【正文】 人力資本是指所投入的物質(zhì)資本在 人身上所凝結的人力資源人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。 (3)兩者性質(zhì)不同。人力資本反映的是流量與存量問題，人力資源反映的是存量問題。 (4)兩者研究角度不同。人力資本是將人力作為投資對象，是從投入與收益的關系來廠家人的關系。人力資源是將人力作為財富的源泉，是朋人的潛能與財富關系來研究人的問題。 人力資源管理功用是什么？ 答：管理功能，在這里是指人力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ⑴ 政治功能； ⑵ 經(jīng)濟功能； ⑶ 社會穩(wěn)定功能； ⑷ 其他功 能 解釋霍桑試驗及其結論。 答：霍桑實驗中較為典型的有照明實驗與福利實驗。進行照明實驗的目的，是探討工作途徑與工作效率之間的關系。進行福利實驗的目的，是探討福利措施對工作效果的影響。實驗結果： (1)在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要。 (2)時間照明等工作條件和福利的改善，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時的、輕微的，而人的精神作用是永久的與強大的。 簡述人本管理的理論模式。 答： (1)主客體目標協(xié)調(diào) (2)激勵 (3)權變領導(4)管理即培訓 (5)塑造環(huán)境 (6)文化整合 (7)生活質(zhì)量管理 法 (8)完成社會角色 創(chuàng)造一個良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？ 答： (1)合理的照明 (2)巧用顏色 (3)要消除噪音 (4)風景化辦公室 (5)要注意溫度的影響 (6)組織內(nèi)部公眾關系環(huán)境 (7)還要改善組織的外部環(huán)境，因而我們必須認真作好政治，法律、經(jīng)濟及社會文化等環(huán)境因素的分析，找出建造良好組織外部環(huán)境的途徑，制定有效的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 人力資源成本包括哪些內(nèi)容？ 答 (1)獲得成本 a 招聘成本 b選擇成本 c錄用成本 d 安置成本 (2)開發(fā)成本 a上崗前教育成本 b 崗位培訓成本 c 脫產(chǎn)培訓成本 (3)使用成本 a 維持成本 b 獎勵成本 c 調(diào)劑成本 (4)保障成本 a 勞動事故保障成本 b 健康保障成本 c退休養(yǎng)老保障成本 d 失業(yè)保障成本 (5)離職成本 a離職補償成本 b離職前低效成本 c空職成本 人力資源成本核算及其投資決策的程序是怎樣的？ 答：成本核算程序： (1)掌握現(xiàn)在人力資源原始資料 (2)對現(xiàn)有人力資源分類匯總 (3)制定人力資源標準成本 (4)編制人力資源成本報表；投資決策程序： (1)確定投資目標 (2)收集有關人力資源投資決策的資料 (3)提出人力資源投資的備選方案 (4)通過定量分析對備選方案進行初步評價 (5)對備選方案進行定性分 析(6)確定最優(yōu)方案 在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？ 答：短缺時管理對策： (1)利用組織的現(xiàn)有人員 (2)提高勞動生產(chǎn)率 (3)從組織外部招聘缺少的人員。過剩時管理對策： (1)永久性裁員(2)人員的重新配置 (3)降低勞動力成本 工作分析的流程是什么？ 答：工作分析的過程一般包括計劃、設計、信息分析、結果表達和運用，指導五個環(huán)節(jié) 工作分析的意義與作用是什么？ 答：（ 1）是整個人力資源管理科學化的基礎（ 2）實社會生產(chǎn)力的需要（ 3）是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要（ 4）有助于實行量化管理。（ 5）有助 于工作評價，人員測評，定員定額，人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學化、規(guī)范化與標準化。（ 6）有助于勞動人事管理科研工作 1工作分析中經(jīng)驗排序法的種類有哪些？ 答：（ 1）卡片排列法（ 2）配對比較法 1工作分析中因素分類法的步驟是什么？ 答：（ 1）參照因素分析，在此基礎上歸類一形成分類因素（ 2）針對所有分類因素進行綜合評估（ 3）確定職位。 1工作分析中因素比較法的步驟是什么？ 答：（ 1）選擇 1520 種標準職位，等級明顯，有效排序（ 2）分析并找出共有因素（ 3）把總分分配到相應的共有因素上（ 4）通過比較、確定待 評價職位共有因素的分數(shù)（ 5）進行總數(shù)比較，將待評價職位的按標準歸入等級。 1工作分析中評分法的步驟是什么？ 答：（ 1）確定基本因素（ 2）賦分（ 3）制定換算表并規(guī)定對應分數(shù)幅度（ 4）將待閏工作按每個因素評分，并匯總（ 5）待評與職等換算表對照，確定評價等級 1定員常用的方法是什么？ 答：有效率定員計算法，設備定員計算法，崗位定員計算法，比例定員計算法，職責定員法，可同時使用，互為補充。 1員工招聘用的途徑包括什么？ 答：人才交流中心、招聘洽談會、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上招聘、校園招聘、員工推薦、人才推薦。 1員工甄選的程序是什么？ 答：應聘接待，事前交談和興趣甄別，填寫申請表、素質(zhì)評測、復查面試、背景考察、體格檢查。 1培訓的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進行培訓？ 答：員工培訓的內(nèi)容主要有兩個方面：職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)。培訓職業(yè)技能是為了讓員工在業(yè)務能力最終體現(xiàn)在基本及專業(yè)知識和技能上，對職業(yè)品質(zhì)的培訓，是因為員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強，通過培訓，可建立起企業(yè)和員工，員工與 3 員工之間的相關，相互信任的關系。 如何進行培訓需求分析？ 答：培訓需求分析可以在員工、企業(yè) 、戰(zhàn)略三個層次上進行?？梢圆捎萌蝿辗治觥⒖冃Х治觥⑶罢靶耘嘤栃枨蠓治龅热N方法。 2培訓計劃都包括哪些內(nèi)容？ 答：應包括：培訓對象、目標、時間、實施機構、方法、課程、教材、設施等。 2在進行培訓課程設計時，要特別注意的四個問題是什么？ 答：是培訓課程的效益和回報、培訓對象的特點、培訓課程的崗位相關性、最新科學技術手段的發(fā)揮等四個問題。 2怎樣運用案例分析法進行培訓？ 答：要成功運用案例分析法進行培訓，必須事先認真地準備，要有效的信息源，提出探討性的問題，盡量讓每一個人思考、決策、陳述聽取，可先分 小組討論。各組選出代表在全班發(fā)言，交換各組意見，最后由老師引導全體學員總結。 2員工考評類型有哪些？ 答：員工考評類型有診斷性考評、鑒定性考評、評價性考評。 2員工考評的功用是什么？ 答：（ 1）評價功能；（ 2）區(qū)分功能；（ 3）反饋功能；（ 4）管理功能 2考評標志的形式有哪些？ 答：有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。 2考評標度的形式有哪些？ 答：有量詞式、繁及式、數(shù)量化、符號式、數(shù)軸、圖表式、定義式、綜合式。 2考評指標設計的原則是什么？ 答：（ 1）與考評對象同質(zhì)原則（ 2）同考性原則（ 3）普通性原則（ 4）獨立性原則（ 5）完備性原則（ 6）結構性原則 2標設計的過程與步驟是什么？ 答：（ 1）內(nèi)容設計（ 2）歸類合并篩選（ 3）量化（ 4）選用（ 5）檢驗（ 6）修改 薪酬管理的任務是什么？ 答： a 薪酬目標設定 b 薪酬政策選擇 c 薪酬計劃制定 d 薪酬結構調(diào)整 3薪酬有哪些基本功能？ 答 a 補償功能 b 激勵功能 c 調(diào)節(jié)功能 3薪酬設計的基本原則包括什么？ 答： a 按勞取酬原則 b 同工同酬原則 c 外部平衡原則 d 合法保障原則 3工作評價有哪些主要方法？ 答： a 經(jīng)驗排序法 b 因素綜合分類法 c 因素比較法 d 因 素評分法 e 市場定位法 3工資分級的典型方法是什么？ 答：是把那些通過工作評價而獲得相近的勞動價值或重要性的工作，歸并到同一等級，形成一個工資等級系列。形成等級系列后還需要對之規(guī)定的相應的工資，典型做法是給每一個工資等級都規(guī)定一個工資變化范圍，或管為薪幅，其下限為等級起薪點，上限為頂薪點，中值為平均工資。 3勞動關系的主要內(nèi)容和法律特征 答：勞動關系包括一切勞動者在社會勞動時形成的所有勞動方面的關系?；緝?nèi)容包括：員工與組織之間在工作時間、休息時間、勞動報酬、勞動安全衛(wèi)生、勞動紀律與獎懲、勞動福利保險 、職業(yè)教育培訓、勞動環(huán)境等方面形成的關系。法律特征：（ 1）勞動關系是在現(xiàn)實勞動過程中發(fā)生的關系，與員工有直接的聯(lián)系。（ 2）勞動關系的雙方當事人，一方是員工，另一方是提供生產(chǎn)資料的員工所在的組織，如企業(yè)、事業(yè)組織、行政部門等。（ 3）勞動關系的一方員工要成為另一方組織的成員，并遵守組織的內(nèi)部勞動規(guī)則 3勞動合同的主要內(nèi)容以及解決勞動爭議的具體方法 答：合同內(nèi)容包括：（ 1）雙方當事人的名稱、姓名、地址（ 2）合同期限（ 3）試用期限（ 4）職務（工種崗位）（ 5）工作時間（ 6）勞動報酬（ 7）生活福利待遇（ 8）勞動保護 （ 9）勞動保險待遇（ 10）政治待遇和勞動待遇（ 11）教育與培訓（ 12）勞動合同的變更（ 13）勞動合同的解除（ 14）違約責任（ 15）其他事項（ 16）糾紛處理解決爭議的方法：（ 1）通過勞動爭議委員會進行調(diào)解。（ 2）通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。（ 3）通過人民法院處理勞動爭議。 3就業(yè)指導工作的主要內(nèi)容 答：（ 1）職業(yè)素質(zhì)分析；包括職業(yè)身體素質(zhì)、職業(yè)能力傾向、職業(yè)個性特征、職業(yè)價值觀類型等。（ 2）職業(yè)信息服務；包括傳播職業(yè)知識、反映市場供求、宣傳就業(yè)政策。（ 3）職業(yè)咨詢；是一種以語言為主要溝通方式，對當事人 在自己職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展中所遇到的問題給予分析、幫助，從而使其能夠根據(jù)自身的實際狀況作出合理職業(yè)決策的就業(yè)指導方式。 3職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段 答：（ 1）成長階段（從出生到 14 歲）（ 2）探索階段（ 15 歲到 24 歲）（ 3）確立階段（ 25歲到 44 歲）（ 4）維持階段（ 45 歲到 65 歲）（ 5）下降階段。 4我國社會保障制度體系建設應堅持的原則是什么？ 答： (1)社會保險水平應與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應。 (2)公平與效率相結合 (3)權利與義務相對應 (4)社會保障制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員 (5)政事分開 (6)管理服務社會化 (7)管理法制化 四 .論述題 試析人力資源的特點。 答： (1)活動性 (2)可控性 (3)時效性 (4)能動性(5)變化性與不穩(wěn)定性 (6)再生性 (7)開發(fā)的持續(xù)性 (8)個體的獨立性 (9)內(nèi)耗性 (10)資本性 試述人力資源的目標。 答： (1)保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足 (2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展 (3)維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮使其人力資本得到應有的提升與擴充。 試論人力資源的任務。 答：無論是專門的人力資源 管理部門還是其它非人力資源管理部門，進行人力資源管理的目標與任務 ,主要包括以下三個方面： ⑴ 保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足 ⑵最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展； ⑶ 維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務主要有以下幾項： ① 規(guī)劃； ② 分析； ③ 配置； ④ 招聘；⑤ 維護； ⑥ 開發(fā)。 試論人力資源專業(yè)化發(fā)展的歷史基礎 答： (1)勞動分工與科學管理奠定了工作分析與設計的基礎 (2)人力非等質(zhì)觀與工業(yè) 心理學，使人力資源配置與選拔日趨重要 (3)工業(yè)革命事與科學管理促使人員培訓、績效考評及薪資管理的產(chǎn)生與發(fā)展。 (4)人際關系運動促使人力資源管理人性化。 (5)行為科學促使人力資源管理權變化 (6)勞工關系運動與立法促使人力資源管理向