【正文】 貨，月末盤點(diǎn)庫存，做出盤虧或盤盈表。會計(jì)人員：審核出納提供的收入與支出是否一致，提供當(dāng)天的銷售數(shù)量，審核深度分銷單的單價(jià)與贈品數(shù)量是否符合公司規(guī)定；工資結(jié)算。財(cái)務(wù)主管：確認(rèn)當(dāng)月收入與指出，準(zhǔn)確劃分費(fèi)用歸屬；及時(shí)對往來帳，抽取報(bào)稅單局，整理保管會計(jì)資料，及時(shí)向公司提供各種有用的會計(jì)信息，以便做出最佳的決策。二、財(cái)務(wù)人員的基本要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬業(yè)愛崗，熟悉法規(guī)，保證所提供的會計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。會計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)管理情況，運(yùn)用掌握的會計(jì)信息和會計(jì)方法，為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不能私自向外界提供或泄露單位的帳務(wù)信息。財(cái)務(wù)人員工作調(diào)動或者離職，必須將本人所經(jīng)管的會計(jì)工作全部移交給接替人員，沒有辦清交接手續(xù)的，不得調(diào)動或者離職。三、貨款管理制度客戶的訂單配送部開單員必須在三天內(nèi)送到客戶，如特殊情況（倉庫缺貨或其它原因不能及時(shí)送給客戶）一定要提前電話通知客戶和所屬部門的業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)員并說明原因，如超時(shí)送貨或特殊情況沒有及時(shí)通知相關(guān)人員，處罰開單員10元/次，三次以上將考慮調(diào)離工作崗位。配送部開單員必須將缺貨的訂單復(fù)印留底，送貨員送貨出去如遇到缺貨應(yīng)把缺貨的訂單返回調(diào)運(yùn)部，如送貨員沒有把缺貨訂單及時(shí)返回給調(diào)運(yùn)部造成損失的，處罰送貨員10元/單，三次以上將考慮調(diào)離其工作崗位。批發(fā)、B、C類商場現(xiàn)金結(jié)算的業(yè)務(wù)員親自訂貨的一定要在訂貨單上注明收款的具體時(shí)間，并讓客戶簽字確認(rèn)，如業(yè)務(wù)員沒讓客戶確認(rèn)或弄虛作假，將處罰業(yè)務(wù)員50元/次，并記小過一次，造成的后果由其業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。批發(fā)、B、C類商場現(xiàn)金結(jié)算的（不是公司允許欠款的客戶）送貨員一定要現(xiàn)金收回來，如欠款處罰5元/單，特殊情況（生意太忙或公司允許欠款的客戶除外），公司規(guī)定允許欠款的客戶送貨員要先收款如老板當(dāng)天的確沒錢經(jīng)收款負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可欠款，并要求老板在單上注明收款日期。如不是特殊情況送貨員沒有收到貨款的后果由其全權(quán)負(fù)責(zé)。收款人員所收回的支票最高期限為3天，如開回支票超過時(shí)間的出納人員馬上退回給相關(guān)人員，如連續(xù)兩次出現(xiàn)相似情況，給予當(dāng)事人罰款50元的處罰。業(yè)務(wù)員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)一個月中有三次允許客戶欠款的權(quán)力（信用客戶名單上客戶除外），如因業(yè)務(wù)員沒有與客戶溝通好，導(dǎo)致退貨或欠款的，經(jīng)公司確認(rèn)后，退貨的扣費(fèi)用2元/件，欠款的業(yè)務(wù)員要在限期內(nèi)協(xié)助相關(guān)收款員收到貨款外，并處罰10元/單。如因開單員開錯單、打單元打錯單、倉庫、送貨人員送錯貨或少送貨導(dǎo)致退貨的扣相關(guān)人員費(fèi)用2元/件，如給公司造成損失的相關(guān)人員全額賠償。（其中開單員開錯單，打單元打錯單，送貨人員也沒有更正的造成公司損失（開單員、打單員與送貨人員）按6：4承擔(dān)責(zé)任。開單員、打單員與接聽電話人員一個月內(nèi)允許失誤4次， 這4次中發(fā)生錯誤退貨的僅扣費(fèi)用2元/件，4次外發(fā)生的錯誤不僅扣費(fèi)用還要處罰50元/次，造成重大損失的將考慮調(diào)換工作崗位。如一個月內(nèi)失誤次數(shù)沒有超過4次的獎勵當(dāng)事人100元。 開單員和送貨員沒有及時(shí)發(fā)放贈品或促銷品導(dǎo)致客戶退貨或欠款，退貨的扣費(fèi)用2元/件。財(cái)務(wù)部三天提供一分欠款明細(xì)單給財(cái)務(wù)主管，經(jīng)財(cái)務(wù)主管和業(yè)務(wù)主管審核后，及時(shí)交給調(diào)運(yùn)部。如客戶貨款到期后超過三天沒有收到欠款且業(yè)務(wù)主管沒有像公司申請延期的，處罰相關(guān)責(zé)任人10元/次。拿欠單程序如下：收款人每天應(yīng)提前通知出納員第二天的行程，由出納人員先準(zhǔn)備好相關(guān)客戶的欠單，拿單時(shí)出納人員按公司規(guī)定的表格填寫好兩份領(lǐng)取欠單明細(xì)，雙方簽字確認(rèn)各執(zhí)一份，晚上回來交單時(shí)雙方欠單和現(xiàn)金交接清楚，雙方在欠單表格上簽字確認(rèn)互不負(fù)責(zé)。出納員如當(dāng)天沒有追蹤業(yè)務(wù)員或收款員當(dāng)天拿出去的欠單，造成損失的由相關(guān)出納員全權(quán)負(fù)責(zé)。1財(cái)務(wù)主管要一個星期抽查一次出納員欠單情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司。如因財(cái)務(wù)主管監(jiān)督不力所造成的損失由財(cái)務(wù)主管和出納人員按比例承擔(dān)。1退貨人員退貨回來時(shí)必須按規(guī)定填寫好退貨單（一式三份）給相關(guān)人員簽字同意，且經(jīng)倉庫管理人員簽字確認(rèn)后方可退貨。退貨人員提供一份退貨單交給財(cái)務(wù)入賬，一份倉庫留底，一份電腦操作人員入庫。退貨單如沒有倉管和相關(guān)人員的簽名財(cái)務(wù)先入帳造成的損失由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)。第四部分、業(yè)務(wù)人員管理制度為了規(guī)范公司的管理，提高主管的業(yè)務(wù)水平和明確責(zé)任，特制定如下管理制度：一、業(yè)務(wù)員管理管理制度：（一）必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，保守公司的商業(yè)機(jī)密。（二）業(yè)務(wù)員必須完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，連續(xù)兩個月沒有完成任務(wù)，將給予辭退。（三）業(yè)務(wù)員具體工作應(yīng)向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并接受其領(lǐng)導(dǎo)和安排。（四）業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā)和維護(hù)，以及新品的推廣，并協(xié)助公司做好市場銷售管理工作。（五）按公司規(guī)定執(zhí)行統(tǒng)一銷售價(jià)格或促銷，并做好產(chǎn)品貨架陳列、理貨、新產(chǎn)品推廣、POP等宣傳物料的張貼、懸掛等工作。同時(shí)保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)價(jià)格的穩(wěn)定，如出現(xiàn)價(jià)格低于公司所規(guī)定價(jià)格。（六）業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)各自的區(qū)域和客戶類別、銷售情況，進(jìn)行分級、分類，設(shè)置拜訪周期，并制定詳細(xì)、合理的行程、路線，每星期寫一份周計(jì)劃表，于每星期日交于其直屬業(yè)務(wù)主管處。（七）業(yè)務(wù)員要做好客情關(guān)系及售后服務(wù)，經(jīng)常有目的的收集、反饋市場信息，有針對性地提出合理化建議。（八）業(yè)務(wù)員每天應(yīng)做好第二天的計(jì)劃，晚上按規(guī)定填寫好當(dāng)天報(bào)表，并及時(shí)反映市場情況。業(yè)務(wù)員每月要寫一份月總結(jié)表及計(jì)劃于月底交給相關(guān)業(yè)務(wù)主管。（九）業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加公司的各種相關(guān)會議，如沒經(jīng)公司同意不參加或遲到者按公司考勤制度處理。（十）業(yè)務(wù)員每兩個月進(jìn)行綜合評比，連續(xù)兩個月最后一名將自動淘汰。（十一）業(yè)務(wù)員工資級別制度業(yè)務(wù)員基本工資分為三個級別：業(yè)務(wù)代表800元/月，一級業(yè)務(wù)代表1000元/月，高級業(yè)務(wù)代表1200元/月。晉升考核方法為：業(yè)務(wù)代表在本部門連續(xù)兩個月前兩名就晉升為一級業(yè)務(wù)代表，一級業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個月在本部門前兩名就晉升為高級業(yè)務(wù)代表；反之，高級業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個月最后3名或沒有完成基本量者降為業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表連續(xù)兩個月排名最后或完不成任務(wù)者降為使用業(yè)務(wù)員。（晉升前提要求必須完成當(dāng)月基本量）“立白”完成基本量獎勵700元（其中A為老產(chǎn)品占40%，B為新產(chǎn)品占60%）如果兩個系列都做“立白”獎金300元。同樣A、B類產(chǎn)品按4：6計(jì)提，A、B類產(chǎn)品超出基本量不分，按基本獎金的比例提成，最高130%封頂，一個季度當(dāng)中如基本量沒完成，但整個季度完成補(bǔ)發(fā)扣除月份的基本獎金。提成部分主要為新產(chǎn)品。工資組成：底薪+獎金+提成二、業(yè)務(wù)主管管理制度（一）工作職責(zé)業(yè)務(wù)主管必須服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。業(yè)務(wù)主管必須完成公司下達(dá)的各種任務(wù)，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定的產(chǎn)品價(jià)格、促銷方案和其它政策貫徹下去執(zhí)行并監(jiān)督到位。商場業(yè)務(wù)主管主要負(fù)責(zé)A、B類商場人員管理、產(chǎn)品入場、開發(fā)、推廣、談判，價(jià)格維護(hù)、貨款回收、客情服務(wù)。渠道主管主要負(fù)責(zé)批發(fā)和物流人員管理、產(chǎn)品入場、開發(fā)、推廣、價(jià)格維護(hù)、貨款回收、客情服務(wù)。業(yè)務(wù)主管要經(jīng)常引導(dǎo)下屬，幫助他們找問題和解決方法，并協(xié)助他們完成各項(xiàng)工作，及時(shí)收集和反饋市場信息，并有針對性提出合理建議。業(yè)務(wù)主管每天必須定時(shí)或不定時(shí)檢查下屬的各項(xiàng)工作是否到位，報(bào)表是否規(guī)范、真實(shí)，每天是否按規(guī)定路線有效拜訪客戶，促銷是否及時(shí)傳遞和發(fā)放給客戶，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)引導(dǎo)和糾正，嚴(yán)重問題及時(shí)處理并報(bào)告上級。業(yè)務(wù)主管必須按規(guī)定時(shí)間打卡上班，上班時(shí)佩戴工作證，并準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)會議。（二）工資制度薪金的構(gòu)成：薪金=基本工資+獎金+補(bǔ)貼+提成?；灸晷剑骸９べY發(fā)放：每月先支付基本工資1500元。剩余的基本年薪在分別完成A類和B類產(chǎn)品的年度各類總量的前提下，與次年年初或春節(jié)前一次性發(fā)放（即A類為3500元，B類為3500元）。如年度A、B類總量每完成則按實(shí)際完成率發(fā)放比例年薪。年終獎：A、B類產(chǎn)品在2004年全部完成各總量和本區(qū)域總量的前提下，給予5000元的獎金。在拿到年終獎的前提下，A、B類年銷量分別超出全年的10%，年終將增加40%（即A、B類各1000元），A、B雷2004年銷量分別超出全年銷量的20%，年終獎增加100%（即A、B類各2500元）。如每月A、B類產(chǎn)品分別超出基本量10%獎300元（即A、B類各150元），超出20%將500元（即A、B類各250元），超出30%將800元（即A、B類各為400元）。另若業(yè)務(wù)主管中途辭職或因身體健康和違反公司規(guī)定（情節(jié)嚴(yán)重）而被辭退的，不計(jì)發(fā)年終獎及剩余的基本年薪。補(bǔ)貼：業(yè)務(wù)主管中午如有出勤在外就餐公司補(bǔ)貼8元/餐。因工作需要的差旅費(fèi)如實(shí)報(bào)銷，且手機(jī)補(bǔ)貼200元/月。業(yè)務(wù)主管公司負(fù)責(zé)伙食和提供住宿。（三）業(yè)務(wù)主管的考核及晉升業(yè)務(wù)主管的考核主要從業(yè)績、貨款回籠、工作表現(xiàn)三大方面：項(xiàng)目考核內(nèi)容分值計(jì)分辦法業(yè)績 （50分）基本量30分每月實(shí)際銷量/每月基本量*40分新品推介10分每月實(shí)際推介新品數(shù)量/每月規(guī)定推介新品數(shù)量*10分新品規(guī)定鋪貨率10分每月實(shí)際鋪貨家數(shù)/每月規(guī)定鋪貨家數(shù)*10分貨款回籠（30分）公司每月根據(jù)實(shí)際情況定一個最高欠款額每月最高欠款額/每月實(shí)際欠款額*30工作表現(xiàn)（20分）按規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)得5分主動配合工作得5分敬業(yè)精神強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出差錯5分工作能力強(qiáng)，能及時(shí)解決問題5分每月按總分進(jìn)行排名，第一名者獎100元，連續(xù)兩個月排名最后，業(yè)績不達(dá)標(biāo)或60分者，將調(diào)換工作崗位晉升：業(yè)務(wù)主管在就職一年中，每月考核分達(dá)90分以上可作為經(jīng)理對象培養(yǎng)處罰辦法：項(xiàng)目內(nèi)容分值商場主管管轄區(qū)域的商場陳列不達(dá)標(biāo)者5分/此管理不嚴(yán)，導(dǎo)致下屬工作不到位（包括沒有按規(guī)定路線拜訪客戶，跨區(qū)、擅自離開工作崗位，拜訪客戶不到位，促銷沒及時(shí)通知或不通知給客戶）等情況，5分/次主管管理不嚴(yán)導(dǎo)致貨款超出正常結(jié)款期7天以上的（除特殊客戶公司允許外）5分/次抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)主管所管轄業(yè)務(wù)員報(bào)表沒有按時(shí)填寫或不規(guī)范、虛假現(xiàn)象等5分/次上班時(shí)間不戴工作牌2分/次上私自換電話號碼沒經(jīng)公司同意不報(bào)銷電話費(fèi)。下屬業(yè)務(wù)員所管客戶出現(xiàn)壞帳，主管負(fù)20%賠償責(zé)任第五部分、送貨員管理制度為了加強(qiáng)送貨員的管理，提高其對公司的責(zé)任感，提升其工作效率，維持日常的工作紀(jì)律和秩序，特制定如下制度：一、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度；二、送貨員必須參加公司相關(guān)的會議，開會時(shí)各人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有遲到者或缺席者，按公司考勤制度處理；特殊情況例外，但必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意訪客。三、每車裝貨不能超過30分鐘，早晨不得超過上班時(shí)間出車；違反每次罰10元。四、在裝卸貨物、領(lǐng)取促銷品時(shí)，應(yīng)做到準(zhǔn)確無誤。五、未送出的貨物，應(yīng)及時(shí)與倉管人員完整交接清楚。六、送貨員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，要做到條理清楚，工作有序。七、文明裝卸，不能故意損壞貨物包裝，損壞著照價(jià)賠償。八、做好貨款回籠工作，收到假幣者自負(fù)。九、客戶提出退貨要求時(shí)應(yīng)與各區(qū)域主管聯(lián)系，經(jīng)同意后方可。十、組織、協(xié)助做好上、下貨物工作。十一、送貨員與司機(jī)要互相配合，如發(fā)現(xiàn)操作不合理，雙方應(yīng)及時(shí)提醒，如屢次不改，則按公司相關(guān)制度處理。十二、積極、熱情為客戶服務(wù)，同時(shí)注意儀容儀表，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，以提高公司的形象，不能隨便用客戶的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一切后果自負(fù)并給與相關(guān)處罰。十三、送貨員必須完成當(dāng)日的客戶服務(wù)表，并每晚交到公司負(fù)責(zé)人手上，如發(fā)現(xiàn)送貨員沒有及時(shí)完成，每張罰款50元。十四、公司每月負(fù)責(zé)對送貨員、組長進(jìn)行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表揚(yáng)、獎勵；對于工作怠慢、違反制度，視具體情況給予警告，嚴(yán)重者辭退。第六部分、司機(jī)管理制度一、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并遵守本公司相關(guān)規(guī)章制度。二、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。三、司機(jī)每天早上出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及剎車、離合等是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即檢修。車輛起動前必須提前5—10分鐘預(yù)熱，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)沒有按規(guī)定預(yù)熱車輛，處罰50元/次。四、司機(jī)應(yīng)定時(shí)清洗自己所開車輛，保持車輛清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。五、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修，不會檢修的，應(yīng)立即上報(bào)車隊(duì)，并提出具體維修建議（包括維修項(xiàng)目和大致所需要的費(fèi)用等），并跟蹤維修過程直至維修完好。如沒有上報(bào)公司未經(jīng)同意而擅自維修，責(zé)任自負(fù)。六、停放車輛時(shí)，注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能再不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，并隨時(shí)攜帶鑰匙和證件，防止車輛被盜。七、司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，并做好季審、年審工作，出車時(shí)一定保證證件齊全。八、司機(jī)應(yīng)注意晚間休息時(shí)間，不準(zhǔn)疲勞開車，酒后開車。九、司機(jī)應(yīng)文明開車不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、上班時(shí)間內(nèi)汽車司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)等候出車，不能擅自離開工作崗位。十一、汽車司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見，事后可向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。十二、下班后，應(yīng)將車輛停放在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)保管，車鎖匙交給車輛管理人員保管。十三、司機(jī)未經(jīng)公司車隊(duì)批準(zhǔn)，不得將所駕車隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。十四、司機(jī)全年安全行車，沒有違法亂紀(jì)，未出交通事故的，獎勵人民幣800元。十五、公司每月負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核，對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出者，視具體情況給予表揚(yáng)、獎勵。對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)，給予警告，嚴(yán)重者辭退。十六、重車、空車必須一檔起步，違者處罰100元。十七、每輛摩托車實(shí)行責(zé)任制，其配備的頭盔、雨衣等由摩托車駕駛員