【正文】 組織都嚴(yán)格而合理職工的牢騷只能在私下場(chǎng)合引起喝彩他們也不敢進(jìn)行消極怠工。張得勝認(rèn)為這樣一個(gè)勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長卻得到這樣的評(píng)價(jià)在當(dāng)前的形勢(shì)下這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長。事情一波三折 消息很快就在公司中傳開了許多總公司的二級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此產(chǎn)生了不同的看法。他們認(rèn)為像王展志這樣能抓敢管、踏實(shí)肯干的干部現(xiàn)在不是太多而是太少。他們認(rèn)為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長比較合適。他們說他們幾個(gè)二級(jí)企業(yè)的廠長經(jīng)理通了一下氣對(duì)此事極感震驚。還有人議論像王廠長這樣好的廠長都要下那還有誰敢當(dāng)廠長不如早撂擔(dān)子算了。他們認(rèn)為王廠長治廠有方雷厲風(fēng)行帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴(yán)格的秩序和獲得良好的收益。總公司的幾位負(fù)責(zé)人急忙碰了一下頭最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對(duì)話會(huì)。而職工代表在肯定王廠長的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也尖銳地指出他的缺點(diǎn)認(rèn)為再由他擔(dān)任廠長已不合適。總公司連夜研究對(duì)策。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。3領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)面前應(yīng)表現(xiàn)出比其他人更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力和謀劃能力。自從小花第一天到愛華公司上班她就注意到了李明李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。但是小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯一有可能就表揚(yáng)他的工作甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。（1）、作為一個(gè)車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。C、操作工要清掃干凈。E、對(duì)后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。作為一個(gè)車間主任來說此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)行修改。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。并且薪酬結(jié)構(gòu)不合理。在于對(duì)加班的效率，加班的合理性沒有給出標(biāo)準(zhǔn)，從而使的有事的要加班，沒事的也加班，導(dǎo)致人員工資成本的無謂付出。用人單位安排加班的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)。對(duì)于加班費(fèi)的問題關(guān)鍵在于如何杜絕假加班。（1）答：?！边@就將培訓(xùn)這種前瞻性的行為變成了查漏補(bǔ)缺的行為。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，應(yīng)該有一個(gè)完善的計(jì)劃，包括前期準(zhǔn)備、中間執(zhí)行和后期考核。打破平均主義。為了建立對(duì)高中層人員的長期激勵(lì)機(jī)制，建議公司積極探索新的分配模式，盡快制定高中層人員的期權(quán)、期股方案。建議公司建立并完善薪酬管理的體系并改革目前的崗位工資制實(shí)施方案，實(shí)行一種新的工資分配模式崗位效益工資制。對(duì)原崗位工資制中存在的一些矛盾和問題，要在新的工資制度改革方案中一并解決。公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解決的問題之一，該項(xiàng)改革的成敗關(guān)呼公司未來的發(fā)展。為公司今后能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引、留住、培養(yǎng)公司所需的人才！！案例10：績效面談根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答下列問題1．如果你站在B電氣公司銷售部經(jīng)理Z先生的立場(chǎng)，你將如何把握與小N的這次績效評(píng)估面談的過程？ 請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)作出分析解釋。首先清楚地向員工說明面談的目的和作用，使面談針對(duì)性強(qiáng)、易于溝通、消除員工的疑慮；(2)進(jìn)行績效考核結(jié)果溝通：與員工對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，首先向員工明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后逐項(xiàng)說明考核結(jié)果及總的績效等級(jí)，溝通過程中要允許員工提出置疑，給員工提出發(fā)表自己看法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，要耐心地解釋考核評(píng)價(jià)結(jié)果；(3)肯定員工的優(yōu)點(diǎn)：按準(zhǔn)備階段總結(jié)的材料首先對(duì)員工的優(yōu)點(diǎn)和成績進(jìn)行肯發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。勞動(dòng)合同終止前，勞動(dòng)者應(yīng)與公司辦理好相關(guān)工作上的交接工作，辦好后公司才可以為其辦理結(jié)帳手續(xù)。（并由接手人認(rèn)可），才可以與張小米結(jié)帳。案例3 小張是南京某摩托車制造公司1）目前有哪些招聘渠道，你認(rèn)為哪個(gè)最有效？小張?jiān)凇稉P(yáng)子晚報(bào)》刊登招聘廣告是否合適，為什么？2）小張?jiān)O(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容是否合理，為什么？如何修改？對(duì)案例3看法如下：招聘渠道有多種：網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)（或招聘會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)招聘、電臺(tái)招聘、報(bào)紙招聘、高等院校招聘等。小張?jiān)趽P(yáng)子晚報(bào)上刊登廣告效果不會(huì)收到立竿見影的效果，時(shí)間上來不及。人數(shù)是一人，并非兩人。（1）目前有哪些招聘渠道，你認(rèn)為哪個(gè)最有效？小張?jiān)凇稉P(yáng)子晚報(bào)》刊登招聘廣告是否合適，為什么？（2）小張?jiān)O(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容是否合理，為什么？如何修改？答：（1）目前招聘的途徑分內(nèi)部和外部招聘兩種，針對(duì)本案例應(yīng)屬于外部招聘范疇，主要渠道有：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人才招聘會(huì)、校園招聘、員工推薦、獵頭組織、網(wǎng)絡(luò)招聘等。小張?jiān)凇稉P(yáng)子晚報(bào)》刊登招聘廣告不合適，因?yàn)椋焊鶕?jù)本案所描述所需求的人才屬于特定人體范圍，不適合于更為大眾化的看者，因此我認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布更為詳細(xì)的招聘信息，能更有針對(duì)性，或者是通過獵頭組織。案例4A公司是一家中型民營食品制造企業(yè)A公司的培訓(xùn)方案是否可行？是否達(dá)到了崗前培訓(xùn)的目的？請(qǐng)分析并給出你的見解。根據(jù)所學(xué)知識(shí)回答下列問題：1，顯然A公司的培訓(xùn)方案是不可行的，存在很大的問題。但把崗前培訓(xùn)的內(nèi)容全部按照技能進(jìn)行，忽視了崗前培訓(xùn)的內(nèi)容以及目的。2，就小陳的際遇來說，3A公司的人力資源管理至少存在下面幾個(gè)方面的缺乏：1，缺乏人力資源管理理念。2，缺乏人力資源規(guī)劃。3，人力資源體系存在重大漏洞。比如考核可以為招聘做結(jié)果輸出而影響企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，而培訓(xùn)的結(jié)果輸出也可以為招聘做決策并影響企業(yè)的錄用標(biāo)準(zhǔn)等 案例5某機(jī)床廠因市場(chǎng)疲軟，訂單很少，開工不足該辭退方案有什么問題？你該為這個(gè)廠長提供什么樣的建議？首先，這廠子是6年來首次虧損，而進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部整合。這機(jī)床廠的廠長對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系概念認(rèn)識(shí)不足，具體說：女工h，違反了關(guān)于女工“三期”內(nèi)的保護(hù)規(guī)定，是與大法有根本上的沖突。這種錯(cuò)誤極其低級(jí)，會(huì)對(duì)職工心里產(chǎn)生重大打擊。職工退出工作崗位休養(yǎng)期間,由企業(yè)發(fā)給生活費(fèi)。因此，該工程師也不能解除，建議給予一定生活費(fèi)，歇崗休息對(duì)于w，同意廠長的做法，但是今后類似于對(duì)于w技術(shù)員的合理化建議，應(yīng)該在推廣手段上多想辦法，具體就是1）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的總體水平；2）嚴(yán)格考核制度，建立技術(shù)人員的技術(shù)檔案，詳細(xì)記載每人的技術(shù)成果，避免再出現(xiàn)w合理化建議處于少數(shù)的尷尬境地。而且大法的29條也明確了這種辭退行為的違法表現(xiàn)。案例6廣東某公司是一家上市的企業(yè)投資的全資子公司（加班費(fèi)）該公司加班費(fèi)問題的癥結(jié)何在？我國《勞動(dòng)法》關(guān)于加班問題是如何規(guī)定的？請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)可以解決該公司加班費(fèi)問題的合理方案？（1）E公司加班費(fèi)問題在于，月基本工資低，然后加班費(fèi)高，由于后來的員工都是一些年輕的員工多為外地大學(xué)生，單身，下班后沒有其他事情可做，都留在公司工作?！币虼?，法定節(jié)假日安排員工上班的要支付工資的300%，如果法定節(jié)假日超時(shí)加班的，那么加班工資就應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際工作的小時(shí)數(shù)進(jìn)行工資折算。（3）我覺得企業(yè)可以學(xué)會(huì)運(yùn)用績效和目標(biāo)導(dǎo)向管理手段對(duì)員工的工作成果進(jìn)行管理，而不是僅對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行管理。在培訓(xùn)結(jié)束后，忽略培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，常常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)管理行為在培訓(xùn)結(jié)束后隨之停止。b）缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃。d）缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制?？茖W(xué)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，提出預(yù)期要達(dá)到的具體目標(biāo)和行動(dòng)框架。精心組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按照設(shè)計(jì)與開發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實(shí)施。給予安全訓(xùn)練1．配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。(2)各種事件的處理原則與步驟。(4)經(jīng)由測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。(2)建立善意與合作的基礎(chǔ)。(4)人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力。(6)對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。2．升遷政策。4．休假規(guī)章。6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則。8．冤屈申訴的程序。10．解雇的規(guī)定。案例8：企業(yè)怎樣留住人才到底靠什么留住人才呢？ 請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)談?wù)勀愕目捶ㄒ?、給人才提供足夠的用武之地和寬松的發(fā)展空間。同時(shí)制定相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，讓員工能夠清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途，這樣才能夠讓人才與企業(yè)結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力。企業(yè)與員工保持有效的溝通，不僅能夠迅速解決生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題，還能充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與重視。從而使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值與發(fā)展理念，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。三、制定合理的薪酬和期權(quán)政策。薪酬制定的一個(gè)重要原則是要為員工提供一份在本地有競(jìng)爭(zhēng)力的而不一定是領(lǐng)先的報(bào)酬，讓收入與業(yè)績掛鉤，激勵(lì)員工更好地工作。期權(quán)是吸引高科技人才的重要手段。四、以環(huán)境吸引人才良好的工作環(huán)境是企業(yè)吸引人才的關(guān)鍵。通過企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍,凝聚人才的創(chuàng)造力量,激勵(lì)人才不斷奮進(jìn),并且在價(jià)值觀上取得共識(shí)。企業(yè)文化建設(shè)突出表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè),企業(yè)文化以概括、精辟、富有哲理的語言明示企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與方向,經(jīng)過長期教育、潛移默化,銘刻在人才心里,成為其精神世界的一部分。三是把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn),營造“人人重視人才,人人造就人才”的成才環(huán)境,形成識(shí)人、選人、育人、用人的良好機(jī)制,這有利于企業(yè)人才脫穎而出。企業(yè)要用好人才,一定要堅(jiān)持以下原則:用其所長,避其所短。用人不疑,疑人不用。珍惜時(shí)機(jī),合理流動(dòng)。六、以感情培育人才人才輩出是需要精心培育的,在這個(gè)問題上必須具備戰(zhàn)略眼光和超前意識(shí)?？茖W(xué)技術(shù)日新月異,知識(shí)更新周期縮短,新生事物層出不窮。要調(diào)動(dòng)人的積極性,你就得把他當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員,并且充分地尊重他。七、以市場(chǎng)配置人才人才進(jìn)入市場(chǎng),在市場(chǎng)中開發(fā)人才,是企業(yè)人才脫穎而出的又一個(gè)重要途徑。市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所。以市場(chǎng)配置人才,必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,如建立健全企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗和待業(yè)機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。案例9： 背景描述C公司是一家創(chuàng)立于1990年在北京的保險(xiǎn)公司 問題：請(qǐng)你給出一個(gè)薪酬分配建議，針對(duì)C公司現(xiàn)存問題，用于解決問題，達(dá)成公司的運(yùn)營目標(biāo)。只提出不足之處及由此對(duì)績效發(fā)展所帶來的影響，不要去評(píng)論這些不足是否應(yīng)該存在以及其他員工對(duì)這些不足的看法，避免因此引起員工情緒波動(dòng)和把較長時(shí)間集中到對(duì)這些問題的解釋說明中，影響面談的氣氛和效果；(5)制定改進(jìn)計(jì)劃。各項(xiàng)面談程序完成該結(jié)束時(shí)應(yīng)立即停止面談，普通員工面談時(shí)間以3060分鐘為宜，中層主管60~l20分鐘為佳 2）P18頁劃線處。但要告誡他應(yīng)完成車間主任交給的任務(wù)。C．對(duì)車間主任也要批評(píng)。⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?主要是對(duì)工作說明書進(jìn)行修改，使之合理化。賈廠長的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。這次是他主動(dòng)向局里第五篇：班級(jí)管理案例分析班級(jí)管理案例分析班級(jí)管理案例分析胡心慧 1110600053班級(jí)管理案例分析班級(jí)管理案例分析案例：高中有一天的自習(xí)課，同學(xué)們都在安靜地學(xué)習(xí)，但是最后一排的兩個(gè)同學(xué)在小聲討論著什么。于是教導(dǎo)處主任在原本比較平靜的自習(xí)課上大聲批評(píng)他不遵守自習(xí)紀(jì)律。教導(dǎo)處主任見他頂撞，便生氣了，大聲說：“別管別人，我就看見你說話了，你就是不對(duì)。主任越抬高聲音教訓(xùn)同學(xué)反而同學(xué)就越不服，而同學(xué)越不服主任就越生氣，最后讓同學(xué)去學(xué)生處寫檢查，但是同學(xué)卻很氣憤地卻拿起書包回家了。一般在學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤或被當(dāng)眾批評(píng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)害怕、羞愧、憤怒等負(fù)面情緒；起初同學(xué)沒有考慮到自己的行為是否會(huì)與學(xué)校的規(guī)章制度想違背，也沒有考慮自己在自習(xí)課上問問題是會(huì)影響到其它同學(xué)的影響：自顧自地向他人請(qǐng)教問題，但是他之所以毫無顧忌的在安靜的自習(xí)課上說話原因可能有兩個(gè)：一是他想要引起同學(xué)或者老師的注意；二十他在顯示自己在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己只要是在學(xué)習(xí)干什么都行。反而乖乖讀書的孩子不正常是的不能硬著來，讓老師和那些同學(xué)談?wù)勑倪@樣才能把班級(jí)管理好。當(dāng)然上課也要有活動(dòng),這樣才有加分機(jī)會(huì),表現(xiàn)好的組有獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)提高他們積極性。其次，要盡量在最短的時(shí)間平復(fù)自己的情緒，以使自己的思維能夠正常，從而客觀冷靜地分析自己面臨的情況，找出最佳的解決問題的方法。因?yàn)檫@時(shí)思維是受阻的，不班級(jí)管理案例分析能對(duì)老師所說的話進(jìn)行良好的消化，也就是此時(shí)老師講道理或批評(píng)是沒有效果的。