【正文】 了一種新產(chǎn)品，并獲得國家專利，產(chǎn)品迅速占領市場 ，并出現(xiàn)供不應求的局面，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟效益。 在 2021 年的時候，該公司主管局下屬的印刷廠、化工廠、制衣廠陷入困境。為此，主管局領導開會討論，最后決定把這三個廠劃歸 S 公司，并規(guī)定不能采取關、停、并、轉(zhuǎn)的做法，要求 S 公司帶領三個廠扭轉(zhuǎn)局面、同步發(fā)展。不得已先后注入資金幾百萬，同時抽調(diào)了部分原公司的骨 干力量去分管這幾個廠，希望能扭轉(zhuǎn)局面，讓領導滿意。結(jié)果表明：經(jīng)過二年的努力，不僅原來的三個虧損廠沒有明顯的進步，甚至連 S 公司的業(yè)績也呈現(xiàn)滑坡的趨勢，二年來 S 公司的效益只能抵得三個廠的總虧損。 B 具備，因為企業(yè)的新產(chǎn)品已獲國家專利。 D 不具備，因為被接管虧損廠的人員與設備明顯老化。 B 對三個虧損廠實行關、停、并、轉(zhuǎn)。 D 集中力量切實解決一個虧損廠的問題。 B 對人員進行培訓，以提高市場競爭意識。 D 對其設備進行技術(shù)改造，以增強企業(yè)的市場競爭 力。 B 讓上級領導滿意。 D 虧損戶的設備改造需要。 B 不熟悉多樣化經(jīng)營的內(nèi)在經(jīng)濟規(guī)律及管理要求。 D 決策形成過程不慎重，對公司內(nèi)部優(yōu)勢與弱點考慮欠周。冷靜下來，該公司明白了一個道理：企業(yè)越是有錢，越應該增強“危機”意識。 2021 年，公司果斷清理每一項目，立下今后投資“規(guī)矩”，即“三個突出”：突出主業(yè) —— 農(nóng)藥化工，突出主體 ——股份公司核心企業(yè)，突出重點一一有效益的主導產(chǎn)品。此后，該湖北經(jīng)濟學院審計班 第 30 頁 共 72 頁 公司在資本市場上募資 7 億多元，全部用于發(fā)展主業(yè)優(yōu)勢。該公司是國內(nèi)唯一能夠同時大批量生產(chǎn)甲胺磷、敵百蟲等市場需求量最大農(nóng)藥產(chǎn)品的企業(yè)，農(nóng)藥年產(chǎn)銷量增長了10 倍，達 2． 4 萬噸，成為中國最大的農(nóng)藥生產(chǎn)基地。股票上市后，該公司接連兼并了與自己當時“塊頭”差不多的江陵農(nóng)藥廠、蘄春農(nóng)藥廠等同行企業(yè)，還跨行業(yè)兼并了沙市化肥廠和市煤氣公司。資產(chǎn)重組的理性化被提上議事日程。最后蘄春農(nóng)藥廠的資產(chǎn)負債率降到 50％。 2．了解組織工作的主要內(nèi)容。 4．知道各類組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及適用范圍。為了實現(xiàn)計劃目標，使人們能夠有效地工作，有必要設計和維持一種組織結(jié)構(gòu)。本章分四節(jié)來探討組織職能。第二節(jié)主要包括：直線制、直 線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、多維立體型組織結(jié)構(gòu)。第四節(jié)主要包括：集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)及委員會管理。 A 扁平 B 高聳 C 高度集權(quán)化 D 不能定論 4．實施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是（ ）。 A 職能分工的需要 B 管理寬度的限制 C 權(quán)責明確的需要 D 部門劃分的需要 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 33 頁 共 72 頁 6．對于業(yè)務廣泛的中型公司 ，要應付復雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的？（ ） A 直線職能制 B 矩陣制 C 事業(yè)部制 D 委員會制 (三 )多項選擇題 1．事業(yè)部制的缺點是 ( )。 A 決策數(shù)目多 B 決策重要程度高 C 決策審批程序少 D 決策科學性強 3．管理層次多，會帶來（ ）問題。 A 直線職權(quán) B 指揮職權(quán) C 參謀職權(quán) D 職能職權(quán) 5．扁平結(jié)構(gòu)的特點主要表現(xiàn)在（ ）。 A 組織環(huán)境 B 組織戰(zhàn)略 C 組織規(guī)模 D 組織技術(shù) E 權(quán)力體制 (四 )判斷改錯題 1．當下屬人員越分散在各地，管理幅度應越大。 ( ) 3．在可能的情況下應將分工盡量細化，以享受專業(yè)化給企業(yè)帶來的益處。（ ） 5．直線職能制實際上是一種分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。（ ） (五 )簡答題 1．管理幅度與管理層次的關系 ? 2．事業(yè)部制的優(yōu)缺點 ? 3．如何理解統(tǒng)一指揮 ? 4．非正式組織有哪些積極作用和消極作用？ (六 )論述題 1．如何正確處 理集權(quán)與分權(quán)的關系 ? 2．如何理解組織設計的靈活性原則 ? 3．試述科技條件對組織結(jié)構(gòu)的影響。 1．就此案例來看，該學校實行的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 A 職能參謀管理系統(tǒng)職權(quán)越位 B 院系權(quán)力過大 C 學校直線領導權(quán)力過大 D 學校管理層次太多 3．你認為從組織結(jié)構(gòu)角度解決以上案例中的矛盾，其方法是（ ）。兩年多前，華海廠取得了經(jīng)營自主權(quán)，自負盈虧，改為華海機床制造公司，實行經(jīng)理負責制。原來廠的領導班子進行了大改組，由經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師和黨委書記組成工廠核心領導班子；而負責本公司日常業(yè)務行政管理工作的廠務委員會由以經(jīng)理為首，總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師和三位分別負責生產(chǎn)、人事和福利的副經(jīng)理組成。工程師出身的嚴經(jīng)理認為，搞好這種企業(yè)的 關湖北經(jīng)濟學院審計班 第 36 頁 共 72 頁 鍵要素還應是技術(shù)，為了體現(xiàn)總工程師負責的技術(shù)管理系統(tǒng)的重要性，總工程師責任繁重，配備三名副總工程師作助手，并設有總工辦協(xié)助處理日?，嵓毷聞铡？倳嫀煂傧掠胸攧占皩徲媰蓚€處。人事副經(jīng)理屬下計有干部、勞資、培訓與安全保衛(wèi)四個處。 新的結(jié)構(gòu)改革確實顯示出了它的優(yōu)點，企業(yè)活力增加了，新班子朝氣足，開拓精神強。引進了新技術(shù)，產(chǎn)品更新加快。 首先，新設的總經(jīng)濟師一職，負責分析由總工程師負責的成本計劃這攤子工作。其次，現(xiàn)有 機構(gòu)中，總工程師手下的研究與開發(fā)和設計與工程兩職能是合在一起的。他們對于成本和效益的顧慮較少，這便與經(jīng)銷、計劃部門易生抵觸。隨著銷路的擴寬，這種談判越來越多。 同時，當初原設想為建立以總工程師為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)，將有關技術(shù)的職能部門都劃歸他的屬下。雖配有三名副總工程師，仍疲于奔命，應接不暇。 思考題： 1．請你繪制該公司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)圖。 2． 掌握 人員配備的基本原則 。 4． 了解 選聘管理人員的標準 。 二．本章內(nèi)容及學習指導 組織設計僅為系統(tǒng)的運行提供了可依托的 組織結(jié)構(gòu) , 組織結(jié)構(gòu) 要能發(fā)揮作用 , 還需由 人來操作。 本章主要包括四個方面的內(nèi)容 ： 第一節(jié)主要包 括人員配備概述； 第二節(jié)主要包括 管理人員的選聘； 第三節(jié)主要包括 管理人員的考績； 第四節(jié)主要包括 管理人員的培訓 。 A變化的 B封閉的 C固定不變的 D與人不發(fā)生關系的 2．把主管人員放在最能發(fā)揮其才能的職位上，才能使組織得到最大的收益所遵循的人員配備的原則是（ ）。 A績效考核 B人員培訓 C人員福利 D人員激勵 4．使各級主管人員在不同的部門的不同位置或非主管位置上輪流工作的方法叫做（ ） A理論培訓 B職務輪換 C提升 D輔導 5． 合理安排 、 使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是 ( )。 A 沒有歷史包袱 B 能為組織帶來新鮮空氣 C 可以迅速開展工作 D 具有廣告效應 (三 )多項選擇題 1． 現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括（ ）。 A因職擇人 B公開競爭 C量才用人 D整體協(xié)調(diào) E合理搭配 3．下列屬于內(nèi)部提升政策的優(yōu)點是（ ）。 A 工作輪換 B 電子會議法 C 臨時職務 D 頭腦風暴法 E 參觀考參 5．績效考核的基本原則是（ ）。 A 計時工資 B 計件工資 C 紅利 D 獎金 (四 )判斷題 1．人員配備 工作的第一步是 選配人員 。 ( ) 3．內(nèi)部提升 的優(yōu)點之一是 可以為組織帶來新的管理方法與經(jīng)驗 。（ ） 5．組織內(nèi)人員橫向流動的原因可以是工作輪換。（ ） 7．“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是因事?lián)袢嗽瓌t。 ( ) 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 41 頁 共 72 頁 (五 )簡答題 1． 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準備？ 2．人員配備的內(nèi)容有哪些？ 3．管理者的內(nèi)部提升和外部招聘政策的優(yōu)缺點？ (六 )論述題 1． 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準備。管理人員能把這些珠子串起來，展現(xiàn)珠子的光彩，形成一串美麗的項鏈，這才是好的管理人員。 蓋茨靠什么對這些員工進行有效的管理呢？答案是，微軟公司進行人格化管理。電子郵件系統(tǒng)是一種最迅速 、 最方便 、 最直接 、 最尊重人性的溝通工作方式。電子郵件系統(tǒng)為微軟公司內(nèi)部職工和上下級的交流提供了最大的方便，確保了相互間意見的及時溝通，有利于相互間消除隔閡，統(tǒng)一步調(diào)，這是微軟公司在人員管理上的一大創(chuàng)造。因此，在管理工作中，應盡可能消除它的影響。 ―― 平等的辦 公室。對自己的辦公室，每個人享有絕對的自主權(quán)，可以自己裝飾和布置，任何人都無權(quán)干涉，至于辦公室外位置也不是上面硬性安排的，而是由職工自己挑選的 。另外，如果你對第一次選擇不滿意，可以下次再選，直到滿意為止。微軟公司的這種做法與其他公司 都不相同，它使職工們感到很有意思，而且心情舒暢。在微軟公司，各辦公室樓門前都有停車場，這些停車場是沒什么等級劃分的，不管是比爾，還是一般職工，誰先來誰就先選擇地方停， 只 有先來后到，沒有什么 職位高低。 寬松的工作氛圍 讓職工盡可能放松，減少不必要的干擾，是微軟公司處心積慮地為職工設想的又一個方面。微軟公司的辦公大樓是用簡易的方法建造的，主要的材料是玻璃和鋼 材 。 ―― 適應西雅圖市天氣的工作方式。只要一出太陽，只要是風和日麗，員工們可自由自在地在外面散散心。吹口琴，也可以聽錄音機，還可以在各種球場上打打球。 ―― 到處可見的高腳凳。當然，這種考慮也離不開軟件產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)的生產(chǎn)特點。每周星期五的晚上舉行狂歡舞會是微軟公司的傳統(tǒng)。 微軟公司就是靠別出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有創(chuàng)造力的人才到微軟公司工作，并且微軟公司獨特的文化氛圍，使這些人才留在微軟 。 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 44 頁 共 72 頁 2．微軟的人格化管理給了我們什么啟示 ? 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 45 頁 共 72 頁 第 七 章 領導 一．本章學習目標 學完本章后 ,應該能夠 : 1． 知道領導及領導權(quán)力的來源。 3． 掌握有關激勵理論及激勵技巧。領導水平的高低常常決定組織的生死存亡。沒有優(yōu)秀的指揮，即使每位樂手都很出色，也不可能有出色的樂隊。 本章 內(nèi)容主要包括以下五個方面 。第四節(jié) ,介紹激勵與激勵理論； 第五節(jié)，激勵設計。 A 經(jīng)濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復雜人 2．某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管 理正規(guī)有序而自詡。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是（ ）工作存在問題。 A目標效率高低是激勵是否有效的關鍵 B期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵 C存在著負效率，應引起領導者注意 D應把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合 4．從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（ ）。 A 物質(zhì)與精神獎勵并重 B 重視精神獎勵 C 堅持物質(zhì)利益原則 D 兩者都不需要 6． Z 理論是由（ ）提出的。 A 馬斯洛 B 斯金納 C 亞當斯 D 弗洛姆 (三 )多項選擇題 1． 屬于領者個人權(quán)利的是（ ）。 A命令型 B說服型 C參與型 D授權(quán)型 3．某建筑工地的包工頭王某對手下的民工采取了一種“胡羅卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認為（ ）。 A正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意做 B正式工人的技術(shù)能力強一些，做這些活有些浪費人才 C正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值 D臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 E正式工人考慮的是安全及更高層次的需要 5．保健因素通常與工作（ ）有關。 A開放型 B放任型 C封閉型 D專制型 E民主型 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 48 頁 共 72 頁 7． 關于領導問題的理論是 ( )。 A 生理需求 B 安全需求 C尊重需要 D 社會需求 E 自我實現(xiàn) 9．下列各項中屬于激勵因素的有（ ）。 ( ) 2． 領導只要有權(quán)，下屬自然會跟從。（ ） 4．保健因素同工作內(nèi)容有關 ，激勵因素與工作環(huán)境有關。 ( ) 6． 周總理永遠活在人們心中是因為周總理具有專長權(quán)。（ ） 9．獎賞權(quán)是一種個人權(quán)力。 3．簡述管理方格理論的九種領導風格是什么 ? (六 )論述題 1． 在我國現(xiàn)有 狀況下獎金是激勵因素 ,還是保健因素 ? 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 49 頁 共 72 頁 2． 為什么說只獎不罰是不行的 ? 3． 論馬斯洛需要層次理論對我們工作的實際意義。 (七 )案例題 案例 1： 陽貢公司員工為何對工作不滿意 陽貢公司是一家中外合資的集開發(fā)生產(chǎn)銷售于一體的高科技企業(yè)，其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領先水平。目前公司員工當中普遍存在著對公司的不滿情緒，辭職率也