【正文】 主要 內容 基本資料 資歷 崗位職責 身體條件 監(jiān)督與崗位關系 心理品質要求 工作內容和要求 專業(yè)知識和技能要求 工作權限 績效考評 勞動條件和環(huán)境 工作時間 注意 913工作說明書的模版結構 案例： 某公司出納員的直接上級是財務經理，所屬部門是財務中心，工資等級是 C系列四等，定員人數 1人，工作性質是服務人員。 主要負責公司日常的現金收支管理、現金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項。 任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以下相關的工作經驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。 上班時間上午 9： 00——12： 00，下午 1： 00——5： 30，有時需要加班 假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書 崗位名稱 出納員 崗位等級 C系列四等 崗位編號 定員人數 1人 直接上級 財務經理 工作性質 服務人員 所屬部門 財務中心 分析日期 崗位職責 及內容 負責公司日常的現金收支管理、現金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項 工作權限 勞動條件 及環(huán)境 工作時間 上午 9： 00——12： 00，下午 1： 00——5： 30 資歷 任職資格為大學專科會計專業(yè)，同等學歷的經濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以下相關的工作經驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。 身體條件 心理品質 專業(yè)知識 和技能 績效考評 某公司出納員工作說明書 崗位分析的程序 [能力要求 ] P7/指南 P106 崗位分析流程圖 崗位 分析 準備 階段 崗位 信息 調查 階段 崗位 信息 分析 階段 編制 工作 說明 書 總結分析階段 崗位分析的準備階段 ?根據崗位分析的目標任務，了解現狀，掌握基本資料； ?設計 崗位調查方案 （注意調查方案的主要內容，并能起草）（ 調查的目的；對象和單位；項目；確定調查表格和填寫說明；調查的時間、地點和方法。） ?做好員工思想工作； ?確定工作程序； ?組織培訓相關人員，必要時進行試點。 工作分析調查表 工作部門 職位名稱 職 等 職 務 直接上級 直接下級 填寫日期 填寫人姓名 任務概述 工作任務 或職責 占用時間 權 限 內部協作關系 外部協作關系 工作條件 場 所 時 間 氣 溫 溫 度 光 線 強 度 任職資格 教 育 專 業(yè) 經 驗 技 能 體格 /體力 考核方式 訪談法 問卷法 觀察法 小組集體討論法 工作日志法 崗位調查及其方法 三、工作崗位設計 工作崗位與崗位存在的前提 工作崗位是組織系統(tǒng)的 基本單元 ，是整個組織運行的 支撐點 。 工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標和任務，同時也受到諸多因素制約和影響。 教材 14—15的八個方面與兩種情況（稍作了解）。 工作崗位設計的基本原則 明確任務目標原則 合理分工協作原則 責權利相對應原則 評價現存的 組織結構 評價現有的 崗位責任 評價現有的 崗位數量 評價現有的 崗位關系 評價現有的 崗位設置 三大原則 五項要求 三、工作崗位設計 改進崗位設計的內容和途徑 工作崗位的擴大化（ p1617） 橫向擴大化 縱向擴大化 工作 激勵 = [ 強度 任務多樣化 + 任務整體性 + 任務重要性 3 ] X 自主性 X 反饋 核心工作緯度 關鍵心理狀態(tài) 個人與工作績效 任務多樣化 任務同一性 任務重要性 工作自主性 工作反饋 對工作意義 的感受 對工作結果 負責的感受 對工作結果的感受 員工的 積極性高 工作質量高 工作滿意度高 低缺勤率和流動率 工作豐富化 崗位工作滿負荷。 先進合理的定員定額。不超也不低。 崗位工時制度。 工作輪班和工時的有效利用。 勞動環(huán)境的優(yōu)化。 了解物質因素和自然因素。 工作崗位設計的基本方法 [能力要求 ] P19 工作崗位設計的基本方法（各自的含義和內容） （一）傳統(tǒng)的方法研究技術 程序分析 動作研究 （二）現代工效學的方法 （三）其他可以借鑒的方法： 工業(yè)工程 傳統(tǒng)方法研究技術 含義： 目的： 步驟： 選擇 紀錄 分析 改進 實施 具體技術：程序分析、動作研究 程序分析 作業(yè)程序圖（關鍵線路、作用） 流程圖（更具體詳細 ,單柱型、多欄型） 流線圖（場地設備空間位置） 人 —機程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 都側重產品制造過程中操作、檢驗、運輸等事項研究；以宏觀物料流程為對象。 應用于生產性的作業(yè)分析，還可以 應用于非生產性崗位的作業(yè)分析（服務 、行政、管理等）。 動作研究 動作研究概述 人體合理有效利用 工作地布置和工作 條件改善 工具和設備的設計 動 作 經 濟 原 理 動作研究程序 審視現存程序，提出問題 運用動作經濟原理，調整動作 對新的作業(yè)方法進行評價 四種 調整 思路 現代工效學方法 （ p22) 現代工效學 (美國稱“人類工程學” )的含義和目的。 現代工效學的指導思想 以人為本 現代工效學的研究對象和內容 其他方法 ——工業(yè)工程 (p23) 工業(yè)工程（ IE）的含義 工業(yè)工程的目標 工業(yè)工程的功能及程序： 規(guī)劃 設計 評價 創(chuàng)新 四、企業(yè)勞動定員管理 企業(yè)定員概述 企業(yè)定員的涵義、意義、范圍 （ p25） 定員與編制的關系； 勞動定員與勞動定額的關系（ 25—26） 勞動定員與勞動定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計量單位和應用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展趨勢。 勞動定員的五種方法： 按勞動效率定員；按設備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員。 勞動定額的基本法方法： 經驗估工；統(tǒng)計分析；技術測定。 企業(yè)定員管理的作用 合理的勞動定員使企業(yè)用人的科學標準 合理的勞動企業(yè)定員是人力資源計劃的基礎 合理的勞動定員使企業(yè)內部各類員工調配的主要依據 合理的勞動定員有利于提高員工的素質 企業(yè)定員的原則 核心是保持 先進合理 的定員水平 定員必須以企業(yè)生產經營目標為依據。 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標（三項要求）。 各類人員的比例關系要協調（四個比例）。 要做到人盡其才、人事相宜。 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 定員標準要適時修訂。 核定企業(yè)定員的基本方法 [能力要求 ] P28 定員的基本依據： 某類崗位制度時間內計劃 工作任務總量 某類人員的 工作 (勞動 )效率 按勞動效率定員： 注意 1：基本公式及其推導；例題；學會計算。 注意 2：適用條件 = 計算例題 1： 某車間某工種計劃在 2022年生產 A產品 100臺， B產品 400臺， C產品 500臺， D產品 200臺，其單臺工時定額分別為 50小時，計劃期內定額完成率為 125%，出勤率為 90%，廢品率為 8%，計算該車間該工種的定員人數 定員人數 = ∑（各種產品年總產量 X單位產品工時定額） 年制度工日 X8X定額完成率 X出勤率 X（ 1—廢品率） = （ 300X20） +（ 400X30） +（ 500X40） +（ 200X50） () ≈23(人 ) 每臺設備 按設備定員： 注意計算公式、例題與適用條件 按崗位定員： 設備崗位定員： 適用范圍；注意事項；計算公式例題。 定員人數 =共同操作的各崗位生產工作時間的總和 /（工作班時 — 個人需要休息與休息寬放的時間） 工作崗位定員： 注意適用人員。 定員人數 = 需要開動設備臺數 X每臺設備開動班次 工人看管定額 X出勤率 按比例定員： 注意：計算公式與適用人員 某類人員的定員人數 =員工總數或某一類人員總數 X定員標準（百分比） 按組織結構、職責范圍和業(yè)務分工定員： 注意：適用人員和定員思路 計算例題 2： 某企業(yè)有機器設備 100臺，需要連續(xù)運轉。每臺機器分四班看管，每人看管的定額為 3臺，員工出勤率為 95%，要求計算該企業(yè)的定員人數。 定員人數 =（需要開動設備的臺數 X每臺設備開動班次） /（工人看管定額 X出勤率） =(100X4)/(3X95%)=141人 計算例題 3： 某設備需要 10個崗位共同操作，該設備需要 24小時連續(xù)運轉。每個班次的工作時間為 8小時，每天實行三班工作制。假設每位工人在一個班次因生理需要的時間為 1小時，要求計算定員人數。 定員人數 =共同操作的各崗位生產工作時間的總和 /（工作班時間 —個人需要休息與休息寬放的時間） =（ 10X24） /（ 81） =35人 企業(yè)定員新方法 數理統(tǒng)計方法 ——管理人員：注意基本思路與公式解釋。 概率推斷法 ——醫(yī)務人員等：注意思路與例題；學會計算。 排隊論 ——窗口行業(yè)： 零基定員法 ——注意基本思路和計算公式 計算例題 4： 某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數如下表，已知醫(yī)務人員接待每位病人的平均時間為 15分鐘，醫(yī)務人員的時間利用率為 85%，求： （ 1）在保證 95%可靠性（ μ﹦ ）前提下，該醫(yī)務所每天的就診人數上限 （ 2）需要安排的醫(yī)務人員數量 時間 就診人數 (X) 時間 就診人數 (X) 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 就診人數統(tǒng)計表 （ 1）根據十天內的就診統(tǒng)計數據，可求得每天的就診人數的平均值和標準差如下： _ = X = =123(人 ) ∑XI I=1 n n 130+125+110+132+……+110 10 2()XXn???? ﹦ ≈8(人次 ) 且已知保證 95%可靠性前提下 , μ ﹦ ，所以， 醫(yī)務所 每天就診人數的上限 為： X ﹦ 123＋ 8﹦ ≈136(人 ) 該 醫(yī) 務 所 每 天 診 病 總 工 作 時 間該 醫(yī) 務 所 必 要 的 醫(yī) 務 人 員 數 ＝每 個 醫(yī) 務 人 員 實 際 工 作 時 間1 3 6 1 5 56 0 8 0 . 8 5????? （ 人 ） 除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備 1人）。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加 1名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8人。 定員標準的編寫 定員標準知識概述 定員標準及其特征： 勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。它具有 科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性 的特征。 國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準