【正文】 。中心辦公室和窗口工作人員夜晚和休息日分組輪流值班，確保服務(wù)大廳安全。四是嚴(yán)格考勤。五是搞好服務(wù)。制定服務(wù)工作制度，明確服務(wù)態(tài)度、語言、儀表等行為規(guī)范，樹立中心良好形象。六是實(shí)行分級管理。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報(bào)原單位、監(jiān)察部門通報(bào)批評直至紀(jì)律處分。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。二是強(qiáng)化政紀(jì)監(jiān)督。三是強(qiáng)化法律監(jiān)督。四是強(qiáng)化行政監(jiān)督。五是強(qiáng)化社會監(jiān)督。（五）抓爭創(chuàng)，辦好項(xiàng)目。根據(jù)服務(wù)大廳工作人員年輕、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，開展了象棋、乒乓球、書法、元旦晚會等文體活動，激發(fā)中心的生機(jī)和活力。每月評選紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，發(fā)放流動紅旗，并以中心工作簡報(bào)形式予以通報(bào)表揚(yáng)，激發(fā)窗口人員的工作熱情，涌現(xiàn)了林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等先進(jìn)窗口和林業(yè)局窗口王艷麗、農(nóng)機(jī)局窗口田紅鑫、衛(wèi)生局窗口崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設(shè)局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進(jìn)個人。根據(jù)外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中心實(shí)際，制定了行政服務(wù)中心考評辦法，對窗口單位和窗口工作人員進(jìn)行考評，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制。部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)窗口工作沒有給予足夠的重視，突出表現(xiàn)在對其單位窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐、人員選派、設(shè)施配備、窗口辦件工作消極應(yīng)付，不能按要求定期到服務(wù)大廳窗口指導(dǎo)工作，窗口工作人員隨意調(diào)換，項(xiàng)目審批仍在原單位辦理，窗口設(shè)置成為擺設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用，直接影響服務(wù)大廳整體工作運(yùn)行。全縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心單位32個，目前實(shí)際進(jìn)駐29個；應(yīng)進(jìn)駐工作人員64人，實(shí)際到位52人；應(yīng)進(jìn)駐審批事項(xiàng)375項(xiàng)、審核上報(bào)事項(xiàng)118項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目124項(xiàng)；目前實(shí)際進(jìn)駐審批事項(xiàng)42項(xiàng)、審核上報(bào)事項(xiàng)5項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目29項(xiàng)。電腦、打印機(jī)、檔案柜、電話等辦公機(jī)具配齊的單位16個，未配齊的單位15個。服務(wù)大廳財(cái)政窗口不能核領(lǐng)票據(jù)，造成70項(xiàng)已行文進(jìn)駐大廳收費(fèi)項(xiàng)目及對應(yīng)98項(xiàng)審批事項(xiàng)無法進(jìn)駐服務(wù)大廳或兩頭辦理。一是服務(wù)大廳未組建局域網(wǎng)，各窗口電腦未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，影響聯(lián)審聯(lián)辦項(xiàng)目辦理和工作效率。三是中心辦公室沒有傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜、沙發(fā)等必需辦公用具。四、建議（一）加大進(jìn)駐力度。近期縣委、縣政府召開進(jìn)駐會議，對進(jìn)駐工作存在的問題，進(jìn)一步提高認(rèn)識，夯實(shí)責(zé)任，限期整改。（二）規(guī)范票據(jù)管理。好范文版權(quán)所有（三）撥付必需經(jīng)費(fèi)。二是落實(shí)中心人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)及設(shè)施配套費(fèi)，將人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)按實(shí)際需要列入預(yù)算，設(shè)施配套費(fèi)分批解決，保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。一是急需解決服務(wù)中心供水設(shè)施、停車棚。三是服務(wù)大廳內(nèi)實(shí)行電腦聯(lián)網(wǎng)、配備桌椅、顯示屏和電子觸摸屏。五是配備交通車輛，解決窗口聯(lián)辦審批事項(xiàng)、現(xiàn)場勘察等問題。一是不斷完善“三集中三到位”的審批服務(wù)格局，確保了涉企審批事項(xiàng)100%進(jìn)駐，保障了“五項(xiàng)指標(biāo)”的全面落實(shí)，逐步完善了“一站式”“一條龍”服務(wù)。將各辦理事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、服務(wù)范圍、辦理程序、辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時限要求及審批結(jié)果以及相關(guān)的投資優(yōu)惠政策、措施等，以標(biāo)準(zhǔn)形式向社會、企業(yè)、投資者及群眾公開，真正形成了科學(xué)、完整、系統(tǒng)、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系。xxxx行政服務(wù)中心積極配合xxxx府辦及xxxx經(jīng)信局、xxxx編辦等部門，開展廣東省網(wǎng)上辦事大廳xxxx分廳的事項(xiàng)梳理、確認(rèn)、進(jìn)駐、調(diào)整、培訓(xùn)、宣傳等建設(shè)完善工作。挖掘服務(wù)深度，延伸服務(wù)廣度，建立起了快捷的橫向溝通和反饋機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，提高了熱線事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)、辦理速度。xxxx工作思路一是創(chuàng)新審批模式，全力配合推進(jìn)商事登記制度改革，實(shí)施流程再造。配合“xxxx兩建辦”建立全省12345統(tǒng)一話務(wù)平臺，建立消費(fèi)者維權(quán)申訴和經(jīng)濟(jì)違法行為舉報(bào)熱線,做好我xxx統(tǒng)一話務(wù)平臺的改造擴(kuò)容建設(shè)工作，逐步完善話務(wù)接收平臺、網(wǎng)上受理平臺、指揮調(diào)度平臺，健全監(jiān)察平臺，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)分析和信息共享功能。四是優(yōu)化事項(xiàng)進(jìn)駐，抓好“三集中三到位”落實(shí)。六是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系，配合做好行政服務(wù)事項(xiàng)的培訓(xùn)工作，推動四級服務(wù)體系建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)能力。一、完成情況（一）推進(jìn)?三集中三到位?，打造一流政務(wù)環(huán)境。目前，市發(fā)改委、國土局、住建局等28個單位成立了行政審批科，整建制進(jìn)駐大廳，啟用了行政審批專用章，窗口由形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體性的?辦事處?，群眾辦事不再?門進(jìn)門出、樓上樓下?到處跑。積極推進(jìn)服務(wù)便捷化，開辟專門區(qū)域設(shè)置抽號機(jī)、公用電腦、觸摸屏查詢機(jī)、火車票自助售票機(jī)、銀行ATM機(jī)等自助設(shè)備，添置了花鏡、輪椅、飲水機(jī)、休息椅等便民設(shè)施。全市116個鎮(zhèn)（辦）設(shè)立了服務(wù)大廳，方便群眾就近辦事。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。二是組織宣傳和培訓(xùn)。同時，聘請省標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家對中心各進(jìn)駐單位標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)絡(luò)專員及中心標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員進(jìn)行了6次專題培訓(xùn)。組織標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加了陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局?標(biāo)準(zhǔn)化‘講師團(tuán)’培訓(xùn)活動?，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基本理論和專業(yè)知識培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)編制和監(jiān)督檢查工作方法。組織窗口單位先行先試，開展服務(wù)試點(diǎn)，市發(fā)改委積極推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批平臺應(yīng)用，對涉及的14個部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，全部操作人員已經(jīng)分配了賬號進(jìn)行試用，目前市級投資項(xiàng)目可以直接實(shí)現(xiàn)在線申請，窗口復(fù)核取件。8月1日起在全市推行?微信辦照?，通過人臉識別、電腦CA數(shù)字證書技術(shù)，手機(jī)屏幕簽名等技術(shù)實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，真正做到企業(yè)登記全程?無介質(zhì)、無紙化、不收費(fèi)?，辦照時間由原來的5個工作日縮短到最快30分鐘，截至11月底全市通過微信辦理營業(yè)執(zhí)照1517個。（五）督查問效，踐行?馬上就辦?。目前已有政府采購代理13家、招標(biāo)代理47家、拍賣代理3家、投標(biāo)企業(yè)35家、供應(yīng)商7家、項(xiàng)目管理企業(yè)3家、咨詢企業(yè)4家、監(jiān)理單位4家、設(shè)計(jì)單位1家通過了入庫申請。嚴(yán)格管理代理機(jī)構(gòu)，業(yè)主、監(jiān)督部門隨機(jī)對代理機(jī)構(gòu)行為進(jìn)行現(xiàn)場打分，將結(jié)果記錄入檔案，并實(shí)行動態(tài)管理，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)行為。三是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，保證信息發(fā)布公開公正。截至12月15日，大廳累計(jì)進(jìn)場交易項(xiàng)目 543場次。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、微信群和三個大廳LED屏等信息平臺加大宣傳力度，讓?三項(xiàng)機(jī)制?達(dá)到?掌上學(xué)?、?時刻看?的效果。四是嚴(yán)格督促檢查，把學(xué)習(xí)貫徹?三項(xiàng)機(jī)制?納入中心目標(biāo)考核，將任務(wù)分解至各科室，并與?兩學(xué)一做?學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，通過定期檢查、通報(bào)等方式，對各科室?學(xué)機(jī)制、建機(jī)制、用機(jī)制?情況進(jìn)行檢查，確保?三項(xiàng)機(jī)制?落實(shí)到位、發(fā)揮作用。?作風(fēng)建設(shè)年?工作。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、微信群等信息平臺加大?作風(fēng)建設(shè)年?宣傳力度，讓作風(fēng)建設(shè)年活動入腦入心。四是發(fā)放征求意見表（函）120余份，收回105份，征集意見6條。支部黨員志愿者定期走進(jìn)老年福利院，上門為老人代辦老年證和養(yǎng)老統(tǒng)籌異地年審工作等相關(guān)業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動，讓老人少跑路，多辦事。三、2018年打算?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?模式，讓信息多跑路、群眾少跑腿。、預(yù)警等功能，進(jìn)一步規(guī)范各窗口單位業(yè)務(wù)辦理。，重點(diǎn)做好事項(xiàng)進(jìn)駐全進(jìn)駐、一窗受理、自助辦事和網(wǎng)上