【正文】 經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題 第二條 績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求 ? 要求績(jī)效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解 ? 要求績(jī)效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù) ? 要求績(jī)效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流 第三條 績(jī)效考核人培訓(xùn)內(nèi)容 人力資源部根據(jù)績(jī)效考核委員會(huì)成員對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況，在每年年度績(jī)效考核實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 ? 考核指標(biāo)的計(jì)算及評(píng)分方式 ? 績(jī)效考核流程 ? 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì) 估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 4． 2 績(jī)效考核實(shí)施過程 4． 2． 1 季度績(jī)效考核工作實(shí)施 第四條 高管人員季度績(jī)效考核流程： 第五條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度績(jī)效考核流程（參見《責(zé)任中心考核手冊(cè)》中“責(zé)任中心季度考核流程”） 第六條 普通員工季度績(jī)效考核流程： 考核結(jié)果計(jì)算考核得分確定考核等級(jí)分管責(zé)任中心季度考核時(shí)間負(fù)責(zé)人成果季度工作計(jì)劃考核主要活動(dòng)? 每 季度初向總裁匯報(bào)本季度工作計(jì)劃? 季度末向總裁匯報(bào)工作計(jì)劃完成情況? 總裁根據(jù)工作完成情況打分? 每季末? 總裁? 高管每季度工作計(jì)劃考核得分? 參見責(zé)任中心季度考核流程? 企業(yè)管理部將責(zé)任中心考核得分通報(bào)人力資源部? 季度第一個(gè)月前5 個(gè)工作日? 總裁、企業(yè)管理部、考核委員會(huì)? 責(zé)任中心季度考核得分? 人力資源部根據(jù)高管分管責(zé)任中心的考核以及季度工作計(jì)劃考核，計(jì)算高管的季度考核得分? 總裁根據(jù)考核得分，以及與高管溝通結(jié)果，確定高管季度考核等級(jí)? 季度第一個(gè)月第 6 個(gè)工作日? 人力資源部、總裁? 高管季度考核等級(jí)草案? 各高管確認(rèn)考核結(jié)果? 總裁簽字確認(rèn)? 人力資源部備案? 季度第一個(gè)月第 6 個(gè)工作日? 總裁、人力資源部? 高管季度考核最終結(jié)果每個(gè)果個(gè)考核結(jié)果確定考核等級(jí)業(yè)績(jī)溝通業(yè)績(jī)考核時(shí)間負(fù)責(zé)人成果確定季度考核目標(biāo)主要活動(dòng)? 年初責(zé)任中心負(fù)責(zé)人根據(jù)部門責(zé)任，將考核指標(biāo)分解到各員工，并按時(shí)間分解到季度? 確定員工各季度重點(diǎn)工作及成果? 人力資源部備案責(zé)任中心員工考核標(biāo)準(zhǔn)? 每年初? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人、人力資源部? 普通員工季度考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)? 各被考核者向考核者匯報(bào)季度重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及成果? 考核者根據(jù)員工本季度的表現(xiàn)及重點(diǎn)工作實(shí)際完成情況打分，確定業(yè)績(jī)考核得分? 人力資源部備案員工考核得分? 季度第一個(gè)月第 1 ～5 個(gè)工作日? 人力資源部、考核者? 考核得分? 各責(zé)任中心將員工考核結(jié)果及考核文件交給人力資源部? 總裁簽字確認(rèn)員工考核結(jié)果? 人力資源部備案考核文件? 季度第一個(gè)月第 9 ～10 個(gè)工作日? 總裁、人力資源部? 員工季度考核最終結(jié)果? 各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人按照要求確定員工考核等級(jí)? 各考核者就考核結(jié)果與被考核者溝通，并提出業(yè)績(jī)改進(jìn)建議? 季度第一個(gè)月第 6 ～8 個(gè)工作日? 考核者、責(zé)任中心負(fù)責(zé)人? 員工季度考核等級(jí)～者～～ 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì) 估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 第七條 季度考 核注意事項(xiàng) ? 人力資源部對(duì)高管人員和責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的季度考核應(yīng)與企業(yè)管理部對(duì)責(zé)任中心的考核相協(xié)調(diào)進(jìn)行 ? 對(duì)普通員工的考核由各責(zé)任中心自行完成，人力資源部對(duì)整個(gè)考核進(jìn)行監(jiān)控，并收集整理各員工的考核指標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程文件備查 ? 考核委員會(huì)監(jiān)督考核工作按計(jì)劃完成；對(duì)于未能按時(shí)完成績(jī)效考核工作的考核者，考核委員會(huì)視情況給予處罰 4． 2． 2 年度績(jī)效考核工作實(shí)施 第八條 高管人員年度績(jī)效考核流程： 第九條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核流程 業(yè)績(jī)溝通考核完成計(jì)算考核得分確定考核等級(jí)能力態(tài)度考核時(shí)間負(fù)責(zé)人成果責(zé)任中心年度考核主要活動(dòng)? 參見責(zé)任中心年度考核流程? 每年前 10 個(gè)工作日? 考核委員會(huì)、總裁、企業(yè)管理部? 責(zé)任中心年度考核最終結(jié)果? 人力資源部向責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)和直接下屬發(fā)放能力態(tài)度考核問卷? 人力資源部分析問卷得出能力態(tài)度考核得分? 每年前 10 個(gè)工作日? 人力資源部? 能力態(tài)度考核得分? 人力資源部根據(jù)責(zé)任中心考核得分與能力態(tài)度考核得分計(jì)算年度考核得分? 考核委員會(huì)根據(jù)年度得分，對(duì)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行強(qiáng)制分布，確定年度考核等級(jí)? 每年第 11 、 12 個(gè)工作日? 人力資源部、考核委員會(huì)? 年度考核等級(jí)草案? 人力資源部向當(dāng)事人及其直接上級(jí)通知考核結(jié)果? 直接上級(jí)進(jìn)行年度業(yè)績(jī)溝通? 各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人向考核委員會(huì)反饋? 總裁簽字確認(rèn)? 人力資源部備案? 每年第 13 ～ 15 個(gè)工作日? 總裁、人力資源部、分管副總或總監(jiān)? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核最終結(jié)果職業(yè)發(fā)展需求日卷日、 ～考核結(jié)果計(jì)算考核得分確定考核等級(jí)能力態(tài)度考核責(zé)任中心年度考核主要活動(dòng)? 參見責(zé)任中心年度考核流程? 每年前 10 個(gè)工作日? 考核委員會(huì)、總裁、企業(yè)管理部? 責(zé)任中心年度考核得分? 人力資源部向總裁、及高管的直接下屬發(fā)放能力態(tài)度考核問卷? 人力資源部分析問卷得出能力態(tài)度考核得分? 每年前 10 個(gè)工作日? 人力資源部? 能力態(tài)度考核得分? 人力資源部根據(jù)高管年度述職得分，責(zé)任中心考核得分與能力態(tài)度考核得分計(jì)算高管年度考核得分? 總裁根據(jù)年度考核得分，確定高管年度考核等級(jí)? 每年第 11 、 12 個(gè)工作日? 人力資源部、考核委員會(huì)? 高管年度考核等級(jí)草案? 高管確認(rèn)考核等級(jí)? 總裁簽字確認(rèn)? 人力資源部備案? 每年第 15 個(gè)工作日? 總裁、人力資源部? 高管年度考核最終結(jié)果時(shí)間負(fù)責(zé)人成果年度述職? 高管向考核委員會(huì)做本年度工作情況述職? 考核委員會(huì)根據(jù)高管本年度的工作表現(xiàn)和述職情況進(jìn)行打分? 每年末或下年初? 考核委員會(huì)? 高管年度述職得分日 日、 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì) 估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 第十條 普通員工年度績(jī)效考核流程 第十一條 年度考核注意事項(xiàng) ? 員工年度考核與員工第四季度考核同時(shí)進(jìn)行 ? 員工年 度考核應(yīng)與年度責(zé)任中心考核協(xié)調(diào)進(jìn)行 ? 人力資源部員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的相關(guān)數(shù)據(jù)收集、評(píng)分由人力資源部經(jīng)理單獨(dú)完成 ? 考核委員會(huì)監(jiān)督考核工作按計(jì)劃完成；對(duì)于未能按時(shí)完成績(jī)效考核工作的考核者，考核委員會(huì)視情況給予處罰 第十二條 如何避免考核偏差： ? 提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以減少考核人個(gè)人感情等主觀因素的干擾 ? 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到被考核人的認(rèn)可后方可在公司一定范圍內(nèi)公開 業(yè)績(jī)溝通考核結(jié)果計(jì)算考核得分確定考核等級(jí)能力態(tài)度考核主要活動(dòng)? 人力資源部向員工的直接上級(jí)發(fā)放能力態(tài)度考核表? 人力資源部統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)得出能力態(tài)度考核得分? 每年前 6 個(gè)工作日? 人力資源部? 員工能力考核得分及態(tài)度考核得分? 人力資源部根據(jù)員工業(yè)績(jī)考核得分，能力態(tài)度考核得分計(jì)算員工年度考核得分? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人根據(jù)員工年度得分，對(duì)本部員工進(jìn)行強(qiáng)制分布，確定員工年度考核等級(jí)? 每年第 6 至 11 個(gè)工作日? 人力資源部、責(zé)任中心負(fù)責(zé)人? 員工年度考核等級(jí)草案? 直接上級(jí)與員工進(jìn)行業(yè)績(jī)溝通了解員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)需求? 員工確認(rèn)年度考核結(jié)果? 各責(zé)任中心將考核結(jié)果向人力資源部匯報(bào)? 總裁簽字確認(rèn)員工考核結(jié)果? 人力資源部備案? 每年第 12 至 15 個(gè)工作日? 總裁、人力資源部、直接上級(jí)? 員工年度考核等級(jí)、員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)需求時(shí)間負(fù)責(zé)人成果業(yè)績(jī)考核? 人力資源部根據(jù)各員工本年度各季度的業(yè)績(jī)考核得分，計(jì)算該員工年度業(yè)績(jī)考核得分? 每年第 6 個(gè)工作日? 人力資源部? 員工年度業(yè)績(jī)考核得分至日果至日 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì) 估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 ? 考核人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績(jī)效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考核所需技巧 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì)估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 生行知條長(zhǎng) 處得各力向 筆物秀答稱 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失換 擴(kuò)拉朱摟近 所報(bào)掃反批 且肝 肛 膽腫肋肌 用遙朋臉胸 及膠膛 愛 甩服妥肥脂 全會(huì) 估休代 個(gè)介保佃仙 作伯仍從你 信們償伙 億他分公化 錢針然釘氏 外旬名鑼負(fù) 兒鐵角欠多 久勻樂炙錠 包兇爭(zhēng)色 第五章 績(jī)效考核結(jié)果 運(yùn)用 第一節(jié) 季度績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 5． 1 員工業(yè)績(jī)工資的發(fā)放 第十三條 員工季度考核等級(jí)與員工業(yè)績(jī)工資掛鉤 ? 高管人員季度考核等級(jí)與業(yè)績(jī)工資掛鉤：本季度考核等級(jí)影響下一季度每月的業(yè)績(jī)工資發(fā)放額 ? 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與普通員工的季度考核等級(jí)與業(yè)績(jī)工資掛鉤方式：本季度考核等級(jí)影響下一季度每月的業(yè)績(jī)工資發(fā)放額 第十四條 員工季度考核結(jié)果運(yùn)用的特殊情況 ? 新轉(zhuǎn)正的員工在第一個(gè)考核期內(nèi)業(yè)績(jī)工資發(fā)放規(guī)則：按照季度績(jī)效系數(shù)為 100％發(fā)