【正文】 planning） 溝通計(jì)劃的輸出 信息發(fā)送（ information distribution） 信息發(fā)送的輸入 信息發(fā)送的工具和方法 信息發(fā)送的輸出 執(zhí)行報(bào)告 （ performance reporting） 執(zhí)行報(bào)告的輸入 執(zhí)行報(bào)告的工具和方法 行政總結(jié)（ administration closure） 行政總結(jié)的輸入 行政總結(jié)的工具和方法 行政總結(jié)的輸出 94 第 11 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識別 對風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入 工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)的輸出 風(fēng)險(xiǎn)量化 對風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入 工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生 風(fēng)險(xiǎn)對策研究 對風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸入 工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸出 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制 對風(fēng)險(xiǎn)對策控制的輸入項(xiàng) 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制的工具和方法 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制輸出項(xiàng) 104 第 12 章 項(xiàng)目采購管理 采購計(jì)劃（ procurement planning） 10B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 采購計(jì)劃的輸入（ inputs to procurement planning） 采購計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for procurement planning） 采購計(jì)劃的輸出（ outputs from procurement planning） 詢價(jià)計(jì)劃（ solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃輸入（ input to solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for solicitation planning） 詢價(jià)計(jì)劃的輸出（ outputs from solicitation planning） 詢價(jià)（ solicitation） 詢價(jià)的輸入（ inputs to solicitation） 詢價(jià)的工具和方法（ tools and techniques for solicitation） 詢價(jià)的輸出（ output from solicitation） 渠道選擇（ source selection） 渠道選擇的輸入（ inputs to souse selection） 渠道選擇的工具和方法（ tools and techniques for source selection） 渠道選擇輸出（ outputs from source selection） 11112.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 合同管理（ contract administration） 11212.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 合同管理的輸入（ inputs to contract administration） 11212.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 合同管理的工具和方法（ tools and techniques for contract administration） 11212.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 合同管理的輸出（ outputs from contract administration） 合同收尾（ contract closeout） 合同收尾的輸入（ inputs to contract closeout） 合同收尾的工具和方法（ outputs from contract closeout） 合同收尾的輸出（ outputs from contract closeout） 第 1 章 緒論 項(xiàng)目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項(xiàng)目管理專業(yè)知識的一個總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng) 用和提高。整個項(xiàng)目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的項(xiàng)目管理知識體系的基本內(nèi)容。普遍認(rèn)可 意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項(xiàng)目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。但是，普遍認(rèn)可 并不是說這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng) 目。什么是對項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。 作者也希望為大家探討項(xiàng)目管理提供一本專業(yè)（術(shù)語）的通字典，項(xiàng)目管理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類似的工作，但所使用的術(shù)語卻很少相同。 本文為任何對項(xiàng)目管理感興趣的人提供了一個基本的參考，主要適用于：（當(dāng)然也不局限于此） 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的其他人員 項(xiàng)目的客戶和其他項(xiàng)目涉外人員 項(xiàng)目經(jīng)理的主管 有下屬參與項(xiàng)目工作的部門經(jīng)理 進(jìn)行項(xiàng)目管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者 項(xiàng)目管理及相關(guān)領(lǐng)域的顧問和專家 對項(xiàng)目管理 人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師 由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個基本的參考。附錄 E 所討論的是對項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄 F 給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。 本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括： 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證 項(xiàng)目管理教育等級認(rèn)證 什么是項(xiàng)目 需要組織來實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，雖然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如： 需要由人來完成。 受到有限資源的限制。 需要計(jì) 劃、執(zhí)行、控制。 具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項(xiàng)目作這樣的定義 項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個項(xiàng)目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。 各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的人；也許只需要不到 100 個小時(shí)就能完成項(xiàng)目，也許會需要上千萬小時(shí)。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個組織的某一 部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個組織。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下的活動都是一個項(xiàng)目： 開發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù) 改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型 開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng) 修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施 開展一次政治性的活動 完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序 時(shí)限性 時(shí)限性指每個項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會被中止了。時(shí)限性并不意味著持續(xù)的時(shí)間 短，許多項(xiàng)目會持續(xù)好幾年。但是，無論如何，一個項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。 另外，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個具有延續(xù)性的成果。例如，一個豎立民族英雄紀(jì)念碑的項(xiàng)目就能夠影響好幾個世紀(jì)。 許多工作在某種意義上說都是有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩谀骋稽c(diǎn)上結(jié)束。比如，一個自動化工廠的裝配工作會有暫停的時(shí)候，這個工廠本身也會有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷 地工作下去。 項(xiàng)目的這種時(shí)限性特征也會在其它方面體現(xiàn)出來： 機(jī)遇或市場行情通常是暫時(shí)的 大多數(shù)項(xiàng)目都需要在限定的時(shí)間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)。 項(xiàng)目工作組，作為一個團(tuán)隊(duì)，很少會在項(xiàng)目結(jié)束以后繼續(xù)存在 大多數(shù)項(xiàng)目都是由一個工作組來實(shí)施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目完成以后，這個團(tuán)體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當(dāng)中去。 產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性 項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是 唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座獨(dú)立的建筑都是唯一的 它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如： 一個新開發(fā)商業(yè)航線的項(xiàng)目可能需要提供大量的模型。 一個推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。 一個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。 每個項(xiàng)目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特征必定是逐步形成的。在項(xiàng)目的早期階段，這些顯著特征會被大致地作出界定，當(dāng)項(xiàng)目工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面 的認(rèn)識以后，就會更為明確和細(xì)致地確定這些特征。 應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍 需要做的工作 既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與項(xiàng)目范圍界定兩者的關(guān)系，我們將在緒論到第 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 章中進(jìn)一步地加以討論。 以下兩個不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。 案例 1，一 家化學(xué)加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。通過所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個工程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進(jìn)行解釋和改造。那么，對于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。在測試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。 案例 2 一 個生物制藥的研究項(xiàng)目最初被稱之為 XYZ 臨床試驗(yàn) ，因?yàn)榇藭r(shí)的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。隨著項(xiàng)目的開始進(jìn)行，對于這些就有了更為明確的描述：一階段試驗(yàn)三次，二階段試驗(yàn)四次，三階段試驗(yàn)四次，四階段試驗(yàn)兩次。 為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上 對多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。在項(xiàng)目的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理就是為了滿足 甚至超越項(xiàng)目涉及人員對項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動中去。要想滿足或超過項(xiàng)目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡： 范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量 有不同需求和期望的項(xiàng)目涉及人員 明確表示出來的要求（需求）和未明確表達(dá)的要求（期望） “項(xiàng)目管理”有時(shí)被描述為對連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為“由項(xiàng)目實(shí)施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來對待，以便對其可以采用項(xiàng)目管理的方法。雖然，對于一個通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組 織而言，對項(xiàng)目管理的認(rèn)識顯然是非常重要的，但是如何由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。 我們可以用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目管理的理論知識組織起來。在本文中，我們把它分為兩大部分，十二章加以闡述。 項(xiàng)目管理的框架 第 1 部分，項(xiàng)目管理框架，為理解項(xiàng)目管理提供一個基本的結(jié)構(gòu)。 第 1 章 緒論，對關(guān)鍵術(shù)語作出定義并給出全文的梗概。 第 2 章 項(xiàng)目管理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。項(xiàng)目管理工作組必須了解和認(rèn)識項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境 對項(xiàng)目日?；顒拥墓芾碇皇侨〉贸晒Ρ匾怀浞值臈l件。 第 3 章 項(xiàng)目管理過程，概 括地?cái)⑹隽烁黜?xiàng)目管理程序通常會產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識和理解這些相互作用，對于理解本文 412 章的內(nèi)容是非常必要的。 第 2 部分，項(xiàng)目管理知識體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識。這些程序在下文中被劃分為九個部分，如圖 11 表示。 第 4 章 項(xiàng)目綜合管理，闡述了如何確保對項(xiàng)目的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。它包括了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，全程變化控制。 第 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 章 項(xiàng)目范圍界定管理，闡述了為了確 保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一