【正文】 “在漫長(zhǎng)的觀察等待過(guò)程中，它們沒(méi)有絲毫的疲倦和厭惡，它們也不會(huì)沒(méi)有目的地追逐或者騷擾獵物。而快速的奔跑是野生羊群逃脫食肉動(dòng)物攻擊時(shí)最為有效也是惟一的武器。也正是有了這樣的耐心，狼才能在各種惡劣的自然環(huán)境中頑強(qiáng)地生存。誠(chéng)然，在商品社會(huì)這樣的想法也無(wú)可厚非，但人們已經(jīng)失去了最起碼的耐心。 白狼戰(zhàn)隊(duì)的翅膀 在稀樹(shù)草原上所有關(guān)于狼的傳說(shuō)中，最著名的就是 “白狼戰(zhàn)隊(duì) ”。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有成熟的領(lǐng)導(dǎo)者。在我的眼里，狼就是世界上最偉大的動(dòng)物。如果它們不盡量地保存自己的體力，那么連續(xù)的勞累再加上饑餓和嚴(yán)寒的折磨，它們就很可能 丟掉性命。 羚羊是草原上跑得最快的動(dòng)物，但它們卻常常成為狼群捕食的對(duì)象，而速度比它們慢的馬群卻很少被狼當(dāng)做捕食的目標(biāo)。分散開(kāi)的羚羊即使跑得再快，也逃不過(guò)敵人的圍追堵截，而成為敵人的美餐。 什么是真正的團(tuán)隊(duì)精神 到底什么是團(tuán)隊(duì)？看起來(lái)這不像一個(gè)難以回答的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。 讓我們?cè)賮?lái)看看塞頓的描寫(xiě)吧。通過(guò)這個(gè)登記系統(tǒng)，一只狼就可 以知道它的朋友在什么地方，也知道它的敵人在什么地方。 當(dāng)狼群與自己的孩子交流時(shí)，它們表現(xiàn)了自己慈祥的一面，根本不去計(jì)較什么輩分，它們要讓幼狼感覺(jué)到平等。 美國(guó)著名的節(jié)目主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)： “你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？ ”小朋友天真地回答： “我要當(dāng)飛行員。管理的 階層越高，所花費(fèi)的溝通時(shí)間就越多。因?yàn)檎f(shuō)話的語(yǔ)調(diào)往往潛意識(shí)地反映你對(duì)某事或某人的真正態(tài)度。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。在草原上，牧民和狼群是永遠(yuǎn)的敵人。在許多人看來(lái)，狼群的嚎叫并沒(méi)有區(qū)別，可是我的確聽(tīng)出了不同狼群的不同聲音。 在狼群中，每一頭狼都要尊重其他狼的嚎叫，因?yàn)槟鞘抢莻€(gè)體與團(tuán)隊(duì)最和諧的表現(xiàn)。大家會(huì)在工作中對(duì)別人進(jìn)行了解，在溝通中能發(fā)現(xiàn)別人的許多優(yōu)點(diǎn)。韋爾奇就是想 “脫穎而出 ”，而魯本 ?加托夫顯然已經(jīng)注意 到了這一點(diǎn)。你可以通過(guò)區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人而建立一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。 《狼道》：變與不變 有時(shí)候，我會(huì)深深地感嘆，狼在某些方面所具有的智慧，是人都不能與之相比的。??狼群有自己的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)和組織紀(jì)律，狼群有自己的信仰，狼群有自己的生活準(zhǔn)則和生活目標(biāo)。狼群每年都會(huì)因?yàn)轲囸I而死亡一部分 ，為了避免更多狼死亡，為了使狼群都能得到足夠的食物，狼群會(huì)自覺(jué)地控制自身的數(shù)量。這種情況下，狼群就會(huì)迅速改變以往遵循的 “生育政策 ”，不僅阿爾法狼和它的配偶可以生育后代，其他的公狼和母狼都可以在狼群內(nèi)部甚至其他狼群中尋找配偶、生育后代。一個(gè)人如果掌握了 “變與不變 ”的合理尺度，他就能在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中既保持自己的立場(chǎng)和原則，也能適應(yīng)時(shí)代潮流。 優(yōu)秀的員工不僅要有求新求變的精神，還要有自己應(yīng)該遵循的原則和立場(chǎng)，這不僅是工作的需要，也是一個(gè)人個(gè)性和品格的體現(xiàn)。 ” 一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想在這種復(fù)雜的環(huán)境中生存，就必須適應(yīng)這樣的環(huán)境，既要有自己的原則立場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)文化 ，又要敢于變革，敢于創(chuàng)新，以適應(yīng)新情況的出現(xiàn)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。杜邦公司看準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)家政策，大力發(fā)展染料工業(yè)。因?yàn)樗A(yù)見(jiàn)到世界航運(yùn)的衰退即將到來(lái)。 《狼道》：忠誠(chéng)與奉獻(xiàn) 母狼是世界上最有母性的動(dòng)物，它們會(huì)在獵食的過(guò)程中盡可能地多吃食物，然后全部都吐出來(lái)喂自己的孩子。 據(jù)權(quán) 威動(dòng)物學(xué)家研究，狼群組織和人類(lèi)家庭組織很相似，是按一定的法則和血緣關(guān)系組成。但母狼并不讓家族的其他成員靠近幼狼，即使是幼狼的父親也不能例外。 看了這些文字，我們都會(huì)感嘆。公司老板們希望自己的員工有很多優(yōu)秀的品質(zhì)，但最重要的是：對(duì)公司忠誠(chéng)，肯為公司奉獻(xiàn)。 ”這句話千真萬(wàn)確。對(duì)于那些雖然很有才華，但并不可靠的人，他們是絕對(duì)不敢重用的，因?yàn)槟菢铀麄兙蜁?huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。在足球場(chǎng)上，每個(gè)人都有自己的位置，都有自己明確的任務(wù)，或進(jìn)攻或防守。 企業(yè)就是團(tuán)隊(duì)，公司就是團(tuán)隊(duì)，我們所談?wù)摰膱F(tuán)隊(duì)雖然與足球隊(duì)形式不一樣，但它們的確都是團(tuán)隊(duì)，都需要團(tuán)結(jié)，都需要團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合、忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)。可事實(shí)上， 任何一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體都不能獨(dú)自取得成功，都必須有其他人的幫助。后來(lái)，為了使狼的體格更加健壯，人們讓狼與大狗雜交，結(jié)果出現(xiàn)了性情變化無(wú)常、高大威猛、攻擊性特別強(qiáng)的狼狗，后來(lái)這些狼狗的后代出現(xiàn)在鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)，經(jīng)常咬傷人類(lèi)，人們就認(rèn)為這是狼性在狗身上的表現(xiàn)，于是把罪名都加到了狼的身上。 我們對(duì)狼的所有誤解，都是源于我們的自以為是。禿鷲可以在高空飛翔，所以它們觀察的范圍就比較大，這樣就能容易發(fā)現(xiàn)動(dòng)物的尸體，但是它們卻不能撕開(kāi)動(dòng)物厚重的皮毛。感恩是一種美德，但更重要的，它是人之為 “人 ”的基本素質(zhì)。在西方社會(huì)，也存在著類(lèi)似的諺語(yǔ)。感恩是情感的自然流露，它會(huì)增強(qiáng)你的個(gè)人魅力，讓你擁有神奇的力量，使你在人群中出類(lèi)拔萃。 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)中必不可少。 讓我們來(lái)看看偉大的塞頓在《動(dòng)物記》中對(duì)狼的戰(zhàn)斗的描寫(xiě)吧。我們沒(méi)有聽(tīng)到它發(fā)出一點(diǎn)兒聲音，它勇敢地面對(duì)著這群獵狗。然后是藍(lán)點(diǎn)獵狗，緊接著是強(qiáng)壯的奧斯卡和英勇的泰戈 ——但那只狼在巖石的那邊，一眨眼的工夫，它們之間的戰(zhàn)斗就結(jié)束了，只剩下那只狼在那兒 ，那些大獵狗都不見(jiàn)了。再也沒(méi)有了，那群獵狗全部都死掉了。這就是真實(shí)的世界。當(dāng)然這種競(jìng)爭(zhēng)并不應(yīng)該是以擠走對(duì)方，搶占對(duì)方的職位為目的。首先，要使自己取得成功，使自己能長(zhǎng)久地生存，然后再去談?wù)撈渌氖虑椴庞幸饬x，否則那會(huì)非?？尚?。你可以通過(guò)區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人而建立一只強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。 再一次回到我們所論述的狼。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)狼群的淘汰和追逐，鹿群的體質(zhì)大為增強(qiáng)，數(shù)量也有一定幅度的增長(zhǎng)。正是這種 “天才一般的智商 ”保證了狼群的生存。狼利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，回過(guò)頭去撕咬自己受傷的右后腿，幾下就把那條腿咬斷了。在現(xiàn)代社會(huì)，絕大部分人已經(jīng)遠(yuǎn)離了饑餓，即使沒(méi)有什么生存的能力，人們也可以得到一些食物，這些食物足以保障一個(gè)人的生存。我們只能在事實(shí)面前感到震撼、感到慚愧、感到悲哀。在一個(gè)熟悉的環(huán)境中，他們往往能更好地發(fā)展，因?yàn)樗麄兡芾眄樃鞣N復(fù)雜的關(guān)系，熟悉公司的所有業(yè)務(wù)流程，這對(duì)一個(gè)想要有大發(fā)展的員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，而這也正是那些經(jīng) 常更換工作的人所不具備的。這個(gè)時(shí)期的發(fā)展，更能顯示一個(gè)公司的實(shí)力。 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難 在市場(chǎng)上健康地生存，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的目標(biāo)?？墒聦?shí)卻正好相反。人與狼進(jìn)行了上千年的捕殺與反捕殺的斗爭(zhēng)，自然界的惡劣環(huán)境也成為人類(lèi)的幫兇，但狼卻一直生存至今。 北美水牛群消失了，它們向獵人手里的來(lái)福槍屈服了；大群的羚羊也幾乎消失殆盡 ，它們難以承受獵狗和子彈；幼年的鮭魚(yú)群數(shù)量也在斧子和籬笆開(kāi)始使用前就在減少。這條狼有將近兩米長(zhǎng)，非常健壯。 狼在自然界中并沒(méi)有天敵，即使有一些大型的食肉動(dòng)物能夠捕殺它們，那種情況也會(huì)因?yàn)槔侨旱膱F(tuán)結(jié)而很少發(fā)生。 據(jù)說(shuō)某國(guó)一家森林公園養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，但幾年之后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而更加衰弱，數(shù)量也大為減少。 如今的草原，野生動(dòng)物已經(jīng)很少，在寒冷的俄羅斯和蒙古國(guó)草原，惡劣的自然環(huán)境使得很多動(dòng)物都難以長(zhǎng)久地生存，包括那些看似威猛、頑強(qiáng)的老虎、獅子、獵豹、狗熊。如果有人侵犯了你的利益，就要與之戰(zhàn)斗；如果有人瓜分你的市場(chǎng)，就要用比他更好的 質(zhì)量、更低的價(jià)格把市場(chǎng)奪回來(lái)。從公司或團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，在團(tuán)隊(duì)里所有的員工應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占更多的市場(chǎng)。如果不在公司或企業(yè)中表現(xiàn)出自己的價(jià)值，那么在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，這個(gè)員工就有可能被裁員。 弱肉強(qiáng)食是永恒的真理 諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者拉迪亞德 ?基普林曾經(jīng)說(shuō)： “弱肉強(qiáng)食如同天空一樣古老而真實(shí)，信奉這個(gè)原理的狼就能生存，違背這個(gè)原理就會(huì)死亡。 短短的五十秒鐘后，一切都結(jié)束了。在必然的打斗戰(zhàn)役中，黑鬃毛在它們來(lái)到的時(shí)候接待了它們。它們正在逐漸接近它。 狼群天生就具有一種戰(zhàn)斗性格，可以說(shuō)戰(zhàn)斗是狼生命的本質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員們會(huì)把自己的全部精力都投入到團(tuán)隊(duì)的工作上去，并 且為了團(tuán)隊(duì)的利益而犧牲個(gè)人的利益。這也是許多國(guó)家都存在的勞資雙方矛盾持續(xù)不斷的原因之一?？扑辜舆€認(rèn)為這則成功定律是一種推動(dòng)力，能推動(dòng)整個(gè)工作氛圍的改善?？墒聦?shí)上，這是一個(gè)非常嚴(yán)肅的話題。其實(shí)，狼也是懂得感恩的動(dòng)物。 從歷史資料來(lái)看，雖然在歐洲有大量的有關(guān)狼侵害牲畜、攻擊人類(lèi)的記錄，但在狼群匯集的北美大陸，卻幾乎沒(méi)有狼攻擊人的記錄。 距今約五百萬(wàn)年前的，狼起源于新大陸，并在一百五十萬(wàn)年前分化、發(fā)展。狼群的凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神和訓(xùn)練有素，成為決定它們生死存亡的決定性因素。將球踢到對(duì)方的門(mén)里就是前鋒和其他進(jìn)攻隊(duì)員的職責(zé)，而后衛(wèi)們也可以適當(dāng)插上進(jìn)攻，但前提是不能讓對(duì)方的前鋒趁這個(gè)機(jī)會(huì)偷襲得手。相反，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成一個(gè)良好的氛圍和文化，那么就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在無(wú)形中產(chǎn)生一種督促作用，使團(tuán)隊(duì)成員做得比原來(lái)更出色，同時(shí)也使后來(lái)者有了一個(gè)更高的起點(diǎn)和平臺(tái)。 牧師法蘭克 ?格蘭曾經(jīng)說(shuō)： “如果你忠實(shí)于他人，有可能會(huì)受到欺騙，但如果你忠實(shí)不足，就會(huì)活得十分痛苦。即使他們受到其他公司 的邀請(qǐng)，那里有優(yōu)厚的待遇，有寬松的工作條件，但他們的老板卻絲毫不擔(dān)心，因?yàn)槔习逑嘈潘麄兊闹艺\(chéng)，相信他們不會(huì)為了多拿一點(diǎn)點(diǎn)薪水就放棄現(xiàn)在的事業(yè)。這一方面是為了控制狼群的數(shù)量和狼群后代的質(zhì)量，但從另一方面看，家族的所有成員都做出了很大的犧牲。就像母親經(jīng)常為嬰兒換尿布和洗澡一樣，母狼也經(jīng)常用舌頭舔拭幼狼的全身，為狼仔擦洗身上的污穢。 一般情況下，一個(gè)狼群有大約七到十只狼。再一次，我又從狼的身上找到了令人感動(dòng)的品質(zhì) ——忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。許多船運(yùn)公司負(fù)債累累 ，以至于破產(chǎn)倒閉，而包玉剛的遠(yuǎn)見(jiàn)使他順利地避過(guò)了大蕭條時(shí)期的災(zāi)難。因?yàn)樽兏镆坏┦?，他們將受到很大的傷害? 杜邦公司是美國(guó)最著名的化工集團(tuán)，該公司在 19世紀(jì)只是個(gè)軍火商。這是我一直在強(qiáng)調(diào)的句子。優(yōu)秀的員工不僅按上司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，而且完成得比上司和領(lǐng)導(dǎo)想象的還要出色。馴鹿 是狼群非常喜歡的食物，捕獵也比較容易。這樣狼群中所有的狼都細(xì)心照顧它們未來(lái)的希望，保證幼狼吃到充足的食物，受到更多的保護(hù)。要知道：這些智慧即使是人也很少能夠完全掌握。 人類(lèi)有時(shí)候會(huì)固執(zhí)得可笑，即使某種制度漏洞百出，即使許多人都對(duì)它滿腹牢騷，即使改革勢(shì)在必行，但當(dāng)改革真的實(shí)行時(shí)，卻會(huì)遇到很多阻力。這一點(diǎn)對(duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何不同。從此，我再也沒(méi)有離開(kāi) GE。可當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室里四個(gè)人的薪水居然完全一樣時(shí)，他去找老板說(shuō)理。一個(gè)優(yōu)秀的員工一定要在兩者之間取得平衡。 在一個(gè)狼群內(nèi)部，每一只狼都具有自己獨(dú)特的聲音，這聲音與群體內(nèi)所有其他成員的聲音不同。在月明星稀的深夜，狼群發(fā)出一聲聲凄厲、哀婉的嚎叫，老人經(jīng)常為此淚流滿面。 個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的和諧 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等級(jí)界線都消失了，它們仿佛在宣告： “我們是一個(gè)整體，但是各個(gè)都與眾不同，所以最好不要惹我們。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力，美國(guó)著名的化工企業(yè)杜邦公司總裁夏皮羅曾經(jīng) 說(shuō)： “工商領(lǐng)袖在人際關(guān)系和溝通這項(xiàng)課題方面是第一號(hào)人物。 溝通是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑 溝通就是傳達(dá)、傾聽(tīng)、協(xié)調(diào)，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)： “為什么要這么做？ ”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！ ”。這也正是狼群生存的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)游客觀看狼的時(shí)候，狼一般都會(huì)靜靜地與游客對(duì)視，直到游客不敢再盯著它的眼睛而走開(kāi)為止。在它們的活 動(dòng)范圍內(nèi)，分散著許許多多公認(rèn)的 “中心 ”。 狼是自然界最善于交流的動(dòng)物之一。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽(tīng)、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。員工只是團(tuán)隊(duì)的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中 心。只要敵人一靠近，外圍的馬就會(huì)揚(yáng)起后蹄去踢敵人。 再來(lái)看看狼捕獵時(shí)的場(chǎng)景。 在廣闊的草原上，一場(chǎng)大雪下過(guò)之后，大地一片白茫茫，許多動(dòng)物都早已進(jìn)入了冬眠。 在商場(chǎng)吞 并戰(zhàn)中，最忌諱的就是選擇錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)，出擊太早就會(huì)過(guò)早地暴露自己的意圖，會(huì)被人抬高價(jià)格，出擊太晚則會(huì)被別人搶得先機(jī)。白狼戰(zhàn)隊(duì)并不需要翅膀，足夠 的耐心是它們輕松取勝的法寶。 我們的確太需要耐性了！只有有了耐心，我們才能去重視那些更為長(zhǎng)遠(yuǎn)、更為重要的東西，而不是眼前的薪水。但是，我們是否可以同樣輕易地從我們的大腦中找出這樣的詞匯呢？人類(lèi)從遠(yuǎn)古時(shí)代的猿進(jìn)化到人，直到擁有了現(xiàn)在的科學(xué)與文明，這是任何其他動(dòng)物都做不到的。有時(shí)，會(huì)有一只羊，脫離羊群來(lái)到距離狼很近的地方吃草，而饑餓的狼群的確可以一擊致命，以暫時(shí)緩解饑餓。狼群只是為了得到它們所需要的食物，殺死對(duì)方并不是它們的目的，它們的目標(biāo)很單純，以最小的代價(jià)換取最多的食物，這是狼的生存哲學(xué)。狼群在圍捕獵物之前總要進(jìn)行仔細(xì)的觀察，這種觀察最長(zhǎng)的時(shí)候會(huì)持續(xù)幾天時(shí)間。無(wú)耐心者，總是等不到最好的時(shí)機(jī)出現(xiàn)就貿(mào)然出擊，結(jié)果總不能給對(duì)手一擊致命，讓對(duì) 手逃脫或有反擊的機(jī)會(huì)，并且把自己的實(shí)力全部暴露。 阿 迪達(dá)斯對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤把握和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輕視成就了耐克公司。在慢跑運(yùn)動(dòng)潮流中，阿迪達(dá)斯公司的銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)，這讓公司的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn) 生了驕傲自滿的情緒，放松了警惕。