【正文】 中，狩獵就是它們的生命。然而，為了圍獵的成功，它們必須忍受幾天的饑餓。 “在漫長(zhǎng)的觀察等待過(guò)程中，它們沒(méi)有絲毫的疲倦和厭惡，它們也不會(huì)沒(méi)有目的地追逐或者騷擾獵物。在這個(gè)過(guò)程，它們就像冷漠的旁觀者，但它們不會(huì)放棄獵物身上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它們會(huì)判斷出誰(shuí)是最合適的攻擊對(duì)象，通 常是獵物群體中的老弱病殘。最后，狼群鎖定真正的狩獵目標(biāo) ——不是整個(gè)羊群，而是特定的幾只羊！ ” 狼很少攻擊比自己強(qiáng)大的動(dòng)物，除非是在毫無(wú)退路的情況下，它們才會(huì)與比自己強(qiáng)大的動(dòng)物進(jìn)行殊死搏斗。在圍擊獵物時(shí)，狼群總是選擇那些衰老的、幼小的、虛弱的或者有明顯弱點(diǎn)的動(dòng)物。狼群只是為了得到它們所需要的食物，殺死對(duì)方并不是它們的目的，它們的目標(biāo)很單純，以最小的代價(jià)換取最多的食物，這是狼的生存哲學(xué)。 在稀樹(shù)草原上，羊群是狼最喜歡的攻擊對(duì)象，羊是一種軟弱的動(dòng)物，溫順的綿羊即使是在即將失去生命的那一刻也不會(huì)叫喚一聲 。但毫無(wú)疑問(wèn)，人是這個(gè)世界上最強(qiáng)大的動(dòng)物，在人的保護(hù)之下，狼攻擊羊群變得異常困難。因此，野生的羊群是狼絕對(duì)不想錯(cuò)過(guò)的目標(biāo)。而快速的奔跑是野生羊群逃脫食肉動(dòng)物攻擊時(shí)最為有效也是惟一的武器。狼奔跑起來(lái)，雖然速度也非常驚人，但與野生羊群相比，還是略遜一籌。 是耐心保證了狼群圍獵的勝利。狼即使面對(duì)可怕的饑餓，也絲毫不會(huì)喪失理性，它們遵循嚴(yán)格的作戰(zhàn)紀(jì)律，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而破壞全盤(pán)的計(jì)劃。有時(shí)，會(huì)有一只羊，脫離羊群來(lái)到距離狼很近的地方吃草，而饑餓的狼群的確可以一擊致命，以暫時(shí)緩解饑餓。但它們不會(huì)這樣做，因?yàn)橐坏?被羊群發(fā)現(xiàn)，狼群的圍獵行動(dòng)就會(huì)以失敗告終。 在遼闊的草原上，圍擊、伏擊都是狼經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)。而采用這樣的戰(zhàn)術(shù)，都要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待時(shí)間，足見(jiàn)狼是何等具有耐心的動(dòng)物。也正是有了這樣的耐心，狼才能在各種惡劣的自然環(huán)境中頑強(qiáng)地生存。想想看，經(jīng)過(guò)幾百萬(wàn)年的時(shí)間，有多少物種從地球上消失，而狼卻一直頑強(qiáng)地生存至今。當(dāng)然，良好的耐性并不是狼之所以生存至今的惟一原因，但確是狼能捕捉到食物的重要前提。 眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn) 從我們?nèi)祟?lèi)的語(yǔ)言中，可以輕易地就找到許多詞匯來(lái)描繪狼的這種耐性，例如耐心、仔細(xì)、觀察事物的本質(zhì)、退 守、等待、正確的時(shí)機(jī)等等。但是，我們是否可以同樣輕易地從我們的大腦中找出這樣的詞匯呢？人類(lèi)從遠(yuǎn)古時(shí)代的猿進(jìn)化到人，直到擁有了現(xiàn)在的科學(xué)與文明，這是任何其他動(dòng)物都做不到的。因此，我們?nèi)祟?lèi)身上肯定也具有所有動(dòng)物的優(yōu)點(diǎn)，即使不具有，聰明的人類(lèi)也會(huì)使用工具來(lái)彌補(bǔ)。但是現(xiàn)在，我們不得不承認(rèn)，人類(lèi)正在失去某些曾經(jīng)具有的精神素質(zhì)，比如我們現(xiàn)在所說(shuō)的耐性。 在現(xiàn)在的企業(yè)和公司中，許多人都是為了金錢(qián)和職位而工作，而絲毫不看中事業(yè)和作為。誠(chéng)然，在商品社會(huì)這樣的想法也無(wú)可厚非，但人們已經(jīng)失去了最起碼的耐心。一旦個(gè)人待遇沒(méi)有 如他們預(yù)期的高，一旦身邊的某個(gè)同事得到提升而自己卻沒(méi)有這樣的幸運(yùn)，他們就會(huì)抱怨不已，甚至憤然辭職。 難道離開(kāi)就真的能解決一切問(wèn)題嗎？?jī)H僅換一家公司就能得到你所期望的待遇和職位嗎？顯然，這只能使問(wèn)題變得更糟?；剡^(guò)頭去重新看看威爾金斯教授的話，答案就在其中，就在我們?cè)?jīng)懼怕和厭惡的狼身上。 我們的確太需要耐性了！只有有了耐心，我們才能去重視那些更為長(zhǎng)遠(yuǎn)、更為重要的東西，而不是眼前的薪水。一個(gè)優(yōu)秀的員工，定會(huì)耐住寂寞，在等待中磨煉自己的技能，等待最好的戰(zhàn)機(jī)爆發(fā)。要取得自己所希望的成功，就必須要忍受寂寞 ，忍受等待的痛苦。而所有的企業(yè)和公司老板，都在期待著像狼一樣的員工，有狼的眼神和狼的耐性。 白狼戰(zhàn)隊(duì)的翅膀 在稀樹(shù)草原上所有關(guān)于狼的傳說(shuō)中，最著名的就是 “白狼戰(zhàn)隊(duì) ”。白狼戰(zhàn)隊(duì)在襲擊牧民的羊群時(shí)，總是在牧民們絕對(duì)想不到的時(shí)刻，牧民們總是在羊群遭到襲擊時(shí)才驀然發(fā)現(xiàn)，但為時(shí)已晚。在羊群遭到多次襲擊之后，淳樸的牧民相信這是一群長(zhǎng)了翅膀的白狼。 用科學(xué)的眼光來(lái)看，狼顯然不可能長(zhǎng)翅膀，白狼戰(zhàn)隊(duì)之所以總在牧民們意想不到的時(shí)刻出現(xiàn)，是因?yàn)樗鼈兙哂凶銐虻哪托?，總是等到最合適的時(shí)機(jī)。白狼戰(zhàn)隊(duì)并不需要翅膀，足夠 的耐心是它們輕松取勝的法寶。 在公司和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，同樣不需要可以使人飛起來(lái)的翅膀，團(tuán)隊(duì)所需要的也是耐心 ——足夠的耐心。 狼的耐心是獲取食物的重要保障，沒(méi)有耐心就沒(méi)有食物，沒(méi)有食物就不能生存。在團(tuán)隊(duì)中，我們同樣要把耐心提到生存的高度去看待。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有成熟的領(lǐng)導(dǎo)者。而領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)刻站在團(tuán)隊(duì)的角度去思考問(wèn)題，必須保持足夠的冷靜。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一次失敗就足以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)滅亡。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，到處都是看不見(jiàn)鮮血的戰(zhàn)場(chǎng)，沖動(dòng)者在這種時(shí)刻會(huì)不顧后果地與人展開(kāi)正面的交鋒，結(jié)果弄得兩敗俱傷。 在商場(chǎng)吞 并戰(zhàn)中，最忌諱的就是選擇錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)，出擊太早就會(huì)過(guò)早地暴露自己的意圖，會(huì)被人抬高價(jià)格，出擊太晚則會(huì)被別人搶得先機(jī)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要想在吞并戰(zhàn)中取得勝利，最重要的就是，保持足夠的耐心，選擇最合適的時(shí)機(jī)出擊，用最小的代價(jià)換取最大的利益，這是商場(chǎng)上的生存哲學(xué)。 《狼道》：合作致勝 狼群最偉大的品質(zhì)就是它們的合作精神，我們幾乎可以將狼群的行動(dòng)看成是 “合作 ”的隱喻。 當(dāng)我將這本書(shū)寫(xiě)到這里的時(shí)候，我對(duì)狼已經(jīng)產(chǎn)生了難以割舍的感情。在我的眼里，狼就是世界上最偉大的動(dòng)物。在對(duì)狼進(jìn)行研究的過(guò)程中 ，我一次又一次地發(fā)現(xiàn)它們身上的優(yōu)秀品質(zhì)，這真是讓人激動(dòng)的事情。 其實(shí)，狼群最偉大的品質(zhì)就是它們的合作精神，我們幾乎可以將狼群的行動(dòng)看成是 “合作 ”的隱喻。狼之所以偉大，就是因?yàn)樗鼈兊暮献骶瘛? 在廣闊的草原上，一場(chǎng)大雪下過(guò)之后，大地一片白茫茫，許多動(dòng)物都早已進(jìn)入了冬眠?？墒?，狼卻必須尋找食物。狼群很少貯存食物，而在這樣的環(huán)境中尋找食物是非常困難的。狼群必須保存它們的體力，因?yàn)橥谝粌商斓谋疾ê螅鼈儏s還是一無(wú)所獲。如果它們不盡量地保存自己的體力，那么連續(xù)的勞累再加上饑餓和嚴(yán)寒的折磨，它們就很可能 丟掉性命。聰明的狼群在這時(shí)采取單列行進(jìn)的辦法，一頭接一頭，這樣它們就能保證狼群消耗最少的體力。跑在最前面的狼體力消耗非常大，它必須在厚厚的雪地上，走出第一行腳印，這樣后面的狼就能節(jié)省許多的體力。但領(lǐng)頭的狼跑不了多久就會(huì)疲憊，這時(shí)它就會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍的最后面，休息一下，養(yǎng)精蓄銳，以便能夠保存體力，繼續(xù)戰(zhàn)斗。 再來(lái)看看狼捕獵時(shí)的場(chǎng)景。狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。每頭狼都有自己的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強(qiáng)壯的狼去獵殺強(qiáng)壯的獵物；弱小的狼 去獵殺相對(duì)弱小的獵物。 羚羊是草原上跑得最快的動(dòng)物，但它們卻常常成為狼群捕食的對(duì)象，而速度比它們慢的馬群卻很少被狼當(dāng)做捕食的目標(biāo)。狼為什么能夠捕獲到跑得快的羚羊，而很少捕獲跑得慢的馬群呢？ 原來(lái)馬是群居動(dòng)物，它們也有像狼一樣的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。它們知道如果馬群不緊密地團(tuán)結(jié)在一起，它們就很可能成為狼群的食物。每當(dāng)有食肉動(dòng)物來(lái)襲擊時(shí)，成年而強(qiáng)壯的馬就會(huì)頭朝里、尾巴朝外，自動(dòng)圍成一圈，把弱小的和衰弱的馬圍在中間。只要敵人一靠近，外圍的馬就會(huì)揚(yáng)起后蹄去踢敵人。一旦被馬踢到，即使不死也會(huì)受重傷，所以 很少有食肉動(dòng)物愿意去襲擊馬群，即使是最具合作意識(shí)的狼群。 相比較之下，食肉動(dòng)物們就更喜歡把靈巧快速的羚羊作為捕食對(duì)象。羚羊沒(méi)有互相保護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)遇到敵人襲擊時(shí)，羚羊群就會(huì)四散逃跑。分散開(kāi)的羚羊即使跑得再快，也逃不過(guò)敵人的圍追堵截，而成為敵人的美餐。 絕對(duì)不能以自我為中心 員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為寶貴的財(cái)富。團(tuán)隊(duì)為員工提供了施展自己才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，團(tuán)隊(duì)為員工提供了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。但作為團(tuán)隊(duì)的一員，員工一定要時(shí)刻銘記自己的職責(zé)和使命。員工只是團(tuán)隊(duì)的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中 心。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)決定了每個(gè)員工只是團(tuán)隊(duì)的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為中心的。 要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，就必須要有明確的分工與合作意識(shí)，要有團(tuán)隊(duì)精神。 什么是真正的團(tuán)隊(duì)精神 到底什么是團(tuán)隊(duì)？看起來(lái)這不像一個(gè)難以回答的問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)似乎隨處都可以見(jiàn)到，而人們也早已毫無(wú)節(jié)制地使用這個(gè)詞了?？墒侨绻覀冋J(rèn)真思考：到底什么樣的團(tuán)隊(duì)才能夠使工作做得出色、什么樣的團(tuán)隊(duì)管理才能夠真正提高團(tuán)隊(duì)的工作效率時(shí)，那就不是一件輕松的事情了，這就必須要追本溯源，回到對(duì) “團(tuán)隊(duì) ”的定義 上來(lái)。 《團(tuán)隊(duì)的智慧》的兩位國(guó)際知名作者瓊 ?卡扎巴赫、道格拉斯 ?史密斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊(duì)和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊(duì)不是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽(tīng)、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。也就是說(shuō)，我們最不可忽視團(tuán)隊(duì)工作效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和觀念。設(shè)置不同的職位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和鼓勵(lì)，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都表現(xiàn)特長(zhǎng)，而這樣的氛圍越濃厚越好。 但是，有個(gè)性的人才只是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)最基本的條件。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。這就需要團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都具有團(tuán)隊(duì)精神。那么，何謂團(tuán)隊(duì)精神？我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神就是所有團(tuán)隊(duì)成員都為了一個(gè)共同的目標(biāo)，自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并甘愿為了團(tuán)隊(duì)而犧牲自己的某些利益。 《狼道》：善于交流溝通的狼 它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜、精細(xì)的身體語(yǔ)言來(lái)傳遞信息，或利用氣味來(lái)傳遞信息。 狼是自然界最善于交流的動(dòng)物之一。對(duì)狼來(lái)說(shuō)，交流的藝術(shù)在 于密切注視各種各樣的交流方式，狼之間復(fù)雜精細(xì)的交流系統(tǒng)使它們得以不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以獲得成功。 狼群交流溝通的方式十分多元化，它們使用每一種能夠運(yùn)用的方式。它們的表情非常多樣，甚至嘴唇、眼睛以及尾巴都能表達(dá)它們的情感；在狼群的行動(dòng)中，不同的動(dòng)作也表明了它們的喜怒哀樂(lè)。 讓我們?cè)賮?lái)看看塞頓的描寫(xiě)吧。 從某種意義上說(shuō)，狼沒(méi)有語(yǔ)言。它們的溝通方式可能很有限，是幾種吼叫、咆哮和咕噥，這只能表達(dá)最簡(jiǎn)單的情緒。但是，它們有好幾種其他方式可以表達(dá)思想，還有一種非常特別的信息傳遞方式 ——狼電話。在它們的活 動(dòng)范圍內(nèi)，分散著許許多多公認(rèn)的 “中心 ”。這些 “中心 ”可以是石頭，是交叉小路的一角，或者是一個(gè)水牛頭骨 ——實(shí)際上，任何一條主路上的一個(gè)比較顯眼的物體，都可以被當(dāng)做 “中心 ”使用。一只狼在那里呼叫的時(shí)候，就像一條狗在一個(gè)電報(bào)點(diǎn)那樣，或者是像麝鼠在某一小塊泥漿處那樣，把它身上的氣味留下來(lái)，并且根據(jù)這個(gè)地方的情況，了解其他有什么樣的動(dòng)物最近來(lái)過(guò)這里，做過(guò)什么事情等等。它可以知道它們是什么時(shí)候來(lái)的，去什么地方了，還能判斷出它們當(dāng)時(shí)的情況：是否被追捕，是否饑餓，是否已經(jīng)吃飽了，或者是不是病了。通過(guò)這個(gè)登記系統(tǒng)，一只狼就可 以知道它的朋友在什么地方，也知道它的敵人在什么地方。 許多人都在動(dòng)物園看見(jiàn)過(guò)狼，甚至有的人還在草原上或者森林中見(jiàn)過(guò)狼 ——這種機(jī)會(huì)已經(jīng)非常難得了。所有見(jiàn)過(guò)狼的人都知道，狼最吸引人的地方就是它的那雙眼睛。當(dāng)我們以游客的身份去觀看老虎、獅子或者獵豹時(shí)，它們即使是在鐵籠中的囚徒也那么高傲，對(duì)觀看者不屑一顧。但當(dāng)游客觀看狼的時(shí)候，狼一般都會(huì)靜靜地與游客對(duì)視，直到游客不敢再盯著它的眼睛而走開(kāi)為止。 每個(gè)人都能從狼的眼睛里讀出不同的東西，孤獨(dú)、寂寞、渴望或者其他的情緒。其實(shí)，眼睛是狼群最有效的溝通工具。狼可以 通過(guò)改變瞳孔的大小來(lái)表達(dá)愉快、同情、恐懼、驚奇以及其他一些情緒。 當(dāng)狼群與自己的孩子交流時(shí)，它們表現(xiàn)了自己慈祥的一面，根本不去計(jì)較什么輩分，它們要讓幼狼感覺(jué)到平等。這時(shí)，幼狼會(huì)爬到它們身上，甚至與它們廝打，無(wú)論幼狼做什么過(guò)分的舉動(dòng)，它們也不會(huì)生氣。 對(duì)于狼群來(lái)說(shuō)，交流溝通就是它們生存的保障。狼群有著嚴(yán)格的社會(huì)組織和等級(jí)制度，它們是世界上最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，所有這些都要求它們有完善的溝通系統(tǒng)。這也正是狼群生存的優(yōu)勢(shì)。 你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎 溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人或者團(tuán)體之間傳遞信息、交 流信息和加強(qiáng)理解的過(guò)程。這種社會(huì)性的溝通，特點(diǎn)在于每一個(gè)參與者都是積極的、主動(dòng)的主體。溝通的目的在于相互影響、改善行為。 美國(guó)著名的節(jié)目主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)： “你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？ ”小朋友天真地回答： “我要當(dāng)飛行員。 ”林克萊特接著問(wèn)： “如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？ ”小朋友想了想說(shuō)： “我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 ”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，孩子的兩 行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)： “為什么要這么做？ ”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！ ”。 你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎？你是不是習(xí)慣性地打斷別人的話？我們?cè)S多人都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：在對(duì)方還沒(méi)有來(lái)得及講完話前，就按照自己的經(jīng)驗(yàn)打斷別人，大加評(píng)論和指揮?？墒?，你是否想過(guò)講話人的感受？如果換成是你，你是否會(huì)感到自己沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重呢？這樣的溝通肯定是沒(méi)有效果的。 科學(xué)研究表明，人