【正文】 市場千變?nèi)f化，競爭激烈。 獻(xiàn)的員工才是優(yōu)秀的員工。由于某些不確定的因素，自然界的某一物種會突然減少。雖然狼群中的其他狼沒有生育后代的權(quán)力，但它們卻有養(yǎng)育共同的 “子女 ”的義務(wù)。對變與不變的把握，充分體現(xiàn)了狼族的生存智慧。我們只是從狼身上發(fā)掘這種智慧 ——這種很少有人掌握的智慧。誰能夠最合理地配置運動員，誰就會成功。對于這件事，杰克 ?韋爾奇在自傳中說：在黎明后的幾個小時，在歡送我的聚會舉行之前，我決定了，留下來。 尊重員工的 差異 1961年， 25歲的韋爾奇帶著漂亮的新婚妻子來到馬薩諸塞的匹茲菲爾德，并已經(jīng)以化學(xué)工程師的身份在 GE的一家研究所里工作了一年，年薪是 10500美元，年終還漲了 1000美元，他覺得挺不錯。 在一個企業(yè)或者團(tuán)隊中，每一個成 員都要面臨著這樣的問題，走哪個極端都不是好的解決辦法。也許是對生命孤獨的感慨，也許是通過嚎叫表明自身的存在，也許僅僅是深情的歌唱 ——一種藝術(shù)行為。 圣地亞哥老人最喜歡聽狼嚎的聲音。一切都注定在一起，一切都是相連的。 溝通不僅是領(lǐng)導(dǎo)者個人能力、魅力的體現(xiàn)，也關(guān)系到整個公司的效率。因此，要想展開高效率的工作，有效的交流溝通是員工必須學(xué)會的基礎(chǔ)功課。沒想到，孩子的兩 行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。狼群有著嚴(yán)格的社會組織和等級制度，它們是世界上最團(tuán)結(jié)的動物，所有這些都要求它們有完善的溝通系統(tǒng)。當(dāng)我們以游客的身份去觀看老虎、獅子或者獵豹時，它們即使是在鐵籠中的囚徒也那么高傲，對觀看者不屑一顧。但是，它們有好幾種其他方式可以表達(dá)思想，還有一種非常特別的信息傳遞方式 ——狼電話。 《狼道》：善于交流溝通的狼 它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜、精細(xì)的身體語言來傳遞信息，或利用氣味來傳遞信息。 《團(tuán)隊的智慧》的兩位國際知名作者瓊 ?卡扎巴赫、道格拉斯 ?史密斯一再強調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊不是指任何在一起工作的集團(tuán)。但作為團(tuán)隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責(zé)和使命。每當(dāng)有食肉動物來襲擊時，成年而強壯的馬就會頭朝里、尾巴朝外，自動圍成一圈，把弱小的和衰弱的馬圍在中間。但領(lǐng)頭的狼跑不了多久就會疲憊，這時它就會自動退到隊伍的最后面，休息一下，養(yǎng)精蓄銳，以便能夠保存體力，繼續(xù)戰(zhàn)斗。狼之所以偉大，就是因為它們的合作精神。在激烈的競爭中，到處都是看不見鮮血的戰(zhàn)場，沖動者在這種時刻會不顧后果地與人展開正面的交鋒，結(jié)果弄得兩敗俱傷。 用科學(xué)的眼光來看，狼顯然不可能長翅膀，白狼戰(zhàn)隊之所以總在牧民們意想不到的時刻出現(xiàn)，是因為它們具有足夠的耐心，總是等到最合適的時機?；剡^頭去重新看看威爾金斯教授的話，答案就在其中，就在我們曾經(jīng)懼怕和厭惡的狼身上。 眼光要放長遠(yuǎn) 從我們?nèi)祟惖恼Z言中，可以輕易地就找到許多詞匯來描繪狼的這種耐性，例如耐心、仔細(xì)、觀察事物的本質(zhì)、退 守、等待、正確的時機等等。狼即使面對可怕的饑餓，也絲毫不會喪失理性，它們遵循嚴(yán)格的作戰(zhàn)紀(jì)律，不會因為一時的沖動而破壞全盤的計劃。在圍擊獵物時，狼群總是選擇那些衰老的、幼小的、虛弱的或者有明顯弱點的動物。我再也沒見過比 狼更有耐心的動物。 耐心，意味著腳踏實地地準(zhǔn)備和默默地尋找最恰當(dāng)?shù)臋C會，這是一個耐得住寂寞的過程，是任何個人和團(tuán)體取得成功所必須的素質(zhì)。同時還加強了營銷力度，把阿迪達(dá)斯公司所創(chuàng)的制鞋業(yè)營銷策略運用得更好，更有效果。這家有著 40多年制鞋歷史的公司，對于跑鞋市場的繁榮程度和持久性持懷疑態(tài)度。 由于美國人對自己的健康狀況越來越關(guān)心，以前幾百萬不參加鍛煉的人也加入了跑步者的行列。總之，任何一個因素都可能對整個戰(zhàn)局產(chǎn)生決定性的影響。 每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，世界上根本不存在完美的人，但是你如果能充分了解自己的優(yōu)點和缺點，并能夠發(fā)揮自己的優(yōu)點，改善自己的缺點，就應(yīng)該說已經(jīng)接近完美了。但狼群也時常襲擊馬群、麝牛群等這些在形體上比自己強大的動物。 狼群最害怕的就是人類，尤其是草原上的牧民，所以如果它們能從自然界得到足夠的食物，它們一般不會白天去襲擊牧民的羊群，因為，牧民手上有它們最害怕的槍，經(jīng)過許多血的教訓(xùn)之后，狼群已經(jīng)知道了槍的厲害。正如英國動物學(xué)家紹 ?艾利斯所說： “在所有哺乳動物中，最有情感者，莫 過于狼；最具韌性者，莫過于狼；最有成就者，還是莫過于狼。這樣它就可以跟隊尾，休息一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。所以，是狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。狼的消失會造成生態(tài)的失衡。在歐洲的基督教文化中，羔羊代表著受難的基督，狼以羔羊為獵食對象，自然為所有基督徒所憎恨。今天只有在美國阿拉斯加、明尼蘇達(dá)州和加拿大的一些地方生活著相當(dāng)數(shù)量的狼。隨著人類的發(fā)展強大以及對狼的殺戮，狼逐漸退出了人們的視野。中國古代以羊為美，把羊視為美好事物的象征，而羊卻是狼最喜歡的食物，因此狼自然就被人 們當(dāng)成邪惡、兇殘的象征。 從自然界的生態(tài)平衡的角度看，狼和其他物種一樣是大自然不可或缺的。由于有狼的存在，其他野生動物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族群；也因為有狼的威脅存在，其他野生動物才被迫進(jìn)化得更加優(yōu)秀，以免被狼淘汰。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。 在狼的身上，我們發(fā)現(xiàn)了人類所需要的一切。但狼群卻從不莽撞出擊，它們一定要等到完全掌握了對手的實力， 在對手最意想不到的時刻才開始攻擊。狼群絕對不希望這樣的場景出現(xiàn)，它們總是以最小的損失換取最大的利益為行動準(zhǔn)則的。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 所謂 “知己知彼 ”，首先是要 “知己 ”，所謂 “知己 ”就是要充分認(rèn)識自身的實力，對自己有準(zhǔn)確的定位，明確自身的優(yōu)點和缺點，既不自高自大，也不妄自菲薄。如果一個人連他所從事的工作都不了解，他怎么可能做出出色的業(yè)績來呢？如果連對手的實力都不了解，又如何能打敗對手呢？如果不了解同事的一些工作習(xí)慣，那么在團(tuán)隊中，大家又如何能進(jìn)行合作呢？ 了解對手才能戰(zhàn)勝對手 商戰(zhàn)中的較量是團(tuán)隊綜合實力的較量，不僅比技術(shù)、比人才、比市場、比資本，還要比大家對環(huán)境的適應(yīng)、對政策的把握、對競爭對手的了解。因為跑鞋不僅穿著舒適，而且更是健康和年輕的表現(xiàn)，而這也正是大多數(shù)人向往的形象。面對美國市場的變化，阿迪達(dá)斯公司對跑鞋市場的增長估計不足。而且，耐克致力于尋求更輕、更軟、更舒適的跑鞋，并使之對穿用者具有保護(hù)性。實際上，此時的狼也早已饑腸轆轆，在這種數(shù)天之后才能見分曉的煎熬中幾乎餓死。每到這個時刻，我就會想到我的觀察對象 ——狼，是狼讓我一次次重拾信心。最后，狼群鎖定真正的狩獵目標(biāo) ——不是整個羊群，而是特定的幾只羊！ ” 狼很少攻擊比自己強大的動物，除非是在毫無退路的情況下，它們才會與比自己強大的動物進(jìn)行殊死搏斗。 是耐心保證了狼群圍獵的勝利。當(dāng)然，良好的耐性并不是狼之所以生存至今的惟一原因，但確是狼能捕捉到食物的重要前提。 難道離開就真的能解決一切問題嗎？僅僅換一家公司就能得到你所期望的待遇和職位嗎？顯然，這只能使問題變得更糟。在羊群遭到多次襲擊之后，淳樸的牧民相信這是一群長了翅膀的白狼。商場如戰(zhàn)場，一次失敗就足以使整個團(tuán)隊滅亡。 其實，狼群最偉大的品質(zhì)就是它們的合作精神，我們幾乎可以將狼群的行動看成是 “合作 ”的隱喻。跑在最前面的狼體力消耗非常大，它必須在厚厚的雪地上，走出第一行腳印，這樣后面的狼就能節(jié)省許多的體力。它們知道如果馬群不緊密地團(tuán)結(jié)在一起，它們就很可能成為狼群的食物。團(tuán)隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，團(tuán)隊為員工提供了實現(xiàn)理想的機會。可是如果我們認(rèn)真思考：到底什么樣的團(tuán)隊才能夠使工作做得出色、什么樣的團(tuán)隊管理才能夠真正提高團(tuán)隊的工作效率時，那就不是一件輕松的事情了，這就必須要追本溯源，回到對 “團(tuán)隊 ”的定義 上來。那么，何謂團(tuán)隊精神？我認(rèn)為，團(tuán)隊精神就是所有團(tuán)隊成員都為了一個共同的目標(biāo)，自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并甘愿為了團(tuán)隊而犧牲自己的某些利益。它們的溝通方式可能很有限，是幾種吼叫、咆哮和咕噥，這只能表達(dá)最簡單的情緒。所有見過狼的人都知道，狼最吸引人的地方就是它的那雙眼睛。 對于狼群來說，交流溝通就是它們生存的保障。 ”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。 交流溝通是我們生活工作中最重要的工作方式，一切工作都是建立在人與人之間。此外，一個人也可以通過暗示來與他人溝通，或者通過身體語言、姿勢語等非語言方式進(jìn)行溝通，輕拍對方的肩膀會比十幾句稱贊的話表達(dá)得更直接和更有意味。我們?yōu)檫@個網(wǎng)絡(luò)做的任何事情，實際上也是為了我們自己。 圣地亞哥仇恨狼，因為牧民的羊群經(jīng)常被狼群襲擊；圣地亞哥也喜愛狼，因為在捕殺狼的過程中，他經(jīng)常被狼身上的某種精神所感動。對于狼群的嚎叫，許多動物學(xué)家都進(jìn)行過研究，但都不能確定這種嚎叫的意義。我們總是走到兩個極端，要么過于追求個體的價值實現(xiàn)而忽視整體的利益，要么注重整體的利益而犧牲個體的利益，很難達(dá)到兩者的平衡。同時，大家也會為了共同的目標(biāo)而改變自己以前不好的生活和工作習(xí)慣，使自己變得更加優(yōu)秀。夜里一點鐘了，他又在高速公路旁的電話亭里打投幣電話，繼續(xù)游說??韋爾奇和妻子已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)，可魯本還在工作。我深刻地體會到，比賽就是如何有效地配置最好的運動員。我們似乎進(jìn)入了中國禪學(xué)和太極推手的討論話題了，顯然這對我們太深奧了。但有的時候，它們卻會毫不猶豫地改變平時遵循的一些原則。阿爾法狼是狼群中最優(yōu)秀的狼，而它的配偶也是母狼中的佼佼者，它們的交配所生育的后代，保證了狼群后代的質(zhì)量，這大概類似于人類的 “優(yōu)生優(yōu)育 ”吧。 狼群對捕食對象的選擇也體現(xiàn)了它們靈活變化的智慧。的確，在我們的生活中并不是每個人都能掌握 “變與不變 ”的智慧，有些人即使希望自己能夠做到這樣，也因為能力的原因不能如愿。優(yōu)秀的員工會按照自己的原則行事，即使受到再大的誘惑，他們也不會出賣公司的利益，不會出賣自己的同伴，更不會出賣自己的靈魂；即使受到再大的威脅，他們也不會就范，他們不怕犧牲自己的利益甚至自己的生命，因為一旦放棄了自己所堅持的原則和立場，他們就失去做優(yōu)秀員工的資格甚至是 做人的資格。而這些新情況里面就有可能孕育著極大的機會。于是，杜邦的染料工業(yè)很快發(fā)展起來，幾年后就可以跟德國抗衡了。包玉剛意識到這個危機后馬上把大部分油輪賣掉，此后的四五年中，包玉剛賣掉了超過一半的船只，他用這些錢償還了所有的債務(wù)。但難道你沒有發(fā)現(xiàn)，這種看似公平的交換正使人與人之間的距離越來越遠(yuǎn)嗎？金錢造成了人與人之間的冷漠。狼嚎就是狼群互相交流感情的最生動、最主要的途徑。其他的家庭成員們只是將覓得的食物放在洞口，以備母狼食用。當(dāng)我們的家庭成員為了某些并不太重要的事情而爭吵時，狼群卻在平靜地生活。 現(xiàn)在許多人抱怨公司給員工的薪水太低，但他們沒有注意到：有些人并沒有太超群的工作能力，但他們卻可以拿很高的薪水，而且他們會經(jīng)常受到其他公司的邀請，這些公司為他們開出更高的薪水。忠誠與奉獻(xiàn)并不是用嘴說的，它需要你付諸行動。 忠誠成就卓越團(tuán)隊 一個團(tuán)隊能取得什么樣的成就取決于它擁有什 么樣的員工。每個位置的隊員都要嚴(yán)格遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合，并給予同伴充分的信任。每個成員都要對團(tuán)隊忠誠，為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)，這樣的團(tuán) 隊的力量是強大的，是不可戰(zhàn)勝的。即使生活中有再多的風(fēng)雨，我們還是生活在溫暖之中，我們應(yīng)該感謝這溫暖，感謝給予我們溫暖的人們。隨著人類的繁榮以及對狼的殺戮，狼逐漸退出了人們的視野。我不知道中國人為什么拿狼和狗這兩種動物當(dāng)例子。 雖然狼對食物很珍惜，總希望獨享食物，但它知道如果沒有禿鷲的引領(lǐng)，自己是絕對不會輕松地找到食物的，因此對禿鷲滿懷感激。他說： “當(dāng)你是一名員工時，應(yīng)該經(jīng)常為上司著想，給上司一些同情和理解；當(dāng)你成為別人的上司時，你要經(jīng)常考慮員工的利益，給他 們一些鼓勵，讓他們感受到上司在物質(zhì)上或精神上給予他們的幫助。他們把這些視為自己應(yīng)得的。 團(tuán)隊的成功就是員工的成功 在一個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，每個成員都在盡心盡力地工作。當(dāng)然，獎勵并不一定是物質(zhì)上的，也可以是精神上的。它已經(jīng)不是在走，而是蹣跚著向上爬。它們上來了，第一個是最 敏捷的灰獵狗，它是怎么做的呢，它們幾乎都沒有看見。撕、咬、抬臀，從最敏捷的獵狗到個頭最大的獵狗，直到最后一條，倒下來 ——倒下來 ——它讓它們輪流著倒下，從懸在空中的凸出部分到下面的峽谷。這就是我們在辛梯納山的一個高坡上看到的一切。謙讓、退縮、息事寧人并不應(yīng)該是現(xiàn)代員工的生存哲學(xué)。 競爭也不僅僅是在公司、團(tuán)隊內(nèi)部展開。在戰(zhàn)場上，面對敵人，不能有任何謙讓，否則敵人一槍就可以讓你喪命。 ” 這個世界永遠(yuǎn)屬于強者，弱者能得到的只是一些同情和憐憫?？梢哉f是狼強大的生存能力保證了它們在如此殘酷的自然環(huán)境中生存，也可以說是這樣的自然環(huán)境促進(jìn)了狼群的改良，使它們具有了更強大的適應(yīng)能力。某種動物的強大往往是因為它們的天敵對它們的捕殺。這是馬爾科夫向我們講述的一個故事。他當(dāng)時完全被嚇傻了，他的馬也一動不動，靜靜地看著狼，看著狼拖著血跡逃跑了。 我把它稱為 “競爭環(huán)境下的健康生存能力 ”。但當(dāng)我們?nèi)祟愖哌^漫長的歷史道路，來到今天，這樣的智慧卻早已經(jīng)不復(fù)存在。生存能力是員工綜合素質(zhì)的概括和表現(xiàn)。而一旦發(fā)展起來，就會成為大家關(guān)注的焦點，大家處在