《旅游交通營運管理》ppt課件-文庫吧
2025-12-11 09:49 本頁面
【正文】 根本任務，就是在國家統(tǒng)一交通運．輸規(guī) (計 )劃指導下，根據(jù)市場供需狀況和企業(yè)自身的運力情況，通過制定和執(zhí)行旅游交通運輸營運計劃，以保證營運活動的 順利進行，推動旅游業(yè)的進一步發(fā)展。營運計劃管理的基本方法、內(nèi)容和程序如下： 一、旅游客源調(diào)查168。 旅游客源調(diào)查，是指運用科學的方法和手段，在收集、分析和研究有關(guān)旅游客源信息的基礎(chǔ)上，得出調(diào)查結(jié)論和寫出調(diào)查報告，并以此作為制定旅游交通營運計劃和進行旅游交通營運決策的依據(jù)。 (一 )旅游客源調(diào)查的目的168。 通過旅游客源調(diào)查，可以實現(xiàn)以下幾個目的：1．可以使旅游交通運輸企業(yè)了解和掌握一定時期內(nèi)旅游交通流量、流向和流程 (旅行距離 )的特點、分布和變化規(guī)律，以及旅游者對旅游交通運輸服務規(guī)格、檔次和類型的需求情況，為制定合理的旅游交通營運計劃提供科學依據(jù)。2．可以使企業(yè)及時了解、發(fā)現(xiàn)旅游交通市場和供需關(guān)系的最新變化情況與發(fā)展趨勢，以便企業(yè)適時調(diào)整和修正正在執(zhí)行的營運計劃，更好地組織和協(xié)調(diào)各個運輸部 門和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的營運工作，從而適應市場的發(fā)展變化的需要。3．可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)本企業(yè)在營運生產(chǎn)中存在的問題以及旅游交通消費者對營運服務的反映和意見，從而有助于企業(yè)根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取積極有效的改進措施，不斷提高營運管理和服務質(zhì)量，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。168。 (二 )旅游客源調(diào)查的內(nèi)容旅游客源調(diào)查，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：；； 3海內(nèi)外旅游者在全國各旅游城市和地區(qū)的分布狀況和發(fā)展變化趨勢；4海內(nèi)外旅游者使用各種交通方式的情況、比例及其發(fā)展變化趨勢；5海內(nèi)外旅游者對現(xiàn)有旅游交通工具，設施和服務的評價與改進意見； 6旅游目的地、旅游吸引物的分布及其變化情況，旅游目的地景區(qū) (點 )旅游接待人數(shù)及其發(fā)展變化趨勢； 7旅游者的收入、旅游消費結(jié)構(gòu)和旅游交通消費水平等經(jīng)濟參數(shù)的情況及其變化趨勢，等等。 168。 (三 )旅游客源調(diào)查的方法 168。 旅游客源調(diào)查的方法有很多，常用的有以下幾種：1．全面調(diào)查方法168。 全面調(diào)查，是對旅游者使用交通服務設施等的情況的普查。它一般是由旅游交通主管部門統(tǒng)一組織實施，利用各個旅游交通管理部門和基層企業(yè)的統(tǒng)計報表，進行匯總、分析和研究。進行全面調(diào)查，可以得到旅游客源方面的系統(tǒng)、詳盡、準確的數(shù)據(jù)和信息。全面調(diào)查所得出的結(jié)果，是旅游交通運輸企業(yè)制定營運計劃最基本、最可靠的依據(jù)。 2．典型調(diào)查方法168。 這是以某些典型客運站、客運工具、客運線路或者旅游交通消費群體為特定對象而進行的調(diào)查，目的是通過典型探索普遍或一般性規(guī)律。典型調(diào)查，有助于對旅游客源情況進行深入、具體、細致的分析和研究。在進行典型調(diào)查時，必須選好具有代 表性的調(diào)查對象，否則，就會失去調(diào)查的意義。3．抽樣調(diào)查方法168。 這是旅游客源調(diào)查中最常用、最方便的一種調(diào)查方法，屬于非全面性調(diào)查。它是從調(diào)查對象中抽取一部分進行調(diào)查，然后分析、推測整個調(diào)查對象的有關(guān)情況和信息。抽樣調(diào)查，可以采取隨機抽樣或等距離抽樣，對營運郡門或旅游交通消費者進行調(diào)查。 二、旅游客運量計劃管理168。 旅游客運量計劃，是旅游交通運輸企業(yè)對一定時期運送旅游者數(shù)量和完成旅客周轉(zhuǎn)量所做的安排。企業(yè)在計劃期將要完成的旅游客運量數(shù)值，可采取一定的預測方法確定：首先確定各個始發(fā)站和中途停靠站的客運量，然后匯總計算出整個企業(yè)的計劃客運量數(shù)值 (參見 《 旅游交通預測 》 一章 )。(一 )始發(fā)站旅游客運量(二 )中途?？空韭糜慰瓦\量(三 )營運企業(yè)總客運周轉(zhuǎn)量三、旅游運力計劃管理168。 旅游運力是指旅游交通運輸企業(yè)運送旅游者的能力。旅游運力計劃，是實現(xiàn)旅游客運量計劃的保證，也是整個企業(yè)營運計劃的重要組成部分。它主要是通過對企業(yè)運輸工具 (客運汽車、旅客列車、客機、客船 )的數(shù)量、座位、種類進行規(guī)劃和安排，從而使現(xiàn)有運力得到合理、充分的利用，保證滿足廣大旅游者對客運能力日益增長的需求。旅游運力計劃主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：(一 )計劃初期客運能力168。 即計劃期開始時企業(yè)實有交通工具數(shù)量、座位數(shù)及交通工具類型等。(二 )計劃中期客運能力168。 即各個階段新增加的交通工具數(shù)量、座位數(shù)及交通工具類型；各個階段改裝的交通工具數(shù)量、座位數(shù)及交通工具類型 }各個階段減少或淘汰的交通工具數(shù)量、座位數(shù)及類型等。(三 )計劃期末客運能力168。 即按計劃最終要擁有的交通工具數(shù)量、座位數(shù)和類型等。(四 )計劃期平均客運能力168。 即計劃 期內(nèi)的平均交通工具數(shù)量、座位數(shù)及交通工具類型等。四、旅游客運班次計劃管理168。 旅游客運班次計劃 ，是在客源調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)營運區(qū)域內(nèi)各條線路上各個區(qū)段旅客流向、流程、流時 (旅行時間 )、流量等基本規(guī)律，確定營運線路、客運班次、?？空?，并編制客運班次時刻表?？瓦\班次時刻表制定以后，應報請主管部門批準，并對外公布實施。(一 )班次時刻表的編輯程序 ．168。 1按照客流流向和流程，確定營運線路和始發(fā)、中途?？?、終點站；168。 2按照客流流量，確定各條營運線路的班次數(shù)和交通工具類型，168。 3
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