【正文】 規(guī)范?？h林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權交易中心、縣契稅所已實行所有業(yè)務、人員到位，整個股室進駐中心，實現(xiàn)了所有審批事項能夠當場辦理，目前，行政服務中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率。承諾件65件，%，對于承諾件、復雜件我中心實行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度。推行電子政務。該系統(tǒng)以行政服務中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務網(wǎng)絡辦公體系。通過中心內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過中心外網(wǎng)又能方便申報者實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評議、申報等業(yè)務；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)相關領導能夠?qū)嵭袑崟r監(jiān)察、預警糾錯、收費監(jiān)督、績效評估等功能狠抓項目進廳。成立由主要領導掛帥，“兩集中”領導小組，制定并下發(fā)了《“兩個集中”改革試行方案》。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關前置部門均做到“人員、業(yè)務、硬件、授權”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。三、強化內(nèi)部管理見成效為抓好隊伍建設，提升服務質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：健全管理體制。對窗口人員實行“五個一”管理。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務審批表”。每月全縣進行通報。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出先進并報政府表彰。鐵制度的實施解決了中心紀律松散問題，嚴肅了工作紀律，樹立了窗口服務新形象。凡窗口人員上班期間違反“十不準”規(guī)定，扣其100元/次。取消當評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。分值占縣目標考核的2%。年初中心對各窗口下達責任狀。四、提供為民服務受好評。完善服務方式。這些服務制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務，有效促進了窗口工作人員工作作風的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。作為對客商、群眾最大的服務平臺，中心還開通互聯(lián)網(wǎng)服務功能。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務。為進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務環(huán)境。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。民生工程完成100%，政府信息公開完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。下半年工作重點回顧過去的半年工作，行政服務中心雖然做出一定的成績，為促進縣經(jīng)濟發(fā)展，推進政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹丈献龀隽艘欢ǔ煽?。與時俱進，開拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：一是著力推進電子政務建設。這項工作全省分三批進行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。二是著力加強行政審批監(jiān)管。按照“應進必進”的原則，所有行政審批事項及相關的公共服務事項都要求進入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環(huán)。三是著力深化行政審批制度改革。為推動這項工作向縱深發(fā)展，中心將在總結經(jīng)驗的基礎上，將與相關部門密切配合，分類實施，穩(wěn)步推進，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項工作由點到面，在中心各窗口全面推廣實施。四是著力加強干部作風建設。嚴格實行指紋考勤、佩證上崗和績效管理，建立健全工作人員請假制、上班期間外出告知制等制度，確?？记诼鋵嵉轿弧Ｉ钊腴_展“破除熟人經(jīng)濟、提升服務水平”專項教育活動，進一步加強和改進機關作風建設，推動中心規(guī)范高效運行。它的建成旨在進一步提高辦事效率，增強政民凝聚力，加快城市化進程步伐。服務中心如何才能更好的“有所作為”，發(fā)揮關鍵性的作用，應該說保持良好的服務形象起著很重要的作用。有這樣一句俗話：顧客至上，服務第一。在工作中，認真遵循中心方針，執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，確保每個窗口從上到下、從領導到普通工作人員，對顧客都能做到工作積極主動、服務熱情周到，應該說是做好服務工作的根本所在。在工作中應該經(jīng)常站在顧客的一邊，凡事多為顧客考慮。要虛心接受顧客提出的一些好的建議和方法，在工作中不斷改進、充實，以做到誠心誠意辦實事，盡心全力解難事，堅持不懈做好事。與顧客談話間處處都應文明用語、微笑服務，做到詞不浮夸、語不傷人，一聲親切的問候，一杯熱騰騰的茶水，都能深深感動顧客的心。保持一個良好的環(huán)境對做好服務工作也很重要，從服務臺到辦公桌，辦公用品及其他物品擺放井然有序、紊而不亂?！缎姓罩行男牡皿w會》，歡迎閱讀行政服務中心心得體