溝通技巧培訓(xùn)觀后感-濟(jì)南合集(參考版)
2024-11-04 12:08本頁(yè)面
【正文】 所以，高效的溝通有三個(gè)重要原則我們需要知道：談行為不談個(gè)性、明確溝通和積極聆聽(tīng)。正面的反饋就是對(duì)對(duì)方做的好的事情予以表?yè)P(yáng)，希望好的行為再次出現(xiàn)。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性，也就是對(duì)事不對(duì)人的原則。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。溝通的雙向性，我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營(yíng)的。這樣才能達(dá)到理想的結(jié)果，如只有單方面的信息傳達(dá)則會(huì)事與愿違。是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性的共識(shí)。第五篇：《有效溝通技巧》觀后感觀后感今日觀看了《有效溝通技巧》的前兩節(jié)課程，看后有一些感觸。通過(guò)對(duì)“有效溝通技巧”的學(xué)習(xí)，讓我覺(jué)得最有效的溝通不只是技巧，還有態(tài)度。如果是我們?yōu)榱私鉀Q一個(gè)問(wèn)題主動(dòng)去和相關(guān)人員溝通的話，就應(yīng)該先明確我們要溝通解決的是什么問(wèn)題，梳理好問(wèn)題的先后順序，尋找合適的表達(dá)方式，最終能夠解決相應(yīng)的問(wèn)題。作為技術(shù)支持，我們很多工作就是在和不同的人溝通，領(lǐng)導(dǎo)，同事，科里老師，主任，經(jīng)銷商等。溝通的時(shí)候要語(yǔ)言明確，積極去聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，所以溝通不是單純的說(shuō)，而是說(shuō)，聽(tīng)，問(wèn)三者的結(jié)合體。為了能夠更好的溝通，我們應(yīng)該先明確自己的本次溝通的目標(biāo)是什么？選擇良好的溝通方式，如口頭或者書(shū)面類的語(yǔ)言溝通，或者表情，語(yǔ)氣等的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，在溝通結(jié)束時(shí)做一個(gè)總結(jié)，即本次溝通達(dá)成什么樣的一個(gè)協(xié)議等。我們平時(shí)看來(lái)，所謂的溝通就是用語(yǔ)言或者肢體語(yǔ)言交流，學(xué)習(xí)了“溝通技巧”之后發(fā)現(xiàn)，真正的溝通是如何去做而不是如何去說(shuō)。第四篇：溝通技巧觀后感《溝通技巧》觀后感隨著時(shí)代的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，為了能夠更高效的完成工作，有效的溝通非常重要。余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。作為管理人員溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事等進(jìn)行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯康?，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。作為企業(yè)員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。這樣一來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙，求同存異。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。濟(jì)南公司客戶服務(wù)部 李連波第三篇：溝通技巧觀后感余世維《有效溝通》觀后感行政部:劉偉近期在公司組織的企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝
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