【正文】 1 電大 人力資源復(fù)習(xí)資料 小抄 一 .名詞解釋 人力資源：是指勞動生產(chǎn)過程中，可以直接拉入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。 人力資源管理：是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來指導(dǎo)和進(jìn)行的人事管理活動，即在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理開形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。 人力資本：是指通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等。 行為科學(xué)：是運(yùn)用研 究自然科學(xué)那樣的實(shí)驗(yàn)和觀察的方法，來研究在一定物質(zhì)和社會環(huán)境中的人的行為的科學(xué)。 人性：是指人的本性，它是哲學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)及文學(xué)等許多學(xué)科研究的對象。 經(jīng)濟(jì)人：是指理性的經(jīng)濟(jì)人，又稱 “ 實(shí)利人 ” 或 “ 惟利人 ” 。它是假設(shè)人的動機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。 社會人：又稱 “ 社交人 ” 。它是假設(shè)人們在工作中得到物質(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關(guān)系對人的工作積極性也有很大的影響的一種人性理論。 自我實(shí)現(xiàn)人：它假設(shè)人性是 善的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好的一種人性理論。 復(fù)雜人：即權(quán)變?nèi)?，是一種假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要相互結(jié)合，形成了動機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。 人本管理：是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性發(fā)來分析問題，以人性來中心，按人性珠基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。 1激勵(lì)：是指利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，提高工作績效，朝向所期望的目標(biāo)前 進(jìn)的心理過程。 1組織外部環(huán)境：是指組織所處的社會環(huán)境，它是組織本身難以控制的因素，通常以間接的形式影響組織系統(tǒng)。 1組織內(nèi)部環(huán)境：是指組織的具體工作環(huán)境，它制約著組織成員的士氣、創(chuàng)造力、乃至組織效率和目標(biāo)的達(dá)成。 1人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己怕組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力離職所支出的各項(xiàng)的費(fèi)用的總和。 1獲得成本：是組織在招募和錄取員工的過程中發(fā)生的成本，主要包括在招募和錄取員工的過程中招聘、選擇、錄用和安置所發(fā)生的費(fèi)用。 1 開發(fā)成本：為提高員工的技能而發(fā)生的費(fèi)用。 1使用成本：是組織在使用員工的過程中發(fā)生的成本。 1保障成本：是保障人力資源在暫時(shí)或長期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括勞動事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等。 1離職成本：是組織辭退員工或員工自動辭職時(shí)，所應(yīng)補(bǔ)償給員工的費(fèi)用，包括至離職時(shí)止應(yīng)付給員工的工資、一次性離職金、必要的離職人員安置費(fèi)等。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：是指預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。 2職位：崗位是指 某一工作制時(shí)間內(nèi)某一個(gè)人所理解的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)聯(lián)系的職責(zé)集合。 2職務(wù)：是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。 2職條：是指職責(zé)繁簡難易，輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。 2職務(wù)說明書：主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。 2工作評價(jià)：依據(jù)工作分析的結(jié)果，按一定標(biāo)準(zhǔn)，對職務(wù)的性質(zhì)，強(qiáng)度責(zé)任，復(fù)雜性及所需資格條件等因素的程度差異，綜合評估。 2因素評分法：首先從所有待評價(jià)的工作中確定幾個(gè)主要因素，每個(gè)因素 按標(biāo)準(zhǔn)評出一個(gè)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)待評工作總分確定相應(yīng)等級。 2定額：是指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法，和具體的計(jì)量形式，對生產(chǎn)（或工作）過程中有勞動者的勞動消耗量所規(guī)定的限額。 2招聘：指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。 2甄選：指采取科學(xué)的人員測評方法，選擇具有資格的人來填補(bǔ)職務(wù)空缺的過程。 面試：是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 3培訓(xùn)：是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知 識、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃、有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 3學(xué)習(xí)：是由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對持久的行為改變。 3員工考評：是考評者對員工及其所干工作考查評定的總稱（俗稱人事考評） 3評價(jià)性考評：又稱總結(jié)性考評是一種全面考核評定員工對象的考評類型。 3考評指標(biāo)：員工考評標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，是對員工考評對象特征狀態(tài)的一種表征形式。 3考評標(biāo)志：揭示考評要素的關(guān)鍵可辨特征。 3考評方法：可以概括為印象評判，相對比較評判，因素分解綜合評判，常模參照評判，效標(biāo) 參照評判等。 3薪酬制度：也叫工資制度，是指與工資決定和工資分配相關(guān)的一系列原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。 3薪酬管理：是指組織管理者對員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。 崗位工資制：是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。 4技能工資制：是指根據(jù)不現(xiàn)崗位或職務(wù)對勞動技能的不同要求和員工實(shí)際掌握的勞動技能水平而支付報(bào)酬的一種工資形式。 4績效工資制：是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來決定報(bào)酬的工資制度。 4結(jié)構(gòu)工資制：是由若干個(gè)工資部分或工資單元組合而成的一種工資形式。 4按勞取酬原則：要求以勞動為尺度按照勞動的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行報(bào)酬分配。 4同工同酬原則：要求對從事相同工作的員工支付同樣的的報(bào)酬。 4外部平衡原則：要求一個(gè)組織的工資水平應(yīng)與其他同類組織的工資水平大體保持平衡。 4勞動合同：就是員工與組織確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動關(guān)系的法律憑證。 4職業(yè)：指人們在社會生活中所從事的以獲得物質(zhì)報(bào)酬作為自己主要生活來源并能滿足自己精神需求的、在社會分工 中具有專門技能的工作。 4職業(yè)生涯：是一個(gè)動態(tài)過程，它指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義。 50、員工保障管理：是指與員工有關(guān)的一系列制度如：社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生管理及作業(yè)條件管理等。 5社會保障制度：是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到的生活困難時(shí)，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。 5養(yǎng)老保險(xiǎn)：是國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的年齡界限，或因年老 喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險(xiǎn)制度。 5工傷保險(xiǎn)：是指員工 因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在員工暫時(shí)或永久喪失勞動能力時(shí)，員工或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的物質(zhì)補(bǔ)償 5失業(yè)保險(xiǎn)：是指不自愿失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收入補(bǔ)償。 5勞動安全衛(wèi)生：指員工在生產(chǎn)勞動過程中的安全衛(wèi)生條件或狀況以及保障安全和健康為目的的工作領(lǐng)域，或在法律、技術(shù)、設(shè)備、企業(yè)制度和教育等方面所采取的措施。 二 .單項(xiàng)選擇題 認(rèn)為人力資源具有勞動能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于 (成年人口觀 ) 人力資源懷人力資本在 (形式 )這一點(diǎn)上有相似之處 具有內(nèi)耗性特征的資源是 (人力資源 ) “ 人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能活動，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 ” 這一概念屬于 (過程揭示論 ) 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在 (觀念上 ) 2 以 “ 任務(wù)管理 ” 為主要內(nèi)容的泰勒的 “ 科學(xué)管理原理 ” ，是在 (經(jīng)濟(jì)人 )提出來的。 “ 社會人 ” 人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是 (霍桑試驗(yàn) ) 以人性為核心的人本管理的主體是 (職工 ) 期 望激勵(lì)理論屬于 (過程型激勵(lì)理論 ) 通常制約人們士氣、創(chuàng)制力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆?(組織內(nèi)部環(huán)境 ) 1某企業(yè)對 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000 元費(fèi)用。請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的 (開發(fā)成本 )中列支。 1預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，屬于制定人力資源規(guī)劃的 (預(yù)測未來的人力資源需求 ) 1人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（工作分析） 1適合流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（決策表） 1工作分析中方法分析常用的方法是（問題分析 ） 1管理人員定員的方法是（職責(zé)定員法） 1依據(jù)人體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職價(jià)依序排列，由此確定出種工作的價(jià)值的方法是（排序法） 1影響招聘的內(nèi)部因素是（企事業(yè)組織形象） 1招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（公文處理） 甄選程序中不包括的是（尋找候選人） 2企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做 (崗前培訓(xùn) ) 2在培訓(xùn)中，先由老師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是 (研討法 ) 2列考評哪一屬于按照范圍與內(nèi)容劃分的（單項(xiàng)考評） 2評對象的基本單位是（評要素） 2員工考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（ 6）個(gè)階段 2下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（標(biāo)度劃分） 2相對比較判斷法包括（成對比較法） 2基本工資的計(jì)量形式有（有計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資）。 2下列特點(diǎn)的企業(yè)，適宜采用取計(jì)時(shí)工資的是（產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能）。 下列特點(diǎn)的組織和工種，適宜采取崗位工資制的是（同一崗位技能要求差別小）。 3可變型崗位工資的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是（工齡或技術(shù)熟練程度）。 3為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其 所，可讓技能工資與（崗位工資）類型的工資結(jié)合起來使用。 3由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（結(jié)構(gòu)工資制）。 3下列獎(jiǎng)金中，（員工持股計(jì)劃）屬于長期獎(jiǎng)金。 3在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以（物化）勞動為主要依據(jù)，同時(shí)考慮（潛在勞動和流動）勞動來進(jìn)行分配。 3工作評價(jià)是指通過確定崗位的（勞動價(jià)值）來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法。 3勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過（ 6 個(gè)月 ）。 3人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（美國波士頓大學(xué)教授帕森斯）提出的。 3我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（強(qiáng)制性原則）、無償性原則、固定性原則。 4中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（ 1）安全第一、預(yù)防為主；（ 2）保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；（ 3）（管理生產(chǎn)必須管理安全） 三 .簡答題 人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？ 答： (1)兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題。 (2)兩者概念的范圍不同。