溝通技巧培訓(xùn)觀后感-濟(jì)南合集-資料下載頁
2024-11-04 12:08本頁面
【正文】 向互動(dòng)式的溝通，雙方表達(dá)自己立場，聆聽對(duì)方想法，詢問觀點(diǎn)等。溝通的時(shí)候要語言明確，積極去聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)，所以溝通不是單純的說，而是說，聽，問三者的結(jié)合體。當(dāng)然并不是每次溝通都是成功的，總結(jié)一下失敗的原因，可能是我們對(duì)問題本身并不了解；溝通的時(shí)候沒有很好的調(diào)整好次序；沒有注重去聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)；沒有實(shí)現(xiàn)雙向溝通等。作為技術(shù)支持，我們很多工作就是在和不同的人溝通，領(lǐng)導(dǎo)，同事，科里老師，主任，經(jīng)銷商等。對(duì)于不同的人不同的事溝通方式就會(huì)有所差異，所以要求我們?cè)谌粘９ぷ髦心軌蚩焖贉?zhǔn)確的判斷用什么樣的溝通方式才能更好的解決我們的問題。如果是我們?yōu)榱私鉀Q一個(gè)問題主動(dòng)去和相關(guān)人員溝通的話，就應(yīng)該先明確我們要溝通解決的是什么問題，梳理好問題的先后順序，尋找合適的表達(dá)方式，最終能夠解決相應(yīng)的問題。如果我們是被動(dòng)溝通，就應(yīng)該做一個(gè)好的聆聽者，準(zhǔn)確的抓住對(duì)方要傳遞給我們的信息，權(quán)衡之后做出相應(yīng)的答復(fù)來協(xié)助對(duì)方解決問題。通過對(duì)“有效溝通技巧”的學(xué)習(xí)，讓我覺得最有效的溝通不只是技巧，還有態(tài)度。溝通無處不在，為了能夠更高效的處理工作，更好的享受生活，我們需要不斷學(xué)習(xí)溝通這門學(xué)問來提升自己的綜合素質(zhì)。第五篇：《有效溝通技巧》觀后感觀后感今日觀看了《有效溝通技巧》的前兩節(jié)課程，看后有一些感觸。了解到了平時(shí)我們工作和生活中忽略的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)—溝通！以下是我個(gè)人的一些觀后的感想：溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性的共識(shí)。講義中強(qiáng)調(diào)溝通是雙向的即：說、聽、問。這樣才能達(dá)到理想的結(jié)果，如只有單方面的信息傳達(dá)則會(huì)事與愿違。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營的。隨著溝通時(shí)代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。溝通的雙向性，我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性，也就是對(duì)事不對(duì)人的原則。有效發(fā)送信息的技巧，在信息發(fā)送過程中，信息包括三個(gè)方面內(nèi)容：信息、思想和情感。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發(fā)送信息的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)問題：。關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽，聆聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程，而且是一種情感活動(dòng)，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關(guān)懷你。正面的反饋就是對(duì)對(duì)方做的好的事情予以表揚(yáng)，希望好的行為再次出現(xiàn)。建設(shè)性的反饋就是在對(duì)方做的不足的地方，給他提出改進(jìn)的意見。所以，高效的溝通有三個(gè)重要原則我們需要知道：談行為不談個(gè)性、明確溝通和積極聆聽。有效溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象的展示、一種言行一致的體現(xiàn)！
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