【正文】 抓好“聯(lián)合驗收”工作。強化制度建設和落實。建立重大項目事前輔導聯(lián)系制度，加強對項目建設方案設計、建筑圖紙以及項目審批流程與申報要求等方面的提前指導服務，采取集中輔導或個別輔導相結合的方法，以更優(yōu)服務更高效能推動重大項目建設，提高服務項目的能力。通過集中授課、上網自學等，開展文明服務禮儀培訓，使窗口人員掌握公務活動中的各種實用禮儀與服務技巧；鼓勵工作人員參加部門業(yè)務專業(yè)培訓，不斷提高工作人員的服務素質和服務能力；通過開展崗位練兵，促進窗口人員立足崗位，熟悉業(yè)務，熟練技能。至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，%，按時辦結率達到100%。一是確定**年為行政服務“標準化建設年”，出臺《蘇州市行政服務“標準化建設年”活動意見》，從明確目標任務、細化工作標準、加強組織領導三個方面內容，深入推進全市各級行政服務中心的規(guī)范化管理、標準化建設。中心堅持創(chuàng)新和完善重大項目服務機制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進一步完善跟蹤服務機制和綠色通道機制，助力政府惠民工程；由商務局牽頭、相關七個部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，通過聯(lián)合辦公、集體會審等形式，順利完成了**年檢任務；公安出入境窗口配置自助填表機，通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請表打??；財政局窗口實行午休時間電話咨詢值班制度；交通運輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運用到中心窗口審批服務中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產業(yè)項目提供政策指導、全程介入、事后跟蹤服務，在最短時間內幫助企業(yè)完成設立申請；地稅局窗口實行納稅人信息推送確認制，大幅提高設立、變更事項的辦稅效率；市容市政窗口進一步簡化臨時性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機制，提高行政服務質量等等。二、通過全面融合信息技術，服務平臺進一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。為應對市民和企業(yè)對信息查詢方式多樣性、提供內容豐富性以及系統(tǒng)使用智能性的要求，中心建成了智能導服二期項目，同時，通過建立知識庫和前端智能搜索引擎，使應用更加智能化、人性化，進一步提高了中心的服務效能和服務水平。同時，為落實“審批數(shù)據共享平臺”工商數(shù)據擴面工作，中心及時調整審批平臺和接口的相關功能，目前工商開放數(shù)據已擴展到大市范圍（除園區(qū)和保稅區(qū)）新設和變更類企業(yè)信息。截至12月底，中心進駐事項總數(shù)為466項，其中行政許可事項和非許可審批事項共計338項，較調整前減少了40項，%。3．深入推進“兩集中兩到位”。四、通過全面加強內部管理，服務形象進一步提升1．組織開展政務服務論壇。2．推進行政服務爭先創(chuàng)優(yōu)工作。四是深入推進“政府之窗、百姓之家”行政服務品牌創(chuàng)建活動，以品牌創(chuàng)建促工作提升。在廣泛征求意見基礎上，對《雙月度考核評分細則》中各項加分內容進行調整。具體情況匯報如下：一、基本情況（一）人員、項目進駐。根據辦件業(yè)務工作需要，行政服務大廳各進駐單位窗口需配備電腦、打印機、檔案柜、電話等辦公機具，林業(yè)局、農機局、衛(wèi)生局、建設局等大多數(shù)單位能夠按照要求配備。行政服務中心成立以來，整體運行比較順利。收費最多的窗口單位是建設局，累計收費39萬元，收費最多的項目是市政公用設施配套費，已收費36萬元。一是認真篩選，確保質量。三是弘揚先進，鼓勵進駐。（二）抓機制，理順項目。二是制定“六制”辦理制度。四是制定項目聯(lián)審聯(lián)辦制度。明確進駐單位使用票據核領程序，規(guī)范進入和未進入服務大廳收費項目使用票據范圍，理順收費項目票據使用機制。二是廣泛宣傳。同時，制定雷雨天電腦防護措施、電腦網上安全防護措施及消防、治安安全措施，強化安全保障。設立咨詢臺，為服務對象答疑釋問；印制服務告知單，及時指導辦事群眾辦理事項。對服務大廳實行中心管理人員、主管領導分包窗口和監(jiān)察部門分級管理責任制。要求窗口單位嚴格按照“六制”辦理、“六件”管理、“六項”公開進行審批、收費，嚴格落實各項工作制度，切實提高服務質量。邀請人大代表、政協(xié)委員對各進駐單位行政審批情況開展視察和評議活動，對提出的建議和意見，誠心接受，及時整改，推動中心工作不斷完善。通過設立舉報箱、公開投訴電話、走訪服務對象、召開座談會、發(fā)放征求意見卡等形式，對服務窗口和窗口工作人員進行評議，切實加強群眾監(jiān)督。二是開展爭創(chuàng)活動。三、存在問題（一）進駐單位領導重視不夠。審批收費專用印章交付窗口管理使用的單位3個，未交付窗口的8個。（四）硬件設施不配套。四是中心沒有配備交通車輛，無法對聯(lián)辦項目現(xiàn)場勘察。對有令不行、有禁不止的，按照縣委、縣政府有關文件規(guī)定，堅決予以嚴肅處理。一是借鑒市行政服務中心和本市其它縣區(qū)及外地經驗，給予窗口工作人員崗位補貼，加強對窗口工作人員的管理，調動其工作積極性。二是配備傳真機、復印機、速印機、檔案柜等必需辦公機具。《行政服務中心工作總結》第四篇：行政服務中心工作總結行政服務中心工作總結行政服務中心工作總結xxxx年，xxxx行政服務中心打造出了“三集中三到位”與網上辦理率同步抓，服務和管理兩不誤，重點項目和民生實事齊兼顧，隊伍素質、思想、作風、廉政建設不“掉隊”等新亮點、新優(yōu)勢。三是拓展完善“一網式”的行政服務手段。五是落實停車場建設，解決行政服務中心停車難問題。三是創(chuàng)新網上審批服務，加快推進跨層級、跨部門業(yè)務系統(tǒng)與省網上辦事大廳的對接、優(yōu)化服務事項。第五篇：行政服務中心工作總結[范文]余件，日均接待人數(shù)4000余人次。為進一步方便群眾辦事，結合渭南實際，我們積極創(chuàng)新，將養(yǎng)老經辦、住房公積金、工商、國稅、地稅五個系統(tǒng)業(yè)務整合，完成了市級、臨渭區(qū)、高新區(qū)、經開區(qū)事項在服務大廳內集中辦理，在大廳實現(xiàn)了工商注冊涉及的7個單位、建設項目涉及的11個單位審批?一條龍?服務，配合國地稅開展營改增、聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)了中心城區(qū)一廳式辦事，極大的方便了群眾，改變了群眾市上、區(qū)上來回跑的現(xiàn)象。（三）加快標準化建設，提升行政效能。組織召開了標準化試點創(chuàng)建動員大會，安排部署建設工作任務，統(tǒng)一思想，形成合力，共識共動；邀請了陜西省標準化研究院標準化技術咨詢中心主任、高級工程師、標準化專家孫峰老師授課，對各窗口單位標準化聯(lián)絡專員等60余名工作人員進行了專題業(yè)務培訓。號）的要求，市政府確定由市網信辦牽頭建設我市的?互聯(lián)網+政務服務?平臺，我中心一是認真學習文件精神，積極配合市網信辦完成了《渭南市?互聯(lián)網+政務服務?工作實施方案》，明確責任單位和進度安排，加強銜接配合，認真抓好落實，于9月初完成了互聯(lián)網+政務服務平臺建設方案，組織市發(fā)改、財政等部門開會進行了征求意見，現(xiàn)已修改完成，我們積極督促推進此項工作，按照省政府規(guī)定時限提前完成工作。二是市行政服務中心提升服務功能，改造大廳排除叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)網上預約辦理，開發(fā)微信查詢、辦理平臺，開通了渭南市行政服務中心微信公眾平臺，設置了?政策咨詢?、?用戶中心?、?我要辦事?和?便民服務?等板塊，進行互聯(lián)網+政務服務試點。二是加強對中介代理機構管理，凈化交易市場秩序。交易中心門戶網站日訪問量為3萬人次，實時對外發(fā)布建設工程招投標、土地招拍掛、政府采購、國有產權交易、醫(yī)療衛(wèi)生器械及耗材采購、交通水利等招標公告、采購公告、中標信息等，同時發(fā)布國家、各省、各市公共資源交易相關政策新聞，方便交易主體及時了解交易動態(tài)，保證信息發(fā)布公開透明。三是修訂了中心績效考核辦法，完善干部選拔任用機制，優(yōu)化考核指標設置。一是成立了以?一把手?為組長的作風建設年活動領導小組，制定并印發(fā)了《機關作風建設年活動實施方案》和《窗口作風建設年實施方案》，明確了各個階段的時間安排、工作內容和目標要求。五是全體16名黨員干部查找在思想認識、行政效能、工作狀態(tài)、擔當負責、紀律作風等五方面存在的突出問題，列出0殘、扶貧濟困、結對幫扶等社會公益活動，充分發(fā)揮黨員志愿者服務隊先鋒力量。、實施與監(jiān)督檢查，迎接國標委的檢查驗收。