人力資源管理師考試復(fù)習(xí)材料第二章-文庫(kù)吧
2024-12-27 05:53 本頁(yè)面
【正文】 ? 最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？ ? 家庭的態(tài)度？ ? 對(duì)待同事關(guān)系？ ? 與上級(jí)想法不一致時(shí)？ 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 五、面試提問(wèn)的技巧 開(kāi)放式提問(wèn) 封閉式提問(wèn) 清單式提問(wèn) 假設(shè)式提問(wèn) 重復(fù)式提問(wèn) 確認(rèn)式提問(wèn) 舉例式提問(wèn)（又稱行為描述提問(wèn)） 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 案例分析題 ? 下面是某公司的招聘面試經(jīng)過(guò)。 考官 : 如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成，你將如何處理 ? 應(yīng)聘者 : 我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。 考官 : 如果你的親人患的是急性病，比如心臟病，腦血栓，你也丟下親人不管，而去完成工作嗎 ? 應(yīng)聘者 : (省略思索 )這種情況我沒(méi)有遇到過(guò)，如果遇到了，我會(huì)先選擇工作，以工作為重，先干完工作再說(shuō)。 考官 : 假如患病的是你的至親親人呢 ?比如是的你的父親，母親或孩子 ? 應(yīng)聘者 : 對(duì)不起，我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問(wèn)題。 ? 請(qǐng)回答 : 該故事中的考官是否具備充分的面試技巧 ?如果你來(lái)做考官 ,同樣的問(wèn)題 ,你會(huì)如何詢問(wèn) ? ? 答： ? 在該情境中，很顯然，考官提這樣的問(wèn)題，是為了測(cè)評(píng)應(yīng)聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者對(duì)工作的重視程度。實(shí)際上，毫不猶豫地說(shuō)以工作為第一，其實(shí)是不真實(shí)的。如果自己的至親親人病危，同時(shí)在沒(méi)有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問(wèn)，試圖將他的真實(shí)想法問(wèn)出來(lái)，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問(wèn)有時(shí)候需要藝術(shù)。針對(duì)前面這個(gè)案例，這樣的做法是值得肯定的： 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)。而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成。你將如何處理？ 應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。 考官：請(qǐng)問(wèn)，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？ 應(yīng)聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？ 考官：那么，你想多數(shù)人會(huì)怎么做呢？ …… ? 人格測(cè)試 ? 興趣測(cè)試 ?能力測(cè)試 ?情境模擬測(cè)試 第四單元 其它選拔方法 ［知識(shí)要求］ 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 組織能力測(cè)試 事務(wù)能力測(cè)試 情景模擬測(cè)試的應(yīng)用： 公文處理模擬法 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 注意事項(xiàng) 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù) 要有嚴(yán)格的程序 心理測(cè)試的結(jié)果不能作為惟一評(píng)定依據(jù) ［能力要求］ 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 錄用：依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)。 最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策 人員錄用的主要策略： ?多重淘汰式：將多種考核與測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目依次實(shí)施，每次淘汰若干低分者 ?補(bǔ)償式：不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充，最后根據(jù)應(yīng)聘者在所有測(cè)試中的總成績(jī)作出錄用決策。 ?結(jié)合式 第五單元 員工錄用決策 ［能力要求］ 第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 方案設(shè)計(jì)題 答：方案提綱如下： 1. 準(zhǔn)備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對(duì)崗位性質(zhì)、工作特征進(jìn)行分析；提出招聘策略。 2. 實(shí)施階段：招募 —— 如采用報(bào)紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選 —— 根據(jù)簡(jiǎn)歷或者申請(qǐng)表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進(jìn)行精選；錄用 —— 作出錄用決策。 3. 評(píng)估階段：數(shù)量評(píng)估、成本效益評(píng)估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。 某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購(gòu)物中心，當(dāng)務(wù)之急就是需要招聘各類人員。如果你是該中心人力資源部的一名負(fù)責(zé)員工招聘的管理人員，你該如何設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案。 一、成本效益評(píng)估 ?招聘成本：總成本（直接成本和間接成本）、單位成本 ?成本效用評(píng)估（招聘成本所產(chǎn)生的效果） 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 ?招聘收益成本比
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1