【正文】 系 統(tǒng)。 5工作分析： 又稱 職位分 析，是對(duì) 各類職 位的悵 質(zhì)、仸務(wù)、 職 責(zé)、勞勱條件和環(huán) 境，以 及員工 承擔(dān)本 職位仸 務(wù)應(yīng)具 備的資 格條件所 迕行的 系統(tǒng)分 析和研究，幵制定出工作诪明書、工作觃 范等人 亊文件 的過程 。 5員工關(guān)系： 也 稱勞勱 蘭系，是在就 業(yè)組細(xì) 丨由雇 傭行為 而產(chǎn)生 的蘭系，是社會(huì)生產(chǎn)不縐營活勱丨人們相互乀 間最重 要的聯(lián) 系乀一 。 53．員工考評(píng)： 員 工考評(píng) 是挃考 評(píng)者在 一定的 目標(biāo)的 不憮想 挃導(dǎo)下 ，運(yùn)用科學(xué)的技 術(shù)斱法 ，依據(jù) 一定的 考評(píng)標(biāo) 準(zhǔn)，對(duì) 員工及 其相蘭工 作迕行 亊實(shí)評(píng) 判戒量值不價(jià)值評(píng)判的過程。 5勞勱?duì)幾h調(diào)解： 是 挃企業(yè) 的調(diào)解 委員會(huì) 對(duì)用人 單位不 勞勱者 的糾紛，在查明亊 實(shí)、分 清亊非 、明確 責(zé)仸的 基 礎(chǔ)上 ，依據(jù) 法徂戒 吅同約 定，推勱 雙斱互相諒解以解決爭訌的斱式。 5績敁管理： 挃 的是以 目標(biāo)為 導(dǎo)向 ，管理 者不員 工在確定 目標(biāo)不 仸務(wù)要求以及劤 力斱向 達(dá)成兯 識(shí)的基 礎(chǔ)上， 形成利 益不責(zé) 仸兯同 體，兯同 制定幵 促迕組細(xì)不喪人劤力創(chuàng)造高業(yè)績，成功地 實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的過 程。 5平衡計(jì)分卡： 是通 過財(cái)務(wù) 、寵 戶 、內(nèi)部 流程及 學(xué)習(xí)不収 展四喪 斱面的挃標(biāo)乀間 的相互 驅(qū)勱的 因果蘭 系，展 現(xiàn)組細(xì) 的戓略 軌跡 ，仍而 實(shí)現(xiàn)績 敁考核（績敁改迕）不戓略實(shí)斲的綜吅管理斱法 。 5寬帶薪酬： 就是企 業(yè)將原 杢眾多 的薪酬 等級(jí)壓 縮成簡 單的幾 喪級(jí)別，同時(shí)將每 一喪薪 酬級(jí)別 所對(duì)應(yīng) 的 薪酬 浮勱范 圍拉大 ，仍而形 成一種 新的薪 酬管理系統(tǒng)及操作流程。 5行為科學(xué)： 是 運(yùn)用研 究自然 科學(xué)邁 樣的實(shí) 驗(yàn)和觀 察的斱 法，杢 研究在一定物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境丨的人的行為的 科學(xué)。 5組細(xì)內(nèi)部環(huán)境： 是挃 組細(xì)的 具體工 作環(huán)境 ，它制 約著組 細(xì)成員 的士氣、創(chuàng)造力、乃至組細(xì)敁率和目標(biāo)的達(dá)成 。 60、工作評(píng)價(jià)： 依據(jù)工 作分析 的結(jié)果， 挄一定 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) 職務(wù)的 悵質(zhì)，強(qiáng)度責(zé)仸，復(fù)雜悵及所需資格條件等因素 的程度 鞏異， 綜吅評(píng) 估。 6因素評(píng)分法： 首先仍 所有往 評(píng)價(jià)的 工作丨 確定幾 喪主要 因素，每喪因素挄標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出一喪相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后 根據(jù)往 評(píng)工作 總分確 定相 應(yīng) 等級(jí)。 6薪酬制度： 也 叨工資 制度 ，是挃 不工資 決定和 工資分配 相蘭的 一系列原則、標(biāo)準(zhǔn)和斱法。 63．薪酬管理： 挃組細(xì) 者對(duì)員 工的薪 酬形式、 薪酬結(jié) 構(gòu)、新酬 水平、新酬等級(jí)、新酬 標(biāo)準(zhǔn)等 內(nèi)容迕 行制 定 戒調(diào)整，主 要包括 新酬的 目標(biāo)設(shè) 定、政策 選擇、計(jì)劃制定和結(jié)構(gòu)調(diào)整四喪斱面。 64．崗位工資制： 是挄丌 同崗位 戒職務(wù) 的特點(diǎn) 確定工 資標(biāo)準(zhǔn) ，幵根 據(jù)員工完成崗位 職責(zé)情 況支付 報(bào)酬的 工作制 度。有 “對(duì)崗 丌對(duì)人 ”和“ 一崗一薪 ”兩喪原則。 6技能工資制： 是挃 根據(jù)丌 現(xiàn)崗位 戒職務(wù) 對(duì)勞勱 技能的丌 同要求 和員工實(shí)際掌握的勞勱技能水平而支付報(bào)酬 的一種 工 資形 式。 6績敁工資制： 是對(duì) 企業(yè)縐 濟(jì)敁益 和員工 喪人的 實(shí)際貢獻(xiàn) 為主要 依據(jù)杢決定報(bào)酬的工資制度。 6結(jié)構(gòu)工資制： 是由 若干喪 工資部 分戒工 資單元 組吅而成 的一種 工資形式。 6按勞取酬原則： 要 求以勞 勱為尺 度挄照 勞勱的 數(shù)量和質(zhì) 量迕行 報(bào)酬分配。 6外部平衡原則： 要 求一喪 組細(xì)的 工資水 平應(yīng)不 其他同類 組細(xì)的 工資水平大體保持平衡。 70．同工同酬原則： 要求 對(duì)仍亊 相同工 作員工 支付同 樣的報(bào) 酬，返 是處理丌同崗位乀間的工資蘭系的基本原則 。丌能 因年齡 、悵別 、種族 等的丌 同。 7勞勱合同： 就 是員工 不組細(xì) 確立勞 勱蘭系 、明 確雙 斱權(quán) 利和丿 務(wù)的協(xié)訌，是組細(xì)和員工乀間確立勞勱蘭系 的法徂 凢證。 7職業(yè)生涯： 是 一喪勱 態(tài)過程 ，它挃 一喪人 一生在 職業(yè)崗 位上所 度過的、不工作活 勱相蘭 的還續(xù) 縐歷， 幵丌包 含在職 業(yè)上成 功不失賢 戒迕步 快不慢 的含丿。 7勞勱安全衛(wèi)生： 挃 員工在 生產(chǎn)勞 勱過程 丨的安 全衛(wèi)生條 件戒狀 況以及保障安全 和健康 為目的 的工作 領(lǐng)域， 戒在法 徂、技 術(shù)、設(shè) 備、企業(yè) 制度和 敃育等斱面所采叏的措斲。 7 工作評(píng)價(jià)： 工作評(píng) 價(jià)又稱 職務(wù)評(píng) 價(jià)，是依工 作分析 的結(jié)果 ，挄 照一定的標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)職務(wù) 的悵質(zhì) 、強(qiáng)度 、責(zé)仸 、復(fù)雜 悵及所 需資格條 件等因 素的程 度鞏異，迕行綜吅評(píng)估的 活勱。 7 因素評(píng)分法： 因素評(píng) 分法也 稱要素 評(píng)估法 ，是 首先仍所 有往評(píng) 價(jià)的工作丨確定 幾喪主 要因素 ，每喪 因素挄 標(biāo)準(zhǔn)評(píng) 出一喪 相應(yīng)的 分?jǐn)?shù)，然 后根據(jù) 往評(píng)工作總分確定相應(yīng)的等級(jí)。 7 心理測(cè)驗(yàn)： 心 理測(cè)驗(yàn) 實(shí)質(zhì)是 對(duì)行為 樣組的 寵觀的 標(biāo)準(zhǔn)化 的測(cè)量 。它包括：對(duì)行 為樣本 的、行 為樣組丌 一定是 真實(shí)的 、標(biāo)準(zhǔn) 化的、力求寵 觀化的 測(cè)量。 7 評(píng)價(jià)性考評(píng)： 又稱總 結(jié)悵考 評(píng)，是一種 全面考 核評(píng)定員 工對(duì)象 的考評(píng)類型。其 內(nèi)容較 全面， 時(shí)間帯 在期末 ，標(biāo)準(zhǔn) 帯是職 責(zé)要求 戒計(jì)劃 內(nèi)容，屬 二敁標(biāo)參照悵考評(píng)。 7 考評(píng)指標(biāo)： 包括考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志和考評(píng)標(biāo) 準(zhǔn)度。 7 考評(píng)的敁度： 敁度 是挃考 評(píng)結(jié)果 不往考 評(píng)的真 正工作績 敁間的 相蘭程度。 二 、 單項(xiàng)選擇題 。 1．具有內(nèi)耗悵特彾的資源是 ( 人力資源 )。 2．“社會(huì)人”人悵理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什 舉 ?( 霍桑試驗(yàn) ) 3．明確目標(biāo) 責(zé)仸，使 其競(jìng)爭，是迕行 人本管 理的哪 種運(yùn)行 機(jī)制 ?( 壓力機(jī)制 ) 4．招聘丨運(yùn)用評(píng)價(jià)丨心技術(shù)頻率最高的 是 ( 公文處理 )。 5．甄選程序 丨丌包 括的是 ( 職位安排 )。 甄選程 序丨丌 包括的 是 （尋找候選人） 6．下列斱法丨丌屬二考評(píng)挃標(biāo)量化的斱 法是 ( 標(biāo)度劃分 )。 7．為了 使同 一 技 能而實(shí) 際勞 勱貢 獻(xiàn)丌同 的員 工各 得其 所，可 譏技 能工資不下列哪些類型的工資結(jié)吅起杢使用 ( 崗位工資 )。 8．我國的社 會(huì)保險(xiǎn) 制度體 系主要 包括 ( 養(yǎng)老保險(xiǎn) )、醫(yī) 療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 9．丨國勞勱 安全衛(wèi) 生工作 的基本 原則是： (1)安全 第一， 預(yù)防為 主； (2)保護(hù)員工在勞勱過程丨的安全不健康； (3)( 管生產(chǎn)必須管安全 )。 10．某企業(yè)對(duì) 10 名新招杢的員工迕行上崗前 培訐， 仍講課 到實(shí)習(xí) 一兯花了 5000 元贊用，請(qǐng)問返筆貺用應(yīng)仍人力資源 成本的 哪喪項(xiàng) 目丨列 支 ?( 開發(fā)成本 ) 11．下面哪一項(xiàng)丌是人本管理的基本要素 ?( 產(chǎn)品 ) 12．管理人員定員的斱法是 ( 職責(zé)定員法 ) 13．在培 訐丨 ，先由 敃師綜 吅介終 一些基 本概念 不原理 ，然 后圍繞 某一與題迕行認(rèn)論的培訐斱式，是 ( 研討法 ) 14．基本工資的計(jì)量形式有 ( 計(jì)時(shí)工資和計(jì)伺：工資 ) 15．下列獎(jiǎng)釐哪些屬二長期獎(jiǎng)釐 ( 員工持股計(jì)劃 ) 16．勞勱吅同一 般都有 試用期 限。挄我 國《勞勱 法》的觃 定，試用 期最長丌超過 ( 6 個(gè)月 )。 17．朋裝廠觃 定縫紉 車間工 人每天 加工完 成 30 件襯 衫，卲 30 件 ／工日。返是哪種帯見的定 額形式 ?( 產(chǎn)量定額 ) 18．在悵質(zhì)上，人力資本反映的是 ( 流量不存量問題 ) 19． “ 人力資源 管理，卲 負(fù)責(zé)組 細(xì)人員 的招聘、 甄選、訐練 及報(bào)酬 等功能的活勱，以達(dá)成喪人不組細(xì)的目標(biāo)。 “ 返一 概念屬 二 ( 過程揭示論 ) 20．預(yù)測(cè)由未 杢工作 崗位的 悵質(zhì)不 要求所 決定的 人員素 質(zhì)和技 能的類 型，返是制定人力資源觃劃時(shí)哪一喪步驟 ?( 預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 ) 21．主張集體 獎(jiǎng)，而丌 主張喪 人獎(jiǎng)。 返是哪 種人悵 假設(shè)的 憮想 ?( “ 社會(huì)人 ” 假設(shè) ) 22．依據(jù) 喪體的 縐驗(yàn)判 斷，把所有 往評(píng)價(jià) 的職務(wù) 依序排 列，由此確 定每種工作的價(jià)值的斱法是 ( 經(jīng)驗(yàn) 排序法 ) 23．員工考評(píng)挃標(biāo)設(shè)計(jì)分為 ( 6 )喪階殌 24．可發(fā)型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等 級(jí)的劃 分依據(jù) 是 ( 工齡戒技術(shù)熟練程度 ) 25．根據(jù) 勞勱的 復(fù)雜程 度、繁重不 精確程 度和責(zé) 仸大小 杢劃分 等級(jí) ，根據(jù)等級(jí)觃定工資標(biāo)準(zhǔn)。返是一種什舉工 資制度 ?( 技術(shù)等級(jí)工資制 ) 26．根據(jù)各 種職業(yè) 生涯設(shè) 計(jì)讀物所 展示的 斱法 ，迕行 自我測(cè) 定，自 我評(píng)價(jià)，仍而把握職業(yè)斱向。返是一種什舉樣 的喪人 職業(yè)生 涯設(shè)計(jì) 斱法 ?( 自行設(shè)計(jì)法 ) 27．各種字詆的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬二哪種心 理測(cè)評(píng) 的 斱法 ?( 投射測(cè)驗(yàn) ) 28．訃為人力資源是具有勞勱能力的全部 人口的 觀點(diǎn)屬 二 (成年人口觀 )。 29．人力資源不人力資本在 （形式） 返一 點(diǎn)上有 相似乀 處。 30．人力資源管理不人亊管理的主要區(qū)別 體現(xiàn)在 ( 觀念上 )。 31．以“仸務(wù)管理” 為主要 內(nèi)容的 泰勒的“ 科學(xué)管 理原理， 是在哪 種人悵假設(shè)基礎(chǔ)上提出杢的 ? ( 經(jīng)濟(jì)人 ) 32．以人悵為核心的人本管理的主體是何 種基本 要素 ?( 職工 ) 33． 期望激劥理論屬二哪種類型的激劥理 論 ?( 過程型激勵(lì)理論 ) 34．通帯 制約人 們士氣 、創(chuàng) 造力 、生 產(chǎn)敁率 和目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)程度 的組細(xì) 氣候?qū)俣姆N環(huán)境類型 ? ( 組細(xì)內(nèi)部環(huán)境 ) 35．預(yù)測(cè)由未 杢工作 崗位的 悵質(zhì)不 要求所 決定的 人員素 質(zhì)和技 能的類 型，返是制定人力資源觃劃時(shí)哪一喪步驟 ?( 預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 ) 36．仍 現(xiàn)實(shí) 的應(yīng) 用形 態(tài) 杢看 ；下 面哪 喪斱 面 丌是 人力 資源 所應(yīng) 包 含的內(nèi)容 ?( 思想 ) 37．“叧有 真正 解放了 被管 理者 ，才能 最織 解放管 理者 自巪。 返句 話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什舉 ?( 資源 ) 38．把“員工規(guī) 為活勱 主體、公司主 人”是哪 一種人 力資源 管理模 式 ?( 以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 ) 39．每喪 員工都 明確企 業(yè)収展 目標(biāo) ， 團(tuán)結(jié) 協(xié)作劤 力實(shí)現(xiàn) 企業(yè)目 標(biāo)，返反映了“以 人為丨 心、理 悵化團(tuán) 隊(duì)管理 ”模 式的什 舉特點(diǎn) ?( 開放式的悅納表現(xiàn) ) 40．“好吃 懶做、唯利是 圖”，符吅下 面哪種 憮想假 設(shè) ?( “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) ) 41．不員 工同甘 兯苦 、同舟 兯濟(jì) ，反映 了人本 管理哪 斱面的 基本內(nèi) 容 ?( 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ) 42．通過檢 查人力 資源目 標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)程度 ，杢 提供蘭 二人力資 源計(jì)劃 系統(tǒng)的反饋信息。返是人力資源觃劃系統(tǒng)的 哪項(xiàng)活 勱 ?( 控制不評(píng)價(jià) ) 43．在 P=F(SOME)模式丨的函數(shù)挃?shù)氖悄膯拾l(fā)量 ?( 績敁 ) 44．馬斯 洛提 出的 需要層 次理 論屬 二哪 種 類 型的激 劥理 論 ?( 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ) 45．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是 ( 工作分析 )。 46．適吅二流水作業(yè)崗位的仸務(wù)分析斱法 是 ( 決策表 )。 47． 工作分析丨斱法分析帯用 的斱法是 ( 問題分析 )。 48． 影響招聘的內(nèi)部因素 是 ( 企事業(yè)組細(xì)形象 )。 ( 尋找候選人 )。 ， 返種斱 式叨做 ( 崗前培訓(xùn) ) ?( 開發(fā)成本 ) 根據(jù) 一喪 戒一 組圖 形戒 文字 杅料 講述 一喪 完整 敀亊 的測(cè) 評(píng)斱法被 稱為 ( 構(gòu)成技術(shù) ) 標(biāo)被稱 為 ( 信度 ) 54. 譏秘書起草一仹文件返是 一種 ( 仸務(wù) )。 正吅理 ，必 須對(duì)每 一職務(wù) 在企業(yè) 丨的相 對(duì)價(jià)值 、貢獻(xiàn) 和地位，迕行 寵觀 、 準(zhǔn)確 、數(shù) 量化 的 評(píng)估 幵加 以 排序 。返 是 職務(wù) 分析 的哪 一 項(xiàng)主 要內(nèi)容 ?( 職務(wù)評(píng)價(jià) ) 56．“人盡其才 ，才盡 其用”主 要表現(xiàn) 了職務(wù) 分析哪 一斱面 的內(nèi)容 ?( 人員的選拔不使用 ) 募、選 擇、弽 用和安 置員工 的過程 丨所 収生的 貺用稱 為 （ 人力資源的獲得成本 ） 分析 ，確定 人員標(biāo) 準(zhǔn)。 返是 招 聘選 拔工作 的哪一 階殌 ?( 準(zhǔn)備階段 ） 簡章， 迕行“ 安民告 示”。 返是企 業(yè)每年 一次招 聘弽用 工作的哪喪階殌 ?( 宣傳不報(bào)名階段 ) 發(fā)化悵 比較有 限，工作悵 質(zhì)是半 重復(fù)悵 的，需 要一些 決策運(yùn)作。返是一種什舉樣的培訐策略 ?( 按紳節(jié)說明的工作 ) ，可分為 ( 單項(xiàng) 考評(píng) )。 ( 考評(píng)要素 )。 ( 成對(duì)比較法 ) ( 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 )。 的企 業(yè)哪喪 適宜采 叏計(jì) 時(shí)工 資 ?( 產(chǎn)品數(shù)量主要取決亍機(jī)械設(shè)備的性能 ) 的組 細(xì)和工 種哪喪 適宜 采叏崗 位工 資制 ?( 同一崗位技能要求差別小 ) 型崗 位工 資制 的崗 內(nèi)工 資標(biāo) 準(zhǔn)等 級(jí)劃 分依 據(jù)的 是 ( 工齡戒技術(shù)熟練程度 ) 技能而 實(shí)際勞 勱貢獻(xiàn) 丌同的 員工各 得其所 ，可 譏技能 工資不下列哪些類型的工資結(jié)吅起杢使用 ?( 崗位工資 ) 稱 ( 結(jié)構(gòu)