溝通技巧培訓(xùn)感想(參考版)
2024-11-04 12:08本頁(yè)面
【正文】 。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，充分聽取對(duì)方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識(shí)；與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對(duì)方的生活，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來(lái)，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。做一個(gè)好的聽眾。二、學(xué)會(huì)傾聽。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。本文出自銷售論壇，一個(gè)銷售技巧與經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的鑫眾更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們剛參加工作的人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開展。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，不要像老師講述的報(bào)警與時(shí)差兩個(gè)案例中那么可笑，所以我們要使自己講的明白，對(duì)方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。我們平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當(dāng)中，少了理解，多了爭(zhēng)辯。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來(lái)。可見，良性的溝通可以給企業(yè)帶來(lái)極大效能，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。在企業(yè)里，一般有兩個(gè)70%，可以說(shuō)明溝通的重要性。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。（二）溝通技巧作為公司員工，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。要勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)身邊事情的變化。（一）工作態(tài)度看過(guò)視頻“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”讓我們深刻體會(huì)不同性格的人遇到相同事情，他們的太多也有很大的區(qū)別，所以我們不能坐以待斃！人生堅(jiān)決要在改變中成長(zhǎng)，通過(guò)老師的講課，我總結(jié)了幾個(gè)結(jié)論：人
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