【正文】 潛在的智慧；能夠讓員工 深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用多種崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)，無條件地堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。 阿 迪達(dá)斯對市場的錯誤把握和對競爭對手的輕視成就了耐克公司。耐克公司生產(chǎn)出比阿迪達(dá)斯公司種類更多的產(chǎn)品，開創(chuàng)了鞋形的許多新潮流。在慢跑運(yùn)動潮流中，阿迪達(dá)斯公司的銷售量迅速增長，這讓公司的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn) 生了驕傲自滿的情緒，放松了警惕。為了迎合這個龐大的市場需求，各種新雜志也爭相問世，而且發(fā)行量也不斷上升，如《跑步者》、《跑步者世界》和《跑步時(shí)代》，他們專門為跑步鍛煉者提供相關(guān)裝備的信息。在整個 20世紀(jì) 70年代中后期，參加跑步的人不斷增加。而那時(shí)正是跑鞋需求量大幅增長的前夕。 最重要的就是清楚自身的實(shí)力，掌握對手的實(shí)力，只有這樣才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取合理的策略，既不延誤戰(zhàn)機(jī)，也不以卵擊石、螳臂當(dāng)車。 “知己知彼 ”的另一個重要方面就是 “知彼 ”，所謂 “知彼 ”就是要充分了解自身之外的情況，包括自己的工作、團(tuán)隊(duì)、公司、同事、競爭對手等等，凡是能對自身的工作事業(yè)產(chǎn)生某種影響的 外界因素，都屬于 “彼 ”的范疇。在任何環(huán)境之下，你身上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都會對你產(chǎn)生一定的影響，并 且決定了別人對你的態(tài)度，阻礙或者幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成工作。而且狼群一般都采取幾只狼圍追一個對手的策略，這就更確保了成功和自身的安全。雖然對手比自己強(qiáng)壯，但狼群卻很少受傷，這正是源于它們的小心謹(jǐn)慎、知己知彼的作戰(zhàn)風(fēng)格。這時(shí)，狼群一般都會放棄襲擊計(jì)劃或者想方設(shè)法將牧羊犬引出去，然后才開始攻擊羊群。狼群一旦對牧民的羊群發(fā)動襲擊，一般都選在晚上，因?yàn)榈搅送砩希撩袷稚系臉尵突旧鲜チ俗饔?。狼群的小心?jǐn)慎，是其他動物永遠(yuǎn)都學(xué)不會的，它們?yōu)榱吮ＷC自身的安全和狩獵的成功，每次捕食都要經(jīng)過漫長的等待。 ” 狼代表了一種精神，代表了一種哲學(xué)。但是當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等級界線都消失了，它們仿佛在宣告： “我們是一個整體，但是各個都與眾不同，所以最好不要惹我們。 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。沒有狼的存在，生態(tài)上將 出現(xiàn)良莠不齊、傳染病叢生的局面，不利于生命穩(wěn)定、健康、平衡地發(fā)展。在狼的追逐下，馴鹿群的體質(zhì)大為增強(qiáng)，又經(jīng)過幾年的時(shí)間，馴鹿的數(shù)量不僅沒有因?yàn)槔堑牟妒扯鴾p少，反而大量增加。某國家的森林公園引進(jìn)了 500頭馴鹿，幾年之后，人們發(fā)現(xiàn)優(yōu)越的自然條件并沒有使馴鹿的數(shù)量明顯增加。 最近，隨著對狼研究的深入， 許多人的觀點(diǎn)已發(fā)生了很大的改變，他們發(fā)現(xiàn)狼本身具備很多獨(dú)特的品質(zhì)，認(rèn)識到狼同別的動物迥然有別，它代表著旺盛的生命力與不羈的野性、自由的天性以及征服世界的戰(zhàn)斗性格和勇氣，而這正是現(xiàn)在的人們所需要的。 在這樣的文化背景下，人們把狼描繪成孤獨(dú)、陰險(xiǎn)、狡詐的物種，對血腥食物的高度渴望讓它們不擇手段、喪心病狂。在漢語中，許多關(guān)于狼的詞語表現(xiàn)了我們這種誤解，如 “狼子野心 ”、 “狼心狗肺 ”、 “狼狽為奸 ”等。 遠(yuǎn)古的人類對狼充滿了崇敬與膜拜。在人類文明不發(fā)達(dá)的時(shí)期，狼曾是世界上分布最廣的野生動物。在中國的主流文化中，狼一直是所有野生動物中最為人類痛恨的種群，它被人仇視，使人恐懼。他們把狼的形象刻在巖洞的石壁上，愛斯基摩人和印第安人很早就認(rèn)識到狼的優(yōu)秀品質(zhì)，許多原始印第安部落還把狼當(dāng) 做他們的圖騰，他們尊重狼的勇敢、智慧和堅(jiān)韌，他們認(rèn)為狼是最高智慧的神，可以與一切力量抗衡。 由于世界各國文化的巨大差異，對狼產(chǎn)生的仇恨、誤解的原因也是多種多樣的。這是人類武斷地把自己的某種行為和思想強(qiáng)加在狼的身上，賦予了狼丑陋的人性。我們的社會正在為狼正名，正在逐漸形成了解狼、理解狼、學(xué)習(xí)狼的熱潮。相反，馴鹿的體質(zhì)越來越衰弱，數(shù)量也不斷減少。愛爾蘭作家阿奎利斯 ?艾克斯在他的著作《豺狼的微笑》中寫到： 狼，是陸地上生物中最高的食物鏈終結(jié)者之一。況且，狼是群居動物中最有秩序、最有紀(jì)律的族群。作為開路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。狼嚎 的原因也許是為打破一切等級界線提供時(shí)間、場合和機(jī)會。 ”任何聽過狼群奇妙合唱的人都會證明，它們的這種信息表達(dá)得十分清楚。狼，遵守一種道 ——狼道。在這漫長的等待中，它們要忍受饑餓的折磨。 狼群在襲擊羊群時(shí)，還要顧忌到牧羊犬的數(shù)量。 狼一般很少攻擊比自己強(qiáng)壯的動物，因?yàn)樵诤瓦@樣的對手戰(zhàn)斗時(shí)，它們即使能夠取勝，也會付出一些代價(jià)。 在襲擊那些比自己強(qiáng)大的動物時(shí) ，狼群一般都要跟蹤觀察好幾天，等到這些食草動物們吃了足夠多的食物時(shí)，它們才開始襲擊，因?yàn)檫@時(shí)候這些動物根本跑不快，抵抗能力也下降了許多。 狼并不想做什么獸中之王，狼沒有太大的野心，因?yàn)樗鼈冎雷陨淼膶?shí)力和 局限，它們對自己有充分的了解，因此它們沒有不切實(shí)際的想法，它們是最腳踏實(shí)地的動物，它們所做的一切僅僅是為了生存。 一個優(yōu)秀的員工，要根據(jù)不同的環(huán)境和不同的情況，靈活面對自身的優(yōu)缺點(diǎn)，也就是說，盡量以優(yōu)點(diǎn)來面對環(huán)境，當(dāng)工作環(huán)境需要你面對自己的缺點(diǎn)時(shí)，也不要逃避。 一個優(yōu)秀的員工，必須要對工作的環(huán)境和其他情況有充分的了解，這樣他才能有效地開展工作。團(tuán)隊(duì)的 “知己 ”就是要了解自身的實(shí)力，確定合理的發(fā)展規(guī)劃，不做不切實(shí)際的幻想，也不低估自己，既要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，也要腳踏實(shí)地往前走。在那以后的幾年里，參加跑步和散步活動的幾十萬人，甚至那些并不進(jìn)行跑 步鍛煉的數(shù)百萬人都開始穿跑鞋。據(jù) 70年代末的不完全統(tǒng)計(jì)，有 2500萬到 3000萬美國人堅(jiān)持跑步和散步，還有 1000萬人在家里或者上街都穿跑鞋。 意大利的阿迪達(dá)斯公司是個大型跨國公司， 20世紀(jì) 70年代以前在全球各地市場上都占據(jù)領(lǐng)先地位，在美國也不例外。在很長一段時(shí)間里，他們沒有積極地開發(fā)出更好更新的產(chǎn)品，同時(shí)也沒有加強(qiáng)宣傳促銷的活動。耐克公司讓各種各樣的跑步者感覺到，耐克公司是提供產(chǎn)品類型最全的跑鞋制造商。到 1979年初，耐克占領(lǐng)了美國市場的 33%，而阿迪達(dá)斯則減少到 20%。 耐性獲得戰(zhàn)機(jī) 是十足的耐心保證了狼群圍獵的勝利。 威爾金斯教授在回憶起他在稀樹草原上觀察研究的那段歲月時(shí)說： “我曾經(jīng)對狼進(jìn)行過一段時(shí)間的觀察。 “在這樣的時(shí)刻，我會失去耐心，準(zhǔn)備放棄自己的觀察計(jì)劃。在這個漫長的過程中，它們要忍受變幻無常的天氣和蚊子的折磨，最可怕的是它們還要忍受饑餓，長達(dá)數(shù)日沒有任何食物。在這個過程，它們就像冷漠的旁觀者，但它們不會放棄獵物身上的每一個細(xì)節(jié)，它們會判斷出誰是最合適的攻擊對象，通 常是獵物群體中的老弱病殘。 在稀樹草原上，羊群是狼最喜歡的攻擊對象，羊是一種軟弱的動物，溫順的綿羊即使是在即將失去生命的那一刻也不會叫喚一聲 。狼奔跑起來，雖然速度也非常驚人，但與野生羊群相比，還是略遜一籌。但它們不會這樣做，因?yàn)橐坏?被羊群發(fā)現(xiàn)，狼群的圍獵行動就會以失敗告終。想想看，經(jīng)過幾百萬年的時(shí)間，有多少物種從地球上消失，而狼卻一直頑強(qiáng)地生存至今。因此，我們?nèi)祟惿砩峡隙ㄒ簿哂兴袆游锏膬?yōu)點(diǎn)，即使不具有，聰明的人類也會使用工具來彌補(bǔ)。一旦個人待遇沒有 如他們預(yù)期的高，一旦身邊的某個同事得到提升而自己卻沒有這樣的幸運(yùn)，他們就會抱怨不已，甚至憤然辭職。一個優(yōu)秀的員工，定會耐住寂寞，在等待中磨煉自己的技能，等待最好的戰(zhàn)機(jī)爆發(fā)。白狼戰(zhàn)隊(duì)在襲擊牧民的羊群時(shí)，總是在牧民們絕對想不到的時(shí)刻，牧民們總是在羊群遭到襲擊時(shí)才驀然發(fā)現(xiàn)，但為時(shí)已晚。 在公司和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，同樣不需要可以使人飛起來的翅膀，團(tuán)隊(duì)所需要的也是耐心 ——足夠的耐心。而領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)刻站在團(tuán)隊(duì)的角度去思考問題，必須保持足夠的冷靜。因此，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要想在吞并戰(zhàn)中取得勝利，最重要的就是，保持足夠的耐心，選擇最合適的時(shí)機(jī)出擊，用最小的代價(jià)換取最大的利益，這是商場上的生存哲學(xué)。在對狼進(jìn)行研究的過程中 ，我一次又一次地發(fā)現(xiàn)它們身上的優(yōu)秀品質(zhì)，這真是讓人激動的事情?？墒牵菂s必須尋找食物。聰明的狼群在這時(shí)采取單列行進(jìn)的辦法，一頭接一頭，這樣它們就能保證狼群消耗最少的體力。狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。狼為什么能夠捕獲到跑得快的羚羊，而很少捕獲跑得慢的馬群呢？ 原來馬是群居動物，它們也有像狼一樣的團(tuán)隊(duì)合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。一旦被馬踢到，即使不死也會受重傷，所以 很少有食肉動物愿意去襲擊馬群，即使是最具合作意識的狼群。 絕對不能以自我為中心 員工是一個團(tuán)隊(duì)最為寶貴的財(cái)富。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)決定了每個員工只是團(tuán)隊(duì)的一部分，而不是整體。在現(xiàn)代社會，團(tuán)隊(duì)似乎隨處都可以見到，而人們也早已毫無節(jié)制地使用這個詞了。也就是說，我們最不可忽視團(tuán)隊(duì)工作效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和觀念。這就需要團(tuán)隊(duì)的每個成員都具有團(tuán)隊(duì)精神。對狼來說，交流的藝術(shù)在 于密切注視各種各樣的交流方式，狼之間復(fù)雜精細(xì)的交流系統(tǒng)使它們得以不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以獲得成功。 從某種意義上說，狼沒有語言。這些 “中心 ”可以是石頭，是交叉小路的一角，或者是一個水牛頭骨 ——實(shí)際上，任何一條主路上的一個比較顯眼的物體，都可以被當(dāng)做 “中心 ”使用。 許多人都在動物園看見過狼，甚至有的人還在草原上或者森林中見過狼 ——這種機(jī)會已經(jīng)非常難得了。 每個人都能從狼的眼睛里讀出不同的東西，孤獨(dú)、寂寞、渴望或者其他的情緒。這時(shí)，幼狼會爬到它們身上，甚至與它們廝打，無論幼狼做什么過分的舉動，它們也不會生氣。 你真的聽懂對方的話了嗎 溝通是兩個或者兩個以上的人或者團(tuán)體之間傳遞信息、交 流信息和加強(qiáng)理解的過程。 ”林克萊特接著問： “如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？ ”小朋友想了想說： “我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 你真的聽懂對方的話了嗎？你是不是習(xí)慣性地打斷別人的話？我們許多人都會犯這樣的錯誤：在對方還沒有來得及講完話前，就按照自己的經(jīng)驗(yàn)打斷別人，大加評論和指揮。一般溝通時(shí)間中， 9%以書寫方式進(jìn)行， 16%以閱讀方式進(jìn)行，30%以口語溝通完成，其余 45%必須花費(fèi)在傾聽別人的意見反映上。通用汽車公司前總經(jīng)理英飛曾經(jīng)說過： “我始終認(rèn)為人的因素是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。語調(diào)式溝通可以通過說話聲音的高低、快慢及聲音所表達(dá)的情感來實(shí)現(xiàn)。如果把工商領(lǐng)袖的責(zé)任列一張清單，沒有一項(xiàng)對企業(yè)的作用力比得上適當(dāng)?shù)臏贤?。個人并不能編織出生活的網(wǎng)絡(luò)，我 們只不過是其中的一根線。 ” 老牧民圣地亞哥是我見過的最具傳奇色彩的人物，他一生都在與狼打交道。雖然彼此都是 對方存在的障礙，但這樣的敵對關(guān)系永遠(yuǎn)不會改變。他認(rèn)為那是來自天堂的聲音，因?yàn)槟欠N聲音總能震撼人們的心靈，讓人們感受到生命的存在。 ” 狼群在白天或者捕獵時(shí)很少發(fā)出聲音，但它們卻喜歡在夜晚仰著頭對著天空嚎叫。但是，當(dāng)狼群深情地嚎叫時(shí)，它們卻成為一個最完美的整體。 滴水要融入大海 在人類社會中，我很少能看到像狼那樣把個體與團(tuán)隊(duì)結(jié)合得如此完美的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，個體與整體之間并不一定是互相抑制、此消彼長的絕對對立。這時(shí)，聰明的員工總能發(fā)現(xiàn)自己的不足和別人的長處，取長補(bǔ)短，虛心向周圍的人學(xué)習(xí)。結(jié)果，沒有任何結(jié)果，沮喪之際，他萌生了去意。當(dāng)他知道韋爾奇將要離去時(shí)，晚飯的四個小時(shí)里竟一直在極力做著挽留工作，并發(fā)誓要杜絕公司的官僚作風(fēng)對韋爾奇的影響。加托夫的認(rèn)可 ——他認(rèn)為我與眾不同而且特殊 ——給我留下了深刻印象。瞧瞧棒球隊(duì)??每個人都必須認(rèn)為比賽里有自己的一份，不過這并不意味著隊(duì)里的每一個人都應(yīng)該得到同等對待。 成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。 變與不變，以不變應(yīng)萬變，以萬變應(yīng)不變。許多人不喜歡改變，一成不變 的生活是他們最滿意的生活，他們害怕改變，無論這種改變是否會給他們帶來利益，所以他們會想盡一切辦法阻撓改革。為了自己的信仰，為了自己的生活準(zhǔn)則和生活目標(biāo)，它們愿意付出一切，甚至犧牲 生命也在所不惜。 ” 自然界的生態(tài)狀況和食物鏈的普遍存在決定了每種動物的生存狀況，并調(diào)節(jié)它們的生存數(shù)量， “物競天擇，適者生存 ”是自然界的法則，自然界通過這個法則控制著生態(tài)的平衡。 在一個狼群中，只有領(lǐng)頭的阿爾法狼和它的惟一配偶可以有繁衍后代的權(quán)力，其他的公狼和母狼都沒有這樣的權(quán)力。自然，幼狼的成活率就比較高 ，這樣會減少因?yàn)榧易宄蓡T的頻繁死亡帶給它們的痛苦。狼群的生存是它們的第一要義。但當(dāng)馴鹿的數(shù)量減少時(shí)，狼群就盡量減少對馴鹿的捕殺，而是將目光轉(zhuǎn)移到其他動物的身上。我們通常會認(rèn)為年輕人敢于變化，敢于求新，但沒有明確的原則和堅(jiān)定的立場；而老年人一般過于堅(jiān)持己見，憚于改 變而顯得過于固執(zhí)，缺少新意。優(yōu)秀的員工，會在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)某些問題或需要改變時(shí)，及時(shí)向上司提出建議或者改革方案，即使那并不屬于他的職責(zé)范圍內(nèi)的事情。在這些原則和立場上，體現(xiàn)了一個員工對職業(yè)、對工作的認(rèn)識。今天的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要比以前復(fù)雜得多，而今天的企業(yè)團(tuán)隊(duì)生存環(huán)境也比以前復(fù)雜得多。 一個團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有自己平穩(wěn)而長久的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，但在按計(jì)劃前進(jìn)的過程中，會遇到許多以前所沒有想到的情況發(fā)生。 20世紀(jì)初，杜邦決定進(jìn)軍化工產(chǎn)品。因?yàn)橛忻绹谋Ｗo(hù)，價(jià)廉物美的德國化工產(chǎn)品并不能沖擊杜邦的產(chǎn)業(yè)。但他們卻沒有看到問題的另外