【正文】 ，確保服務大廳安全。五是搞好服務。六是實行分級管理。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。三是強化法律監(jiān)督。五是強化社會監(jiān)督。根據(jù)服務大廳工作人員年輕、上進心強的特點，開展了象棋、乒乓球、書法、元旦晚會等文體活動，激發(fā)中心的生機和活力。根據(jù)外地經(jīng)驗，結(jié)合中心實際，制定了行政服務中心考評辦法，對窗口單位和窗口工作人員進行考評，強化激勵約束機制。全縣進駐行政服務中心單位32個，目前實際進駐29個；應進駐工作人員64人，實際到位52人；應進駐審批事項375項、審核上報事項118項，收費項目124項；目前實際進駐審批事項42項、審核上報事項5項，收費項目29項。服務大廳財政窗口不能核領票據(jù)，造成70項已行文進駐大廳收費項目及對應98項審批事項無法進駐服務大廳或兩頭辦理。三是中心辦公室沒有傳真機、復印機、檔案柜、沙發(fā)等必需辦公用具。近期縣委、縣政府召開進駐會議，對進駐工作存在的問題，進一步提高認識，夯實責任，限期整改。好范文版權(quán)所有（三）撥付必需經(jīng)費。一是急需解決服務中心供水設施、停車棚。五是配備交通車輛，解決窗口聯(lián)辦審批事項、現(xiàn)場勘察等問題。將各辦理事項的內(nèi)容、依據(jù)、服務范圍、辦理程序、辦事制度、服務標準、時限要求及審批結(jié)果以及相關(guān)的投資優(yōu)惠政策、措施等，以標準形式向社會、企業(yè)、投資者及群眾公開，真正形成了科學、完整、系統(tǒng)、權(quán)威的標準體系。挖掘服務深度，延伸服務廣度，建立起了快捷的橫向溝通和反饋機制及標準化的服務體系，提高了熱線事項的流轉(zhuǎn)、辦理速度。配合“xxxx兩建辦”建立全省12345統(tǒng)一話務平臺，建立消費者維權(quán)申訴和經(jīng)濟違法行為舉報熱線,做好我xxx統(tǒng)一話務平臺的改造擴容建設工作，逐步完善話務接收平臺、網(wǎng)上受理平臺、指揮調(diào)度平臺，健全監(jiān)察平臺，強化數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡分析和信息共享功能。六是優(yōu)化政務服務體系，配合做好行政服務事項的培訓工作，推動四級服務體系建設，提高政務服務能力。目前，市發(fā)改委、國土局、住建局等28個單位成立了行政審批科，整建制進駐大廳，啟用了行政審批專用章，窗口由形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w性的?辦事處?，群眾辦事不再?門進門出、樓上樓下?到處跑。全市116個鎮(zhèn)（辦）設立了服務大廳，方便群眾就近辦事。二是組織宣傳和培訓。組織標準化領導小組成員參加了陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局?標準化‘講師團’培訓活動?，學習標準化基本理論和專業(yè)知識培訓，掌握標準體系建設、標準編制和監(jiān)督檢查工作方法。8月1日起在全市推行?微信辦照?，通過人臉識別、電腦CA數(shù)字證書技術(shù)，手機屏幕簽名等技術(shù)實現(xiàn)身份認證，真正做到企業(yè)登記全程?無介質(zhì)、無紙化、不收費?，辦照時間由原來的5個工作日縮短到最快30分鐘，截至11月底全市通過微信辦理營業(yè)執(zhí)照1517個。目前已有政府采購代理13家、招標代理47家、拍賣代理3家、投標企業(yè)35家、供應商7家、項目管理企業(yè)3家、咨詢企業(yè)4家、監(jiān)理單位4家、設計單位1家通過了入庫申請。三是加強網(wǎng)站建設，保證信息發(fā)布公開公正。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、微信群和三個大廳LED屏等信息平臺加大宣傳力度，讓?三項機制?達到?掌上學?、?時刻看?的效果。?作風建設年?工作。四是發(fā)放征求意見表（函）120余份，收回105份，征集意見6條。三、2018年打算?互聯(lián)網(wǎng)+政務服務?模式，讓信息多跑路、群眾少跑腿。，重點做好事項進駐全進駐、一窗受理、自助辦事和網(wǎng)上辦事。、預警等功能，進一步規(guī)范各窗口單位業(yè)務辦理。支部黨員志愿者定期走進老年福利院，上門為老人代辦老年證和養(yǎng)老統(tǒng)籌異地年審工作等相關(guān)業(yè)務，用實際行動，讓老人少跑路，多辦事。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、微信群等信息平臺加大?作風建設年?宣傳力度，讓作風建設年活動入腦入心。四是嚴格督促檢查，把學習貫徹?三項機制?納入中心目標考核，將任務分解至各科室，并與?兩學一做?學習教育相結(jié)合，通過定期檢查、通報等方式，對各科室?學機制、建機制、用機制?情況進行檢查，確保?三項機制?落實到位、發(fā)揮作用。截至12月15日，大廳累計進場交易項目 543場次。嚴格管理代理機構(gòu)，業(yè)主、監(jiān)督部門隨機對代理機構(gòu)行為進行現(xiàn)場打分，將結(jié)果記錄入檔案，并實行動態(tài)管理，嚴肅處理違紀違規(guī)行為。（五）督查問效，踐行?馬上就辦?。組織窗口單位先行先試，開展服務試點，市發(fā)改委積極推進投資項目在線審批平臺應用，對涉及的14個部門工作人員進行培訓，全部操作人員已經(jīng)分配了賬號進行試用，目前市級投資項目可以直接實現(xiàn)在線申請，窗口復核取件。同時，聘請省標準化研究院專家對中心各進駐單位標準化聯(lián)絡專員及中心標準化辦公室人員進行了6次專題培訓。一是成立領導小組。積極推進服務便捷化，開辟專門區(qū)域設置抽號機、公用電腦、觸摸屏查詢機、火車票自助售票機、銀行ATM機等自助設備，添置了花鏡、輪椅、飲水機、休息椅等便民設施。一、完成情況（一）推進?三集中三到位?，打造一流政務環(huán)境。四是優(yōu)化事項進駐，抓好“三集中三到位”落實。xxxx工作思路一是創(chuàng)新審批模式，全力配合推進商事登記制度改革，實施流程再造。xxxx行政服務中心積極配合xxxx府辦及xxxx經(jīng)信局、xxxx編辦等部門，開展廣東省網(wǎng)上辦事大廳xxxx分廳的事項梳理、確認、進駐、調(diào)整、培訓、宣傳等建設完善工作。一是不斷完善“三集中三到位”的審批服務格局，確保了涉企審批事項100%進駐，保障了“五項指標”的全面落實，逐步完善了“一站式”“一條龍”服務。三是服務大廳內(nèi)實行電腦聯(lián)網(wǎng)、配備桌椅、顯示屏和電子觸摸屏。二是落實中心人員經(jīng)費、辦公經(jīng)費及設施配套費，將人員經(jīng)費、辦公經(jīng)費、水電費按實際需要列入預算，設施配套費分批解決，保證日常工作運轉(zhuǎn)。（二）規(guī)范票據(jù)管理。四、建議（一）加大進駐力度。一是服務大廳未組建局域網(wǎng)，各窗口電腦未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，影響聯(lián)審聯(lián)辦項目辦理和工作效率。電腦、打印機、檔案柜、電話等辦公機具配齊的單位16個，未配齊的單位15個。部分進駐單位領導對服務窗口工作沒有給予足夠的重視，突出表現(xiàn)在對其單位窗口的項目進駐、人員選派、設施配備、窗口辦件工作消極應付，不能按要求定期到服務大廳窗口指導工作，窗口工作人員隨意調(diào)換，項目審批仍在原單位辦理，窗口設置成為擺設，不能發(fā)揮應有作用，直接影響服務大廳整體工作運行。每月評選紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務標兵，發(fā)放流動紅旗，并以中心工作簡報形式予以通報表揚，激發(fā)窗口人員的工作熱情，涌現(xiàn)了林業(yè)局、農(nóng)機局、建設局、衛(wèi)生局、工商局等先進窗口和林業(yè)局窗口王艷麗、農(nóng)機局窗口田紅鑫、衛(wèi)生局窗口崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進個人。（五）抓爭創(chuàng)，辦好項目。四是強化行政監(jiān)督。二是強化政紀監(jiān)督。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報原單位、監(jiān)察部門通報批評直至紀律處分。制定服務工作制度，明確服務態(tài)度、語言、儀表等行為規(guī)范，樹立中心良好形象。四是嚴格考勤。在縣電視臺制作流動字幕、編印中心簡報、印制窗口服務告知單等，廣泛宣傳中心的服務宗旨、辦理事項，擴大影響。（三）抓管理，服務項目。明確涉及三個或三個以上窗口單位審批項目、職責及辦理程序，提高辦件效率。即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、各類事項扎口收費制，明確進入服務大廳審批、收費項目辦理辦法。一是制定“六項”公開制度。通過電視、會議、印發(fā)工作通報等形式，對進駐較好的單位進行宣傳，鼓勵先進，鞭策后進，有力推動項目進駐工作的開展。在借鑒市行政服務中心及外地經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我縣實際，把與群眾、企業(yè)、招商引資項目建設聯(lián)系密切的審批事項、收費項目進行清理審核，確定進入服務大廳的審批、收費項目，行文下發(fā)各進駐單位，全部納入行政服務大廳辦理。2005年元月至4月，共辦理審批事項11618項（其中，即辦件11616件，上報件2件），辦結(jié)11616件，收費114萬元。2004年8月至12月,共辦理審批事項8743項（其中，即辦件8469件、承諾件239件、上報件10件、退回