[管理學(xué)]第十二章 激勵(lì)-文庫(kù)吧
2024-12-30 22:57 本頁(yè)面
【正文】 有層次的 五種需要按照層次逐次遞進(jìn) 人在特定時(shí)期存在特定的主導(dǎo)需要 任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失 五種需要的等級(jí)循序并不是固定不變的，存在著等級(jí)倒置現(xiàn)象 各種需要相對(duì)滿(mǎn)足的程度不同 12 ③ 對(duì)馬斯洛的需要層次理論的評(píng)論和應(yīng)用 不足 未能對(duì)人的激勵(lì)問(wèn)題或激勵(lì)人的手段提供一套完整的知識(shí)。 價(jià)值 ? 只有未被滿(mǎn)足的需要才能形成激勵(lì)。只有低級(jí)層次的需要得到滿(mǎn)足，高層次的需要才能工作的動(dòng)機(jī)。 ? 可以使管理者了解到下屬的工作動(dòng)機(jī) 。 不能滿(mǎn)足的需要會(huì)對(duì)下屬的態(tài)度和行為發(fā)生負(fù)面影響 ， 但假如利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中滿(mǎn)足需要 ， 便能激勵(lì)他們努力工作 。 13 二、赫茨伯格的雙因素理論 1） 美國(guó)匹茨堡心理學(xué)研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的 。 ① 雙因素理論的基本內(nèi)容 赫茨伯格通過(guò)分析調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)某些因素總是與工作滿(mǎn)意相關(guān)，與不滿(mǎn)意關(guān)聯(lián)度很低；而另一些因素則總是與工作不滿(mǎn)意相關(guān)，與滿(mǎn)意關(guān)聯(lián)度很低。使職工感到滿(mǎn)意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿(mǎn)的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。 14 ② 保健因素 這類(lèi)因素不具備或強(qiáng)度太低，容易導(dǎo)致員工不滿(mǎn)意，但即使充分具備、強(qiáng)度很高也很難使員工感到滿(mǎn)意，因此赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為 “ 保健因素 ” ，又稱(chēng)作 “ 維持因素 ” 。 使員工感到不滿(mǎn)的往往是公司政策與管理方式、上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系和工作條件等五種因素，是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素。 15 ③ 激勵(lì)因素 激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素； 那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿(mǎn)意和激勵(lì)作用的因素就叫做 “ 激勵(lì)因素 ” 這些大多是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素，包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 這類(lèi)因素具備后，可使員工感到滿(mǎn)意，但員工感到不滿(mǎn)時(shí)卻很少是因?yàn)槿鄙龠@些因素 。 16 ④ 保健因素和激勵(lì)因素之間的關(guān)系 滿(mǎn)意的對(duì)立面不是不滿(mǎn)意，而是沒(méi)有滿(mǎn)意；不滿(mǎn)意的對(duì)立面也不是滿(mǎn)意，而是沒(méi)有不滿(mǎn)意。 傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn) 赫茨伯格的觀(guān)點(diǎn) 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 沒(méi)有滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 沒(méi)有不滿(mǎn)意 17 保健因素 不滿(mǎn)意情緒 某些疾病 打預(yù)防針 激勵(lì)因素 滿(mǎn)意情緒 身體健壯 跑步鍛煉 沒(méi)有不滿(mǎn)意 沒(méi)有某些疾病 沒(méi)有滿(mǎn)意 沒(méi)有健壯 18 三、麥克蘭的成就需要論 ? 成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。 ? 交往需要 ：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。 ? 權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。 19 成就需要、權(quán)力需要和交往需要的區(qū)別 喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境 喜歡競(jìng)爭(zhēng)性和地位取向的工作環(huán)境 喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境 高成就需要者 高權(quán)力需要者 高交往需要者 希望將事情做得更為完美，更有成
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