有效溝通觀后感(參考版)
2024-10-28 13:36本頁面
【正文】 所以，高效的溝通有三個重要原則我們需要知道：談行為不談個性、明確溝通和積極聆聽。正面的反饋就是對對方做的好的事情予以表揚，希望好的行為再次出現(xiàn)。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性，也就是對事不對人的原則。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。溝通的雙向性，我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW習的，努力經(jīng)營的。這樣才能達到理想的結(jié)果，如只有單方面的信息傳達則會事與愿違。是一個雙向互動的過程，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設(shè)性的共識。第五篇：《有效溝通技巧》觀后感觀后感今日觀看了《有效溝通技巧》的前兩節(jié)課程，看后有一些感觸。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結(jié)果，要多了解實際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗指引其解決問題的方法。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。讓公司獲取更大的利潤。余世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。如含蓄謙遜的中國人的語言表達方式就常使美國人一頭霧水；而在我們國家搖頭表示反對，在有些國家卻是認同。也許在溝通中最復(fù)雜的就是此項了，當中包含了前面提到過的大部分因素。外在環(huán)境本身有時候就足以使溝通難以有效進行，如高溫、寒冷、空氣不流通、噪音等，都會對人的生理和心理產(chǎn)生影響，從而使溝通無法有效進行。如果信息接收方?jīng)]有意識到信息發(fā)送者有這一困難，他就會忽略這個信息，或在理解信息時產(chǎn)生偏差。有表達障礙或不善于表達都會導(dǎo)致溝通能力不足，是信息的表達不夠清晰、準確。如果一個人有特有的意圖，或者說有背后的動機，那么他就會根據(jù)自己的需要來接受和發(fā)送信息，即有意識地引導(dǎo)和誤導(dǎo)人們向他所希望的方向去理解?！敖?jīng)驗”告訴我們他喜歡睡懶覺而且常遲到，那么這次即使他確實因事而遲到，但我們依然會持懷疑的態(tài)度。我們過去的經(jīng)歷會提前決定我們對一些事情的判斷，這就是我們常說的“經(jīng)驗”。如《窈窕淑女》中的杜立特爾，在改變說話的口音和方式及舉止儀態(tài)后，就被認為是一個非常有魅力的女性，其實她唯一改變的就是她能夠像優(yōu)雅的女士那樣來與人溝通。極具魅力的人可以使非常無聊且瑣碎的信息，看起來非常新穎且具有一定的重要性。有些詞匯或話題對不同的接收對象來說，會產(chǎn)生不同的情感色彩。情緒會極大的影響我們的表達和傾聽。當一個人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情時，就會聽不到別人說了什么，自然就不能很好的做到回應(yīng)。如身體有病、睡眠不足、疲勞等都會在一定程度上影響信息的接收和發(fā)送。呵呵??貓和麻雀的溝通真是??是什么阻礙了我們的有效溝通，使我們產(chǎn)生了扭曲、刪減、一般化呢？ 根據(jù)余世維博士的講解和我的感受總結(jié)歸納如下十點：。貓說：“你放心吧，我吃的是最丑的鳥”。終于，它發(fā)現(xiàn)了一群長得非常“難看”的小鳥于是貓就放心的飽餐了一頓。麻雀放心的飛走了。”“知道了”。”“你的孩子長得什么樣??？這可得讓我知道。貓回答。貓在林中捕鳥，遇到了一直關(guān)系不錯的麻雀。但在下面這種情況是危險的：將不尋常的或無代表性的事例一般化，而期望未來情況也這樣，如“守株待兔”；我們在某一時刻正確的將事例一般化卻忽略了凡事都有意外，因此封閉了其他的可能性。緊扣中心的適當刪減使表達簡單易懂，而過分的刪減，則會產(chǎn)生錯誤的理解。扭曲：就是容許自己改變外界事物的體驗，通過改動外界事物的某些數(shù)據(jù)，體驗自己的觀點和角度
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