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《管理心理學(xué)》ppt課件-文庫吧

2025-02-07 00:05 本頁面


【正文】 理 ⑥五氣激勵(lì)(激、利、斷、延、厲) ⑦ “ 天時(shí)、地利、人和 ” 的管理,以及王制管理的觀念等 ⑧案例:三顧茅廬請孔明、霸王別姬、蕭何月下追韓信、毛遂自薦定合縱聯(lián)楚破秦等。 二、工業(yè)革命時(shí)期的管理 (一)工業(yè)革命時(shí)期的管理特點(diǎn) 作業(yè)場所集中與勞動(dòng)分工及勞動(dòng)組織的變化; 市場與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭意識(shí)出現(xiàn); 機(jī)械化與作業(yè)專門化的大生產(chǎn); 產(chǎn)生專門管理人員、經(jīng)過專門訓(xùn)練的工人隊(duì)伍、管理職能。 (二)工業(yè)革命時(shí)期的管理先驅(qū) 人事管理之父 — (英)羅伯特 歐文( R、Owen, 1771— 1858) 運(yùn)籌學(xué)的典范 — (英)查爾斯 巴貝奇( C、Babbge, 1792— 1871) 管理教育的先驅(qū) (英)安德魯 尤爾( A、 Ure, 1778— 1857) 工業(yè)教育的先行者 — (法)夏爾 迪潘( C、 Dupin, 1784— 1873) 美國管理的先行者 — 丹尼爾 麥卡拉姆( D、 Mecallum, 18151878) 第二節(jié) 古典管理理論的形成 19世紀(jì)末到 20世紀(jì)初期是“古典管理理論”形成的時(shí)期。 美國的泰勒( F、 W、 Taylor, 1856–1915) 法國的法約爾( H、 Fayol, 1841–1925) 德國的韋伯( M、 Weber, 1864–1920) 以及管理哲學(xué)家美國古利克( L、 Gulick)和英國的厄威克( L、 Urwic)等。 一、泰勒等人的“科學(xué)管理理論” (一)泰勒簡介 早年喜歡觀察與研究 , 1872年就讀??巳貙W(xué)校 , 1875年進(jìn)工廠當(dāng)學(xué)徒 , 1878年進(jìn)費(fèi)米德維爾鐵工廠當(dāng)一名普通工人 。 在隨后的 6年 , 他先后晉升為車間管理員 、 技師 、 工長 、 主任 、 總技師 、 總工程師 。 1881年在新澤西州的史蒂文斯技術(shù)學(xué)院業(yè)余班學(xué)習(xí) , 兩年半時(shí)間 , 他邊工作邊學(xué)習(xí)獲得機(jī)械工程學(xué)位 。 后來 , 成為 “ 科學(xué)管理原理 ” 的創(chuàng)始人 。 (二)時(shí)代背景與特點(diǎn) 泰勒處在美國南北戰(zhàn)爭結(jié)束不久,資本主義蓬勃發(fā)展的時(shí)期。當(dāng)時(shí)勞資矛盾越來越激烈化。提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率,改善經(jīng)營管理,尋求科學(xué)管理的方法,是當(dāng)時(shí)急需探索的課題。 1880年美國機(jī)械工程師協(xié)會(huì)成立 , 這是美國第一個(gè)高層次人員參加的 、 開展效率運(yùn)動(dòng) , 尋求系統(tǒng)的科學(xué)管理的學(xué)會(huì) 。 1886年泰勒參加了該協(xié)會(huì) 。 1893年從事管理咨詢工作 , 1895年他的 《 計(jì)件工資制 》 一書出版 。 ( 三 ) 實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐活動(dòng) 1898年他被伯利恒鋼鐵公司聘來提高該公司一個(gè)大型機(jī)工車間的產(chǎn)量 。 泰勒的顯著成就是進(jìn)行了如下實(shí)驗(yàn): ① 搬運(yùn)生鐵塊內(nèi)的實(shí)驗(yàn); ② 使用鐵銑的實(shí)驗(yàn); ③ 金屬切削的實(shí)驗(yàn) 。 這些實(shí)驗(yàn)為科學(xué)管理理論的形成奠定了實(shí)踐基礎(chǔ) 。 (四)總結(jié)、寫作與演說 1903年以后 , 泰勒用大部分時(shí)間進(jìn)行科學(xué)管理的演講與寫作 , 1906年任美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 , 并獲賓夕法尼亞大學(xué)和霍巴特學(xué)院的榮譽(yù)博士學(xué)位 。 1911年發(fā)表了 《 科學(xué)管理原理 》 一書 , 形成了科學(xué)管理理論體系 , 這一理論體系由以下三部分組成: ( 1) 時(shí)間和動(dòng)作的研究; ( 2) 任務(wù)管理 ( 高標(biāo)準(zhǔn) 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 獎(jiǎng)勵(lì) 、懲罰 ) ; ( 3) 職能化的組織原理 (五)對(duì)科學(xué)管理的評(píng)價(jià) 泰勒的理論雖然被稱為是一種“心理革命”與科學(xué)管理,但是仍有很大的局限性: 理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀; 是機(jī)械的管理模式,忽視了人的因素在管理中的作用; 勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)與規(guī)律; 其工人觀認(rèn)為工人不能也不必參與管理是錯(cuò)誤的。 列寧對(duì)泰勒的管理理論的兩重性作過精辟分析:一方面指出泰勒制是資產(chǎn)階級(jí)巧妙的、殘酷的剝削工人的手段;另一方面也指出它具有管理方法的科學(xué)性。 (六)在美國發(fā)展科學(xué)管理方法有突出貢獻(xiàn)的其他科學(xué)家 亨利 甘特的計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制;掌握生產(chǎn)進(jìn)度的“甘特圖“;培訓(xùn)教育工人以及企業(yè)目標(biāo)是服務(wù)的思想。 吉爾布雷斯夫婦在建筑行業(yè)中全面的改善人及環(huán)境,建立了整套計(jì)劃與控制技術(shù);吉夫人還出版了最早的 《 管理心理學(xué) 》 強(qiáng)調(diào)了科學(xué)管理中的心理學(xué)作用。 庫克對(duì)市政與大學(xué)行政進(jìn)行了科學(xué)管理的研究。 哈林頓 埃默森提出了 12項(xiàng)效率原則:明確規(guī)定目標(biāo)、常識(shí)、請有能力的人當(dāng)顧問、紀(jì)律、待人公平、可靠及時(shí)充分持久的情報(bào)資料、工作派遣與調(diào)度、目標(biāo)和日程表、標(biāo)準(zhǔn)化的條件、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)、書面作業(yè)指示、效率的獎(jiǎng)酬等。他們都是傳播效率主義的先鋒。 二、法約爾的管理理論 (一)人物簡介 亨利、法約爾 1841年出生在法國的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭中, 1860年礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)之后,被任命為福尚博采礦冶金公司礦場的工程師,后任礦長, 1888年被提升為公司總經(jīng)理。 1893年他獲得工業(yè)促進(jìn)會(huì)的金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞头▏鴺s譽(yù)勛章。 1916年出版了 《 工業(yè)管理和一般管理 》 一書后從事專門的管理研究,直到 1925去世。 (二)法約爾首先確定在所有工業(yè)企業(yè)中包括六大類企業(yè)經(jīng)營活動(dòng) 技術(shù)(含生產(chǎn)、制造、加工) 商業(yè)(含收購、賣出、交換) 財(cái)務(wù)(含資本籌措與使用) 保養(yǎng)與安全(含設(shè)備的維修、財(cái)產(chǎn)與人的保養(yǎng)) 會(huì)計(jì)(含盤存與財(cái)產(chǎn)目錄、貸款表、成本與統(tǒng)計(jì)) 管理(即行政管理職能) (三)法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營中的管理活動(dòng)是最重要的職能之一 所有的行政管理活動(dòng)職能都是由五種因素組成的: ①計(jì)劃 ②組織 ③指揮 ④控制 ⑤協(xié)調(diào) (四)法約爾還提出了 14條管理原則: 專業(yè)化分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律性 命令的統(tǒng)一 指揮的統(tǒng)一 個(gè)人利益服從整體利益 公正合理的報(bào)酬 集權(quán)制 階層或等級(jí)系列(權(quán)力路線、“聯(lián)系板”)原則 秩序(每人有一位置,都在各自位置上) 1公平(公正與仁慈) 1保持職工的穩(wěn)定 1創(chuàng)造性 1團(tuán)結(jié)與集體精神 (五)約爾還認(rèn)為管理人員要有下列品質(zhì) 身體條件:健康、精力充沛、談吐清楚; 智力條件:有較強(qiáng)的理解、學(xué)習(xí)、判斷、適應(yīng)能力; 精神方面:有干勁、堅(jiān)定性、責(zé)任心、主動(dòng)心、忠誠、剛毅和尊嚴(yán)等品質(zhì); 受過全面教育; 知識(shí)方面:懂技術(shù)、商業(yè)、財(cái)政、管理; 有經(jīng)驗(yàn)等。 三、韋伯的組織理論 官僚模型 (一)人物簡介 韋伯于 1864年出生在德國愛爾福特的一個(gè)富裕家庭,后不久遷居柏林, 1882年他進(jìn)入海德堡大學(xué)工讀經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律,后又就讀于柏林大學(xué)和哥廷根大學(xué)。曾在軍隊(duì)服過役, 1891年,他獲得博士學(xué)位。從 1892年起,他先后在柏林東西、弗萊寶大學(xué)、海德堡大學(xué)、維也納和慕尼黑大學(xué)任教。他是一個(gè)一流水平的學(xué)者。 他在管理方面的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”這集中表現(xiàn)在 《 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 》 一書中。他提出行政組織體系結(jié)構(gòu)主要分為三層(即高層、中層與基層管理)。他認(rèn)為官僚集權(quán)組織是通過“公職”或職位,而不是通過個(gè)人或世襲來進(jìn)行管理的。 這是理想的建立在法理基礎(chǔ)上的組織管理,由于他在這一領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn),他被人們稱為“組織理論之父”。 (二)韋伯認(rèn)為任何一個(gè)組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的 合理 合法的權(quán)力是以“法律”或者“升上掌權(quán)地位的 …… 發(fā)布命令的權(quán)力為基礎(chǔ)的”。這種權(quán)力是官僚組織的基礎(chǔ)。 神授的權(quán)力(或精神權(quán)威)是宗教組織的基礎(chǔ)。 傳統(tǒng)形式的權(quán)力是世襲的(即家族工業(yè)的),是以服從個(gè)人為基礎(chǔ)的。 (三)構(gòu)成韋伯的“理想組織機(jī)構(gòu)模式”(即官僚模型)的主要管理理念 明確的職能分工; 明確的等級(jí)制度、職位階層; 明確的法律與規(guī)章條例; 不講人情,排除感情干擾; 按標(biāo)準(zhǔn)聘任,支薪用人; 書面案卷,處理業(yè)務(wù); 資源控制,提高效率。 四、其他管理哲學(xué)家 (一)厄威克的人物簡介 英國的管理哲學(xué)家厄威克 1891年出生在吉爾福德,牛津大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)士學(xué)位,曾任國際科學(xué)管理委員會(huì)總書記,英國皇家財(cái)政顧問、管理教育委員會(huì)主席、不列顛管理學(xué)會(huì)副主席、歐洲管理顧問協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)主席。他的著作有 《 管理要素 》《 組織的科學(xué)原則 》 、 《 20世紀(jì)的管理 》等。他曾獲得國際科學(xué)管理委員會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?、泰勒?jiǎng)、以及不列顛帝國勛章。 (二)厄威克的 8項(xiàng)原則 他在概括泰勒、法約爾、韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上,提出了他認(rèn)為實(shí)合于一切組織的 8項(xiàng)原則: 目標(biāo)原則; 相符原則; 職責(zé)原則 ; 組織階則; 控制廣度原則 專業(yè)化原則; 協(xié)調(diào)原則; 明確性原則。 (三) 7職能理論 1937年美國學(xué)者古利克與厄威克合編了 〈 行政管理科學(xué)論文集 〉 一書,把古典管理學(xué)派有關(guān)規(guī)律職能的理論加以系統(tǒng)化,提出有名的 7職能理論( POSDCRB)。 計(jì)劃( planning); 組織( Organizing); 人事( Staffing); 指揮( Directing); 協(xié)調(diào)( coordinating); 報(bào)告( Reporting); 預(yù)算( Budgeting)。 五、早期工業(yè)心理學(xué)家的貢獻(xiàn) (一)管理心理學(xué)產(chǎn)生的兩個(gè)基礎(chǔ) 管理心理學(xué)的早期發(fā)展,除了和科學(xué)管理理論相關(guān)外,同工業(yè)心理學(xué)興起也是分不開的。1879年心理學(xué)的獨(dú)立,為后來的應(yīng)用心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)開辟了道路。 科學(xué)管理理論與工業(yè)心理學(xué)結(jié)合為管理心理學(xué)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。 (二)早期工業(yè)心理學(xué)家的貢獻(xiàn) 胡戈 閔斯特伯格( HMunsterberg﹐ 18631916)) 是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人,被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。 他 1885年在德國萊比錫大學(xué)獲得心理學(xué)博士學(xué)位。1892年受聘于美國哈佛大學(xué)創(chuàng)建心理實(shí)驗(yàn)所,后來該所成為工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的奠基石。 1912年他出版了《 心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活 》 一書,此書在 1913年被翻譯成《 心理學(xué)與工業(yè)效率 》 。 沃爾 迪爾 斯科特( WDscott﹐ 18691955) 工商心理學(xué)(包括廣告和人事管理)的開創(chuàng)者。 1902年起著手研究廣告心理與工商心理學(xué)。 1910年 3月 1911年 10月,他在 《 系統(tǒng) 》 雜志的“工商心理學(xué)”欄目上發(fā)表了一系列關(guān)于激勵(lì)和效率的文章。 1921年 《 廣告心理學(xué)的理論和實(shí)際 》 , 1923年出版了 《 影響工業(yè)中的人:論證和暗示的心理學(xué) 》 。他把心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工商業(yè)中,特別是人事管理領(lǐng)域作出了重要貢獻(xiàn)。 工業(yè)心理學(xué)的早期階段,僅限于工業(yè)個(gè)體心理學(xué)的研究,他們考慮的面還較狹窄。后來,從梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)起,才開始了工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的研究,加強(qiáng)了研究的廣度與深度,從而為管理心理學(xué)的誕生奠定了實(shí)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。 第三節(jié) 人際關(guān)系理論 ——管理心理學(xué)的萌 芽、 形成與發(fā)展 一、管理心理學(xué)的萌芽 (一)重要標(biāo)志: 20世紀(jì) 30年代開始,人際關(guān)系理論(也稱行為科學(xué)學(xué)派)出現(xiàn),標(biāo)志管理心理學(xué)的萌芽。 (二)產(chǎn)生的時(shí)代背景 人際關(guān)系理論是隨著資本主義社會(huì)矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的。 西方企業(yè)家和管理學(xué)者們?yōu)橥炀犬?dāng)時(shí)產(chǎn)生的危機(jī),開始重視把社會(huì)學(xué)和心理學(xué)理論知識(shí)引進(jìn)到企業(yè)管理的研究領(lǐng)域。提出了滿足職工需要、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、改善勞動(dòng)條件、改進(jìn)管理方法來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性與提高生產(chǎn)效率。 (三)代表人物: 人際關(guān)系理論創(chuàng)始人是埃爾頓 梅奧( G、 E、Mayo, 1880—1949)和他的助手費(fèi)里茨 羅特里斯伯格( FJRoethlisberger, 1898—1974)。 梅奧出生澳大利亞, 1922年到美國, 1926年擔(dān)任哈佛大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究室主任。 (四)霍桑實(shí)驗(yàn) 1927年梅奧與羅特利斯伯格等人到西方電器公司的霍桑工廠,進(jìn)行了長達(dá) 5年之久的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。 ? 第一個(gè)階段是 19241927年進(jìn)行的物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)。這是霍桑實(shí)驗(yàn)的先導(dǎo)。 “照明條件”的變化(照明并非決定條件) ? 第二階段是 1927—1932年進(jìn)行的職工福利措施實(shí)驗(yàn)。 “福利效率”實(shí)驗(yàn) 不同實(shí)驗(yàn)匹配方式: 福利條件好,人際關(guān)系好,效率高; 福利條件好,人際關(guān)系差,效率好; 福利條件差,人際關(guān)系好,效率好; 福利條件差,人際關(guān)系差,效率差。 ? 第三階段是 1928—1930年進(jìn)行的態(tài)度和意見調(diào)查。 ? 第四階段是 1930—1932年進(jìn)行的團(tuán)體行為(繞線室)的觀察研究。 上述實(shí)驗(yàn)表明:工作物理環(huán)境、福利、工資等不是提高生產(chǎn)效率的主要因素,職工的情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等心理因素則是提高生產(chǎn)效率的主要原因。照明、福利改善是因?yàn)楣と耸艿搅俗鹬?、信任,因?yàn)椤案纳乒と说?
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