網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的心得合集5篇-閱讀頁
2024-11-04 12:30本頁面
【正文】 因乙方未回單，導(dǎo)致運費結(jié)算超期60天，甲方有權(quán)對超期部分費用不予結(jié)算。第四篇：網(wǎng)點規(guī)范平陸縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2012年網(wǎng)點管理部工作規(guī)劃根據(jù)2012工作會議上的講話精神,結(jié)合我網(wǎng)點工作實際,現(xiàn)制定網(wǎng)點管理部2012年工作規(guī)劃。激勵員工工作的積極性?，F(xiàn)代流程銀行：理順人員和管理人員，對所有大堂經(jīng)理實現(xiàn)垂直管理。職場優(yōu)化堅持以人為本，關(guān)愛員工健康，通過舉辦豐富多彩的文化生活，技術(shù)比武等一系列活動，創(chuàng)優(yōu)職場環(huán)境，激勵員工成長。（附星級柜員評定標(biāo)準(zhǔn)）四、實施“精品網(wǎng)點工程”我縣信用社網(wǎng)點布局不合理，西街分社以西沒有信用社的網(wǎng)點，開發(fā)區(qū)附近有許多商鋪、貨運部現(xiàn)金流量比較大，此附近沒有一家金融機構(gòu)，按照合理布局、突出效益的原則決定將常樂信用社東街分社遷移到開發(fā)區(qū)附近，建造成精品網(wǎng)點，更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)。通過精品網(wǎng)點的建設(shè)不斷提升農(nóng)村信用社的核心競爭力。五、強化網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)每季對所有網(wǎng)點的內(nèi)勤人員進行一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)，不定時對各網(wǎng)點的服務(wù)情況進行檢查、監(jiān)督。打造服務(wù)品牌，名單式服務(wù)，對黃金客戶，優(yōu)質(zhì)客戶進行分類，建立檔案，根據(jù)客戶需求提供差異化服務(wù)。一、創(chuàng)建良好服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化社會影響力我社在聯(lián)社的大力支持下，新建造的網(wǎng)點辦公樓于***年***月***日正式投入使用，新的環(huán)境下我們采取了眾多措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為廣大顧客朋友提供良好的金融服務(wù)，提升社會評價，得到了顧客的一致好評。二、提升員工素質(zhì)，推進文明規(guī)范服務(wù)作為窗口服務(wù)單位，每個人的形象都是單位的形象，每個人的言行都是有單位影響力的，我社在日常工作和生活中，不斷培養(yǎng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，加強對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，加強個人形象的塑造，努力推廣文明用語，力爭做到：五比、四心、三聲、二站、一監(jiān)督。三、以顧客為中心，合理設(shè)置服務(wù)區(qū)域，做好服務(wù)引導(dǎo)隨著現(xiàn)代金融服務(wù)面的逐步擴大，業(yè)務(wù)品種日益增多，給顧客創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)環(huán)境是很有必要的，一方面可以減少顧客走彎路、不知道怎么辦理一些特殊業(yè)務(wù)流程的情況；另一方面可以有效的減少內(nèi)部人員在指導(dǎo)顧客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所花費的時間。四、充分利用有利環(huán)境，宣傳金融知識，做好金融產(chǎn)品營銷農(nóng)村信用社以點多面廣著稱，合理利用網(wǎng)點分布廣的優(yōu)勢，進行金融知識的宣傳，就是把我們的業(yè)務(wù)告訴顧客，把我們的產(chǎn)品賣給顧客，我社在這方面盡一個網(wǎng)點的微力做好此項工作，利用大廳擺放各種業(yè)務(wù)宣傳材料，張貼宣傳畫宣傳新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)；利用大廳電視播放金融知識，例如假幣的鑒別方法、個人征信的重要性等知識。五、推廣自助設(shè)備使用自助設(shè)備是我們業(yè)務(wù)的延伸，是金融發(fā)展的標(biāo)志，我社自助區(qū)域布放了一臺隨行式ATM機，在當(dāng)?shù)貍€體戶中已推廣使用了二臺POS機，效果良好，使用人的積極性進一步為我們的ATM機、POS機使用和推廣提供了良好的宣傳。六、加強業(yè)務(wù)經(jīng)營，夯實發(fā)展根基俗話說“存款是立社之本”，再好的環(huán)境再好的服務(wù)，如果沒有堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們的發(fā)展將無從談起。只有我們的業(yè)務(wù)強大起來，我們才有能力更好的為一方經(jīng)濟提供更強大的金融服務(wù)。在員工隊伍中不斷樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，從樹立行業(yè)品牌形象入手，增加便民服務(wù)設(shè)施，為客戶營造舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。以上就是我社申請文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點的申報材料，恭請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，以便我們做的更好，讓組織放心，讓顧客
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