【正文】 型的項(xiàng)目生命期 2美國(guó)國(guó)防部美國(guó)國(guó)防部 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4概念開發(fā) 演示 設(shè)計(jì)與 生產(chǎn)和 動(dòng)作和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護(hù)任務(wù)需求確定里程碑 0批準(zhǔn)概念研究里程碑 1批準(zhǔn)概念論證里程碑 2批準(zhǔn)開發(fā)里程碑 3制造開發(fā)里程碑 4根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正2023/5/19典型的項(xiàng)目生命期典型的項(xiàng)目生命期 3建筑工程項(xiàng)目生命期建筑工程項(xiàng)目生命期生產(chǎn)?制造?可交付成果?土建工程100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段 1 階段 2 階段 3 階段 4可行性?項(xiàng)目描述?可行性研究?策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)?基礎(chǔ)設(shè)計(jì)?費(fèi)用和進(jìn)度?合同條款和條件移交和正式運(yùn)行?最后測(cè)試?維護(hù)2023/5/19典型的項(xiàng)目生命期典型的項(xiàng)目生命期 4軟件開發(fā)項(xiàng)目生命期軟件開發(fā)項(xiàng)目生命期概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì)概念測(cè)試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)測(cè)試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2023/5/19項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人 ? 項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。? 主要的項(xiàng)目干系人：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者?！?內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體 … 整個(gè)社會(huì)。2023/5/19 項(xiàng)目當(dāng)事人（項(xiàng)目當(dāng)事人（ parties）） 和項(xiàng)目干系人（和項(xiàng)目干系人（ stakeholders））? 項(xiàng)目當(dāng)事人 是指項(xiàng)目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、 監(jiān)理 ,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，? 項(xiàng)目干系人 :項(xiàng)目的利害關(guān)系者。 2023/5/19業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師 供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議 貸款協(xié)議 當(dāng)事人之間的關(guān)系2023/5/19項(xiàng)目組織（項(xiàng)目組織（ 1）） 什么是組織? 作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事? 作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。2023/5/19 項(xiàng)目組織（項(xiàng)目組織（ 2））? 特點(diǎn)： 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設(shè)人 .有柔性。2023/5/19 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（ 3））? 項(xiàng)目班子? 項(xiàng)目組織 : 項(xiàng)目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2023/5/19 職職 能能 式式 組組 織織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)? （虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員）2023/5/19項(xiàng)目單列式組織項(xiàng)目單列式組織2023/5/19紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式微弱矩陣組織形式2023/5/19白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)助理 助理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式均衡矩陣組織形式2023/5/19強(qiáng)化矩陣組織形式強(qiáng)化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)2023/5/19助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 1項(xiàng)目協(xié)調(diào) 2混合組織形式混合組織形式2023/5/19 組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響2023/5/19領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)導(dǎo)和管理? 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ：確定方向 — 預(yù)測(cè)未來并提出為迎接未來所做變革的策略。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。激勵(lì)和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。們所期望的主要成果。? 兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無另一個(gè)則可兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無另一個(gè)則可能造成不良后果。能造成不良后果。2023/5/19溝通溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽的和講的。? 內(nèi)部的（在項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。? 正式的（報(bào)告，簡(jiǎn)報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）。? 縱向的（組織的上下級(jí)之間）和橫向的（并列的各部門之間）。2023/5/19談判談判 在一個(gè)典型的項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目成員可能會(huì)就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判：? 范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)? 范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更? 合同條款和條件? 職責(zé)? 資源2023/5/19對(duì)組織施加影響對(duì)組織施加影響? 對(duì)組織施加影響是 “ 把事情辦妥 ” 的能力。它要求對(duì)所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對(duì)權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。? Eccles： “政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序 。 ”? Pfeffer： “權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。 ”2023/5/19社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變：標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：? 標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 國(guó)際化文化影響2023/5/19第三章項(xiàng)目管理過程第三章項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目過程過程組過程相互作用顧客化過程相互作用2023/5/19項(xiàng)目過程項(xiàng)目過程 項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是 “ 產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為 ” 。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：? 項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。? 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。2023/5/19過程組過程組 項(xiàng)目管理過程可被分成項(xiàng)目管理過程可被分成 5個(gè)過個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程程 ：：? 初始過程初始過程 ：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；? 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 ：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；? 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；? 控制過程控制過程 ：通過監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；? 收尾過程收尾過程 ：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。2023/5/19某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/5/19某一階段中各過程的交叉某一階段中各過程的交叉初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/5/19項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/5/19過程相互作用過程相互作用 在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個(gè)過程：? 輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；? 工具和技術(shù) — 由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）? 輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。2023/5/19（一）項(xiàng)目啟動(dòng)（一）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目初始過程需求分析項(xiàng)目建議書可行性研究 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目選擇項(xiàng)目規(guī)劃過程2023/5/19項(xiàng)目來源項(xiàng)目來源項(xiàng)目的來源：? 項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、 科研項(xiàng)目? 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造 項(xiàng)目鏈 。 2023/5/19戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃? 所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)—— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。2023/5/19戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。我們?cè)谶@里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)我們想達(dá)到什么目的？ 目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計(jì)劃問題問題 結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果2023/5/19SWOT分析分析SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅? Strengths? Weaknesses? Opportunities? ThreatsSTEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命周期：? 需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）? 需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）? 需求表達(dá)：讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；對(duì)需求提出一系列問題：2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 3作一些必要的研究工作，更好地理解需求根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求聽聽用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。? 功能和技術(shù)要求把需求變成功能要求；功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚2023/5/19定義需求時(shí)的問題定義需求時(shí)的問題 1? 含糊的需求：不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）誤解需求 （我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時(shí)就會(huì)知道 — 感覺會(huì)隨環(huán)境變化）? 過早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過程 ——需求分析需要耐心和自我控制）? 與真正的用戶討論需求2023/5/19定義需求時(shí)的問題定義需求時(shí)的問題 2? 多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）? 曲解用戶的需求? 需求鍍金? 對(duì)用戶的需求有選擇的過濾? 包辦代替2023/5/19 需求和目標(biāo)需求和目標(biāo)? 基本需求 : 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等? 期望要求 : 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2023/5/19項(xiàng)目的三重約束項(xiàng)目的三重約束時(shí)間性能 費(fèi)用2023/5/19進(jìn)度 快質(zhì)量 好成本 高成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系2023/5/1945最佳規(guī)模 利潤(rùn)目標(biāo)的選擇成本最大利潤(rùn)成本收益成本－－收益關(guān)系2023/5/19工作范圍成本 進(jìn)度計(jì)劃客戶滿意度制約項(xiàng)目成功的因素