【正文】 A、生產(chǎn)過程中工人的勞動(dòng)效率 B、一般管理原理和高層管理效率 C、人的需要、動(dòng)機(jī)和行為 D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動(dòng)士氣 C 1馬斯洛的層次需要論強(qiáng) 調(diào)激勵(lì)的中心問題是 ( ) A、分析人的動(dòng)機(jī) B、觀察人的行為 C、滿足人的需要 D、改造和修正人的行為 D 1下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素 ( ) A、工作成就感 B、工作責(zé)任心 C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì) D、組織管理制度 D 1下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素 ( ) A、員工的福利待遇 B、工作環(huán)境條件 C、人際關(guān)系 D、工作成績(jī)得到認(rèn)可 B 獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是 ( ) A、人類需要層次論 B、雙因素理論 C、成就需要論 D、強(qiáng)化理論 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5 個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ABE 科學(xué)管理階段的代表理論有 ( ) A、科學(xué)管理理論 B、管理過程理論 C、人類需要層次理論 D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) E、行政組織理論 ABCDE 行為科學(xué)理論階段的代表理論有 ( ) A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 ( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理 AC 與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則 B 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則 AD 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 ( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級(jí)原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則 ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級(jí)管理 E、及時(shí)反饋 ABCD 泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì) 件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 ABC 法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有 ( ) A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心 C、成功的管理應(yīng)遵循 14 項(xiàng)原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī) ABCD 梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是 ( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感 E、理想的行政組織是最合理的管理手段 三、是非題： 答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。 ( )法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。 ( )根 據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。 ( )組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。 ( √ )人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。 ( )自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。 現(xiàn)代管理的基本原理包 括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理 。 雙因素理論以為 保健因素 是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。 業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、 以人為本 和 徹底改造 。 “ ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種： 生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長(zhǎng)發(fā)展 的需要。 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 。 五、名詞解釋： 學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。 管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。 熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。 (2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。 (4)管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么 ? 答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是： (1)人數(shù)不多。 (2)互補(bǔ)的技能。 (4)共同的方法。 行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么 ? 答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注； 重視非正式組織； 主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。 答：學(xué)習(xí)型組織的特征： (1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。 (3)善于不斷學(xué)習(xí)。 (5)自主管理。 (7)員工家庭與事業(yè)的平衡。 “ ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種 ? 答：“ ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。 泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析， 科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。 (3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 (5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。 (6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (8)提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。 管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn) ? 答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)： (1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過程。 同時(shí)。 (2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。 (3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。 現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。 (4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。 現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。 A 為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情 ( ) A 、 A 類工作 B、 B 類工作 C、 C 類工作 D、授權(quán)的工作 C 在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、策略 D 組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱為 ( ) A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、政策 B 用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱為 ( ) A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ( ) A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 C 計(jì)劃的特征不包括 ( ) A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問題是 ( ) A、 5W1H B、 4W1H C、 3WlH D、 2W1H C 管 理職能中最基本的職能是 ( ) A、人員管理 B、控制 C、計(jì)劃 D、領(lǐng)導(dǎo) A 下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用 ( ) A、主體作用 B、激勵(lì)作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動(dòng)作用 C 目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是 ( ) A、泰羅 B、法約爾 C、彼德 A、 20％～ 30％ B、 30％～ 40％ C、 50％～ 60％ D、 60％～ 80％ C 1評(píng)估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( ) A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) B、組織內(nèi)部劣勢(shì) C、組織外部機(jī)遇 D、組織外部威脅 D 1時(shí)間管理最重要的意義是 ( ) A、有效利用時(shí)間 B、激勵(lì)員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對(duì) A 類工作的管理要點(diǎn)是 ( ) A、授權(quán) B、請(qǐng)別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計(jì)劃的年限是 ( ) A、 3 個(gè)月 B、 6 個(gè)月 C、 1 年 D、 3～ 5 年 B 1擇優(yōu)是計(jì)劃工作的 ( )問題 A、重要 B、核心 C、不重要 D、關(guān)鍵 C 組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 ( )制定 A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5 個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ABC 廣義上的計(jì)劃是指 ( ) A、制定計(jì)劃 B、實(shí)施計(jì)劃 C、檢查計(jì)劃 D、選定計(jì)劃 E、分析計(jì)劃 ABCE 計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義是 ( ) A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 C、有利于合理使用資源 D、有利于組織工作 E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量 ABCDE 計(jì)劃的形式包括 ( ) A、宗旨 B、目的 C、任務(wù) D、目標(biāo) E、預(yù)算 ABC 在計(jì)劃的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括 ( ) A、人力 B、物質(zhì) C、經(jīng)費(fèi) D、法令 E、設(shè)備 BCD 在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是 ( ) A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低投入 C、有可行性 D、滿 意度高 E、高投入 ABCDE 確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是 ( ) A、陳述方式正確 B、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念 C、明確約束條件 D、目標(biāo)適宜 E、目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià) ABCDE 目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括 ( ) A、參與管理 B、自我管理 C、自我評(píng)價(jià) D、整體性管理 E、目標(biāo)特定性 ABCD 目標(biāo)管理的局限性包括 ( ) A、目標(biāo)制定有困難 B、限制管理者能力發(fā)揮 C、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 D、缺乏靈活性 E、實(shí)現(xiàn)自主管理 BC 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括 ( ) A、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 B、調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 C、提高管理效率 D、增加靈活性 E、充分發(fā)揮管理者的能力 AB 時(shí)間的本質(zhì)是 ( ) A、客觀性 B、方向性 C、可存儲(chǔ)性 D、普遍性 E、原則