導(dǎo)游員管理法規(guī)制度-文庫吧
2024-12-26 12:27 本頁面
【正文】 第二大類），解釋為第四大類（商業(yè)、服務(wù)人員），第四中類（飯店、旅游及健身娛樂場所服務(wù)人員），第二小類（旅游及公共場所服務(wù)人員），第一細(xì)類（導(dǎo)游）。 六、導(dǎo)游員的權(quán)利和義務(wù) ? （一）權(quán)利 ? 1人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯 ? 2在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán) ? 3對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán) ? 4對(duì)旅游行政部門的具體行政行為不服時(shí)，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán) 導(dǎo)游受辱是否就可以中止導(dǎo)游活動(dòng) ? 某日，某國內(nèi)旅行社組織一批散客赴浙江桐廬旅游。在最后一個(gè)景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游安排游客自由活動(dòng)，12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在景點(diǎn)門口集合，赴飯店用午餐，餐后即要啟程返回。到了集合時(shí)間，絕大多數(shù)游客都回到了集合點(diǎn)，只有兩位游客尚未到達(dá)。等了 5分鐘之后，導(dǎo)游決定先帶游客去飯店。做好安排后，正準(zhǔn)備再返回集合地點(diǎn)，這兩位游客匆匆趕到，看到導(dǎo)游，其中一位游客對(duì)準(zhǔn)他伸手就是一記耳光。導(dǎo)游一氣之下立即離去。下午游客由司機(jī)一人送返。返回后，游客到該旅行社投訴稱導(dǎo)游擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，要求對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行處理。 ? 導(dǎo)游人員行使變更接待計(jì)劃權(quán)的條件： ? （ 1）必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中 ? （ 2）必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形 ? （ 3）必須征得多數(shù)旅游者的同意 ? （ 4）必須立即報(bào)告旅行社 導(dǎo)游是否有權(quán)變更計(jì)劃 ? 某旅行社接待一教師團(tuán)隊(duì)參加“昆明、大理、麗江、香格里拉十二日游”。經(jīng)過雙方協(xié)商后簽訂了合同，并預(yù)收了團(tuán)款。 7月 30日?qǐng)F(tuán)隊(duì)出發(fā)開始了云南之旅，一路上旅游活動(dòng)進(jìn)展順利。 8月 7日到達(dá)漓江，接到當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T的通知，由于漓江上游發(fā)生洪水，前往中甸的道路不很通暢，將嚴(yán)格控制前往香格里拉的旅游人數(shù)，以防不測。地接社導(dǎo)游小王和全陪小謝將此情況立即告知帶隊(duì)校領(lǐng)導(dǎo)和部分教師，要求老師們考慮改變旅游行程?？刹糠纸處焻s不以為然堅(jiān)決要求一睹香格里拉芳容。兩位導(dǎo)游在征得地接社和組團(tuán)社同意后，決定前往香格里拉。 ? 8月 8日旅游團(tuán)發(fā)車先到虎跳峽 。午餐時(shí)接到鎮(zhèn)政府通知，前方 50公里處道路已被洪水沖毀 20多米，無法通行。導(dǎo)游再次將這一最新情況通報(bào)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，建議另作旅行安排?？墒?，老師們?nèi)圆豢献髁T，表示不親眼看見沖毀的道路，絕不會(huì)頭。無奈，團(tuán)隊(duì)繼續(xù)
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