【正文】 生存能力是員工綜合素質(zhì)的概括和表現(xiàn)。 我把它稱(chēng)為 “競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的健康生存能力 ”。這是馬爾科夫向我們講述的一個(gè)故事?？梢哉f(shuō)是狼強(qiáng)大的生存能力保證了它們?cè)谌绱藲埧岬淖匀画h(huán)境中生存，也可以說(shuō)是這樣的自然環(huán)境促進(jìn)了狼群的改良，使它們具有了更強(qiáng)大的適應(yīng)能力。在戰(zhàn)場(chǎng)上，面對(duì)敵人，不能有任何謙讓?zhuān)駝t敵人一槍就可以讓你喪命。謙讓、退縮、息事寧人并不應(yīng)該是現(xiàn)代員工的生存哲學(xué)。撕、咬、抬臀，從最敏捷的獵狗到個(gè)頭最大的獵狗，直到最后一條，倒下來(lái) ——倒下來(lái) ——它讓它們輪流著倒下，從懸在空中的凸出部分到下面的峽谷。它已經(jīng)不是在走，而是蹣跚著向上爬。 團(tuán)隊(duì)的成功就是員工的成功 在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都在盡心盡力地工作。他說(shuō)： “當(dāng)你是一名員工時(shí)，應(yīng)該經(jīng)常為上司著想，給上司一些同情和理解；當(dāng)你成為別人的上司時(shí)，你要經(jīng)?？紤]員工的利益，給他 們一些鼓勵(lì)，讓他們感受到上司在物質(zhì)上或精神上給予他們的幫助。我不知道中國(guó)人為什么拿狼和狗這兩種動(dòng)物當(dāng)例子。即使生活中有再多的風(fēng)雨，我們還是生活在溫暖之中，我們應(yīng)該感謝這溫暖，感謝給予我們溫暖的人們。每個(gè)位置的隊(duì)員都要嚴(yán)格遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合，并給予同伴充分的信任。忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)并不是用嘴說(shuō)的，它需要你付諸行動(dòng)。當(dāng)我們的家庭成員為了某些并不太重要的事情而爭(zhēng)吵時(shí)，狼群卻在平靜地生活。狼嚎就是狼群互相交流感情的最生動(dòng)、最主要的途徑。包玉剛意識(shí)到這個(gè)危機(jī)后馬上把大部分油輪賣(mài)掉，此后的四五年中，包玉剛賣(mài)掉了超過(guò)一半的船只，他用這些錢(qián)償還了所有的債務(wù)。而這些新情況里面就有可能孕育著極大的機(jī)會(huì)。的確，在我們的生活中并不是每個(gè)人都能掌握 “變與不變 ”的智慧，有些人即使希望自己能夠做到這樣，也因?yàn)槟芰Φ脑虿荒苋缭?。阿爾法狼是狼群中最?yōu)秀的狼，而它的配偶也是母狼中的佼佼者，它們的交配所生育的后代，保證了狼群后代的質(zhì)量，這大概類(lèi)似于人類(lèi)的 “優(yōu)生優(yōu)育 ”吧。我們似乎進(jìn)入了中國(guó)禪學(xué)和太極推手的討論話題了，顯然這對(duì)我們太深?yuàn)W了。夜里一點(diǎn)鐘了，他又在高速公路旁的電話亭里打投幣電話，繼續(xù)游說(shuō)??韋爾奇和妻子已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，可魯本還在工作。我們總是走到兩個(gè)極端，要么過(guò)于追求個(gè)體的價(jià)值實(shí)現(xiàn)而忽視整體的利益，要么注重整體的利益而犧牲個(gè)體的利益，很難達(dá)到兩者的平衡。 圣地亞哥仇恨狼，因?yàn)槟撩竦难蛉航?jīng)常被狼群襲擊；圣地亞哥也喜愛(ài)狼，因?yàn)樵诓稓⒗堑倪^(guò)程中，他經(jīng)常被狼身上的某種精神所感動(dòng)。此外，一個(gè)人也可以通過(guò)暗示來(lái)與他人溝通，或者通過(guò)身體語(yǔ)言、姿勢(shì)語(yǔ)等非語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通，輕拍對(duì)方的肩膀會(huì)比十幾句稱(chēng)贊的話表達(dá)得更直接和更有意味。 ”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。所有見(jiàn)過(guò)狼的人都知道，狼最吸引人的地方就是它的那雙眼睛。那么，何謂團(tuán)隊(duì)精神？我認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神就是所有團(tuán)隊(duì)成員都為了一個(gè)共同的目標(biāo)，自覺(jué)地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并甘愿為了團(tuán)隊(duì)而犧牲自己的某些利益。團(tuán)隊(duì)為員工提供了施展自己才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，團(tuán)隊(duì)為員工提供了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。跑在最前面的狼體力消耗非常大，它必須在厚厚的雪地上，走出第一行腳印，這樣后面的狼就能節(jié)省許多的體力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一次失敗就足以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)滅亡。 難道離開(kāi)就真的能解決一切問(wèn)題嗎？?jī)H僅換一家公司就能得到你所期望的待遇和職位嗎？顯然，這只能使問(wèn)題變得更糟。 是耐心保證了狼群圍獵的勝利。每到這個(gè)時(shí)刻，我就會(huì)想到我的觀察對(duì)象 ——狼，是狼讓我一次次重拾信心。而且，耐克致力于尋求更輕、更軟、更舒適的跑鞋，并使之對(duì)穿用者具有保護(hù)性。因?yàn)榕苄粌H穿著舒適，而且更是健康和年輕的表現(xiàn)，而這也正是大多數(shù)人向往的形象。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 所謂 “知己知彼 ”，首先是要 “知己 ”，所謂 “知己 ”就是要充分認(rèn)識(shí)自身的實(shí)力，對(duì)自己有準(zhǔn)確的定位，明確自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，既不自高自大，也不妄自菲薄。但狼群卻從不莽撞出擊，它們一定要等到完全掌握了對(duì)手的實(shí)力， 在對(duì)手最意想不到的時(shí)刻才開(kāi)始攻擊。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。 從自然界的生態(tài)平衡的角度看，狼和其他物種一樣是大自然不可或缺的。隨著人類(lèi)的發(fā)展強(qiáng)大以及對(duì)狼的殺戮，狼逐漸退出了人們的視野。在歐洲的基督教文化中，羔羊代表著受難的基督，狼以羔羊?yàn)楂C食對(duì)象，自然為所有基督徒所憎恨。所以，是狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。正如英國(guó)動(dòng)物學(xué)家紹 ?艾利斯所說(shuō)： “在所有哺乳動(dòng)物中，最有情感者，莫 過(guò)于狼；最具韌性者，莫過(guò)于狼；最有成就者，還是莫過(guò)于狼。但狼群也時(shí)常襲擊馬群、麝牛群等這些在形體上比自己強(qiáng)大的動(dòng)物。總之，任何一個(gè)因素都可能對(duì)整個(gè)戰(zhàn)局產(chǎn)生決定性的影響。這家有著 40多年制鞋歷史的公司，對(duì)于跑鞋市場(chǎng)的繁榮程度和持久性持懷疑態(tài)度。 耐心，意味著腳踏實(shí)地地準(zhǔn)備和默默地尋找最恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，這是一個(gè)耐得住寂寞的過(guò)程，是任何個(gè)人和團(tuán)體取得成功所必須的素質(zhì)。在圍擊獵物時(shí)，狼群總是選擇那些衰老的、幼小的、虛弱的或者有明顯弱點(diǎn)的動(dòng)物。 眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn) 從我們?nèi)祟?lèi)的語(yǔ)言中，可以輕易地就找到許多詞匯來(lái)描繪狼的這種耐性，例如耐心、仔細(xì)、觀察事物的本質(zhì)、退 守、等待、正確的時(shí)機(jī)等等。 用科學(xué)的眼光來(lái)看，狼顯然不可能長(zhǎng)翅膀，白狼戰(zhàn)隊(duì)之所以總在牧民們意想不到的時(shí)刻出現(xiàn)，是因?yàn)樗鼈兙哂凶銐虻哪托?，總是等到最合適的時(shí)機(jī)。狼之所以偉大，就是因?yàn)樗鼈兊暮献骶瘛Ｃ慨?dāng)有食肉動(dòng)物來(lái)襲擊時(shí)，成年而強(qiáng)壯的馬就會(huì)頭朝里、尾巴朝外，自動(dòng)圍成一圈，把弱小的和衰弱的馬圍在中間。 《團(tuán)隊(duì)的智慧》的兩位國(guó)際知名作者瓊 ?卡扎巴赫、道格拉斯 ?史密斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊(duì)和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊(duì)不是指任何在一起工作的集團(tuán)。但是，它們有好幾種其他方式可以表達(dá)思想，還有一種非常特別的信息傳遞方式 ——狼電話。狼群有著嚴(yán)格的社會(huì)組織和等級(jí)制度，它們是世界上最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，所有這些都要求它們有完善的溝通系統(tǒng)。因此，要想展開(kāi)高效率的工作，有效的交流溝通是員工必須學(xué)會(huì)的基礎(chǔ)功課。一切都注定在一起，一切都是相連的。也許是對(duì)生命孤獨(dú)的感慨，也許是通過(guò)嚎叫表明自身的存在，也許僅僅是深情的歌唱 ——一種藝術(shù)行為。 尊重員工的 差異 1961年， 25歲的韋爾奇帶著漂亮的新婚妻子來(lái)到馬薩諸塞的匹茲菲爾德，并已經(jīng)以化學(xué)工程師的身份在 GE的一家研究所里工作了一年，年薪是 10500美元，年終還漲了 1000美元，他覺(jué)得挺不錯(cuò)。誰(shuí)能夠最合理地配置運(yùn)動(dòng)員，誰(shuí)就會(huì)成功。對(duì)變與不變的把握，充分體現(xiàn)了狼族的生存智慧。由于某些不確定的因素，自然界的某一物種會(huì)突然減少。 變化總是好的 市場(chǎng)千變?nèi)f化，競(jìng)爭(zhēng)激烈。 變化、革新有時(shí)候需要很大的勇氣，有的人即使意識(shí)到了變革的必要性，也沒(méi)有變革的勇氣。許多人都在抱怨這樣的情況，豈不知這正是我們大家共同的行為所造成的。母狼短時(shí)離開(kāi)巢穴是為了飲水和排泄。為什么他們這么受歡迎？因?yàn)樗麄冎艺\(chéng) ——對(duì)老板忠誠(chéng)，對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就不可能做出出色的成績(jī)。 《狼道》 ： 狼亦感恩 —— 縱橫天下絕對(duì)不是運(yùn)氣 狼從來(lái)不靠運(yùn)氣，它們對(duì)即將實(shí)施的行動(dòng)總是具有充分的把握。今天只有在美國(guó)的阿拉斯加、明尼蘇達(dá)州和加拿大的一些地方還生活著相當(dāng)數(shù)量的野狼。 站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題 也許，在 “工作 ”這個(gè)范疇內(nèi)談?wù)?“感恩 ”會(huì)讓人覺(jué)得不倫不類(lèi)。尤其是面對(duì)上司給自己的幫助，他們更是沒(méi)有正確的態(tài)度，僅僅將之視為彼此利用，各得其利的商業(yè)交易。但不管怎樣，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到自己受到了公平的對(duì)待，受到了重視 《狼道》：戰(zhàn)斗精神 弱肉強(qiáng)食如同天空一樣古老而真實(shí)，信奉這個(gè)原理的狼就能生存，違背這個(gè)原理就會(huì)死亡。但是，當(dāng)一股血流撞向巖石的時(shí)候， “那只巨大的狼轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)面對(duì)著它們 ”，那一串獵狗也來(lái)涌上了那條路。 這是一段讓人心情激動(dòng)的文字，我們能從中讀到力量，那是戰(zhàn)斗的力量。優(yōu)秀的員工應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，站在整體的立場(chǎng)上去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，而不是站在個(gè)人的立場(chǎng)上去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。而狼群，則教會(huì)我們：怎樣做生活的強(qiáng)者！ 生存第一 當(dāng)狼拖著受傷的右腿逃生時(shí)，右腿會(huì)成為前進(jìn)的阻礙，它會(huì)毫不猶豫撕咬斷自己的腿，以求生存。而某種動(dòng)物一旦失去了它們最為可怕的敵人，就會(huì)變得衰弱，種族質(zhì)量下降，如果長(zhǎng)期這樣下去，即使沒(méi)有人或者其他動(dòng)物的捕殺，它們也會(huì)自行滅絕。 狼的生存能力從塞頓《動(dòng)物記》的描述也能略見(jiàn)一斑。我們到處可以見(jiàn)到那種毀滅式的發(fā)展，這到底是生存能力強(qiáng)大的標(biāo)志，還是衰弱的標(biāo)志？我們是不是應(yīng)該認(rèn)真地反思呢？ 在回到我們討論的中心，在現(xiàn)代企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個(gè)員工生存能力的強(qiáng)弱呢？在這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上，大多數(shù)人都有一個(gè)誤區(qū)，他們認(rèn)為那些頻 繁更換工作的人才具有較強(qiáng)的生存能力，而那些長(zhǎng)期從事一份工作的人則是生存能力差的代表。因?yàn)樵诔跗趧?chuàng)業(yè)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)處在一個(gè)新人和弱者的位置，并沒(méi)有引起同行們的注意。本來(lái)，這種生存的強(qiáng)大能力應(yīng)該是我們?nèi)祟?lèi)最閃光的智慧。馬爾科夫利用這段時(shí)間縮短了和狼之間的距離，他清楚地看見(jiàn)了所發(fā)生的一切。 在自然界也普遍存在著這樣的規(guī)律。瞧瞧棒球隊(duì)??每個(gè)人都必須認(rèn)為比賽里有自己的一份，不過(guò)這并不意味著隊(duì)里的每一個(gè)人都應(yīng)該得到同等對(duì)待。真正的競(jìng)爭(zhēng)，有利于工作效率的提高，有利于公司業(yè)績(jī)的提升。它等 了一會(huì)兒，平靜了自己的呼吸，然后，在這個(gè)決定命運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，第一次提高了它的聲音，虛弱地發(fā)出了一聲長(zhǎng)長(zhǎng)的、勝利的大喊，在另外一個(gè)較低的岸上漸漸變小，被什么東西擋住了，看不見(jiàn)了。它的腿因?yàn)樾量喽芴撊酰撬牟弊?，它的嘴巴，以及它的?nèi)心都是強(qiáng)壯的，并且 ——現(xiàn)在，所有的你們這些愛(ài)狗的人最好合上這本書(shū) ——繼續(xù)戰(zhàn)斗 ——上上下下 ——十五比一。團(tuán)隊(duì)的成員為團(tuán)隊(duì)做出了貢獻(xiàn)，就一定要給予他們獎(jiǎng)勵(lì)。人們往往對(duì)陌生人的一點(diǎn)幫助感激不已，但卻對(duì)身邊許多與自己關(guān)系密切的人的恩德視而不見(jiàn)。所以，禿鷲就會(huì)找狼來(lái)幫忙，禿鷲把狼引領(lǐng)到動(dòng)物尸體前，狼撕開(kāi)動(dòng)物的皮毛，而禿鷲和狼就可以共同享用可口的食物了。 在人類(lèi)統(tǒng)治世界之前，狼曾是世界上分布最廣的野生動(dòng)物。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有完整而長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，而團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部分、各個(gè)成員都要圍繞這個(gè)整體的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，互相配合，并在需要時(shí)做出某些個(gè)人利益上的犧牲。老板們更愿意重用那些忠實(shí)可靠的人。許多老板們都翹首以盼地等待著這樣的員工出現(xiàn)。它們一旦靠近幼狼，母狼就會(huì)發(fā)出憤怒的嚎叫，那代表了母狼對(duì)幼狼深深的愛(ài)。 在這個(gè)商品的時(shí)代，人們習(xí)慣于交換一切，一切都可以明碼標(biāo) 價(jià)，都可以用另外一種商品交換，可以用金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)橛忻绹?guó)政府的保護(hù)，價(jià)廉物美的德國(guó)化工產(chǎn)品并不能沖擊杜邦的產(chǎn)業(yè)。在這些原則和立場(chǎng)上，體現(xiàn)了一個(gè)員工對(duì)職業(yè)、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。狼群的生存是它們的第一要義。為了自己的信仰，為了自己的生活準(zhǔn)則和生活目標(biāo)，它們?cè)敢飧冻鲆磺?，甚至犧?生命也在所不惜。瞧瞧棒球隊(duì)??每個(gè)人都必須認(rèn)為比賽里有自己的一份，不過(guò)這并不意味著隊(duì)里的每一個(gè)人都應(yīng)該得到同等對(duì)待。這時(shí)，聰明的員工總能發(fā)現(xiàn)自己的不足和別人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心向周?chē)娜藢W(xué)習(xí)。 ” 狼群在白天或者捕獵時(shí)很少發(fā)出聲音，但它們卻喜歡在夜晚仰著頭對(duì)著天空嚎叫。個(gè)人并不能編織出生活的網(wǎng)絡(luò)，我 們只不過(guò)是其中的一根線。一般溝通時(shí)間中， 9%以書(shū)寫(xiě)方式進(jìn)行， 16%以閱讀方式進(jìn)行，30%以口語(yǔ)溝通完成，其余 45%必須花費(fèi)在傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)反映上。這時(shí)，幼狼會(huì)爬到它們身上，甚至與它們廝打，無(wú)論幼狼做什么過(guò)分的舉動(dòng)，它們也不會(huì)生氣。 從某種意義上說(shuō)，狼沒(méi)有語(yǔ)言。在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)似乎隨處都可以見(jiàn)到，而人們也早已毫無(wú)節(jié)制地使用這個(gè)詞了。狼為什么能夠捕獲到跑得快的羚羊，而很少捕獲跑得慢的馬群呢？ 原來(lái)馬是群居動(dòng)物，它們也有像狼一樣的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。在對(duì)狼進(jìn)行研究的過(guò)程中 ，我一次又一次地發(fā)現(xiàn)它們身上的優(yōu)秀品質(zhì)，這真是讓人激動(dòng)的事情。白狼戰(zhàn)隊(duì)在襲擊牧民的羊群時(shí)，總是在牧民們絕對(duì)想不到的時(shí)刻，牧民們總是在羊群遭到襲擊時(shí)才驀然發(fā)現(xiàn)，但為時(shí)已晚。想想看，經(jīng)過(guò)幾百萬(wàn)年的時(shí)間，有多少物種從地球上消失，而狼卻一直頑強(qiáng)地生存至今。在這個(gè)過(guò)程，它們就像冷漠的旁觀者，但它們不會(huì)放棄獵物身上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它們會(huì)判斷出誰(shuí)是最合適的攻擊對(duì)象，通 常是獵物群體中的老弱病殘。 耐性獲得戰(zhàn)機(jī) 是十足的耐心保證了狼群圍獵的勝利。 意大利的阿迪達(dá)斯公司是個(gè)大型跨國(guó)公司， 20世紀(jì) 70年代以前在全球各地市場(chǎng)上都占據(jù)領(lǐng)先地位，在美國(guó)也不例外。 一個(gè)優(yōu)秀的員工，必須要對(duì)工作的環(huán)境和其他情況有充分的了解，這樣他才能有效地開(kāi)展工作。 狼一般很少攻擊比自己強(qiáng)壯的動(dòng)物，因?yàn)樵诤瓦@樣的對(duì)手戰(zhàn)斗時(shí)，它們即使能夠取勝，也會(huì)付出一些代價(jià)。 ”任何聽(tīng)過(guò)狼群奇妙合唱的人都會(huì)證明，它們的這種信息表達(dá)得十分清楚。愛(ài)爾蘭作家阿奎利斯 ?艾克斯在他的著作《豺狼的微笑》中寫(xiě)到： 狼，是陸地上生物中最高的食物鏈終結(jié)者之一。 由于世界各國(guó)文化的巨大差異，對(duì)狼產(chǎn)生的仇恨、誤解的原因也是多種多樣的。 遠(yuǎn)古的人類(lèi)對(duì)狼充滿(mǎn)了崇敬與膜拜。某國(guó)家的森林公園引進(jìn)了 500頭馴鹿，幾年之后，人們發(fā)現(xiàn)優(yōu)越的自然條件并沒(méi)有使馴鹿的數(shù)量明顯增加。 在夜里，沒(méi)有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂(lè)般嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽(tīng)的了。狼群一旦對(duì)牧民的羊群發(fā)動(dòng)襲擊，一般都選