【正文】 電大 人力資源管理 期末 復(fù)習(xí)資料 考試小抄 A.、 名詞解釋 和選擇題 一、 名詞解釋 ： 是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。人力資源作為國民經(jīng)濟資源的一個特殊部分，具有以下七個特點：不可剝奪性、時代性、時效性、生物性、能動性、再生性以及增值性。 ： 是運用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，主要包括該項工作應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及承擔(dān)該項工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。 3. 績效輔導(dǎo) ： 主要包括 兩方面的工作：持續(xù)溝通和信息收集?？冃贤ㄘ灤┯诳冃Ч芾淼娜^程，在績效實施階段主要通過溝通完成兩方面的工作：計劃跟進與調(diào)整、過程輔導(dǎo)與激勵；信息收集主要是為了下一步的績效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)人員反饋法。 ： 就是某些權(quán)威機構(gòu)通過抽樣的辦法，針對某個地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個職位的薪酬數(shù)據(jù)。 ： 是把實際中的真實情景加以典型化處理，編寫成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析問題和解 決問題能力的一種方法。 6．人力資源管理：就是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 7．人力資源成本：是一個組織為了實現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。 8．工作分析：（或者叫職務(wù)分析、崗位分析等），是指對組織的各項工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項工作任職者的技能、責(zé)任和知識要求進行描述的過程。 9．爭議：又稱勞動糾紛或勞資糾紛，是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人在實現(xiàn)勞動權(quán)利和履行義務(wù)的過程中 發(fā)生的糾紛。 人力資源規(guī)劃： 是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對企業(yè)未來的人力資源需求和現(xiàn)在人力資源供給狀況進行分析與預(yù)測，對可能的人力資源進出途徑進行系統(tǒng)安排的過程。 1福 利： 指企業(yè)為員工提供的除金錢之外的一切物質(zhì)待遇。 1工作要素： 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。 1績效管理： 績效管理即企業(yè)對績效系統(tǒng)的管理過程和方法的總和。 14. 人力 資源開發(fā)就是把人的智慧、知識、經(jīng)驗、技能、創(chuàng)造性、積極性當(dāng)作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動，是一個復(fù)雜的系統(tǒng) 工程 。 管理 權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。 企業(yè) 勞動 管理 的一個重要組成部分。勞動定員是 企業(yè) 根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動定額和定員標(biāo)準(zhǔn)以及 企業(yè) 經(jīng)營 管理 層次和機構(gòu)設(shè)置等編制的。它規(guī)定一定時期內(nèi)、一定技術(shù)條件下 企業(yè) 各部門應(yīng)當(dāng)占有的 人力 資源數(shù)量。 ，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問題的能力，以達到一定培訓(xùn)目的的方法。 二、單項選擇題 (每小題 ，共 15 分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi) ) 一個國家或地區(qū)的人口總體的數(shù)量表現(xiàn)，是指（ ） 。 B A、 人力資源 B、人口資源 C、勞動力資源 D、人才資源 （ ）是人力資源的基礎(chǔ)。 B A、 人力資本 B、人口資源 C、勞動力資源 D、人才資源 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，中國勞動年齡的下限為（ ）。 B A、 14 歲 B、 16 歲 C、 18 歲 D、 20 歲 具有內(nèi)耗性的資源是（ ）。 B A、物質(zhì)資源 B、人力資源 C、礦產(chǎn)資源 D、信息資源 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別在（ ）。 B A、 內(nèi)容上 B、觀念上 C、工作程序上 D、部門性質(zhì) 人力資源管理理解正確的是（ ）。 D A、以事為中心 B、消費性部門 C、視人為物 D、 用人看重潛能 （ ）不僅具有鮮明的能動性，而且有再生性，是取之不盡、用之不竭的資源。 D A、自然資源 B、礦山資源 C、物質(zhì)資源 D、人力資源 人的生命周期與其勞動能力之間的這種關(guān)系，決定了人力資源開發(fā)與管理的（ ） 。 B A、能動性 B、時效性 C、內(nèi)耗性 D、再生性 人力資源在開發(fā)利用過程中不僅不會被消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中增值，它體現(xiàn)了人力資源（ ）的特點。 A A、 再生性 B、資本性 C、時效性 D、開發(fā)的持續(xù)性 人力資源的形成不是一個自然而然的過程，它需要有計劃有組織地去培養(yǎng)和發(fā)掘，這一點體現(xiàn)出人力資源（ ）特點。 D A、 再生性 B、資本性 C、時效性 D、可控性 11. 人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員的觀點屬于 ( A) A. 在崗人員觀 年人口觀 C，人 員 素 質(zhì) 觀 12. 讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為 ( B)。 A. 聯(lián)想技術(shù) C. 表現(xiàn)技術(shù) 13. 某企業(yè)對 10 名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000 元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支 ?( B )A. 獲得成本 C. 使 用 成 本 D，保障成本 1某人在甲單位是人才，到乙單位就不是人才了，這是指人力資源的（ ）特性。 C A、活動性 B、時效性 C、變化性和不穩(wěn)定性 D、能動性 1“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)。（ ） A A、“經(jīng)濟人”假設(shè) B、“社會人”假設(shè) C、“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè) 1主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設(shè)的思想？（ ） B A、 “經(jīng)濟人”假設(shè) B、“社會人”假設(shè) C、“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè) 1與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ ） D A、人的管理第一 B、以激勵為主要方式 C、積極開發(fā)人力資源 D、培育和發(fā)揮團隊精神 1明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？（ ） B A、動力機制 B、壓力機制 C、約束機制 D、環(huán)境影響機制 1（ ）是一種假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會因人、因事、因地而不斷變化出多種多樣的需要，并且由這些需要形成了行為動機的多樣化，摻雜著善與惡的混合的一種有關(guān)人性的理論。 A A、復(fù)雜人 B、社會人 C、經(jīng)濟人 D、自我實現(xiàn)人 （ ）是假設(shè)人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟報酬的一種人性理論。 C A、復(fù)雜人 B、社會人 C、經(jīng)濟人 D、自我實現(xiàn)人 2組織管理活動的主體與客體是（ ）。 A A、 員工 B、環(huán)境 C、任務(wù) D、 信息 2主要目的是保護人的基本權(quán)力、利益、人格不受侵害以及人的基本生活條件，是人本管理機制中（ ）。 C A、 壓力機制 B、動力機制 C、保證機制 D、約束機制 2人本管理的主體是（ ）。 A A、員工 B、 管理環(huán)境 C、文化背景 D、價值觀 2“復(fù)雜人”假設(shè)是由（ ）提出的。 D A、馬斯洛 B、 泰羅 C、法約爾 D、薛恩 2（ ）是全面質(zhì)量管理中廣泛使用的一個概念。 D A、科學(xué)管理 B、 目標(biāo)管理 C、時間管理 D、標(biāo)桿管理 2 1940~1960 年這段時間，在人力資源管理發(fā)展史上，屬于（ ） C A、萌芽時期 B、 科學(xué)管理時期 C、人際關(guān)系時期 D、人本心理學(xué)時期 2與人本心理學(xué)時期相關(guān)的的人力資源理論是（ ）。 D A、人際關(guān)系學(xué)說 B、 科學(xué)管理 C、《道德經(jīng)》 D、期望理論 28. 某單位有 10 個員工，每人的配賦分為 76 分，則 10 個總分為 760 分。如果規(guī)定優(yōu)秀 的 基準(zhǔn)分為 90，稱職的基準(zhǔn)分是 70 分，則優(yōu)秀的人數(shù)不能超過 3人，因為 (3X90)+(103)X 70=760。這種方法可以控制各單位濫評優(yōu)等員工的現(xiàn)象。這種考評方法屬于比例控制考評法中的 ( B)。 A. 高額限制 法 C. 整體績效優(yōu)劣 控制法 ( A)提出的。 B。美國約翰霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 D 美國心理學(xué)家薛恩教授 .30. 只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者 自己 。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ? ( A) 31. 根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃， 并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來促成這個組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。這指的是什么 ? ( A) C. 組織戰(zhàn)略 32. 人力資源需求預(yù)測方法中的集體預(yù)測方也稱 ( D)。 A. 回歸分析方法 B. 勞動定額法 C. 轉(zhuǎn)換比率法 D. 德爾菲預(yù)測技術(shù) 33. 組織為培養(yǎng)一名有潛力的高級管理人員， 特派其到高等學(xué)府脫產(chǎn)培訓(xùn)一年， 并支付全部培訓(xùn)費用共計 2 0 00元，此費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支 ?(D) A. 保障成本 B. 離職成本 34. 適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是 ( A)。 A. 決策表 C. 時間序列形式 B 任務(wù)清單 35. 影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A)。 A. 企事業(yè)組織形象 B. 勞動力市場條件 36. 據(jù)美國軍部估計， 培訓(xùn)→個合格的預(yù)備軍官大約需要 30000 美元。假設(shè)總部下達 1000 名新軍官的招聘指標(biāo)，培訓(xùn)合格率為 8 0 % ，那么 最后將有 ( 1 8 0 % ) X 1000=200 名不合格，其培訓(xùn)費用損失為 2 0 0 X 3 0 0 0 0 美元 = 6 00 萬美元。如果培訓(xùn)方案設(shè)計與實施都比較科學(xué)，培訓(xùn)合格率由 8 0 %提高到 8 5 % ，那么不合格的人數(shù)就有 2 00人下降為 1 50，海軍部的培訓(xùn)費損失就下降為 (B ) ，這說明人力資源管理本身對組織可以作出→定的經(jīng)濟貢獻。 A. 150 萬美元 B. 450 萬美元 C. 600 萬美元 D. 500 萬美元 37. 管理過程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好， 說你行， 不行也行 。 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好， 說你不行，行也不行 。人們干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過程中缺乏 ( A)。 A. 科學(xué)的考評 手 段 B. 科學(xué)的工作分析與評價 D科學(xué)的薪酬制度 3從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ C ） A. 體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能 3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ A ） A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 任何人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的？（ A ） A．對企業(yè)決策層 B．對人力資源管理部門 C．對一般管理者 D．對一個普通員工 4“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關(guān)于人的假設(shè)？（ A ） A．“經(jīng)濟人”假設(shè) B．“社會人”假設(shè) C．“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè) 4企業(yè)對新錄用的員工進行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做（ A ） A、崗前培訓(xùn) B、在崗培訓(xùn) C、離崗培訓(xùn) D、業(yè)余自學(xué) 4與“員工同甘共苦、同舟共濟”，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ D ） A．人的管理第一 B．以激勵為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神 4當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是 ( D ) ，且工作繁簡難易程度、責(zé)任輕重程度以及所需人員的資格條件高低都十分相近的職位群，構(gòu)成一個 ( A ) B. 職等 C. 職系 D. 職類 、降級、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動屬于 ( C ) 失導(dǎo)致組織要求員工離開組織，這一行為稱為 ( D ) 48. 基本工資的計量形式有 (B )。 B. 計時工資和計件工資 D. 定額工資和提成工資 ( B )