溝通技巧培訓(xùn)觀后感-濟(jì)南合集-閱讀頁
2024-11-04 12:08本頁面
【正文】 三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。對于企業(yè)來說，我們主動(dòng)地為我們客戶提供信息，品質(zhì)等支持，我們的客戶會(huì)很感激?？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。學(xué)會(huì)溝通技巧，世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就會(huì)更加和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。通過對光華管理課程柳青的《有效溝通技巧》的學(xué)習(xí)，讓我對溝通有了更加全面深刻的理解。所謂的溝通是為了一個(gè)目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。在這個(gè)不斷創(chuàng)新的時(shí)代，有效的溝通方式是雙向互動(dòng)式的溝通，雙方表達(dá)自己立場，聆聽對方想法，詢問觀點(diǎn)等。當(dāng)然并不是每次溝通都是成功的，總結(jié)一下失敗的原因，可能是我們對問題本身并不了解；溝通的時(shí)候沒有很好的調(diào)整好次序；沒有注重去聆聽對方的觀點(diǎn)；沒有實(shí)現(xiàn)雙向溝通等。對于不同的人不同的事溝通方式就會(huì)有所差異，所以要求我們在日常工作中能夠快速準(zhǔn)確的判斷用什么樣的溝通方式才能更好的解決我們的問題。如果我們是被動(dòng)溝通，就應(yīng)該做一個(gè)好的聆聽者，準(zhǔn)確的抓住對方要傳遞給我們的信息，權(quán)衡之后做出相應(yīng)的答復(fù)來協(xié)助對方解決問題。溝通無處不在，為了能夠更高效的處理工作，更好的享受生活，我們需要不斷學(xué)習(xí)溝通這門學(xué)問來提升自己的綜合素質(zhì)。了解到了平時(shí)我們工作和生活中忽略的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)—溝通！以下是我個(gè)人的一些觀后的感想：溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。講義中強(qiáng)調(diào)溝通是雙向的即：說、聽、問。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。隨著溝通時(shí)代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。有效發(fā)送信息的技巧，在信息發(fā)送過程中，信息包括三個(gè)方面內(nèi)容：信息、思想和情感。因此，在發(fā)送信息的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)問題：。關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽，聆聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程，而且是一種情感活動(dòng)，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關(guān)懷你。建設(shè)性的反饋就是在對方做的不足的地方，給他提出改進(jìn)的意見。有效溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象的展示、一種言行一致的體現(xiàn)！
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