【正文】 電大 人力資源管理 期末 復(fù)習(xí)資料 考試小抄 A.、 名詞解釋 和選擇題 一、 名詞解釋 ： 是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。人力資源作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源的一個(gè)特殊部分，具有以下七個(gè)特點(diǎn)：不可剝奪性、時(shí)代性、時(shí)效性、生物性、能動(dòng)性、再生性以及增值性。 ： 是運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過(guò)程，主要包括該項(xiàng)工作應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說(shuō)明書(shū)。 3. 績(jī)效輔導(dǎo) ： 主要包括 兩方面的工作：持續(xù)溝通和信息收集?？?jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程，在績(jī)效實(shí)施階段主要通過(guò)溝通完成兩方面的工作：計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整、過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)；信息收集主要是為了下一步的績(jī)效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)人員反饋法。 ： 就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過(guò)抽樣的辦法，針對(duì)某個(gè)地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個(gè)職位的薪酬數(shù)據(jù)。 ： 是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，編寫(xiě)成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員分析問(wèn)題和解 決問(wèn)題能力的一種方法。 6．人力資源管理：就是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 7．人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。 8．工作分析：（或者叫職務(wù)分析、崗位分析等），是指對(duì)組織的各項(xiàng)工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項(xiàng)工作任職者的技能、責(zé)任和知識(shí)要求進(jìn)行描述的過(guò)程。 9．爭(zhēng)議：又稱勞動(dòng)糾紛或勞資糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行義務(wù)的過(guò)程中 發(fā)生的糾紛。 人力資源規(guī)劃： 是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求和現(xiàn)在人力資源供給狀況進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，對(duì)可能的人力資源進(jìn)出途徑進(jìn)行系統(tǒng)安排的過(guò)程。 1福 利： 指企業(yè)為員工提供的除金錢(qián)之外的一切物質(zhì)待遇。 1工作要素： 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。 1績(jī)效管理： 績(jī)效管理即企業(yè)對(duì)績(jī)效系統(tǒng)的管理過(guò)程和方法的總和。 14. 人力 資源開(kāi)發(fā)就是把人的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、創(chuàng)造性、積極性當(dāng)作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng) 工程 。 管理 權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。 企業(yè) 勞動(dòng) 管理 的一個(gè)重要組成部分。勞動(dòng)定員是 企業(yè) 根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動(dòng)定額和定員標(biāo)準(zhǔn)以及 企業(yè) 經(jīng)營(yíng) 管理 層次和機(jī)構(gòu)設(shè)置等編制的。它規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)、一定技術(shù)條件下 企業(yè) 各部門(mén)應(yīng)當(dāng)占有的 人力 資源數(shù)量。 ，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動(dòng)，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問(wèn)題的能力，以達(dá)到一定培訓(xùn)目的的方法。 二、單項(xiàng)選擇題 (每小題 ，共 15 分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi) ) 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總體的數(shù)量表現(xiàn)，是指（ ） 。 B A、 人力資源 B、人口資源 C、勞動(dòng)力資源 D、人才資源 （ ）是人力資源的基礎(chǔ)。 B A、 人力資本 B、人口資源 C、勞動(dòng)力資源 D、人才資源 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，中國(guó)勞動(dòng)年齡的下限為（ ）。 B A、 14 歲 B、 16 歲 C、 18 歲 D、 20 歲 具有內(nèi)耗性的資源是（ ）。 B A、物質(zhì)資源 B、人力資源 C、礦產(chǎn)資源 D、信息資源 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別在（ ）。 B A、 內(nèi)容上 B、觀念上 C、工作程序上 D、部門(mén)性質(zhì) 人力資源管理理解正確的是（ ）。 D A、以事為中心 B、消費(fèi)性部門(mén) C、視人為物 D、 用人看重潛能 （ ）不僅具有鮮明的能動(dòng)性，而且有再生性，是取之不盡、用之不竭的資源。 D A、自然資源 B、礦山資源 C、物質(zhì)資源 D、人力資源 人的生命周期與其勞動(dòng)能力之間的這種關(guān)系，決定了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的（ ） 。 B A、能動(dòng)性 B、時(shí)效性 C、內(nèi)耗性 D、再生性 人力資源在開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中不僅不會(huì)被消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中增值，它體現(xiàn)了人力資源（ ）的特點(diǎn)。 A A、 再生性 B、資本性 C、時(shí)效性 D、開(kāi)發(fā)的持續(xù)性 人力資源的形成不是一個(gè)自然而然的過(guò)程，它需要有計(jì)劃有組織地去培養(yǎng)和發(fā)掘，這一點(diǎn)體現(xiàn)出人力資源（ ）特點(diǎn)。 D A、 再生性 B、資本性 C、時(shí)效性 D、可控性 11. 人力資源是目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員的觀點(diǎn)屬于 ( A) A. 在崗人員觀 年人口觀 C，人 員 素 質(zhì) 觀 12. 讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為 ( B)。 A. 聯(lián)想技術(shù) C. 表現(xiàn)技術(shù) 13. 某企業(yè)對(duì) 10 名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000 元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支 ?( B )A. 獲得成本 C. 使 用 成 本 D，保障成本 1某人在甲單位是人才，到乙單位就不是人才了，這是指人力資源的（ ）特性。 C A、活動(dòng)性 B、時(shí)效性 C、變化性和不穩(wěn)定性 D、能動(dòng)性 1“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)。（ ） A A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B、“社會(huì)人”假設(shè) C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè) 1主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？（ ） B A、 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B、“社會(huì)人”假設(shè) C、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè) 1與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ ） D A、人的管理第一 B、以激勵(lì)為主要方式 C、積極開(kāi)發(fā)人力資源 D、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 1明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（ ） B A、動(dòng)力機(jī)制 B、壓力機(jī)制 C、約束機(jī)制 D、環(huán)境影響機(jī)制 1（ ）是一種假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因地而不斷變化出多種多樣的需要，并且由這些需要形成了行為動(dòng)機(jī)的多樣化，摻雜著善與惡的混合的一種有關(guān)人性的理論。 A A、復(fù)雜人 B、社會(huì)人 C、經(jīng)濟(jì)人 D、自我實(shí)現(xiàn)人 （ ）是假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。 C A、復(fù)雜人 B、社會(huì)人 C、經(jīng)濟(jì)人 D、自我實(shí)現(xiàn)人 2組織管理活動(dòng)的主體與客體是（ ）。 A A、 員工 B、環(huán)境 C、任務(wù) D、 信息 2主要目的是保護(hù)人的基本權(quán)力、利益、人格不受侵害以及人的基本生活條件，是人本管理機(jī)制中（ ）。 C A、 壓力機(jī)制 B、動(dòng)力機(jī)制 C、保證機(jī)制 D、約束機(jī)制 2人本管理的主體是（ ）。 A A、員工 B、 管理環(huán)境 C、文化背景 D、價(jià)值觀 2“復(fù)雜人”假設(shè)是由（ ）提出的。 D A、馬斯洛 B、 泰羅 C、法約爾 D、薛恩 2（ ）是全面質(zhì)量管理中廣泛使用的一個(gè)概念。 D A、科學(xué)管理 B、 目標(biāo)管理 C、時(shí)間管理 D、標(biāo)桿管理 2 1940~1960 年這段時(shí)間，在人力資源管理發(fā)展史上，屬于（ ） C A、萌芽時(shí)期 B、 科學(xué)管理時(shí)期 C、人際關(guān)系時(shí)期 D、人本心理學(xué)時(shí)期 2與人本心理學(xué)時(shí)期相關(guān)的的人力資源理論是（ ）。 D A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、 科學(xué)管理 C、《道德經(jīng)》 D、期望理論 28. 某單位有 10 個(gè)員工，每人的配賦分為 76 分，則 10 個(gè)總分為 760 分。如果規(guī)定優(yōu)秀 的 基準(zhǔn)分為 90，稱職的基準(zhǔn)分是 70 分，則優(yōu)秀的人數(shù)不能超過(guò) 3人，因?yàn)?(3X90)+(103)X 70=760。這種方法可以控制各單位濫評(píng)優(yōu)等員工的現(xiàn)象。這種考評(píng)方法屬于比例控制考評(píng)法中的 ( B)。 A. 高額限制 法 C. 整體績(jī)效優(yōu)劣 控制法 ( A)提出的。 B。美國(guó)約翰霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 D 美國(guó)心理學(xué)家薛恩教授 .30. 只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者 自己 。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ? ( A) 31. 根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃， 并通過(guò)戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來(lái)促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么 ? ( A) C. 組織戰(zhàn)略 32. 人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的集體預(yù)測(cè)方也稱 ( D)。 A. 回歸分析方法 B. 勞動(dòng)定額法 C. 轉(zhuǎn)換比率法 D. 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù) 33. 組織為培養(yǎng)一名有潛力的高級(jí)管理人員， 特派其到高等學(xué)府脫產(chǎn)培訓(xùn)一年， 并支付全部培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì) 2 0 00元，此費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支 ?(D) A. 保障成本 B. 離職成本 34. 適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是 ( A)。 A. 決策表 C. 時(shí)間序列形式 B 任務(wù)清單 35. 影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A)。 A. 企事業(yè)組織形象 B. 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 36. 據(jù)美國(guó)軍部估計(jì)， 培訓(xùn)→個(gè)合格的預(yù)備軍官大約需要 30000 美元。假設(shè)總部下達(dá) 1000 名新軍官的招聘指標(biāo)，培訓(xùn)合格率為 8 0 % ，那么 最后將有 ( 1 8 0 % ) X 1000=200 名不合格，其培訓(xùn)費(fèi)用損失為 2 0 0 X 3 0 0 0 0 美元 = 6 00 萬(wàn)美元。如果培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施都比較科學(xué)，培訓(xùn)合格率由 8 0 %提高到 8 5 % ，那么不合格的人數(shù)就有 2 00人下降為 1 50，海軍部的培訓(xùn)費(fèi)損失就下降為 (B ) ，這說(shuō)明人力資源管理本身對(duì)組織可以作出→定的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。 A. 150 萬(wàn)美元 B. 450 萬(wàn)美元 C. 600 萬(wàn)美元 D. 500 萬(wàn)美元 37. 管理過(guò)程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好， 說(shuō)你行， 不行也行 。 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好， 說(shuō)你不行，行也不行 。人們干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過(guò)程中缺乏 ( A)。 A. 科學(xué)的考評(píng) 手 段 B. 科學(xué)的工作分析與評(píng)價(jià) D科學(xué)的薪酬制度 3從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ C ） A. 體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能 3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ A ） A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 任何人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的？（ A ） A．對(duì)企業(yè)決策層 B．對(duì)人力資源管理部門(mén) C．對(duì)一般管理者 D．對(duì)一個(gè)普通員工 4“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關(guān)于人的假設(shè)？（ A ） A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B．“社會(huì)人”假設(shè) C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè) 4企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做（ A ） A、崗前培訓(xùn) B、在崗培訓(xùn) C、離崗培訓(xùn) D、業(yè)余自學(xué) 4與“員工同甘共苦、同舟共濟(jì)”，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ D ） A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開(kāi)發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 4當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會(huì)需要時(shí)，通過(guò)制裁的方式來(lái)抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵(lì)是 ( D ) ，且工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重程度以及所需人員的資格條件高低都十分相近的職位群，構(gòu)成一個(gè) ( A ) B. 職等 C. 職系 D. 職類 、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動(dòng)屬于 ( C ) 失導(dǎo)致組織要求員工離開(kāi)組織，這一行為稱為 ( D ) 48. 基本工資的計(jì)量形式有 (B )。 B. 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 D. 定額工資和提成工資 ( B )