溝通技巧培訓感想-文庫吧
2024-11-04 12:08 本頁面
【正文】 中間媒介的角色，例如：在工作過程中024客戶的一款組裝件產品正在我司加工，突然接到客戶更新圖紙的要求，保留舊版本，按照新圖紙只需加工1件給客戶確認就OK了，但是由于信息傳遞的不清楚，導致圖紙流轉很混亂，最后澄清后解決。所以，通過這次培訓更加深印象，以后注意及避免類似情況。關于培訓的第十二招，記住他人的特別之處，聯(lián)想到工作中，要記住每個客戶的特殊之處，例如：119客戶，每款產品都需要打標的，并且樣品號和批量生產的圖號要區(qū)分開，同時，每一次發(fā)貨時，如果是樣品，必須提供PSW文件，還要以郵件的方式發(fā)給客戶，此時要注意文件名必須是英文的，否則客戶那邊接受的亂碼等等 通過此次培訓，受益匪淺！第三篇：溝通技巧感想溝通技巧感想在人類的生存活動和社會活動中，溝通是一項不可或缺的內容。溝通在我們生活當中無處不在，從某種意義上說，溝通已經不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。在與別人溝通之前先要和自己溝通，一個和自己都無法溝通的人是無法和別人溝通的。所以我們所學的第一課就是如何進行自我溝通。從呱呱墜地我們就開始自我溝通的旅程，學習認識自己的父母雙親，在家庭中尋找自我的人生定位。隨著成長的步伐，我們從更大的時光和空間確認自己的位置和角色，從與同輩的比擬中尋找自己的位置，從工作分工中尋找自我的價值所在。可以說我們時時都在與自我溝通，但如何讓自我溝通更有效、更為自己所用呢？鏡子可以起到自我溝通的作用。它讓人們看到了自我，和鏡子中的自我進行溝通和比對，對自我進行定位，然后根據這個定位，人們會轉變自己的行動方法，進步個人素養(yǎng)和生涯品德。自我溝通最終要認識自己的感情、氣質、興趣、能力還有價值觀。良好的自我溝通能力有助于我們掌控自己的情緒和心態(tài)，積極的心態(tài)能夠影響行動，有效的行動可以改變我們的命運，掌握自己的命運，獲得成功的人生，必須從自我溝通開始。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴屬于口頭語言、文字屬于書面語言；表情屬于動作身體語言；音樂屬于圖畫藝術語言。這些都是溝通的方式。有效溝通方式才能有效溝通，既要著眼于溝通者，又要著眼于被溝通者，也就是接受者。對溝通者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞方式方法等都影響著接受者可能做出的反應。溝通是信息的傳遞、溝通意味著理解。信息只有被接收者理解了，才算完成了溝通。溝通并不意味著在當事各方之間達到了協(xié)議，并不意味著別人接受了自己的觀點。溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。在選擇溝通渠道的時候，我們需要注意哪些方面？(1)肢體語言。人在傳達信息的時候，語言表達實際上只占表達方式的35％，而65％是靠你的肢體語
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