管理心理學--組織變革與組織發(fā)展(1)-文庫吧
2024-12-27 17:41 本頁面
【正文】 發(fā)生以前而不是以后參與進來。 ? 共享回報：要保證變革環(huán)境中的員工能夠得到足夠的回報；經濟上的回報與心理報酬都很有效。變革回報應該是直接而迅速的。 ? 員工安全感：在進行變革時要保護好資深員工的權力、晉升機會以及其它利益。必要的承諾和申訴制度等做法，有助于員工在變革到來時能夠感到安全。 ? 溝通與教育：即使變革只影響到只有 10個人的工作單位中的一兩個人，也需要 通知 所有的人有關變革的消息，這是為了使員工感 到 安全，維護組織協(xié)調。因為在最需要信息的時候，信息的流量可能最小，所以在變革的過程中要特別盡力維護溝通與教育。 ? 促使員工做好準備：要幫助員工意識到變革的必要性，則變革就會更容易被接受。最有效的，是使員工自己發(fā)現(xiàn)某些方面需要改進，他們會真正做好準備。 ? 針對整個體系：管理者有必要從一個更為廣闊、針對系統(tǒng)的角度來透視變革，以確定其中包含的復雜關系。 組織發(fā)展 ? 20世紀五、六十年代誕生了變革的全新綜合方法，是行為科學在不同層次（群體、群體間及整個組織）系統(tǒng)運用以引入有計劃的變革，改變信仰、態(tài)度、價值觀、策略、結構和實踐，使組織更好地適應競爭、技術進步和環(huán)境變化。組織發(fā)展的根本目標在于改變組織的所有組成部分，使其對人更加關注、更高質量的工作生活、效率更高、更有能力進行組織學習和自我更新。 ? 方法 ? 敏感性訓練 Sensitivity training：在一個自由組成的群體中，要求成員自由發(fā)表意見、分析自己的行為和感情，從而提高對一些問題的敏感性。 ? 管理方格圖訓練：從管理方格理論而來， （對人和任務都表現(xiàn)出最大的關心）是訓練的一項目標。 ? 調查反饋 Survey feedback：對組織成員進行問卷調查，然后分析數(shù)據(jù)，最后將結果反饋給提供信息的員工。通過這種方法診斷組織成員中存在的問題，目的是增進成員之間和部門之間的關系。 ? 過程咨詢 process consultation ：咨詢師幫助組織成員認識、理解發(fā)生在工作中的事件，然后指定步驟進行行為干預。主要用來解決溝通、領導、決策、沖突等問題。咨詢師可以是 行為科學的專業(yè)咨詢師，也可以是組織內部人力資源方面的工作者。 ? 目標管理 management— by— objectives ? 工作生活質量計劃（ quality of work life） ? 工作生活質量指整
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