【正文】 謀權(quán)力、分散經(jīng)營與協(xié)作控制等各種關(guān)系，使這些關(guān)系的協(xié)調(diào)獲得組織結(jié)構(gòu)的保證。、決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以在糾正某些錯(cuò)誤時(shí)起到監(jiān)督和遏制的作用3了解到各方面的要求和希望以及矛盾沖突的存在4由于委員會(huì)的討論能比較充分地考慮到各方面的利益，從而有利于實(shí)現(xiàn)組織整體上的統(tǒng)一和團(tuán)結(jié)，同時(shí)也向各個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了對(duì)集體決定的責(zé)任感和忠誠感5參與管理，有利于動(dòng)員積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力6委員會(huì)的工作開展有利于從特定的角度訓(xùn)練、培養(yǎng)和考察人才，使他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己處理更高一級(jí)問題的才能；而且，又避免了由于正式晉升和罷免一些成員的職務(wù)所帶來的心理壓力和政策上的難題7有些委員會(huì)是特地為解決某個(gè)專門問題而設(shè)置的S委員會(huì)制缺點(diǎn)： 成本較高； 在一些問題上，可能會(huì)由于分歧而最終導(dǎo)致妥協(xié)折衷的方案，也可能會(huì)爭(zhēng)論不休，拖而不決； 委員會(huì)的集體負(fù)責(zé)可能會(huì)變成集體中的每一個(gè)人都不負(fù)責(zé)Y比較組織結(jié)構(gòu)形式與組織職能的實(shí)現(xiàn)方式的關(guān)系：L組織工作的中心任務(wù)是在組織中進(jìn)行權(quán)力分配：S組織設(shè)計(jì)的涵義：p169S影響組織設(shè)計(jì)的因素：1 組織環(huán)境 2 組織戰(zhàn)略 3 組織規(guī)模 4 組織技術(shù) 5權(quán)力體制S組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：p172,人員之間的職責(zé)(組織設(shè)計(jì)首先要解決的問題),地位和等級(jí)關(guān)系。1,組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度與其環(huán)境的不確定性是成負(fù)相關(guān)關(guān)系的,環(huán)境的不確定情況越大,其組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度就越低。,其組織結(jié)構(gòu)就俞趨于分權(quán),才能作出快速的反應(yīng)。S扁平式結(jié)構(gòu)，直式結(jié)構(gòu)的涵義及其優(yōu)缺點(diǎn)：S影響管理寬度的因素：P1771 主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力 2 所面對(duì)的問題的種類 3 授權(quán)4 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 5 管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 6 組織文化的凝聚力L組織變革的必然性：P179S組織變革從屬兩大目標(biāo)：P1791使組織適應(yīng)環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展 2改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等S為了實(shí)現(xiàn)這兩大目標(biāo)，組織的變革應(yīng)著重從以下三個(gè)方面著手:P1801 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn) 2 以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn) 3 以人為重點(diǎn)S組織變革的原因：1 頻繁的決策失誤 2 組織成員間溝通不靈 3 管理業(yè)績(jī)長期不理想 4缺乏創(chuàng)新L變革方案的類型及其分析：1 打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取全新的辦法 2 采取逐步改革的辦法 3 采取系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌解決的辦法S變革的策略的內(nèi)容：1選好時(shí)機(jī) 2 明確從何處著手 3 弄清變革的范圍和深度 4始終把握組織變革的目標(biāo)S組織成員抵制變革的原因：最為關(guān)鍵的問題還是思想問題：1 不確定感 2 缺乏理解和信任 3 害怕失去既得利益 4對(duì)變革的內(nèi)容、方式等有不同看法第八章 人事管理(一)人事管理::： 1時(shí)效性 2時(shí)代性 3能動(dòng)性 4重復(fù)開發(fā)性1)管理系統(tǒng)與管理環(huán)境的關(guān)系而言,管理系統(tǒng)可以把環(huán)境作為人力資源的礦產(chǎn),不斷從環(huán)境中發(fā)掘管理系統(tǒng)所需要的人,并吸收到管理系統(tǒng)中來。：(二) 人事管理的職能:其基本職能是促進(jìn)人力資源的優(yōu)化。4 )善于運(yùn)用激勵(lì)手段:管理系統(tǒng)目標(biāo)與組織成員個(gè)人目標(biāo)的一致，取決于管理系統(tǒng)目標(biāo)的明確和組織成員的認(rèn)同：1 指明管理目標(biāo) 2 需要認(rèn)真解釋目標(biāo) 3 積極協(xié)調(diào)目標(biāo)：1 )善于不斷鼓舞組織成員的士氣2 善于體察和引導(dǎo)組織成員的工作目的3 創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境4 善于綜合運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人1. L現(xiàn)代管理及其重視人力資源的開發(fā)和管理的原因:在現(xiàn)代管理中，為什么人力資源開發(fā)與管理已居于核心地位人力資源開發(fā)與管理是資源合理配置的首要問題；人力資源開發(fā)與管理是組織長盛不衰的保證人力資源開發(fā)與管理是兩個(gè)文明建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源開發(fā)與管理是實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的重要保證L人事管理的主要任務(wù)是處理好人與人的關(guān)系:p1921)一切管理職能都是有人來完成的。2. L人力資源的良好質(zhì)量來自于人際關(guān)系的和諧:p193即管理者有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的途徑1)確保命令一致。3)促進(jìn)一切組織間的溝通聯(lián)絡(luò),自覺地運(yùn)用管理信息,及時(shí),準(zhǔn)確,有效地進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),促進(jìn)管理系統(tǒng)上下左右處在動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)狀態(tài)。(三) 人力資源規(guī)劃:p194,內(nèi)容,和意義:目標(biāo):確保組織在一定的時(shí)間里,每一個(gè)經(jīng)過科學(xué)設(shè)計(jì)的崗位都冷獲得適當(dāng)?shù)娜藛T,實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置,最大限度地開發(fā)和利用人力資源及其潛力,使組織及其組織成員的需要得到充分的滿足。在執(zhí)行層面上是對(duì)人員的招聘,選拔,教育,培訓(xùn),人員余缺的調(diào)劑等工作的具體安排。:p195:即定編定員,包括機(jī)構(gòu)設(shè)置,組織形式的確定,工作人員的數(shù)量,結(jié)構(gòu)和職務(wù)的分配等方面的內(nèi)容:在這個(gè)前提下,其他人事工作才能合理有效地展開。4. Y比較人力資源的優(yōu)化與人力資源配置的優(yōu)化（四）人員選聘:通過招聘等手段去選擇職位需要的組織成員的過程。:1)滿足了組織發(fā)展對(duì)人員的需求。4)人員選聘的過程也是組織樹立自身形象的過程。2)人力資源供給與需求的狀況也是對(duì)選聘工作的難易及選聘成本的高低帶來影響。其考評(píng)的具體內(nèi)容包括德能勤績(jī):意義:1)是組織對(duì)人員選聘結(jié)果加以檢查的基本依據(jù)。4)是確定人員的晉升與報(bào)酬的基本依據(jù)。2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性。素質(zhì)考評(píng)的要求:1)指標(biāo)要客觀,2)方法要可行3)結(jié)果應(yīng)反饋。2)是培養(yǎng)人才,調(diào)動(dòng)組織成員積極性的重要途徑。原則: 學(xué)以致用原則 全面培訓(xùn)原則 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則 嚴(yán)格考評(píng)和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。對(duì)管理人員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)的首要任務(wù):::能激勵(lì)組織成員的作用,提高其積極性,從而提高組織的效益。報(bào)酬:是組織對(duì)自己的成員為組織所付出的勞動(dòng)給予的一種直接回報(bào),包括物質(zhì)和精神回報(bào),其主要形式是工資,獎(jiǎng)金,質(zhì)量獎(jiǎng),發(fā)明獎(jiǎng)等,其中工資是最基本的報(bào)酬, 按勞分配是其最基本的原則。是報(bào)酬的一部分,或者說是報(bào)酬的一種補(bǔ)充,是一種間接性的回報(bào)。:7. Y設(shè)計(jì)出一份對(duì)組織成員進(jìn)行分類培訓(xùn)的方案:Y如何把報(bào)酬與福利看作一個(gè)整體,在報(bào)酬與福利支出總額不變的情況下,如何通過調(diào)整報(bào)酬與福利的比例和結(jié)構(gòu),達(dá)到最大的激勵(lì)效果第九章 信息管理(一)信息1. S信息的概念: 是一定的客體傳達(dá)給人并被人所理解和認(rèn)識(shí)了的內(nèi)容,2. L信息與其載體之間的區(qū)別:信息是語言數(shù)據(jù)圖像文字以及其他符號(hào)為載體的,接受者通過對(duì)其解讀才能成為信息。2)信息是人對(duì)某一事件的直接解讀，而意識(shí)則是在這種解讀之外增加了主觀判斷的內(nèi)容，表現(xiàn)為二級(jí)解讀。4. L管理系統(tǒng)是不斷生產(chǎn)信息的系統(tǒng):信息流是管理活動(dòng)中的物質(zhì)流的表現(xiàn)和描述。5. L管理信息對(duì)于現(xiàn)代管理的成敗有著決定性的影響:主要是管理中作出的決策取決于信息的準(zhǔn)確程度6. Y比較信息與管理信息的概念:(三)管理信息的類型1. S戰(zhàn)略計(jì)劃信息:是指那些關(guān)系到管理系統(tǒng)高層決策的外源信息。3. S作業(yè)信息:是指有關(guān)管理系統(tǒng)日?；顒?dòng)的信息,。1) 根據(jù)信息的內(nèi)容分:經(jīng)濟(jì)信息,政治信息,科技信息,軍事信息。5. L為什么說戰(zhàn)略計(jì)劃信息,管理控制信息和作業(yè)信息的分類是根據(jù)信息的功能作出的?6. Y把握戰(zhàn)略計(jì)劃信息,管理控制信息和作業(yè)信息的分類是根據(jù)信息之間的聯(lián)系和區(qū)別:p216(四)管理信息的作用1. S管理信息的三種作用:1)是保證決策和計(jì)劃科學(xué)性的前提條件。3)是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝通聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。3. L信息是一切系統(tǒng)的整體性,穩(wěn)定性和生命力所在: 4. Y思考管理信息在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)和每一項(xiàng)管理活動(dòng)中的作用p218(五)管理信息系統(tǒng) 1. S管理信息系統(tǒng)的概念:是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分,是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng) 2. S管理信息系統(tǒng)的三種功能: 確定信息需要 搜集和處理信息 促使信息得到使用 3. S管理信息系統(tǒng)的工作原理:1)數(shù)據(jù)的收集,2)數(shù)據(jù)的處理3)信息的存儲(chǔ)4)信息的傳輸5)信息輸出 4. S管理信息系統(tǒng)的三種類型:1)手工操作系統(tǒng),2)機(jī)械處理系統(tǒng)3)電子系統(tǒng) 5. L一切管理系統(tǒng)中都包含著管理信息系統(tǒng): 6. L電子計(jì)算機(jī)在管理信息系統(tǒng)中的地位: 7. Y組織中的哪些部門屬于專門的管理信息系統(tǒng): (一) 管理信息系統(tǒng)的建立 1. S建立管理信息系統(tǒng)的必要性: 1)管理對(duì)外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性。3)現(xiàn)代技術(shù)為建立專門的,高效的管理信息系統(tǒng)提供了可能。90年代是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第四階段，其主要特征是交互網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)。3)改變了組織的權(quán)力關(guān)系。傳統(tǒng)的信息流動(dòng)主要是向上,和向下的交流(垂直性),而信息系統(tǒng)可以橫向或者越級(jí)交流 6. Y搞一個(gè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案: 第十章 財(cái)務(wù)管理(資金)(一)財(cái)務(wù)管理1. S財(cái)務(wù)管理的定義:是一個(gè)組織及其獨(dú)立預(yù)算單位有計(jì)劃地開展財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的過程2. S財(cái)務(wù)活動(dòng)的定義:是一個(gè)組織在運(yùn)營過程中以資金的運(yùn)動(dòng)為核心所展開的活動(dòng)或者所是與資金有聯(lián)系的事務(wù),包括資金的獲取,使用和分配等活動(dòng)。財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是由多種因素決定的,組織自身的性質(zhì)和類型是財(cái)務(wù)管理的根據(jù),罪為關(guān)鍵的因素是國家財(cái)務(wù)管理制度。財(cái)務(wù)管理和其他管理要密切配合協(xié)調(diào)發(fā)展,最為根本的是要求管理者具有系統(tǒng)的觀點(diǎn)。具體做法:!)建立責(zé)任單位2)確定責(zé)任指標(biāo)3)考評(píng)業(yè)績(jī),聯(lián)責(zé)計(jì)酬.3. S財(cái)務(wù)管理的三點(diǎn)最基本的制度性措施:1)在組織編制預(yù)算時(shí),需要著到量入為出,收支平衡,保證重點(diǎn),兼顧一般。3)加強(qiáng)資產(chǎn)管理,防止資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失4. S主要的財(cái)務(wù)管理方法: 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)控制,其步驟包括制定財(cái)務(wù)控制標(biāo)準(zhǔn),取得實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差信息,擬訂和采取糾正偏差的措施三個(gè)方面 財(cái)務(wù)分析：主要方法有比較分析法、因素分析法、差額計(jì)算法、平衡分析法。10. Y比較流動(dòng)資產(chǎn)管理與固定資產(chǎn)管理的異同:11. Y收支管理與資產(chǎn)管理在財(cái)務(wù)管理體系中的關(guān)系:(六)財(cái)務(wù)監(jiān)督1. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的含義:是根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律,法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,對(duì)組織以及組織中每一個(gè)獨(dú)立預(yù)算單位的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行審核和檢查的行為,是財(cái)務(wù)管理的必要補(bǔ)充2. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的主要內(nèi)容:1)對(duì)預(yù)算的編制,執(zhí)行和財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性準(zhǔn)確性完整性進(jìn)行審核和檢查2)對(duì)各項(xiàng)收入和支出的范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和檢查3)對(duì)有關(guān)資產(chǎn)管理要求和措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督4)對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度,財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題進(jìn)行檢查糾正3. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的形式: 事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督4. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的常用方法: 賬務(wù)檢查、實(shí)物檢查和實(shí)況調(diào)查5. S財(cái)務(wù)監(jiān)督的目的:1)保證組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行國家的有關(guān)法律,法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度2)促進(jìn)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)按照厲行節(jié)約,反對(duì)奢侈浪費(fèi)的原則進(jìn)行,以勵(lì)其主義資金使用效益3)力求組織財(cái)務(wù)活動(dòng)量入為出,突出重點(diǎn),兼顧一般6. L財(cái)務(wù)監(jiān)督是財(cái)務(wù)管理的必要補(bǔ)充:p2467. Y財(cái)務(wù)監(jiān)督是財(cái)務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督:(一) 財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段:有兩種:即財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析1. S財(cái)務(wù)報(bào)告的含義:是組織中的獨(dú)立預(yù)算單位一定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的書面文件,包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書2. S財(cái)務(wù)分析的含義:p2513. S財(cái)務(wù)報(bào)告的構(gòu)成:有資產(chǎn)負(fù)債表(世界各國普遍使用的通用財(cái)務(wù)報(bào)表)。支出明細(xì)表。2)促進(jìn)預(yù)算單位充分挖掘內(nèi)部潛力,提高資金使用效益。4) 促進(jìn)預(yù)算單位嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。2)從分析的過程來看:有事前分析, 事中分析, 事后分析. 事前分析是一種預(yù)測(cè)性分析,事中分析是一種控制分析,事后分析是一種總結(jié)性分析(四)收支管理1. S收入管理的含義:是指組織中的預(yù)算單位對(duì)其合法的,合理的收入進(jìn)行及時(shí)的入帳和分項(xiàng)如實(shí)的填報(bào)的做法2. S支出管理的含義:是與收入管理相對(duì)應(yīng)的,是對(duì)組織活動(dòng)所造成的全部資金耗費(fèi)進(jìn)行規(guī)范的過程3. S支出管理應(yīng)努力做到的四點(diǎn)要求: 收入管理表現(xiàn)為保障功能，支出管理表現(xiàn)為控制功能1)建立健全支出管理制度2)保證基本支出需要3)對(duì)支出的薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)管理4)嚴(yán)格專項(xiàng)支出的管理4. L把全部收入納入單位預(yù)算的統(tǒng)一管理是財(cái)務(wù)管理的客觀要求:p2415. L支出管理是通過支出分類去把握各項(xiàng)支出的內(nèi)容及其開支情況和開支特點(diǎn):p2416. Y在支出管理的實(shí)際中,你所知道的支出分類有哪些種:(五)資產(chǎn)管理1. S資產(chǎn)的含義:是指一個(gè)組織占有或者使用的,能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源,包括流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)2. S流動(dòng)資產(chǎn)的含義:是指哪些可以在一年以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)包括現(xiàn)金,銀行存款,庫存材料,暫付款等,其顯著特征是流動(dòng)性大,其價(jià)值是一次性消耗,轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)的3. S固定資產(chǎn)的含義:是相對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)而言的,指哪些可以在一年以上并且在使用過程中基本保持原有物形態(tài)的資產(chǎn),包括房屋及建筑物,一般設(shè)備,專用設(shè)備,文物和陳列品,圖書,其他固定資產(chǎn).4. S現(xiàn)金管理的要求:是流動(dòng)性最強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)5. S銀行存款的管理要求:6. S庫存材料的管理要求:7. S暫付款的管理要求:8. S固定資產(chǎn)管理的基本要求:p2459. L非贏利組織中的資產(chǎn)配置和劃撥具有無償性和非經(jīng)營性:無需償還,無需成本核算。收入支出總表?；緮?shù)字表以及預(yù)算外資金收支明細(xì)表,專項(xiàng)支出情況表等有關(guān)附表組成4. S編制財(cái)務(wù)報(bào)告的要求:1)了解掌握財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作總的政策規(guī)定2)及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)清理,核對(duì)有關(guān)數(shù)字3)清查財(cái)務(wù)資產(chǎn),確保資產(chǎn)報(bào)告的內(nèi)容完整,數(shù)字真實(shí),統(tǒng)一連貫和及時(shí)編報(bào)5. S財(cái)務(wù)分析的作用:1)促進(jìn)預(yù)算單位加強(qiáng)預(yù)算管理,保證單位收支預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。3) 促進(jìn)預(yù)算單位認(rèn)識(shí)和掌握財(cái)務(wù)活動(dòng)規(guī)律,提高財(cái)務(wù)工作水平。5)通過發(fā)現(xiàn)問題, 促進(jìn)預(yù)算單位不斷完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定6. S財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容: 分析預(yù)算編制情況 分析預(yù)算執(zhí)行情況 分析收入、支出情況 分析資產(chǎn)使用情況 分析人員增減情況 分析財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)情況7. S財(cái)務(wù)分析的形式:1)從分析內(nèi)容來看:有