【正文】 到丞相回信后的管家放棄了原計劃，員外頗感意外，執(zhí)意要看丞相的回信。萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。日本人遇到這種情況，他們有一句話叫：“先進。你為什么要人家記得你是大學高才生？這種高傲的態(tài)度很難讓人家?guī)椭恪?體諒一個業(yè)務經(jīng)理跟廠長說：“廠長，這個訂單你給插個單吧！”插單，就是在生產(chǎn)計劃中，臨時來了一個訂單把它插進去?！闭f罷，就走了。他說：“廠長，我剛剛坐上這個職位，好不容易搶了一個訂單，看起來是個小訂單，但對我來講是拼了半條老命才拿到的。業(yè)務經(jīng)理又說道：“廠長，我的兄弟我會叫他過來幫忙，你看是搬材料還是搬機器?還有，廠長，我手上有一點點預算，兩萬塊錢，我打算撥個五千給你的兄弟們，加加菜，喝喝汽水，你看怎么樣？”廠長一聽，笑了笑說：“好吧，你的兄弟不用過來。為什么前一個業(yè)務經(jīng)理插單不成，后一個業(yè)務經(jīng)理就成功了呢？一個人跟別的部門溝通的時候，不但要主動地幫別人把事情分析好，還要想方法讓人家只說：“是”、“可以”，這叫做體諒?！边@招叫做爛招，人家根本不怕，有本事去狀告董事長好了。4協(xié)作著名的玫琳凱化妝品公司有一個企業(yè)文化：你想要比人怎么對你，你就怎么對別人！人都是先幫助別人，才能有資格叫人家來幫助你，這就叫做自己先提供協(xié)作，然后再要求人家配合。另外有一句話也不少講——“這個東西對你很重要。我們先來看溝通的五種個人障礙：（1）地位的差異。（3）認知的偏誤。（5）情緒的影響。自我檢查一下，你身上有這五種障礙的任何一種嗎? ◇地位的差異地位的差異可從以下兩個方面來考察： 1下對上好溝通，還是上對下好溝通作為公司的管理者，不要埋怨下屬不來找自己，反而勞動自己每天去找他們溝通。因為地位的差異對下屬而言，誰都不愿意主動跑到行長的房間，因為不知道合不合適，無論是空間還是時間，大部分人是不會說：“行長啊，你現(xiàn)在沒事啊，我跟你溝通一下。所以作為一個行長，要主動下去跟人家溝通，而不是坐在房間里等人家進來跟你溝通。因此，一個高級主管應該有兩張桌子，一張桌子擺在總經(jīng)理的辦公室中，漂亮的，而且很大的；另外一張桌子擺在外面，跟員工坐在一起。2專門術語每個人都炫耀自己的專業(yè)素養(yǎng)，所以講話的時候，那些專有名詞就跑出來了。人家不好意思說聽不懂，但是你卻因此失去了溝通的機會，最后生意也談不成。醫(yī)生會跟某一個護士說：“給他打一個iv。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴，又叫做注射，是從血管注射，這是醫(yī)學界的術語，醫(yī)生跟護士這么說，護士當然聽得懂。其實，除權股的意思就是說，股息已經(jīng)分過了，這樣的股票通常比較便宜，逢低把它買進將來有漲價的空間。在溝通的個人障礙里面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。信息的可信度作為一個領導者，如果講話沒有公信力，就很難想像這個話要相信呢還是不相信。路遙知馬力，日久見人心認知的偏誤很多人都帶有偏見，這些偏見有時都不知道是誰先弄出來的，久而久之就形成了一種偏見。因為經(jīng)驗不見得是正確的，也有錯誤篇五：汽車銷售溝通技巧講稿 汽車銷售溝通技巧 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 這三個基本功體現(xiàn)在四個具體的實戰(zhàn)的溝通技巧上。這種談話套路叫主導。3．墊子 墊子是在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注。在與其他人的對話交談中，如何不知不覺地控制談話的主題內(nèi)容，以及談話的發(fā)展趨勢和方向。 汽車銷售人員溝通規(guī)范 (1)語氣委婉 手勢恰當(2)謙遜幽默 以情動人(3)話題高雅 激起共鳴(4)彬彬有禮 寬容大度 (1)顧客接待用語(2)友好詢問用語(3)車輛介紹用語(4)請教聯(lián)系方式用語(5)道歉用語(6)恭維贊揚用語(7)送客道別用語 汽車銷售溝通基本功 １、強調(diào)聽懂對方的話語 ２、強調(diào)牢記自己的目的 ３、需要管理說話的內(nèi)容? 主導例子：汽車展廳? 一位客戶走進展廳，指著眼前展廳內(nèi)的車就問，這輛車有abs嗎? ? 銷售顧問：如今abs這個東西都普及了，是個車就有，三四萬的車也有。? ? ? ? ? ? ? 客戶聚精會神，還要聽呢。（１）你知道嗎，找工作必須做好三個事先準備，否則怎么能夠有效率呢?（２）看一輛車是不是時尚，應該從三個視角出發(fā)。（３）衡量一個車行的售后服務不能簡單地看規(guī)模和專業(yè)硬件，這僅僅是四個衡量指標中的兩個。? 迎合例子：4s展廳? 潛在客戶甲：你說的這輛車就是貴了點。通常在1．2～1．6升這個排量范圍內(nèi)來看，這輛車的價格較高。這輛車的價格主要由三個關鍵因素決定，分別是車輛的安全性能、車輛外型的大小與發(fā)動機排量，最后一個因素就是制造商的品牌。您最在意的是什么方面的配置呢?? 墊子例子１：4s展廳? 潛在客戶甲：我聽說汽車的動力性好壞不完全看排量，還要看發(fā)動機的壓縮比。從事汽車銷售這三年多，沒有一位客戶問到這個專業(yè)詞匯。幸虧您今天問到了。這輛車的壓縮比是10．5：1，在同類1．6升排量的發(fā)動機中是最高的壓縮比了，比別克3．0升發(fā)動機的壓縮比都高。? 潛在客戶甲：你看我也來了三四次了吧，咱們都談這么多了，這個價格最后你還可以讓我多少? ? 銷售顧問：不瞞您說，客戶買車前，很多人都會問這個問題的。以往經(jīng)理會根據(jù)這個月的銷售情況決定讓多少，我知道一個月銷售量好的時候，經(jīng)理幾乎是一點都不讓的，最多送一套腳墊。您看您今天就能定嗎? ? 實戰(zhàn)練習：兩位同學相互交談，選擇以下話題中的任意一個，將說話內(nèi)容記錄下來，并寫心得。一定要克服自己過去的習慣意識，一聽到別人對自己提問，而且自己又知道答案，就立刻回答的習慣。? 銷售顧問：您還真問著了，這車可不便宜。? 甲：那到底多少錢呢? ? 銷售顧問：這么說吧，一公斤100塊。不過，這車不分拆著賣，總重是1500公斤。(稍候片刻)從這車的重量還真能夠看出車的安全鋼板厚呀，這輛車的鋼板厚度為1．2mm。您想呀，這輛車整個就是由防盜門構成的，那能不安全嗎?不像有的車，鋼板厚度才0．6mm，那是省油，那是拿命在換省油。要是防盜門，那沒有問題，要是可樂罐，您設想一下?所以到別的展廳看車一定要先問車多重，再問價，便宜那是有原因的。顯然，如果直接告知了價格，對方就只能與自己心目中的預算比較，那么無論是多少錢，客戶的感受都是貴，銷售顧問已經(jīng)沒有空間來強調(diào)產(chǎn)品的價值了。? 制約作為說話基本功的最后一個要點，就是強調(diào)提前一步控制對方的思考思路，控制對方對話語的體會，以及可能產(chǎn)生的各種心理影響，提前限定我們不希望發(fā)展的方向，從而牢牢把握談話的主動權。第四篇：談判技巧方案 (精選)一、并購方案模式一：d公司與a公司合并(吸收合并)根據(jù)新《公司法》第一百七十三條、一百七十四條規(guī)定的內(nèi)容，如果d公司吸收合并a公司，則會產(chǎn)生如下法律后果：1)d公司依照法律規(guī)定和合同約定吸收a公司，從而形成一個新的d公司，而a公司的法人資格消滅。3)合并是合并雙方當事人之間的合同行為，合并方合并對方時必然要支付某種形式的對價，具體表現(xiàn)形式是d公司以自己因合并而增加的資本向a公司的投資者交付股權，使b公司和c公司成為合并后公司的股東。(二)清產(chǎn)核資、財務審計因為a公司是國有控股的有限責任公司，應當對a企業(yè)各類資產(chǎn)、負債進行全面、認真的清查，以清理債權、債務關系。因此，必須由直接持有該國有產(chǎn)權的單位即a公司決定聘請具備資格的會計師事務所進行財務審計。a公司必須按照有關規(guī)定向會計師事務所或者政府審計部門提供有關財務會計資料和文件。資產(chǎn)評估的范圍包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)(包括知識產(chǎn)權和商譽，但是不包括以無形資產(chǎn)對待的國有土地使用權)和其他資產(chǎn)。由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構進行審核。a公司收到資產(chǎn)評估機構出具的評估報告后應當逐級上報初審，經(jīng)初審同意后，自評估基準日起8個月內(nèi)向國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構提出核準申請。對不符合核準要求的，予以退回。(五)召開股東大會合并是導致公司資產(chǎn)重新配置的重大法律行為，直接關系到股東的權益，因此參與合并的a公司和d公司必須經(jīng)各自的股東(大)會以通過特別決議所需要的多數(shù)贊成票同意合并協(xié)議。股份有限公司股東大會對公司合并作出決議，必須經(jīng)出席會議的股東所持表決權的2/3以上通過。(六)簽署合并協(xié)議在充分協(xié)商的基礎上，由a公司和d公司的法人代表或法人代表授權的人員簽訂企業(yè)合并協(xié)議書或合并合同。合并后公司的名稱、住所、法定代表人。合并形式。職工安置辦法。解決爭議的方式。合并協(xié)議各方認為需要規(guī)定的其他事項。該條規(guī)定，公司應當自作出合并決議之日起10日內(nèi)通知債權人，并于30日內(nèi)在報紙上公告。如果a公司和d公司在與其他公司、企業(yè)簽訂的貸款合同中寫明公司合并必須經(jīng)債權人同意的，還需要經(jīng)過債權人的同意。(九)核準登記公司合并后，應當按照法律、法規(guī)的規(guī)定到公司登記機關辦理產(chǎn)權變動登記(包括d公司的變更登記和a公司的注銷登記兩套程序)和稅務變更登記。公司合并后，合并企業(yè)應當及時辦理a企業(yè)的法人注銷登記，沒有辦理注銷登記，協(xié)議已經(jīng)履行的，不影響合并協(xié)議的效力和合并后d公司對a公司債權債務的承擔。職工不同意兼并，不影響兼并協(xié)議的效力。模式二：d公司收購a公司即d公司通過購買a公司一定數(shù)額的股權，從而實際控制a公司的行為，在法律上表現(xiàn)為股權轉(zhuǎn)讓行為。2)在大部分情況下，股份轉(zhuǎn)讓不改變a公司的獨立法人地位，因此a公司的債務一般仍由其自行承擔。(二)聘請律師進行律師盡職調(diào)查。(四)b公司向國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構提出股權轉(zhuǎn)讓申請，并經(jīng)本級人民政府批準。其中，轉(zhuǎn)讓全部國有股權或者轉(zhuǎn)讓部分國有股權致使國家不再擁有控股地位的，報本級人民政府批準。同級國有資產(chǎn)管理部門組織進行清產(chǎn)核資。資產(chǎn)評估1)由b公司委托具有相關資質(zhì)的資產(chǎn)評估機構實施資產(chǎn)評估。3)確定轉(zhuǎn)讓價格轉(zhuǎn)讓價格的確定不得低于評估結(jié)果的90%。根據(jù)《企業(yè)國有資產(chǎn)管理評估暫行辦法》，因為b公司出讓的股權屬于國有企業(yè)或國有獨資有限公司，因此需到國有資產(chǎn)辦進行立項、確認，然后再到資產(chǎn)評估事務所進行評估。(六)b公司和d公司到國有產(chǎn)權交易中心掛牌交易b公司應當?shù)疆a(chǎn)權交易中心掛牌登記，并委托產(chǎn)權交易機構公告產(chǎn)權交易信息。產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓公告期為20個工作日。d公司在登記掛牌時，除填寫《買方登記表》外，還應提供營業(yè)執(zhí)照復印件，法定代表人資格證明書或受托人的授權委托書、法定代表人或受托人的身份證復印件。(八)d公司分別和b公司、c公司簽訂股權轉(zhuǎn)讓合同或股權轉(zhuǎn)讓協(xié)議。(c公司不需要)(十)到公司登記機關辦理變更登記手續(xù)。三、兩種兼并方案的比較首先，合并與收購都是公司并購的基本形式，都能夠?qū)崿F(xiàn)d公司控制a公司的目的。因此當發(fā)生債務遺漏問題，即a公司在被d公司兼并的過程中，由于故意或過失，遺漏了應計入資產(chǎn)負債表的對外債務，使d公司對兼并條件做出錯誤判斷時，如果采用第二種方案——d公司收購a公司的股權，并不影響a公司法人資格的同一和延續(xù)，遺漏債務問題只能影響到兼并雙方之間的兼并合同，而不能影響債權人向被兼并企業(yè)追索債務的權利。因此第二種方案對于d企業(yè)來說更為有利。風險一：政府干預并購不完全是一種市場行為，其中在參與主體、市場準入、經(jīng)營規(guī)模和范圍等方面必然受到有關國家法律法規(guī)或相關政策的限制，特別是當并購涉及到國有企業(yè)的時候，政府干預是必然的，而且政府在并購中所扮演的角色有時會直接關系到并購的成敗。風險二：目標公司的可靠性為了確保并購的可靠性，減少并購可能產(chǎn)生的風險與損失，并購方在決定并購目標公司前，必須要對目標公司的內(nèi)部情況進行一些審慎的調(diào)查與評估。目標公司的工商注冊登記資料(包括公司章程、各類出資或驗資證明報告等)。參與并購的中介機構從業(yè)資質(zhì)。目標公司重大資產(chǎn)(包括房產(chǎn)、土地使用權等無形資產(chǎn))、負債或合同事項。有關國家對目標公司的稅收政策。其他根據(jù)目標公司的特殊情況所需要調(diào)查的特殊事項，如社會保險、環(huán)保、不可抗力、可能不需要并購方同意就加諸于并購方的潛在責任等。對這些無法預計的或有負債，以及目標公司承諾披露的或有負債，在簽訂股權轉(zhuǎn)讓協(xié)議后實際發(fā)生了權利人的追索，該類風險首先由目標公司承擔，由此引發(fā)的股權轉(zhuǎn)讓風險應當在股權轉(zhuǎn)讓協(xié)議中約定。要求出讓方繼續(xù)履行股權轉(zhuǎn)讓協(xié)議，承擔股權轉(zhuǎn)讓的違約責任。(二)違反公司章程規(guī)定，董事長或總經(jīng)理為其他企業(yè)、個人提供擔保一般而言，公司章程和公司議事規(guī)則均會規(guī)定，公司對外擔保必須提交股東會決議通過，或一定金額以上的對外擔保應當經(jīng)過董事會決議一致表決通過(或2/3以上的董事通過)，但事實上經(jīng)常會發(fā)生目標公司董事、經(jīng)理違反上述規(guī)定擅自為其他企業(yè)擔保，對于股權受讓方而言，即使目標公司審慎調(diào)查，也往往防不勝防。公司董事、經(jīng)理以公司財產(chǎn)為本公司股東個人的債務或股東借款、租賃等經(jīng)營活動提供擔保的問題具有一定的普遍性，此類情況，直接違反《公司法》規(guī)定，屬于無效擔保，不受法律保護，債權人因此不能獲得優(yōu)先清償?shù)臋嗬?，造成債權人損失的，應由目標公司承擔過錯賠償責任。建議股權收購方在目標公司盡職調(diào)查時，認真審議公司章程、董事會決議、章程和決議修正案，來界定債權人在接受擔保時是否存在主觀上的過錯，以及董事、經(jīng)理的擔保行為是否屬于表見代理行為。目前，對國有企業(yè)產(chǎn)權的交易，一般律師的法律意見書是向管理國有資產(chǎn)的上級主管部門或政府機關報批時所必須的法律文件。這些合同或協(xié)議文件是最終確立企業(yè)并購各方權利義務法律關系的依據(jù)，務必需要專業(yè)律師從中進行必要的審核把關。律師參與并購業(yè)務的談判，有利于律師全面了解或掌握交易各方的真實意圖，并隨時為交易各方提供談判內(nèi)容的法律依據(jù)或咨詢服務。但是，在并購過程中，由于購并方的疏忽，往往會導致這樣那樣的糾紛，并給購并方帶來損失。盡職調(diào)查是一個非常廣泛的概念，但有兩種類型的盡職調(diào)查是非常重要的，一種是證券公開發(fā)行上市中的盡職調(diào)查；另一種是公司并購中的盡職調(diào)查。但在公司并購中，特別是在善意收購中，盡職調(diào)查往往不能受到應有的重視。一、為什么要進行盡職調(diào)查盡職調(diào)查的目的是使買方盡可能地發(fā)現(xiàn)有關他們要購買的股份或資產(chǎn)的全部情況，也就是那些能夠幫