【正文】 功。他們并不糊涂，他們明白自己的團(tuán)隊(duì)中最需要什么樣的員工。足球隊(duì)的狀況和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的狀況很相似。大牌球星有的自視甚高，認(rèn)為憑一己之力就可以戰(zhàn)勝對(duì)方，所以他們不重視團(tuán)隊(duì)配合，不遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，而這樣的球隊(duì)就會(huì)被團(tuán)結(jié)的球隊(duì)所打敗。 許多人在談到自己所取得的成功時(shí)，往往把這一切都?xì)w功于自己的努力。 在中世紀(jì)，歐洲的王公貴族們喜歡在宮廷中飼養(yǎng)野狼，他們認(rèn)為狼是世界上最厲害的捕獵能手，并且它們有著頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗精神。遠(yuǎn)古的人們把狼的形象畫(huà)在石壁上時(shí)，心中充溢著驚奇；愛(ài)斯基摩人和印第安人很早就認(rèn)識(shí)到狼的優(yōu)秀特質(zhì)，許多印第安部落還把狼選作他們的圖騰，他們尊重狼的勇氣、智慧和驚人的技能，他們珍視狼的存在，甚 至認(rèn)為在地球上，除了獵槍、毒藥和陷阱，狼幾乎可以和一切抗衡。狼和禿鷲都很喜歡吃動(dòng)物的腐肉，但狼在陸地上活動(dòng)，用眼睛所能看到 的范圍畢竟有限。如果沒(méi)有別人的幫助，我們?nèi)绾文軌蚬陋?dú)地生存下去？所以，生活在這個(gè)世界上，我們應(yīng)該充滿感激之情，同時(shí)去幫助那些需要我們幫助的人。 在古老的中國(guó)，人們認(rèn)為 “滴水之恩，涌泉 相報(bào) ”。 每天抽出一點(diǎn)時(shí)間，為自己目前所擁有的一切而感恩，為自己的工作而感謝上司，真誠(chéng)地為身邊的每一個(gè)人祝福。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該真正站在員工的角度思考問(wèn)題，為他們解決一些生活上的困難，解除他們的后顧之憂。戰(zhàn)斗就是它們的生命哲學(xué)。它的前腿奮力支撐了起來(lái)，而那閃著寒光的獠牙則完全暴露著。一個(gè)閃沖，一個(gè)抬臀，它們就跌倒在那條狹窄的小路上了。 它站在那兒等了一會(huì)兒，看是不是還有其他的獵狗上來(lái)。我們不得不承認(rèn)：這個(gè)世界永遠(yuǎn)屬于強(qiáng)者，弱者能得到的只是同情和憐憫，弱者永遠(yuǎn)得不到成功。一個(gè)公司內(nèi)的員工應(yīng)該在一個(gè)公正公平的環(huán)境下展開(kāi)合理的競(jìng)爭(zhēng)。 商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是生存、發(fā)展，而不是什么福利事業(yè)。 《狼道》：生存第一 —— 做生活的強(qiáng)者 管理大師杰克 ?韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “有些人認(rèn)為區(qū)別對(duì)待的做法會(huì)嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)精神，但在我看來(lái)這是不可能的。在食物資源稀 少的草原中，他們最終因饑餓而滅絕。跑得最慢的鹿就會(huì)被狼吃掉。即使只做到這樣，它們和其他動(dòng)物相比，也簡(jiǎn)直是具有 “天才一般的智商了 ”。跑了一段時(shí)間，受傷的腿成了狼前進(jìn)的阻礙，狼拼命地向前躍了幾下，和馬爾科夫的距離拉大了些。 腳踏實(shí)地是生存的要義 如果我們現(xiàn)在還來(lái)討論人類在生理意義上的生存能力，那會(huì)顯得比較幼稚。不管人能采用什么滅絕它們的方式，它們都已經(jīng)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)，并在造物主創(chuàng)造的土地 上生存下來(lái)?? ” 我們無(wú)意去作生命的評(píng)判者，這也不是我們的能力可以達(dá)到的。再來(lái)看那些長(zhǎng)期在一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)工作的人，他們的事業(yè)發(fā)展軌跡，基本上是穩(wěn)步向上的。在經(jīng)歷了初期創(chuàng)業(yè)的動(dòng)蕩后，那些能夠存活下來(lái)的團(tuán)隊(duì)，就要面臨著更為艱難的 “守業(yè) ”時(shí)期，這一時(shí)期的生存比初期創(chuàng)業(yè)還 要艱難。所謂生存，并不是 “垂死的掙扎 ”，健康地生存就是不僅要維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，還要逐步發(fā)展壯大。根據(jù)權(quán)威的調(diào)查，那些頻繁更換工作的人，他們的事業(yè)并沒(méi)有隨著工作的一次次更換而同步前進(jìn)，他們所做的工作并沒(méi)有比前一份工作重要。地球上沒(méi)有任何一種動(dòng)物能夠如此頑強(qiáng)，能夠在人類的仇恨中生存這么長(zhǎng)的時(shí)間，這本身就是一個(gè)奇跡。巴特蘭地區(qū)古老的居民在新的環(huán)境下像雪一樣地消失，但生活在這里的狼卻不害怕絕種的危險(xiǎn)?？上яR爾科夫的獵槍沒(méi)有瞄準(zhǔn)，只打到了狼的 右后腿，但狼還是瘸著這條腿逃跑了。如果說(shuō)狼有天 敵，那個(gè)天敵就是人類 ——十分可怕的人類。后來(lái)公園的 管理者買(mǎi)回幾只狼放到了公園里。它們都曾經(jīng)進(jìn)入過(guò)這些草原，并試圖在草原上長(zhǎng)久地生存，但都沒(méi)有成功。 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)總是那么無(wú)情，市場(chǎng)不允許弱者存在。 無(wú)論在公司內(nèi)部，還是公司所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境， 都決定了一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該具有狼那樣的戰(zhàn)斗性格。即使有一顆仁愛(ài)之心，誰(shuí)也不會(huì)把自己的工作拱手相讓。這一原理就好像纏繞在樹(shù)干上的蔓草那樣環(huán)環(huán)相扣。巖石把這一串獵狗拋向了一邊 ——潘茹富狗群全部被消滅了。一個(gè)無(wú)力的彈跳，一個(gè)反向的進(jìn)攻，一個(gè)猛咬， “凡高倒下了 ”（凡高是一條狗的名字），它的腳沒(méi)有了。 在這個(gè)最狹窄的地方，一步失誤就意味著死亡。在狼群內(nèi)部，要通過(guò)戰(zhàn)斗決定自身在狼群中的地位；在自然界，狼群要通過(guò)戰(zhàn)斗獲得保障生命存活的食物；狼群還要和給它們帶來(lái)許多災(zāi)難的自然環(huán)境抗?fàn)?；它們還要和最可怕的人類交鋒。他們把團(tuán)隊(duì)的工作看成自己的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)的成功就是團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的成功。 的確，老板與員工之間是一種契約關(guān)系，但仔細(xì)想一想，難道在這種關(guān)系背后就沒(méi)有一點(diǎn)正面的感情成分嗎？我們不應(yīng)該如此固執(zhí)，讓偏見(jiàn)擋住自己的眼睛，我們應(yīng)該從多種角度去看問(wèn)題。如果一名員工經(jīng)常站在上司的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題，多替上司著想，對(duì)上司給予他這個(gè)工作的機(jī)會(huì)充滿感謝，那么他的身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括上司在內(nèi)的周?chē)娜?。作為一個(gè)人，我們需要對(duì) 世界充滿感激，我們要感謝身邊的每一個(gè)人，是他們讓我們生活在幸福、溫暖之中。 在動(dòng)物界中，狼和禿鷲就是一對(duì)很好的搭檔。目前權(quán)威的動(dòng)物學(xué)家普遍認(rèn)為，狼與人可以和諧共生的。多少世紀(jì)以來(lái)，狼一直是所有野生動(dòng)物中最具惡名的種類之一，它被人類仇視，使人類恐懼。正因?yàn)槿绱耍侨汉苌僬嬲艿狡渌麆?dòng)物的威脅。 在一個(gè)球隊(duì)中，最重要的就是隊(duì)員之間的團(tuán)結(jié)。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有的活動(dòng)都要圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)展開(kāi)。 ”任何人都是有感情的，包括你的上司和老板。所有的這些都是對(duì)他們忠誠(chéng)的回報(bào)和獎(jiǎng)賞。它們沒(méi)有自己的后代，它們?yōu)榱死侨汗餐睦娑艞壛嗽S多利益。 大約在出生一個(gè)月之后，幼狼才第一次走出洞穴，參加狼群的活動(dòng)，這時(shí)，成年狼會(huì)對(duì)狼仔發(fā)出輕微的叫聲以表示歡迎。一頭公狼擔(dān)任首領(lǐng)，這頭公狼有一個(gè)固定的配偶，它們負(fù)責(zé)繁衍后代，但哺育幼狼卻是狼群共同的責(zé)任。 狼是對(duì)它們的家庭、群體最忠誠(chéng)的動(dòng)物，這種忠誠(chéng)超過(guò)了任何一種哺乳動(dòng)物。之后，他進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)，收購(gòu)九龍倉(cāng)和會(huì)德豐，迅速建立起業(yè)務(wù)廣泛的陸上商業(yè)王國(guó)。但他們卻沒(méi)有看到問(wèn)題的另外一面：如果不進(jìn)行變革，他們同樣會(huì)在未來(lái)遭受巨大的損失，而變革就有成功的可能，成功的變革將為他們的事業(yè)開(kāi)創(chuàng)出 一片嶄新的領(lǐng)域。 20世紀(jì)初，杜邦決定進(jìn)軍化工產(chǎn)品。今天的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要比以前復(fù)雜得多，而今天的企業(yè)團(tuán)隊(duì)生存環(huán)境也比以前復(fù)雜得多。優(yōu)秀的員工，會(huì)在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)某些問(wèn)題或需要改變時(shí)，及時(shí)向上司提出建議或者改革方案，即使那并不屬于他的職責(zé)范圍內(nèi)的事情。但當(dāng)馴鹿的數(shù)量減少時(shí)，狼群就盡量減少對(duì)馴鹿的捕殺，而是將目光轉(zhuǎn)移到其他動(dòng)物的身上。自然，幼狼的成活率就比較高 ，這樣會(huì)減少因?yàn)榧易宄蓡T的頻繁死亡帶給它們的痛苦。 ” 自然界的生態(tài)狀況和食物鏈的普遍存在決定了每種動(dòng)物的生存狀況，并調(diào)節(jié)它們的生存數(shù)量， “物競(jìng)天擇，適者生存 ”是自然界的法則，自然界通過(guò)這個(gè)法則控制著生態(tài)的平衡。許多人不喜歡改變，一成不變 的生活是他們最滿意的生活，他們害怕改變，無(wú)論這種改變是否會(huì)給他們帶來(lái)利益，所以他們會(huì)想盡一切辦法阻撓改革。 成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。加托夫的認(rèn)可 ——他認(rèn)為我與眾不同而且特殊 ——給我留下了深刻印象。結(jié)果，沒(méi)有任何結(jié)果，沮喪之際，他萌生了去意。同時(shí)，個(gè)體與整體之間并不一定是互相抑制、此消彼長(zhǎng)的絕對(duì)對(duì)立。但是，當(dāng)狼群深情地嚎叫時(shí)，它們卻成為一個(gè)最完美的整體。他認(rèn)為那是來(lái)自天堂的聲音，因?yàn)槟欠N聲音總能震撼人們的心靈，讓人們感受到生命的存在。 ” 老牧民圣地亞哥是我見(jiàn)過(guò)的最具傳奇色彩的人物，他一生都在與狼打交道。如果把工商領(lǐng)袖的責(zé)任列一張清單，沒(méi)有一項(xiàng)對(duì)企業(yè)的作用力比得上適當(dāng)?shù)臏贤?。通用汽?chē)公司前總經(jīng)理英飛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “我始終認(rèn)為人的因素是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。 你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎？你是不是習(xí)慣性地打斷別人的話？我們?cè)S多人都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：在對(duì)方還沒(méi)有來(lái)得及講完話前，就按照自己的經(jīng)驗(yàn)打斷別人，大加評(píng)論和指揮。 你真的聽(tīng)懂對(duì)方的話了嗎 溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人或者團(tuán)體之間傳遞信息、交 流信息和加強(qiáng)理解的過(guò)程。 每個(gè)人都能從狼的眼睛里讀出不同的東西，孤獨(dú)、寂寞、渴望或者其他的情緒。這些 “中心 ”可以是石頭，是交叉小路的一角，或者是一個(gè)水牛頭骨 ——實(shí)際上，任何一條主路上的一個(gè)比較顯眼的物體，都可以被當(dāng)做 “中心 ”使用。對(duì)狼來(lái)說(shuō)，交流的藝術(shù)在 于密切注視各種各樣的交流方式，狼之間復(fù)雜精細(xì)的交流系統(tǒng)使它們得以不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以獲得成功。也就是說(shuō)，我們最不可忽視團(tuán)隊(duì)工作效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和觀念。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)決定了每個(gè)員工只是團(tuán)隊(duì)的一部分，而不是整體。一旦被馬踢到，即使不死也會(huì)受重傷，所以 很少有食肉動(dòng)物愿意去襲擊馬群，即使是最具合作意識(shí)的狼群。狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。可是，狼卻必須尋找食物。因此，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要想在吞并戰(zhàn)中取得勝利，最重要的就是，保持足夠的耐心，選擇最合適的時(shí)機(jī)出擊，用最小的代價(jià)換取最大的利益，這是商場(chǎng)上的生存哲學(xué)。 在公司和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，同樣不需要可以使人飛起來(lái)的翅膀，團(tuán)隊(duì)所需要的也是耐心 ——足夠的耐心。一個(gè)優(yōu)秀的員工，定會(huì)耐住寂寞，在等待中磨煉自己的技能，等待最好的戰(zhàn)機(jī)爆發(fā)。因此，我們?nèi)祟惿砩峡隙ㄒ簿哂兴袆?dòng)物的優(yōu)點(diǎn)，即使不具有，聰明的人類也會(huì)使用工具來(lái)彌補(bǔ)。但它們不會(huì)這樣做，因?yàn)橐坏?被羊群發(fā)現(xiàn)，狼群的圍獵行動(dòng)就會(huì)以失敗告終。 在稀樹(shù)草原上，羊群是狼最喜歡的攻擊對(duì)象，羊是一種軟弱的動(dòng)物，溫順的綿羊即使是在即將失去生命的那一刻也不會(huì)叫喚一聲 。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，它們要忍受變幻無(wú)常的天氣和蚊子的折磨，最可怕的是它們還要忍受饑餓，長(zhǎng)達(dá)數(shù)日沒(méi)有任何食物。 威爾金斯教授在回憶起他在稀樹(shù)草原上觀察研究的那段歲月時(shí)說(shuō)： “我曾經(jīng)對(duì)狼進(jìn)行過(guò)一段時(shí)間的觀察。到 1979年初，耐克占領(lǐng)了美國(guó)市場(chǎng)的 33%，而阿迪達(dá)斯則減少到 20%。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他們沒(méi)有積極地開(kāi)發(fā)出更好更新的產(chǎn)品，同時(shí)也沒(méi)有加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)的活動(dòng)。據(jù) 70年代末的不完全統(tǒng)計(jì)，有 2500萬(wàn)到 3000萬(wàn)美國(guó)人堅(jiān)持跑步和散步，還有 1000萬(wàn)人在家里或者上街都穿跑鞋。團(tuán)隊(duì)的 “知己 ”就是要了解自身的實(shí)力，確定合理的發(fā)展規(guī)劃，不做不切實(shí)際的幻想，也不低估自己，既要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，也要腳踏實(shí)地往前走。 一個(gè)優(yōu)秀的員工，要根據(jù)不同的環(huán)境和不同的情況，靈活面對(duì)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，也就是說(shuō)，盡量以優(yōu)點(diǎn)來(lái)面對(duì)環(huán)境，當(dāng)工作環(huán)境需要你面對(duì)自己的缺點(diǎn)時(shí)，也不要逃避。 在襲擊那些比自己強(qiáng)大的動(dòng)物時(shí) ，狼群一般都要跟蹤觀察好幾天，等到這些食草動(dòng)物們吃了足夠多的食物時(shí)，它們才開(kāi)始襲擊，因?yàn)檫@時(shí)候這些動(dòng)物根本跑不快，抵抗能力也下降了許多。 狼群在襲擊羊群時(shí)，還要顧忌到牧羊犬的數(shù)量。狼，遵守一種道 ——狼道。狼嚎 的原因也許是為打破一切等級(jí)界線提供時(shí)間、場(chǎng)合和機(jī)會(huì)。況且，狼是群居動(dòng)物中最有秩序、最有紀(jì)律的族群。相反，馴鹿的體質(zhì)越來(lái)越衰弱，數(shù)量也不斷減少。這是人類武斷地把自己的某種行為和思想強(qiáng)加在狼的身上，賦予了狼丑陋的人性。他們把狼的形象刻在巖洞的石壁上，愛(ài)斯基摩人和印第安人很早就認(rèn)識(shí)到狼的優(yōu)秀品質(zhì)，許多原始印第安部落還把狼當(dāng) 做他們的圖騰，他們尊重狼的勇敢、智慧和堅(jiān)韌，他們認(rèn)為狼是最高智慧的神，可以與一切力量抗衡。在人類文明不發(fā)達(dá)的時(shí)期，狼曾是世界上分布最廣的野生動(dòng)物。在漢語(yǔ)中，許多關(guān)于狼的詞語(yǔ)表現(xiàn)了我們這種誤解，如 “狼子野心 ”、 “狼心狗肺 ”、 “狼狽為奸 ”等。 最近，隨著對(duì)狼研究的深入， 許多人的觀點(diǎn)已發(fā)生了很大的改變，他們發(fā)現(xiàn)狼本身具備很多獨(dú)特的品質(zhì)，認(rèn)識(shí)到狼同別的動(dòng)物迥然有別，它代表著旺盛的生命力與不羈的野性、自由的天性以及征服世界的戰(zhàn)斗性格和勇氣，而這正是現(xiàn)在的人們所需要的。在狼的追逐下，馴鹿群的體質(zhì)大為增強(qiáng)，又經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，馴鹿的數(shù)量不僅沒(méi)有因?yàn)槔堑牟妒扯鴾p少，反而大量增加。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。但是當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等級(jí)界線都消失了，它們仿佛在宣告： “我們是一個(gè)整體，但是各個(gè)都與眾不同，所以最好不要惹我們。狼群的小心謹(jǐn)慎，是其他動(dòng)物永遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)的，它們?yōu)榱吮ＷC自身的安全和狩獵的成功，每次捕食都要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待。這時(shí)，狼群一般都會(huì)放棄襲擊計(jì)劃或者想方設(shè)法將牧羊犬引出去，然后才開(kāi)始攻擊羊群。而且狼群一般都采取幾只狼圍追一個(gè)對(duì)手的策略，這就更確保了成功和自身的安全。 “知己知彼 ”的另一個(gè)重要方面就是 “知彼 ”，所謂 “知彼 ”就是要充分了解自身之外的情況，包括自己的工作、團(tuán)隊(duì)、公司、同事、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，凡是能對(duì)自身的工作事業(yè)產(chǎn)生某種影響的 外界因素，都屬于 “彼 ”的范疇。而那時(shí)正是跑鞋需求量大幅增長(zhǎng)的前夕。為了迎合這個(gè)龐大的市場(chǎng)需求，各種新雜志也爭(zhēng)相問(wèn)世，而且發(fā)行量也不斷上升，如《跑步者》、《跑步者世界》和《跑步時(shí)代》，他們專門(mén)為跑步鍛煉者提供相關(guān)裝備的信息。耐克公司生產(chǎn)出比阿迪達(dá)斯公司種類更多的產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)了鞋形的許多新潮流。 ——最有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) 什么是團(tuán)隊(duì)精神？我們是否可以說(shuō)就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的智慧；能夠讓員工 深感被尊重和被重視；鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；用多種崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺(jué)地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)，無(wú)條件地堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。但那些厚重的外套又讓我必須忍受炎熱帶來(lái)的痛苦。