溝通技巧培訓(xùn)感想-wenkub
2024-11-04 12 本頁(yè)面
【正文】 認(rèn)自己的位置和角色，從與同輩的比擬中尋找自己的位置，從工作分工中尋找自我的價(jià)值所在。溝通在我們生活當(dāng)中無(wú)處不在，從某種意義上說(shuō)，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存的方式。第二篇：溝通技巧培訓(xùn)感想1高效溝通技巧培訓(xùn)感想溝通是一種態(tài)度，溝通最重要的是表達(dá)，態(tài)度決定一切，在溝通中要學(xué)會(huì)適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么，不要用自己的思想去要求別人，應(yīng)時(shí)常站在別人的角度想想。表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度真誠(chéng)、自然，注視著你要感激的人，說(shuō)出對(duì)方的名字，并且要清晰表達(dá)。在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。一切有效溝通的前提是尊重對(duì)方。大體意思是這樣的，你不要高估自己清楚表達(dá)自己意思的能力，你要高估自己清楚理解別人所表達(dá)的意思的能力。所以在日常工作過(guò)程中，要能夠順利開(kāi)展自己的工作，溝通技巧是很重要的。你要盡量放低姿態(tài)，讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他的尊重，對(duì)他的友好，不帶有任何敵意。用心聆聽(tīng)，注視說(shuō)話人，不要打斷說(shuō)話者的話題，了解對(duì)方脾氣，性格，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的，以及如何幫助他。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。培訓(xùn)中提到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。對(duì)于本次高效溝通技巧的培訓(xùn)主要學(xué)到了以下幾點(diǎn)：間接贊美讓我聯(lián)想到工作中信息的傳遞，所不同的是間接贊美是當(dāng)著別人的面夸獎(jiǎng)，即讓贊美之詞傳遞給他（或她），屬于主人的角色，而在信息傳遞中，屬于中間媒介的角色，例如：在工作過(guò)程中024客戶的一款組裝件產(chǎn)品正在我司加工，突然接到客戶更新圖紙的要求，保留舊版本，按照新圖紙只需加工1件給客戶確認(rèn)就OK了，但是由于信息傳遞的不清楚，導(dǎo)致圖紙流轉(zhuǎn)很混亂，最后澄清后解決。在與別人溝通之前先要和自己溝通，一個(gè)和自己都無(wú)法溝通的人是無(wú)法和別人溝通的?？梢哉f(shuō)我們時(shí)時(shí)都在與自我溝通，但如何讓自我溝通更有效、更為自己所用呢？鏡子可以起到自我溝通的作用。溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。對(duì)溝通者來(lái)說(shuō)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞方式方法等都影響著接受者可能做出的反應(yīng)。溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程。(2)表、圖像。(3)語(yǔ)言溝通。但是，如果聽(tīng)者沒(méi)有按溝通者的要求行事，溝通者就會(huì)懷疑認(rèn)為聽(tīng)者根本就沒(méi)有把溝通者的話聽(tīng)進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼选奥?tīng)”和“聽(tīng)進(jìn)去”混為一談了。如果人們從溝通者說(shuō)話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為溝通者不可信，他們也不會(huì)有可能聽(tīng)溝通者說(shuō)話。溝
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