溝通技巧培訓(xùn)感想-文庫(kù)吧
2024-11-04 12:08 本頁(yè)面
【正文】 中間媒介的角色，例如：在工作過程中024客戶的一款組裝件產(chǎn)品正在我司加工，突然接到客戶更新圖紙的要求，保留舊版本，按照新圖紙只需加工1件給客戶確認(rèn)就OK了，但是由于信息傳遞的不清楚，導(dǎo)致圖紙流轉(zhuǎn)很混亂，最后澄清后解決。所以，通過這次培訓(xùn)更加深印象，以后注意及避免類似情況。關(guān)于培訓(xùn)的第十二招，記住他人的特別之處，聯(lián)想到工作中，要記住每個(gè)客戶的特殊之處，例如：119客戶，每款產(chǎn)品都需要打標(biāo)的，并且樣品號(hào)和批量生產(chǎn)的圖號(hào)要區(qū)分開，同時(shí)，每一次發(fā)貨時(shí)，如果是樣品，必須提供PSW文件，還要以郵件的方式發(fā)給客戶，此時(shí)要注意文件名必須是英文的，否則客戶那邊接受的亂碼等等 通過此次培訓(xùn)，受益匪淺！第三篇：溝通技巧感想溝通技巧感想在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，溝通是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，從某種意義上說，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。在與別人溝通之前先要和自己溝通，一個(gè)和自己都無法溝通的人是無法和別人溝通的。所以我們所學(xué)的第一課就是如何進(jìn)行自我溝通。從呱呱墜地我們就開始自我溝通的旅程，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)自己的父母雙親，在家庭中尋找自我的人生定位。隨著成長(zhǎng)的步伐，我們從更大的時(shí)光和空間確認(rèn)自己的位置和角色，從與同輩的比擬中尋找自己的位置，從工作分工中尋找自我的價(jià)值所在?？梢哉f我們時(shí)時(shí)都在與自我溝通，但如何讓自我溝通更有效、更為自己所用呢？鏡子可以起到自我溝通的作用。它讓人們看到了自我，和鏡子中的自我進(jìn)行溝通和比對(duì)，對(duì)自我進(jìn)行定位，然后根據(jù)這個(gè)定位，人們會(huì)轉(zhuǎn)變自己的行動(dòng)方法，進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)和生涯品德。自我溝通最終要認(rèn)識(shí)自己的感情、氣質(zhì)、興趣、能力還有價(jià)值觀。良好的自我溝通能力有助于我們掌控自己的情緒和心態(tài)，積極的心態(tài)能夠影響行動(dòng)，有效的行動(dòng)可以改變我們的命運(yùn)，掌握自己的命運(yùn)，獲得成功的人生，必須從自我溝通開始。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴屬于口頭語(yǔ)言、文字屬于書面語(yǔ)言；表情屬于動(dòng)作身體語(yǔ)言；音樂屬于圖畫藝術(shù)語(yǔ)言。這些都是溝通的方式。有效溝通方式才能有效溝通，既要著眼于溝通者，又要著眼于被溝通者，也就是接受者。對(duì)溝通者來說，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞方式方法等都影響著接受者可能做出的反應(yīng)。溝通是信息的傳遞、溝通意味著理解。信息只有被接收者理解了，才算完成了溝通。溝通并不意味著在當(dāng)事各方之間達(dá)到了協(xié)議，并不意味著別人接受了自己的觀點(diǎn)。溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過程。在選擇溝通渠道的時(shí)候，我們需要注意哪些方面？(1)肢體語(yǔ)言。人在傳達(dá)信息的時(shí)候，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)際上只占表達(dá)方式的35％，而65％是靠你的肢體語(yǔ)
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