【正文】 理 ⑥五氣激勵（激、利、斷、延、厲） ⑦ “ 天時、地利、人和 ” 的管理，以及王制管理的觀念等 ⑧案例：三顧茅廬請孔明、霸王別姬、蕭何月下追韓信、毛遂自薦定合縱聯(lián)楚破秦等。 二、工業(yè)革命時期的管理 （一）工業(yè)革命時期的管理特點 作業(yè)場所集中與勞動分工及勞動組織的變化； 市場與經濟發(fā)展和競爭意識出現(xiàn)； 機械化與作業(yè)專門化的大生產； 產生專門管理人員、經過專門訓練的工人隊伍、管理職能。 （二）工業(yè)革命時期的管理先驅 人事管理之父 — （英）羅伯特 歐文（ R、Owen， 1771— 1858） 運籌學的典范 — （英）查爾斯 巴貝奇（ C、Babbge， 1792— 1871） 管理教育的先驅 （英）安德魯 尤爾（ A、 Ure， 1778— 1857） 工業(yè)教育的先行者 — （法）夏爾 迪潘（ C、 Dupin， 1784— 1873） 美國管理的先行者 — 丹尼爾 麥卡拉姆（ D、 Mecallum， 18151878） 第二節(jié) 古典管理理論的形成 19世紀末到 20世紀初期是“古典管理理論”形成的時期。 美國的泰勒（ F、 W、 Taylor， 1856–1915） 法國的法約爾（ H、 Fayol， 1841–1925） 德國的韋伯（ M、 Weber， 1864–1920) 以及管理哲學家美國古利克（ L、 Gulick）和英國的厄威克（ L、 Urwic）等。 一、泰勒等人的“科學管理理論” （一）泰勒簡介 早年喜歡觀察與研究 ， 1872年就讀?？巳貙W校 ， 1875年進工廠當學徒 ， 1878年進費米德維爾鐵工廠當一名普通工人 。 在隨后的 6年 ， 他先后晉升為車間管理員 、 技師 、 工長 、 主任 、 總技師 、 總工程師 。 1881年在新澤西州的史蒂文斯技術學院業(yè)余班學習 ， 兩年半時間 ， 他邊工作邊學習獲得機械工程學位 。 后來 ， 成為 “ 科學管理原理 ” 的創(chuàng)始人 。 （二）時代背景與特點 泰勒處在美國南北戰(zhàn)爭結束不久，資本主義蓬勃發(fā)展的時期。當時勞資矛盾越來越激烈化。提高企業(yè)的勞動生產效率，改善經營管理，尋求科學管理的方法，是當時急需探索的課題。 1880年美國機械工程師協(xié)會成立 ， 這是美國第一個高層次人員參加的 、 開展效率運動 ， 尋求系統(tǒng)的科學管理的學會 。 1886年泰勒參加了該協(xié)會 。 1893年從事管理咨詢工作 ， 1895年他的 《 計件工資制 》 一書出版 。 （ 三 ） 實驗與實踐活動 1898年他被伯利恒鋼鐵公司聘來提高該公司一個大型機工車間的產量 。 泰勒的顯著成就是進行了如下實驗： ① 搬運生鐵塊內的實驗； ② 使用鐵銑的實驗； ③ 金屬切削的實驗 。 這些實驗為科學管理理論的形成奠定了實踐基礎 。 （四）總結、寫作與演說 1903年以后 ， 泰勒用大部分時間進行科學管理的演講與寫作 ， 1906年任美國機械工程師學會主席 ， 并獲賓夕法尼亞大學和霍巴特學院的榮譽博士學位 。 1911年發(fā)表了 《 科學管理原理 》 一書 ， 形成了科學管理理論體系 ， 這一理論體系由以下三部分組成： （ 1） 時間和動作的研究； （ 2） 任務管理 （ 高標準 、 標準化 、 獎勵 、懲罰 ） ； （ 3） 職能化的組織原理 （五）對科學管理的評價 泰勒的理論雖然被稱為是一種“心理革命”與科學管理，但是仍有很大的局限性： 理論基礎是經濟人假設的人性觀； 是機械的管理模式，忽視了人的因素在管理中的作用； 勞資關系協(xié)調缺乏社會基礎與規(guī)律； 其工人觀認為工人不能也不必參與管理是錯誤的。 列寧對泰勒的管理理論的兩重性作過精辟分析：一方面指出泰勒制是資產階級巧妙的、殘酷的剝削工人的手段；另一方面也指出它具有管理方法的科學性。 （六）在美國發(fā)展科學管理方法有突出貢獻的其他科學家 亨利 甘特的計件獎勵工資制；掌握生產進度的“甘特圖“；培訓教育工人以及企業(yè)目標是服務的思想。 吉爾布雷斯夫婦在建筑行業(yè)中全面的改善人及環(huán)境，建立了整套計劃與控制技術；吉夫人還出版了最早的 《 管理心理學 》 強調了科學管理中的心理學作用。 庫克對市政與大學行政進行了科學管理的研究。 哈林頓 埃默森提出了 12項效率原則：明確規(guī)定目標、常識、請有能力的人當顧問、紀律、待人公平、可靠及時充分持久的情報資料、工作派遣與調度、目標和日程表、標準化的條件、標準化的作業(yè)、書面作業(yè)指示、效率的獎酬等。他們都是傳播效率主義的先鋒。 二、法約爾的管理理論 （一）人物簡介 亨利、法約爾 1841年出生在法國的一個中產階級家庭中， 1860年礦業(yè)學院畢業(yè)之后，被任命為福尚博采礦冶金公司礦場的工程師，后任礦長， 1888年被提升為公司總經理。 1893年他獲得工業(yè)促進會的金質獎章和法國榮譽勛章。 1916年出版了 《 工業(yè)管理和一般管理 》 一書后從事專門的管理研究，直到 1925去世。 （二）法約爾首先確定在所有工業(yè)企業(yè)中包括六大類企業(yè)經營活動 技術（含生產、制造、加工） 商業(yè)（含收購、賣出、交換） 財務（含資本籌措與使用） 保養(yǎng)與安全（含設備的維修、財產與人的保養(yǎng)） 會計（含盤存與財產目錄、貸款表、成本與統(tǒng)計） 管理（即行政管理職能） （三）法約爾認為企業(yè)經營中的管理活動是最重要的職能之一 所有的行政管理活動職能都是由五種因素組成的： ①計劃 ②組織 ③指揮 ④控制 ⑤協(xié)調 （四）法約爾還提出了 14條管理原則： 專業(yè)化分工 權力與責任 紀律性 命令的統(tǒng)一 指揮的統(tǒng)一 個人利益服從整體利益 公正合理的報酬 集權制 階層或等級系列（權力路線、“聯(lián)系板”）原則 秩序（每人有一位置，都在各自位置上） 1公平（公正與仁慈） 1保持職工的穩(wěn)定 1創(chuàng)造性 1團結與集體精神 （五）約爾還認為管理人員要有下列品質 身體條件：健康、精力充沛、談吐清楚； 智力條件：有較強的理解、學習、判斷、適應能力； 精神方面：有干勁、堅定性、責任心、主動心、忠誠、剛毅和尊嚴等品質； 受過全面教育； 知識方面：懂技術、商業(yè)、財政、管理； 有經驗等。 三、韋伯的組織理論 官僚模型 （一）人物簡介 韋伯于 1864年出生在德國愛爾福特的一個富裕家庭，后不久遷居柏林， 1882年他進入海德堡大學工讀經濟學和法律，后又就讀于柏林大學和哥廷根大學。曾在軍隊服過役， 1891年，他獲得博士學位。從 1892年起，他先后在柏林東西、弗萊寶大學、海德堡大學、維也納和慕尼黑大學任教。他是一個一流水平的學者。 他在管理方面的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”這集中表現(xiàn)在 《 社會組織與經濟組織理論 》 一書中。他提出行政組織體系結構主要分為三層（即高層、中層與基層管理）。他認為官僚集權組織是通過“公職”或職位，而不是通過個人或世襲來進行管理的。 這是理想的建立在法理基礎上的組織管理，由于他在這一領域的突出貢獻，他被人們稱為“組織理論之父”。 （二）韋伯認為任何一個組織都是以某種形式的權力為基礎的 合理 合法的權力是以“法律”或者“升上掌權地位的 …… 發(fā)布命令的權力為基礎的”。這種權力是官僚組織的基礎。 神授的權力（或精神權威）是宗教組織的基礎。 傳統(tǒng)形式的權力是世襲的（即家族工業(yè)的），是以服從個人為基礎的。 （三）構成韋伯的“理想組織機構模式”（即官僚模型）的主要管理理念 明確的職能分工； 明確的等級制度、職位階層； 明確的法律與規(guī)章條例； 不講人情，排除感情干擾； 按標準聘任，支薪用人； 書面案卷，處理業(yè)務； 資源控制，提高效率。 四、其他管理哲學家 （一）厄威克的人物簡介 英國的管理哲學家厄威克 1891年出生在吉爾福德，牛津大學畢業(yè)獲得學士學位，曾任國際科學管理委員會總書記，英國皇家財政顧問、管理教育委員會主席、不列顛管理學會副主席、歐洲管理顧問協(xié)會聯(lián)合會主席。他的著作有 《 管理要素 》《 組織的科學原則 》 、 《 20世紀的管理 》等。他曾獲得國際科學管理委員會金質獎章、泰勒獎、以及不列顛帝國勛章。 （二）厄威克的 8項原則 他在概括泰勒、法約爾、韋伯等的管理原則基礎上，提出了他認為實合于一切組織的 8項原則： 目標原則； 相符原則； 職責原則 ； 組織階則； 控制廣度原則 專業(yè)化原則； 協(xié)調原則； 明確性原則。 （三） 7職能理論 1937年美國學者古利克與厄威克合編了 〈 行政管理科學論文集 〉 一書，把古典管理學派有關規(guī)律職能的理論加以系統(tǒng)化，提出有名的 7職能理論（ POSDCRB）。 計劃（ planning）； 組織（ Organizing）； 人事（ Staffing）； 指揮（ Directing）； 協(xié)調（ coordinating）； 報告（ Reporting)； 預算（ Budgeting）。 五、早期工業(yè)心理學家的貢獻 （一）管理心理學產生的兩個基礎 管理心理學的早期發(fā)展，除了和科學管理理論相關外，同工業(yè)心理學興起也是分不開的。1879年心理學的獨立，為后來的應用心理學與工業(yè)心理學開辟了道路。 科學管理理論與工業(yè)心理學結合為管理心理學的產生奠定了基礎。 （二）早期工業(yè)心理學家的貢獻 胡戈 閔斯特伯格（ HMunsterberg﹐ 18631916）） 是工業(yè)心理學的創(chuàng)始人，被稱為“工業(yè)心理學之父”。 他 1885年在德國萊比錫大學獲得心理學博士學位。1892年受聘于美國哈佛大學創(chuàng)建心理實驗所，后來該所成為工業(yè)心理學運動的奠基石。 1912年他出版了《 心理學與經濟生活 》 一書，此書在 1913年被翻譯成《 心理學與工業(yè)效率 》 。 沃爾 迪爾 斯科特（ WDscott﹐ 18691955） 工商心理學（包括廣告和人事管理）的開創(chuàng)者。 1902年起著手研究廣告心理與工商心理學。 1910年 3月 1911年 10月，他在 《 系統(tǒng) 》 雜志的“工商心理學”欄目上發(fā)表了一系列關于激勵和效率的文章。 1921年 《 廣告心理學的理論和實際 》 ， 1923年出版了 《 影響工業(yè)中的人：論證和暗示的心理學 》 。他把心理學知識應用于工商業(yè)中，特別是人事管理領域作出了重要貢獻。 工業(yè)心理學的早期階段，僅限于工業(yè)個體心理學的研究，他們考慮的面還較狹窄。后來，從梅奧的霍桑實驗起，才開始了工業(yè)社會心理學的研究，加強了研究的廣度與深度，從而為管理心理學的誕生奠定了實驗和理論基礎。 第三節(jié) 人際關系理論 ——管理心理學的萌 芽、 形成與發(fā)展 一、管理心理學的萌芽 （一）重要標志： 20世紀 30年代開始，人際關系理論（也稱行為科學學派）出現(xiàn)，標志管理心理學的萌芽。 （二）產生的時代背景 人際關系理論是隨著資本主義社會矛盾的加劇應運而生的。 西方企業(yè)家和管理學者們?yōu)橥炀犬敃r產生的危機，開始重視把社會學和心理學理論知識引進到企業(yè)管理的研究領域。提出了滿足職工需要、協(xié)調人際關系、改善勞動條件、改進管理方法來調動勞動者的生產積極性與提高生產效率。 （三）代表人物： 人際關系理論創(chuàng)始人是埃爾頓 梅奧（ G、 E、Mayo， 1880—1949）和他的助手費里茨 羅特里斯伯格（ FJRoethlisberger， 1898—1974）。 梅奧出生澳大利亞， 1922年到美國， 1926年擔任哈佛大學企業(yè)管理學院產業(yè)研究室主任。 （四）霍桑實驗 1927年梅奧與羅特利斯伯格等人到西方電器公司的霍桑工廠，進行了長達 5年之久的“霍桑實驗”。 ? 第一個階段是 19241927年進行的物理環(huán)境實驗。這是霍桑實驗的先導。 “照明條件”的變化（照明并非決定條件） ? 第二階段是 1927—1932年進行的職工福利措施實驗。 “福利效率”實驗 不同實驗匹配方式： 福利條件好，人際關系好，效率高； 福利條件好，人際關系差，效率好； 福利條件差，人際關系好，效率好； 福利條件差，人際關系差，效率差。 ? 第三階段是 1928—1930年進行的態(tài)度和意見調查。 ? 第四階段是 1930—1932年進行的團體行為（繞線室）的觀察研究。 上述實驗表明：工作物理環(huán)境、福利、工資等不是提高生產效率的主要因素，職工的情緒、動機、人際關系等心理因素則是提高生產效率的主要原因。照明、福利改善是因為工人受到了尊重、信任，因為“改善工人的