，你就是一個“告密者”。 ? （ 4）你不應該同伙伴們保持一定距離或一本正經(jīng)。例如，假使你是一個檢驗工，就不應該向一個檢驗工那樣行事。 ? 小集團對工人起這兩種作用： ? （ 1）保護其成員免于遭受內(nèi)部成員不當行為的傷害，如生產(chǎn)冒尖或生產(chǎn)落后。 ? （ 2）保護其成員免首受管理當局職員的外來干預，如提高產(chǎn)量標準，降低工資率，或阻止他們“鬧著玩” 人際（人群）關系學說的主要內(nèi)容有以下四點 : ? （ 1）人不僅是追求物質享受的“經(jīng)濟人”，而且是追求社會需要和心理滿足的“ 社會人 ”。 ? （ 2）勞動生產(chǎn)率不僅受物質條件與管理制度的影響，更重要的是取決于職工的 積極性 。 ? 職工積極性的高低取決于職工在家庭生活和社會生活中形成的 態(tài)度 ，受制于企業(yè)內(nèi)部的人際關系的影響。 ? （ 3）改善企業(yè)管理，既要發(fā)揮“正式團體”的作用，也應重視“ 非正式團體 ”（親密伙伴或哥兒們團體）的作用。 ? （ 4）既要考慮職工合乎邏輯的理性行為，還應重視職工 非邏輯性的情感需要 。 ? 領導要經(jīng)常與職工進行意見溝通，盡量滿足職工的心理需要，爭取使正式組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要協(xié)調(diào)起來。 ?以上新思想、新觀點主要反映在梅奧的《工業(yè)文明中的人
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