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正文內(nèi)容

標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)[優(yōu)秀范文5篇]_-閱讀頁

2024-09-30 23:15本頁面
  

【正文】 就近網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),盡可能縮短客戶等待時間。比如,根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的頻率,引導(dǎo)柜員調(diào)整了相關(guān)單據(jù)的擺放位置,這樣每次取放單據(jù)都會快幾秒鐘。 第三階段為網(wǎng)點文化打造期,打造一線網(wǎng)點特色文化。二級支行是文化表現(xiàn)的主陣地,xx支行和xx支行以“和諧”為主題,從支行行長關(guān)心員工的“小家”入手,主動為員工的困難提供實際的力所能及的幫助,爭取每一位員工家庭的理解和支持,鍛造和諧的團隊精神。通過以“小家”的幸福潛移默化的促進(jìn)“大家為支行,支行為大家”的文化理念。xx行對內(nèi)運用正確的服務(wù)文化理念引導(dǎo)員工,對外加大社會公眾的產(chǎn)品品牌文化宣傳力度,廣泛傳播xx農(nóng)商行的文化影響力。開展產(chǎn)品針對性營銷推介,使客戶能夠了解產(chǎn)品不同功能,引導(dǎo)不同層面的客戶體驗產(chǎn)品使用樂趣,進(jìn)而使用產(chǎn)品享受便捷便利,達(dá)到以服務(wù)爭市場、爭客戶的目的。xx日報去年曾對xx支行的濃厚的文化氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了報道。開展建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點工作以來,作為當(dāng)?shù)孛刻熳钤玳_門、最早接待客戶的銀行,百家湖支行的兩家標(biāo)桿網(wǎng)點持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能、縮短服務(wù)時間、深化服務(wù)內(nèi)涵,逐步培育了我行更強的客戶吸引和依存能力,提升了服務(wù)價值和形象價值。有客戶評價說“這家銀行的服務(wù)真好,都達(dá)到星級標(biāo)準(zhǔn)了”,甚至同行也來暗訪,觀察服務(wù)、借鑒經(jīng)驗。 第6頁 共
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