【正文】 包責(zé)任制，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。對服務(wù)大廳實行中心管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)分包窗口和監(jiān)察部門分級管理責(zé)任制。（四）抓監(jiān)督，規(guī)范項目。要求窗口單位嚴格按照“六制”辦理、“六件”管理、“六項”公開進行審批、收費，嚴格落實各項工作制度，切實提高服務(wù)質(zhì)量。認真落實遂紀發(fā)〔2004〕20號文，切實加強對進駐項目和服務(wù)窗口的監(jiān)督檢查，對項目應(yīng)進未進的、授權(quán)未到位的、回原單位兩頭審批的或亂收費的，監(jiān)察部門及時予以查處。邀請人大代表、政協(xié)委員對各進駐單位行政審批情況開展視察和評議活動，對提出的建議和意見，誠心接受，及時整改，推動中心工作不斷完善。認真落實遂發(fā)〔2004〕16號文件，將進駐單位的窗口服務(wù)工作納入政府綜合目標考核范圍，實行目標監(jiān)控。通過設(shè)立舉報箱、公開投訴電話、走訪服務(wù)對象、召開座談會、發(fā)放征求意見卡等形式，對服務(wù)窗口和窗口工作人員進行評議，切實加強群眾監(jiān)督。一是開展文體活動。二是開展爭創(chuàng)活動。三是開展考評活動。三、存在問題（一）進駐單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。（二）人員、項目進駐不徹底。審批收費專用印章交付窗口管理使用的單位3個，未交付窗口的8個。（三）票據(jù)管理辦法未落實。（四）硬件設(shè)施不配套。二是大廳內(nèi)沒有配置電子查詢觸摸屏、電子顯示屏，工作人員無停車棚。四是中心沒有配備交通車輛，無法對聯(lián)辦項目現(xiàn)場勘察。按照縣委、縣政府、縣紀委的規(guī)定加大對進駐工作和進駐單位行政效能的監(jiān)察力度，縣委、縣政府督查室及縣監(jiān)察局明確專人負責(zé)，加強對進駐窗口單位行政效能監(jiān)察工作。對有令不行、有禁不止的，按照縣委、縣政府有關(guān)文件規(guī)定，堅決予以嚴肅處理。嚴格按照遂政文〔2004〕49號文件規(guī)定，借鑒我市驛城區(qū)、泌陽縣、平輿縣、西平縣等兄弟縣區(qū)票據(jù)管理經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際，落實行政服務(wù)大廳票據(jù)管理辦法，大廳財政窗口應(yīng)向進駐單位窗口核領(lǐng)票據(jù)，通過票據(jù)核發(fā)監(jiān)管，應(yīng)進服務(wù)大廳的項目必須進入。一是借鑒市行政服務(wù)中心和本市其它縣區(qū)及外地經(jīng)驗，給予窗口工作人員崗位補貼，加強對窗口工作人員的管理，調(diào)動其工作積極性。（四）完善配套設(shè)施。二是配備傳真機、復(fù)印機、速印機、檔案柜等必需辦公機具。四是印制《服務(wù)指南》，方便辦事群眾。《行政服務(wù)中心工作總結(jié)》第四篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)行政服務(wù)中心工作總結(jié)行政服務(wù)中心工作總結(jié)xxxx年，xxxx行政服務(wù)中心打造出了“三集中三到位”與網(wǎng)上辦理率同步抓，服務(wù)和管理兩不誤，重點項目和民生實事齊兼顧，隊伍素質(zhì)、思想、作風(fēng)、廉政建設(shè)不“掉隊”等新亮點、新優(yōu)勢。二是通過標準化管理，保障各項服務(wù)的制度化開展。三是拓展完善“一網(wǎng)式”的行政服務(wù)手段。四是抓好12345政府服務(wù)熱線這一民生工程。五是落實停車場建設(shè)，解決行政服務(wù)中心停車難問題。二是創(chuàng)新為民服務(wù)方式，服務(wù)領(lǐng)域“伸向”民生。三是創(chuàng)新網(wǎng)上審批服務(wù)，加快推進跨層級、跨部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳的對接、優(yōu)化服務(wù)事項。五是優(yōu)化資源整合，研究將xxxxx政府服務(wù)熱線，以及xxxx直有關(guān)部門的專線整合到xxxx熱線中心,形成全xxxx統(tǒng)一接聽，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分發(fā)的平臺。第五篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)[范文]余件，日均接待人數(shù)4000余人次。為解決單位內(nèi)部審批職能分散，辦事效率低問題，按照市委、市政府要求，我們下茬抓了?三集中三到位?改革（部門審批職能向行政審批科集中，審批科向服務(wù)中心集中，審批事項向網(wǎng)上平臺集中，做到單位進駐到位，審批授權(quán)到位，監(jiān)督管理到位）。為進一步方便群眾辦事，結(jié)合渭南實際，我們積極創(chuàng)新，將養(yǎng)老經(jīng)辦、住房公積金、工商、國稅、地稅五個系統(tǒng)業(yè)務(wù)整合，完成了市級、臨渭區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)事項在服務(wù)大廳內(nèi)集中辦理，在大廳實現(xiàn)了工商注冊涉及的7個單位、建設(shè)項目涉及的11個單位審批?一條龍?服務(wù)，配合國地稅開展營改增、聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了中心城區(qū)一廳式辦事，極大的方便了群眾，改變了群眾市上、區(qū)上來回跑的現(xiàn)象。每個辦事區(qū)域都配備實時信息公告屏，方便群眾及時了解排系建設(shè)推進會，通報各縣工作進度，明確工作推進目標，目前11個縣市區(qū)、３個開發(fā)區(qū)均按照要求設(shè)立了機構(gòu)，確定了責(zé)任人，白水、合陽、潼關(guān)、富平、澄城、臨渭區(qū)等６個縣市區(qū)建設(shè)了標準化大廳，韓城、蒲城、大荔、華州區(qū)、高新區(qū)、鹵陽湖管委會等6個縣市區(qū)設(shè)立了大廳對外辦事；華陰、經(jīng)開區(qū)積極實施，建設(shè)標準化服務(wù)大廳。（三）加快標準化建設(shè)，提升行政效能。以市政府辦公室名義下發(fā)《關(guān)于成立渭南市建設(shè)國家級行政服務(wù)標準化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（渭政辦發(fā)“2017”114號）文件，成立由市委常委、副市長張冀良任組長的標準化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組織召開了標準化試點創(chuàng)建動員大會，安排部署建設(shè)工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，形成合力，共識共動；邀請了陜西省標準化研究院標準化技術(shù)咨詢中心主任、高級工程師、標準化專家孫峰老師授課，對各窗口單位標準化聯(lián)絡(luò)專員等60余名工作人員進行了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進經(jīng)驗。號）的要求，市政府確定由市網(wǎng)信辦牽頭建設(shè)我市的?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?平臺，我中心一是認真學(xué)習(xí)文件精神，積極配合市網(wǎng)信辦完成了《渭南市?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?工作實施方案》，明確責(zé)任單位和進度安排，加強銜接配合，認真抓好落實，于9月初完成了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)方案，組織市發(fā)改、財政等部門開會進行了征求意見，現(xiàn)已修改完成，我們積極督促推進此項工作，按照省政府規(guī)定時限提前完成工作。工商部門按照省工商局要求，積極開通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)全程電子化登記。二是市行政服務(wù)中心提升服務(wù)功能，改造大廳排除叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約辦理，開發(fā)微信查詢、辦理平臺，開通了渭南市行政服務(wù)中心微信公眾平臺，設(shè)置了?政策咨詢?、?用戶中心?、?我要辦事?和?便民服務(wù)?等板塊，進行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)試點。一是中心運用綜租順利舉行，最終受讓人以10萬元的價格圓滿完成網(wǎng)絡(luò)競拍；對外發(fā)布了《關(guān)于交通水利投標企業(yè)信息入庫的通知》、《關(guān)于全面開展投標企業(yè)、采購供應(yīng)商信息入庫的通知》，在繼續(xù)保證中介代理機構(gòu)、評審專家入庫的同時，全面開展投標企業(yè)、供應(yīng)商入庫工作，穩(wěn)妥推進電子化招投標進程。二是加強對中介代理機構(gòu)管理，凈化交易市場秩序。發(fā)布了《關(guān)于評選2016渭南市優(yōu)秀中介代理機構(gòu)的通知》，最終評選確定了陜西金合建設(shè)項目管理有限公司等6家中介代理機構(gòu)。交易中心門戶網(wǎng)站日訪問量為3萬人次，實時對外發(fā)布建設(shè)工程招投標、土地招拍掛、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、醫(yī)療衛(wèi)生器械及耗材采購、交通水利等招標公告、采購公告、中標信息等，同時發(fā)布國家、各省、各市公共資源交易相關(guān)政策新聞，方便交易主體及時了解交易動態(tài)，保證信息發(fā)布公開透明。學(xué)習(xí)，對照文件學(xué)，對照差距學(xué)，一遍一遍學(xué)，做到入腦入心。三是修訂了中心績效考核辦法，完善干部選拔任用機制，優(yōu)化考核指標設(shè)置。五是運用?三項機制?對1名優(yōu)秀干部進行提拔使用，對4名優(yōu)秀黨員授予?黨員示范崗?。一是成立了以?一把手?為組長的作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案》和《窗口作風(fēng)建設(shè)年實施方案》，明確了各個階段的時間安排、工作內(nèi)容和目標要求。三是組織開展?作風(fēng)建設(shè)年?和?三創(chuàng)三增?活動知識競賽，撰寫心得體會，全面提升干部政策理論水平和政治綜合素質(zhì)。五是全體16名黨員干部查找在思想認識、行政效能、工作狀態(tài)、擔(dān)當(dāng)負責(zé)、紀律作風(fēng)等五方面存在的突出問題，列出0殘、扶貧濟困、結(jié)對幫扶等社會公益活動，充分發(fā)揮黨員志愿者服務(wù)隊先鋒力量。五是開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，利用黨員大會、黨小組會上通過看直播，讀報告，說體會等形式學(xué)習(xí)；組織開展?不忘初心，牢記使命，做新時代政務(wù)服務(wù)標兵?演講比賽和知識競賽；邀請市委宣講團成員任曉蕙講解題為?中國特色社會主義新時代的政治宣言和行動綱領(lǐng)?；中心主任、支部書記為全體黨員講了題為?不忘初心牢記使命，干在實處走在前列?的黨課，不斷掀起學(xué)習(xí)十九大會議精神的熱潮。、實施與監(jiān)督檢查，迎接國標委的檢查驗收。?一窗受理?試點工作，深化?最后一公里?改革。