經(jīng)營(yíng)管理部管理規(guī)定(更新版)
【正文】 鎮(zhèn)靜，并按應(yīng)急預(yù)案和工作流程妥善處理?？腿送对V必須做到件件有交待，事事有記錄?！ ?4)各級(jí)管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，從嚴(yán)管理，把好質(zhì)量關(guān)。各租賃、合作單位負(fù)責(zé)員工崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)?！ 、诜?wù)質(zhì)量、規(guī)范的服務(wù)?！ 、劾龝?huì)時(shí)間：每周一、三、五上午9時(shí)30分。經(jīng)營(yíng)管理部管理規(guī)定作者：日期：經(jīng)營(yíng)管理部管理規(guī)定 例會(huì)制度 (1)租賃、合作單位例會(huì) ?、贂?huì)議由部門經(jīng)理主持?！ 、诶龝?huì)參加人員：部門全體人員?！ ?4)檢查內(nèi)容： ?、賳T工儀表儀容、禮節(jié)禮儀?！ ?3)經(jīng)管部負(fù)責(zé)酒店介紹、員工手冊(cè)、酒店各項(xiàng)管理制度等培訓(xùn)工作。有了一流的員工，一流的服務(wù)工作質(zhì)量才有了保證。對(duì)客人的投訴要逐級(jí)上報(bào)，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。 ?、蹎T工應(yīng)熟悉崗位環(huán)境、安全出入口的方位和責(zé)任區(qū)內(nèi)消防、治安設(shè)備裝置的位置及使用方法。各外包單位應(yīng)配合做好材料搜集和登記工作，以保證員工工作檔案的準(zhǔn)確和完整，員工因故離開外包單位，其工作檔案不做轉(zhuǎn)移，由人力資源部按規(guī)定處理
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