【正文】 ，每月匯總出勤情況并每周在大廳內(nèi)公示一次，每月向原單位通報一次，每季度向縣四個班子領(lǐng)導(dǎo)和垂直單位上級主管部門通報一次，并將考評情況計入窗口和管理人員年終考評成績，作為評優(yōu)、評先和年終考評的主要依據(jù)。三是抓好安全。一是加強學(xué)習(xí)。如去年車站雙龍紙箱廠擴建項目涉及12個職能單位、16項審批事項，中心收到企業(yè)申請后，立即召集相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)審會議，明確了各窗口的審批事項及辦結(jié)時限，在較短的時間內(nèi)完成了選址意見、項目環(huán)評、文物勘探、立項等審批手續(xù)，受到了業(yè)主的好評。三是制定“六件”管理制度。即公開審批范圍、審批程序、政策依據(jù)、申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限。四是加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。二是上門協(xié)調(diào)，督促進駐。服務(wù)大廳受理群眾咨詢15000余人次，收到感謝信30余封、錦旗10面。日平均辦件100余件，日平均收費6667元，日最高辦件近2000件，日最高收費10萬余元。公安局、商務(wù)局等單位服務(wù)窗口辦公機具配備不全。進駐中心單位33個，設(shè)置窗口32個，窗口工作人員64人。四是對貫徹中共中央和省委、市委關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定進行具體部署，認(rèn)真查找問題，完善各項制度，并針對存在的問題提出整改措施。一是組織開展第六屆“雙十佳”主題活動，進一步動員中心全體工作人員牢固樹立率先爭先意識，強化措施，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的工作水平。二是組織召開全市行政許可服務(wù)工作會議，推廣公安行政許可服務(wù)支隊的先進做法，深入推進行政服務(wù)中心平臺建設(shè)，提升行政服務(wù)工作水平。定期邀請熟悉審批工作、對行政審批制度改革有一定研究的窗口負(fù)責(zé)人或工作人員，將其所在部門業(yè)務(wù)與相關(guān)宏觀政策，通過講座和座談交流的形式進行解讀，并現(xiàn)場解答參加者提出的相關(guān)問題。如交通運輸局將“船舶法定檢驗”等3項許可事項及配套收費正式納入中心辦理，結(jié)束了“明進實未進”的“小中心”時代。按照今年2月市財政局和物價局聯(lián)合公布的《蘇州市行政事業(yè)性收費項目目錄》，中心及時通知相關(guān)進駐部門窗口，全面清理收費項目，并指導(dǎo)進駐窗口認(rèn)真核對本部門收費項的依據(jù)、名稱、標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，涉及取消、變更收費項目的，一律按照《目錄》進行調(diào)整規(guī)范?！短K州市人民政府關(guān)于公布蘇州市市級法定行政機關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)組織實施的行政審批項目的通知》文件公布后，中心及時根據(jù)文件公布的事項目錄，對所涉及的18個進駐部門，98項進駐事項全面梳理，并根據(jù)梳理結(jié)果對進駐中心事項進行相應(yīng)的新增、取消與調(diào)整。3．加強“審批數(shù)據(jù)共享平臺”應(yīng)用。同時，中心會同市發(fā)改委、法制辦、政務(wù)公開辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫運行機制，并最終確定相關(guān)流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺建設(shè)，會同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對接工作。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實“一次性告知”和“補（退）辦件書面答復(fù)”制度。三是對全市行政服務(wù)體系建設(shè)情況進行全面調(diào)研，總結(jié)工作亮點，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級服務(wù)體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界廣泛好評?？傊?0五年，中心是挑戰(zhàn)困難開創(chuàng)未來的一年，有成績、也有問題，總結(jié)過去，展望未來、我們將在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮斗，把中心建成一個真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，離現(xiàn)代化、信息化辦公還有很大差距。②“中心”大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序；③要通過紀(jì)律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證“中心”美好形象的樹立。為此，“中心”研究決定，對一些具備條件、需要聯(lián)審且復(fù)雜的辦件，“中心”管委會實行全程代理服務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開展奠 定了堅實的基礎(chǔ)。第一篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)行政服務(wù)中心工作總結(jié) 來源：考試大 2007 年 10 月 25 日 【愛學(xué)習(xí)，愛考試大】二 00 五年，“中心”在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進 駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過采取“統(tǒng)一辦證、公開作業(yè)、一站式服務(wù)”的工作方式和科學(xué)的管理，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事時限、方便企業(yè)和群眾辦事、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和遏制腐敗、優(yōu)化我縣投資環(huán)境等 方面日益發(fā)揮著愈來愈明顯的作用，整個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩 一次”為服務(wù)承諾，“以群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，為政府樹立了良好形象，基本上實現(xiàn)了政府 職能人人管理型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了“廉潔、勤政、務(wù)實、實效、便民”的宗旨，全年，“中 心”共計接件**件，辦結(jié)**件，辦結(jié)率 100%，受理咨詢**件，累計收費**元，現(xiàn)就本年度主 要工作總結(jié)如下：一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ) 縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會管理職能，縣委、縣府制定 出臺了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為保證“中心”工作有序開展，進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中 心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)進駐部門領(lǐng)導(dǎo)對“中心”工作認(rèn)識到位，配合有力，在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行 縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并現(xiàn) 場辦公，主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時采取相應(yīng)措施，縮短項目辦理時限，調(diào) 整項目內(nèi)部工作流程，解決窗口運作中存在的問題。四、方便企業(yè)辦事，實行全程代理服務(wù)一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中心”常務(wù)副主任**同志明確指導(dǎo)并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，著裝合法，謠言（包括行體語言）文明大方。因此出現(xiàn)有些部門只有個別項目進入了中心，或者項目根本沒有進入中心而只派個人到中心應(yīng)付。撤消個別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進一步爭取縣委、縣府各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭取早日實現(xiàn)所有進駐窗口部門后方業(yè)務(wù)科室審批前移，項目完全進入中心；打算進一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施，爭取早日實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。中心先后榮獲“市級機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新獎單項獎”、“市電子政務(wù)優(yōu)秀項目資源共享獎”、“蘇州市十佳基層服務(wù)型黨組織”和“蘇州市級機關(guān)先進基層黨組織”等多項榮譽稱號。二是補充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”，進一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水